Des tarifs clairs, sans surprise

Packs prêts à déployer

Tarifs indicatifs, à partir de — le prix final est confirmé lors de l'audit, selon votre périmètre et vos intégrations.

Composants inclus et composants complémentaires

Composants inclus dans l'offre de base : le socle logiciel Blue Lemon Agent, les modèles d'IA de la liste du tunnel de commande, les canaux standards (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, agendas, Microsoft 365 / Google Workspace, stockage de fichiers, téléphonie sur IP du marché, pages et comptes professionnels des réseaux sociaux, fiche d'établissement Google), l'hébergement de la formule choisie, en France par défaut, les sauvegardes, la supervision, les mises à jour et le support. Si l'adaptation de l'agent IA à vos contraintes, à vos besoins ou à vos demandes exige la mise en place d'autres composants payants — licence logicielle d'un éditeur tiers, accès API payant à l'un de vos logiciels, hébergement de données de santé, qui impose en France un hébergeur certifié HDS (art. L. 1111-8 du Code de la santé publique), hébergement qualifié SecNumCloud, service de synthèse vocale, matériel particulier —, ils vous sont proposés en option ou sur devis et refacturés au coût constaté ; rien n'est engagé sans votre accord écrit. Lorsque le modèle d'intelligence artificielle que vous retenez entraîne un coût supplémentaire, ce coût vous est indiqué avant votre commande et vous est refacturé au coût constaté, sans marge.

Compris dans la formule, et facturé en plus

Inclus dans la formule : l'hébergement et une consommation d'IA jusqu'au volume de votre palier, en documents, échanges, jetons et stockage ; au-delà, refacturée au coût réel, sans marge, suivie dans votre espace client au rythme des relevés. Abonnement de maintenance et de supervision sur une durée initiale de 12 mois pour la formule Agilité, de 24 mois pour la formule Sérénité et de 36 mois pour la formule 100 % Souverain, renouvelable ; niveaux de Suivi (SLA 72 h / 24 h / 4 h) en option. Les développements sur-mesure, intégrations supplémentaires ou volumétries exceptionnelles font l'objet d'un devis. Support du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Tarifs hors taxes (HT).Tarifs TTC, TVA à 20 % incluse : en tant qu'organisme public non assujetti, vous ne récupérez pas la TVA.

Consommation d'IA incluse : la méthode 

Votre formule comprend l'hébergement et une consommation d'IA jusqu'au volume de votre palier. La méthode est publiée ici avec tous ses paramètres : le montant inclus, puis le premier rechargement demandé au palier S. Rien n'est calculé en dehors de ce qui est écrit sur cette page.

Le montant de consommation inclus

Il est égal à 5 % du prix mensuel hors taxes de votre formule, supplément de palier compris, options exclues : les options de souveraineté et le matériel sont des prix fermes, ils n'augmentent pas la consommation incluse. Le montant exact figure dans votre commande.

Le premier rechargement du palier S

Au palier S, aucun montant n'est demandé au départ. Un premier rechargement du Portefeuille vous est demandé à la première alerte à 100 % de la consommation incluse. Son montant est déterminé pour votre Agent selon la méthode ci-dessous, à partir du volume du palier S et du prix du modèle d'intelligence artificielle retenu.

1. Coût d'un appel au modèle : (6 667 jetons en entrée × prix d'entrée + 667 jetons en sortie × prix de sortie) ÷ 1 000 000.
2. Coût d'un échange : nombre d'appels au modèle par échange (1) × coût d'un appel.
3. Coût d'un document : 5 pages lues × 0,004 $ la page, plus un appel au modèle.
4. Coût du palier S : le plus élevé de deux montants, 1 000 documents × coût d'un document, ou 2 000 échanges × coût d'un échange.
5. Premier rechargement : coût du palier S × 2, arrondi au centime.

Le prix du modèle est celui de son éditeur, par million de jetons, pour le modèle retenu pour votre Agent. À défaut de modèle retenu, la grille prend le modèle de référence Mistral Large 3, à 0,50 $ en entrée et 1,50 $ en sortie. Les prix sont publiés en dollars ; la grille retient une parité de 1 € pour 1 $.

Un modèle exécuté en local, sur votre propre ressource, ne fait facturer aucun jeton : seule la lecture des pages entre alors dans le calcul.

À titre d'exemple, avec le modèle de référence : coût du palier S de 24,33 €, premier rechargement de 48,67 €. Le montant de votre Agent est établi à votre commande, avec le modèle que vous retenez.

Catalogue des cas d'usage

Pack Essentiel retenu (Formules hébergées Agilité et Sérénité : données hébergées en France, sur une ressource dédiée et isolée ; le modèle d'IA (Claude, GPT, Gemini… selon le besoin) est appelé chez son éditeur, sauf option Modèle souverain ; canaux de dialogue inclus sans supplément ni limite de nombre (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, téléphonie sur IP), tableau de bord web de pilotage, prise en main 1h.) — choisissez maintenant l'agent à installer dessus.

157 cas d'usage

Aucun cas d'usage ne correspond à vos critères. Réinitialiser les filtres ou décrivez-nous votre besoin : nous concevons aussi des agents sur mesure.

Paliers de capacité

Chaque abonnement comprend un volume mensuel d'usage. Au-delà, vous changez de palier — jamais par surprise.

• Alerte à 80 % du volume inclus : vous savez avant nous que vous approchez.
• Deux mois consécutifs de dépassement, puis 30 jours de préavis écrit avant tout changement. À défaut de préavis, rien ne change.
• Redescente possible à toute échéance mensuelle, sans frais ni justification. Palier saisonnier planifiable, avec retour automatique.

Un pic isolé ne change jamais votre facture.

Zéro coût caché

La question que se pose tout acheteur d'IA : « combien vais-je réellement payer à la fin du mois ? » Voici notre réponse, et elle est vérifiable.

• Au-delà de la consommation incluse, la consommation est refacturée au prix coûtant. Jetons d'IA, minutes de téléphonie, reconnaissance de documents, traductions : nous vous refacturons ce que nos fournisseurs nous facturent, à l'euro près, sans aucune marge. Nous ne gagnons rien sur votre consommation — donc rien ne nous incite à ce qu'elle augmente.
• Elle est visible dans votre espace client, poste par poste, au rythme des relevés. Vous n'attendez pas la facture pour savoir où vous en êtes.
• Vous fixez un plafond mensuel. Atteint, la consommation s'arrête — rien ne part au-delà sans votre accord. Vous êtes alerté à 80 %, 90 % puis 95 % avant d'y arriver (CGV art. 7 bis).
• Le solde non consommé vous revient. En fin de contrat, ce qui reste dans votre portefeuille vous est restitué. Ce n'est pas un abonnement déguisé.

Paiement annuel : deux mois offerts

Connecteurs

Canal SMS 

Le canal SMS permet à vos agents d’adresser une notification brève — confirmation de rendez-vous, mise à disposition d’un document, pièce manquante, code à usage unique. Deux montants, jamais confondus : un forfait mensuel BLA selon le volume, et les segments eux-mêmes, refacturés au coût réel du prestataire, sans aucune marge.

Niveaux de Suivi (SLA)

Le Suivi Essentiel (prise en charge sous 72 h ouvrées) est compris dans chaque formule. Les niveaux Pro (24 h) et Premium (4 h) sont proposés en option, facturés au mois — la formule 100 % Souverain comprend le Suivi Pro.