Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est LINDBERGH FORMATION (marque Blue Lemon Agent), 16 Rue de Maillé, 91310 Montlhéry, France. Pour toute question relative à vos données : contact@bluelemonagent.ai.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux seules équipes habilitées de Blue Lemon Agent et à nos sous-traitants techniques strictement nécessaires (hébergement en France). Elles ne sont jamais cédées ni louées à des tiers à des fins commerciales.

• Hébergement : en France (OVH SAS).
• Prise de rendez-vous : Google (Agenda / Meet) — si vous réservez un créneau, vos nom et e-mail sont transmis à Google pour créer l'invitation et la visioconférence.
• Paiement : Sogecommerce (Société Générale), au sein de l'Union européenne ; vos données de carte ne transitent pas par nos serveurs.
• Transferts hors UE : limités au seul service de visioconférence Google (États-Unis), encadrés par les clauses contractuelles types et la certification Data Privacy Framework. Aucun autre transfert hors UE.

Durées de conservation

• Données des formulaires (contact, audit, simulateur) et rendez-vous : 3 ans à compter du dernier contact.
• Compte client : pendant toute la durée du contrat, puis 3 ans après sa fin. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis votre espace.
• Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans, durée imposée par le code de commerce.
• Mandat de prélèvement SEPA et sa preuve de signature : durée du mandat, puis 13 mois après le dernier prélèvement (délai de contestation), et jusqu'à 8 semaines supplémentaires au titre du droit au remboursement.
• Preuve d'acceptation des conditions contractuelles (versions acceptées, date, empreinte) : pendant toute la durée du contrat, puis 5 ans après son terme. Si vous demandez l'effacement de votre compte, votre identité y est remplacée par une mention anonyme ; la date, la nature du geste et l'empreinte demeurent, sans quoi la preuve n'en serait plus une.
• Journaux techniques de sécurité : jusqu'à 12 mois.
• Préférence de cookies : 6 mois ; mesure d'audience : 13 mois maximum.

Ces durées sont appliquées automatiquement : une purge quotidienne supprime les données de prospection au-delà du délai annoncé. Les données conservées plus longtemps le sont au titre d'une obligation légale, jamais par simple inertie.

Cookies

Le site n'utilise par défaut que des cookies strictement nécessaires. La mesure d'audience est optionnelle et soumise à votre consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : gérer mes cookies.

Le site conserve en outre, dans le stockage local de votre navigateur, deux choix d'affichage que vous exprimez vous-même : la fermeture de la bulle « Une question ? » et celle du panneau de raccourcis. Ils ne contiennent aucune donnée personnelle ni aucun identifiant, ne sont jamais transmis, et servent uniquement à ne pas vous réafficher ce que vous avez fermé. À ce titre, ils sont dispensés de consentement. Rouvrir la bulle efface le choix correspondant ; vider les données du site dans votre navigateur les supprime tous.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit d'opposition et de limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à notre délégué à la protection des données : dpo@bluelemonagent.ai. Nous vous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si celle-ci est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois — nous vous en informons alors dans le premier mois, en vous en expliquant la raison.

Nous pouvons vous demander une preuve d'identité lorsqu'un doute raisonnable existe sur l'identité du demandeur : c'est une garantie pour vous, pas un obstacle.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Décision automatisée et profilage

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard, ou vous affectant de manière significative, n'est prise de façon automatisée à partir de vos données. Nous ne réalisons aucun profilage : ni segmentation publicitaire, ni scoring, ni évaluation automatisée de votre dossier.

Les agents IA que nous concevons pour nos clients fonctionnent selon le même principe : ils préparent, un humain décide. Ce fonctionnement est décrit dans les conditions générales et fait partie de nos engagements contractuels.

Champs obligatoires et facultatifs

Dans nos formulaires, les champs suivis d'un astérisque (*) sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande — vous répondre suppose au minimum de savoir qui vous êtes et comment vous joindre. Tous les autres champs sont facultatifs, et ne pas les renseigner n'a aucune conséquence sur le traitement de votre demande.

Votre numéro de téléphone n'est utilisé que pour la demande à laquelle vous l'avez rattaché — vous rappeler, organiser un rendez-vous. Il ne sert jamais à de la prospection téléphonique non sollicitée.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (hébergement souverain, accès restreints et tracés, chiffrement des échanges) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou perte.

Dernière mise à jour : août 2026.