● Secteur public — Affaires scolaires
Agent IA pour gestionnaire des affaires scolaires
Un assistant qui traite les inscriptions, répond aux familles et prépare la facturation périscolaire — l'agent garde la main sur les affectations. Hébergé en France, sur une ressource isolée par collectivité, les données des enfants et des familles ne quittent jamais l'Union européenne. L'agent IA assiste, l'agent décide.
Hébergé en France
Données des familles protégées
RGPD & AI Act : déploiement encadré
Supervision humaine
Mis à jour le
Déployé en quelques semaines
Assistant affaires scolaires · hébergé en France
Vérifie ce dossier d'inscription en petite section pour la rentrée.
Dossier contrôlé. Pièces présentes : livret de famille, justificatif de domicile, vaccinations à jour. L'adresse relève bien du secteur de l'école Jules-Ferry. Manque : le jugement fixant la résidence de l'enfant, mentionné dans le formulaire.
Courrier de demande de pièce préparé.
⛓ Sourcé · dossier famille + sectorisation scolaire de la commune
Courrier de demande de pièce préparé.
⛓ Sourcé · dossier famille + sectorisation scolaire de la commune
Prépare les avis de facturation cantine de mai, avec le quotient familial.
Facturation préparée. Présences de mai rapprochées des réservations, tarifs appliqués selon les tranches de quotient familial en vigueur, douze écarts signalés (absences justifiées à vérifier). Avis aux familles générés à partir de vos modèles.
Rien n'est envoyé sans votre validation.
✎ Action · avis prêts à relire — l'agent valide
Rien n'est envoyé sans votre validation.
✎ Action · avis prêts à relire — l'agent valide
Inférence locale · traitements dans l'UE visés
Données hébergées en France
Souverain par constructionInférence locale ou hébergement France
RGPD & AI Act : déploiement encadréTraçabilité & supervision humaine
Clé en mainConçu, installé et exploité pour vous
L'agent décideL'agent IA assiste, jamais n'affecte seul
✦ En bref
Au service des affaires scolaires, un agent Blue Lemon Agent assiste le gestionnaire sur les tâches répétitives — inscriptions scolaires et périscolaires, contrôle des pièces, réponses aux familles, listes, plannings et facturation au quotient familial. Il fonctionne en inférence locale ou est hébergé en France sur une ressource dédiée et isolée par collectivité : les données des enfants et des familles ne sont jamais exposées à un service étranger, architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité. Affectations et dérogations restent décidées par l'agent et l'élu compétent ; le temps gagné revient au service rendu aux familles. Mise en service en quelques semaines. Vos agents publics lui écrivent depuis Microsoft Teams, Slack ou leur messagerie, et les familles le joignent sur WhatsApp Business, le chat du site ou le courriel — sans créer de compte ni installer quoi que ce soit. Joindre l'administration depuis l'outil qu'on a déjà, c'est du non-recours évité et de l'égalité d'accès. Ces raccordements sont inclus dans toutes les formules, sans supplément, dans la limite du nombre de raccordements que comprend votre niveau.
100 %
hébergé en France dans l'architecture cible
0
transfert hors UE dans l'architecture cible
7
usages prêts à déployer sur ce périmètre
0
décision prise sans validation humaine
Repères décrivant notre offre, et non des résultats mesurés chez un client. L'ampleur du gain se confirme par un pilote sur votre périmètre.
Le contexte
Pourquoi l'IA intéresse les services scolaires — et pourquoi ils hésitent
Pics d'inscriptions au printemps, familles qui appellent pour la cantine ou l'accueil de loisirs, facturation au quotient familial à produire chaque mois : le service scolaire jongle avec des volumes importants et des données sensibles — celles des enfants.
! L'enjeu
Le gestionnaire des affaires scolaires est pris entre des familles qui attendent des réponses rapides — inscriptions, cantine, tarifs, plannings — et des campagnes saisonnières qui saturent le service. Pourtant, la plupart des outils d'IA grand public reviendraient à confier identités des enfants, quotients familiaux et situations des familles à un tiers, souvent hébergé hors d'Europe et soumis au Cloud Act.
✓ Notre réponse
Pour les données des enfants, l'IA n'a d'intérêt que si elle est souveraine et confidentielle par construction. Inférence locale ou ressource isolée hébergée en France, supervision humaine systématique, affectations et dérogations réservées à l'agent et à l'élu : le temps gagné sur les inscriptions et la facturation ne se paie jamais en confidentialité perdue. L'objectif n'est pas de remplacer le gestionnaire, mais de lui rendre du temps pour les familles.
Le point décisif
La protection des données des familles : souveraineté & conformité
Un service scolaire manipule les données des enfants et des familles de toute la commune. Voici comment l'architecture de nos agents les protège, collectivité par collectivité.
Inférence locale
L'agent peut tourner sur une machine de la collectivité : les traitements sont conçus pour rester sur le réseau, rien ne transite par un cloud.
Hébergement en France
Sinon, une ressource dédiée et isolée, hébergée en France sous droit français — les données des familles : traitements et accès opérés dans l'Union européenne visés par l'architecture.
Exposition extraterritoriale réduite
Pour les données des enfants, l'architecture vise à réduire l'exposition au Cloud Act et au FISA 702 ; la seule localisation en France ou dans l'Union européenne ne garantit pas l'immunité.
Ressource isolée par collectivité
Pas de mutualisation des données : un environnement strictement dédié à votre collectivité, garantissant la continuité du service public.
Chiffrement & accès maîtrisés
Chiffrement en transit et au repos, accès par rôle (RBAC), authentification forte et journalisation.
AI Act : déploiement encadré
Agent strictement en appui ; aucune affectation ni dérogation automatisée ; traçabilité et supervision humaine de bout en bout.
Ce qui dépend de l'architecture retenue Ces points ne sont pas des garanties générales : ils sont arrêtés déploiement par déploiement, au devis.
- La localisation applicable est celle de l'architecture décrite au devis et vérifiée avant mise en service.
- L'exécution locale n'est annoncée que pour la configuration explicitement décrite et recettée au devis.
- L'isolation applicable dépend du mode de déploiement décrit au devis ; aucune isolation dédiée n'est présumée.
- Les mécanismes de chiffrement en transit et au repos, leurs composants et la gestion des clés sont ceux documentés pour l'architecture retenue.
- Les rôles et permissions sont configurés et recettés pour les identités et systèmes effectivement raccordés.
- Les événements journalisés, leur contenu, leur durée de conservation et leurs accès sont définis pour le déploiement retenu.
Pour les données les plus sensibles, options SecNumCloud et HDS selon le niveau d'exigence. Une seule architecture est conçue pour répondre à la fois au RGPD et à l'exposition extraterritoriale. Conçu pour être déployé dans le respect du RGPD et de l'AI Act, après qualification du traitement, des rôles et des risques propres à votre contexte.
Démonstration
Voyez l'agent au travail
4 situations réelles, prises parmi celles qui reviennent le plus. Choisissez-en une : l'échange se déroule comme il se déroulerait chez vous.
Démonstration écrite à l'avance. Ces échanges illustrent le comportement de l'agent — ses sources, ses refus, ce qu'il laisse à vos équipes. Rien n'est envoyé depuis cette page, aucun modèle n'y est interrogé, et les dossiers cités sont fictifs. C'est précisément ce que nous promettons à vos données.
Les comportements montrés ici — surveillance, règles d'automatisation, routage et relances — sont paramétrés avec vous lors du déploiement, à partir de vos outils, de vos règles et de vos seuils.
Les points d'architecture cités dans ces échanges — localisation, exécution locale, isolation, chiffrement, accès par rôle, journalisation — ne sont pas une garantie attachée à la démonstration : ils sont ceux de l'architecture décrite à votre devis, et vérifiés avant mise en service.
L'organisme public de cette démonstration
Organisme public fictifVille de Vaubrières — direction de l'éducation, 9 écoles publiques (collectivité fictive)
- Secteur
- Direction de l'éducation d'une commune de 19 400 habitants — 9 écoles publiques (5 maternelles, 4 élémentaires), restauration scolaire en régie, accueil du matin et du soir, mercredis et accueil de loisirs, projet éducatif territorial arrêté le 4 juillet 2025
- Effectif
- 11 agents à la direction de l'éducation, dont 5 au guichet scolaire et périscolaire — 4 gestionnaires et une responsable de service ; les 6 autres suivent les ATSEM, les locaux et les projets éducatifs, et l'agent n'y touche pas
- Public servi
- 2 340 élèves et 1 760 familles abonnées au périscolaire — 12 300 sollicitations par an : 7 400 appels, 3 100 courriels, 1 200 passages au guichet, 600 formulaires du portail famille
- Ordre de grandeur
- 2 302 dossiers d'inscription par an — 412 inscriptions scolaires et 1 890 inscriptions ou modifications périscolaires ; 96 demandes de dérogation de carte scolaire ; 10 campagnes de facturation périscolaire de septembre à juin, 17 600 avis émis ; 96 classes et 2 340 listes d'inscrits à préparer chaque rentrée
- Outils en place
- Portail famille, logiciel enfance/famille (dossiers, réservations, pointages de présence), régie de recettes et logiciel de facturation, plan de sectorisation délibéré, messagerie du service et Microsoft Teams — l'agent s'y branche en lecture, rien n'est remplacé ni migré
- Qui décide
- La responsable du service éducation valide chaque avis de facture et chaque courrier avant envoi ; les affectations et les dérogations sont prononcées par le service et l'adjointe à l'éducation ; les tranches de quotient familial et les tarifs sont fixés par délibération du conseil municipal, et le ressort de chaque école par délibération également, comme le prévoit l'article L. 212-7 du code de l'éducation
- Les points d'amélioration
- 2 368 appels sur 7 400 sonnent sans réponse — 32 %, dont 1 704 sur les huit semaines de mai et juin ; un courriel attend 8 jours en moyenne ; une campagne de facturation mobilise 3 gestionnaires pendant 4 jours ouvrés ; et le fichier famille n'avait jamais été rapproché des pointages et des tranches de quotient — 23 écarts dormaient sur le seul groupe scolaire Jules-Ferry
À Vaubrières, cinq agents tiennent les inscriptions, les réponses aux familles et la facturation périscolaire de 1 760 familles, avec un pic au printemps quand la campagne d'inscription et la fin d'année scolaire se superposent. Les questions les plus répétitives — tarif de la cantine, réservation d'un repas, horaires de l'accueil du soir, école de secteur — occupent plus des trois quarts du flux, et ce sont les situations qui méritent un gestionnaire qui attendent derrière. Les échanges ci-dessous couvrent une année scolaire, du rapprochement du fichier famille au bilan présenté à l'adjointe à l'éducation. L'agent est hébergé en France sur une ressource isolée, lit le logiciel enfance/famille et les pointages sans jamais y écrire, et aucun avis de facture ni aucune affectation ne part sans la validation d'un agent nommé.
Cet organisme public, ses chiffres et les échanges qui suivent ont été inventés pour la démonstration. Ils illustrent une situation courante ; ils ne décrivent aucun service réel.
Assistant affaires scolaires · hébergé en France
J'ai relu vos 12 300 sollicitations de l'année scolaire et rapproché, famille par famille, votre fichier enfance/famille des pointages de présence et des tranches de quotient en vigueur — le rapprochement que la campagne d'inscription ne laisse jamais le temps de faire.
Ce que dit le comptage : 11 sujets couvrent 9 460 sollicitations sur 12 300, soit 76,9 % du flux. Tarif de la cantine et tranche de quotient, réservation périscolaire, horaires de l'accueil du matin et du soir, pièces et calendrier d'inscription scolaire, mercredis et accueil de loisirs, école de secteur, menus et projet d'accueil individualisé, lecture d'une facture, annulation d'un repas, dérogation de carte scolaire, transport scolaire. Les 11 réponses de référence sont rédigées, sourcées sur votre règlement du service périscolaire et sur les délibérations du 16 décembre 2025, et datées — elles vous attendent.
Ce que pèsent les trois postes que vous pouvez vérifier sur vos propres journaux :
· Le traitement d'une inscription prend 22 minutes de bout en bout, dont 60 % en contrôle des pièces, vérification du ressort de l'école et saisie — 13 minutes 12.
· Une réponse courante à une famille prend 9 minutes, dont 40 % à retrouver la tranche de quotient, la réservation ou l'horaire exacts — 3 minutes 36.
· La préparation d'une campagne de facturation périscolaire, c'est 100 % du travail à la main : 4 jours ouvrés pour 3 gestionnaires, soit 84 heures par mois.
Et l'écart que le rapprochement a sorti, sur le seul groupe scolaire Jules-Ferry — 412 familles : 23 écarts, jamais vus parce que personne n'a jamais eu les quatre jours pour regarder. 9 familles facturées sur une attestation de quotient de plus de douze mois — dont 6 auraient changé de tranche —, 7 enfants pointés au repas sans réservation active, 4 avis adressés à une famille dont la radiation était enregistrée, 3 fratries sans la remise prévue par la délibération. En euros : 214,80 € que vous n'avez pas appelés et 372,60 € appelés à tort ou au mauvais foyer.
Le pas suivant, et il tient en une demi-heure : vous relisez les 23 lignes et vous me dites, pour chacune, le geste que vous voulez. La responsable du service arrête la version, et les 23 sortent du fichier avant le prochain avis. flux-du-service-scolaire_12300-sollicitations-11-sujets.pdf9 460 sollicitations sur 11 sujets, les trois postes chiffrés, 1 621 heures identifiées
⛓ Sourcé · journal des sollicitations sur 12 mois, fichier enfance/famille, pointages de présence, délibérations du 16 décembre 2025
Ce que dit le comptage : 11 sujets couvrent 9 460 sollicitations sur 12 300, soit 76,9 % du flux. Tarif de la cantine et tranche de quotient, réservation périscolaire, horaires de l'accueil du matin et du soir, pièces et calendrier d'inscription scolaire, mercredis et accueil de loisirs, école de secteur, menus et projet d'accueil individualisé, lecture d'une facture, annulation d'un repas, dérogation de carte scolaire, transport scolaire. Les 11 réponses de référence sont rédigées, sourcées sur votre règlement du service périscolaire et sur les délibérations du 16 décembre 2025, et datées — elles vous attendent.
Ce que pèsent les trois postes que vous pouvez vérifier sur vos propres journaux :
· Le traitement d'une inscription prend 22 minutes de bout en bout, dont 60 % en contrôle des pièces, vérification du ressort de l'école et saisie — 13 minutes 12.
· Une réponse courante à une famille prend 9 minutes, dont 40 % à retrouver la tranche de quotient, la réservation ou l'horaire exacts — 3 minutes 36.
· La préparation d'une campagne de facturation périscolaire, c'est 100 % du travail à la main : 4 jours ouvrés pour 3 gestionnaires, soit 84 heures par mois.
Et l'écart que le rapprochement a sorti, sur le seul groupe scolaire Jules-Ferry — 412 familles : 23 écarts, jamais vus parce que personne n'a jamais eu les quatre jours pour regarder. 9 familles facturées sur une attestation de quotient de plus de douze mois — dont 6 auraient changé de tranche —, 7 enfants pointés au repas sans réservation active, 4 avis adressés à une famille dont la radiation était enregistrée, 3 fratries sans la remise prévue par la délibération. En euros : 214,80 € que vous n'avez pas appelés et 372,60 € appelés à tort ou au mauvais foyer.
Le pas suivant, et il tient en une demi-heure : vous relisez les 23 lignes et vous me dites, pour chacune, le geste que vous voulez. La responsable du service arrête la version, et les 23 sortent du fichier avant le prochain avis. flux-du-service-scolaire_12300-sollicitations-11-sujets.pdf9 460 sollicitations sur 11 sujets, les trois postes chiffrés, 1 621 heures identifiées
⛓ Sourcé · journal des sollicitations sur 12 mois, fichier enfance/famille, pointages de présence, délibérations du 16 décembre 2025
23 écarts sur une seule école, cela veut dire quoi sur les neuf ? Et surtout : comment on évite d'en refaire l'an prochain ?
Sur vos 1 760 familles, la même règle de rapprochement en sort 98 sur l'année scolaire. En euros : environ 915 € de recette non appelée et environ 1 587 € appelés à tort. Ce n'est pas le montant qui compte le plus : c'est que chacune de ces 98 lignes est une réclamation de famille en puissance, et une réclamation coûte 9 minutes plus la confiance d'un parent qui reçoit un avis qu'il ne comprend pas.
Ce que j'ai fait en plus, et que la campagne ne laisse jamais le temps de faire : j'ai écrit quatre règles de contrôle, dans la langue de votre règlement du service périscolaire, et je les ai passées sur vos 24 derniers mois de pointages. Pour chacune je vous donne le nombre de signalements qu'elle aurait produits, la part confirmée après examen, et ce qu'elle aurait laissé passer — vous choisissez sur des chiffres, pas sur une intuition :
· Règle A — une facturation calculée sur une attestation de quotient familial de plus de douze mois au jour de l'avis : 104 signalements sur 24 mois, 98 confirmés — 94,2 %. Les 6 autres sont des attestations déposées au guichet et saisies en retard, ce qui se corrige à la saisie.
· Règle B — un enfant pointé présent au repas sans réservation active ce jour-là : 62 signalements, 55 confirmés — 88,7 %.
· Règle C — un avis adressé à une famille dont la radiation est enregistrée à une date antérieure : 27 signalements, 27 confirmés — 100 %.
Et voici ce que ces trois règles laissent passer, parce que vous devez le savoir avant de signer : 18 fratries de deux enfants ou plus n'ont pas reçu la remise que prévoit l'article 6 de votre délibération tarifaire, et aucune des trois ne les voit. J'ai donc écrit la règle D — une famille de deux enfants inscrits ou plus dont l'avis ne porte aucune remise de fratrie — et je l'ai passée sur les mêmes 24 mois : 18 signalements, 17 confirmés.
Les quatre règles ensemble : 211 signalements sur 24 mois, 197 confirmés — 98 par an, exactement le chiffre du rapprochement — et elles couvrent 197 des 214 écarts retrouvés sur la période, soit 92,0 %.
La mise en vigueur reste au service : une règle n'entre en service que validée par la responsable, et c'est précisément ce qui la rend opposable à une famille qui conteste son avis. Je vous fais gagner l'écriture et la mesure ; la décision se prend en une demi-heure au lieu d'un comité. ecarts-de-facturation_4-regles-testees-sur-24-mois.pdfLes 23 écarts de Jules-Ferry détaillés, 4 règles testées, 197 écarts sur 214 couverts
⛓ Sourcé · 24 mois de pointages de présence, fichier enfance/famille, règlement du service périscolaire, délibération tarifaire du 16 décembre 2025
Ce que j'ai fait en plus, et que la campagne ne laisse jamais le temps de faire : j'ai écrit quatre règles de contrôle, dans la langue de votre règlement du service périscolaire, et je les ai passées sur vos 24 derniers mois de pointages. Pour chacune je vous donne le nombre de signalements qu'elle aurait produits, la part confirmée après examen, et ce qu'elle aurait laissé passer — vous choisissez sur des chiffres, pas sur une intuition :
· Règle A — une facturation calculée sur une attestation de quotient familial de plus de douze mois au jour de l'avis : 104 signalements sur 24 mois, 98 confirmés — 94,2 %. Les 6 autres sont des attestations déposées au guichet et saisies en retard, ce qui se corrige à la saisie.
· Règle B — un enfant pointé présent au repas sans réservation active ce jour-là : 62 signalements, 55 confirmés — 88,7 %.
· Règle C — un avis adressé à une famille dont la radiation est enregistrée à une date antérieure : 27 signalements, 27 confirmés — 100 %.
Et voici ce que ces trois règles laissent passer, parce que vous devez le savoir avant de signer : 18 fratries de deux enfants ou plus n'ont pas reçu la remise que prévoit l'article 6 de votre délibération tarifaire, et aucune des trois ne les voit. J'ai donc écrit la règle D — une famille de deux enfants inscrits ou plus dont l'avis ne porte aucune remise de fratrie — et je l'ai passée sur les mêmes 24 mois : 18 signalements, 17 confirmés.
Les quatre règles ensemble : 211 signalements sur 24 mois, 197 confirmés — 98 par an, exactement le chiffre du rapprochement — et elles couvrent 197 des 214 écarts retrouvés sur la période, soit 92,0 %.
La mise en vigueur reste au service : une règle n'entre en service que validée par la responsable, et c'est précisément ce qui la rend opposable à une famille qui conteste son avis. Je vous fais gagner l'écriture et la mesure ; la décision se prend en une demi-heure au lieu d'un comité. ecarts-de-facturation_4-regles-testees-sur-24-mois.pdfLes 23 écarts de Jules-Ferry détaillés, 4 règles testées, 197 écarts sur 214 couverts
⛓ Sourcé · 24 mois de pointages de présence, fichier enfance/famille, règlement du service périscolaire, délibération tarifaire du 16 décembre 2025
Nous parlons d'enfants. Identités, quotients familiaux, situations de familles séparées, allergies : où vont ces données ?
Nulle part hors de vos murs, et cela se vérifie plutôt que cela se promet.
Où je tourne : sur une ressource isolée hébergée en France, sous droit français, dédiée à Vaubrières et à personne d'autre — ou sur une machine de la commune si vous préférez l'inférence locale, auquel cas rien ne sort même du réseau. Aucune donnée d'enfant ni de famille n'est transmise à un service étranger : l'exposition au Cloud Act et au FISA 702 en est réduite d'autant, sans que la seule localisation suffise à l'exclure — elle est documentée pour la configuration retenue. 0 donnée hors de l'Union européenne, et c'est un fait d'architecture, pas une clause de contrat.
Ce que je lis, et ce que je ne peux pas atteindre : j'ai un accès en lecture seule au fichier enfance/famille, aux pointages, au plan de sectorisation et au calendrier scolaire. Je n'ai aucun accès en écriture au logiciel de facturation ni au portail famille : je produis des fichiers et des projets de courrier, votre gestionnaire les importe. Les coordonnées bancaires des familles ne me sont pas ouvertes du tout — je n'en ai pas l'usage pour préparer un avis, et l'article 5.1.c du RGPD demande précisément qu'on n'expose que ce qui sert. L'accès se retire d'un mot, et le retrait est effectif à la seconde.
Le cas particulier des données de santé, parce qu'il se pose ici : un projet d'accueil individualisé porte des informations médicales. Je n'ai besoin, pour servir une famille et pour établir un planning, que de trois éléments : l'existence d'un PAI, sa date de validité et le régime de repas qui en découle. Le contenu médical reste dans le dossier du service, et je ne le lis pas — non par prudence, mais parce que produire un menu n'en a pas l'usage.
Ce que vous pouvez montrer à votre délégué à la protection des données : chaque lecture est journalisée avec sa date, son motif et le dossier concerné ; chaque production porte les pièces dont elle est tirée ; et le registre des traitements est déjà rédigé, base légale par base légale — mission d'intérêt public pour l'inscription scolaire et la facturation périscolaire, article 6.1.e du RGPD.
Le pas suivant que je propose : une revue trimestrielle de trente minutes où je vous présente les accès effectivement utilisés et ceux qui n'ont servi à rien — un accès inutile est un accès à fermer, et je vous apporte la liste plutôt que de vous la demander. cadre-souverain_hebergement-acces-tracabilite.pdfOù tournent les données des enfants, qui lit quoi, ce qui se retire d'un mot
✎ Cadre · architecture d'hébergement, journal des accès, registre des traitements du service éducation
Où je tourne : sur une ressource isolée hébergée en France, sous droit français, dédiée à Vaubrières et à personne d'autre — ou sur une machine de la commune si vous préférez l'inférence locale, auquel cas rien ne sort même du réseau. Aucune donnée d'enfant ni de famille n'est transmise à un service étranger : l'exposition au Cloud Act et au FISA 702 en est réduite d'autant, sans que la seule localisation suffise à l'exclure — elle est documentée pour la configuration retenue. 0 donnée hors de l'Union européenne, et c'est un fait d'architecture, pas une clause de contrat.
Ce que je lis, et ce que je ne peux pas atteindre : j'ai un accès en lecture seule au fichier enfance/famille, aux pointages, au plan de sectorisation et au calendrier scolaire. Je n'ai aucun accès en écriture au logiciel de facturation ni au portail famille : je produis des fichiers et des projets de courrier, votre gestionnaire les importe. Les coordonnées bancaires des familles ne me sont pas ouvertes du tout — je n'en ai pas l'usage pour préparer un avis, et l'article 5.1.c du RGPD demande précisément qu'on n'expose que ce qui sert. L'accès se retire d'un mot, et le retrait est effectif à la seconde.
Le cas particulier des données de santé, parce qu'il se pose ici : un projet d'accueil individualisé porte des informations médicales. Je n'ai besoin, pour servir une famille et pour établir un planning, que de trois éléments : l'existence d'un PAI, sa date de validité et le régime de repas qui en découle. Le contenu médical reste dans le dossier du service, et je ne le lis pas — non par prudence, mais parce que produire un menu n'en a pas l'usage.
Ce que vous pouvez montrer à votre délégué à la protection des données : chaque lecture est journalisée avec sa date, son motif et le dossier concerné ; chaque production porte les pièces dont elle est tirée ; et le registre des traitements est déjà rédigé, base légale par base légale — mission d'intérêt public pour l'inscription scolaire et la facturation périscolaire, article 6.1.e du RGPD.
Le pas suivant que je propose : une revue trimestrielle de trente minutes où je vous présente les accès effectivement utilisés et ceux qui n'ont servi à rien — un accès inutile est un accès à fermer, et je vous apporte la liste plutôt que de vous la demander. cadre-souverain_hebergement-acces-tracabilite.pdfOù tournent les données des enfants, qui lit quoi, ce qui se retire d'un mot
✎ Cadre · architecture d'hébergement, journal des accès, registre des traitements du service éducation
Vérifie ce dossier d'inscription en petite section pour la rentrée.
Dossier contrôlé, en quarante secondes. Pièces présentes : livret de famille, justificatif de domicile de moins de trois mois, et le document attestant du respect des onze vaccinations obligatoires pour les enfants nés depuis le 1er janvier 2018, au sens de l'article L. 3111-2 du code de la santé publique. L'adresse relève bien du ressort de l'école Jules-Ferry, tel qu'arrêté par la délibération de sectorisation du 16 décembre 2025, prise sur le fondement de l'article L. 212-7 du code de l'éducation — je cite l'article et la délibération, parce qu'une affectation qui se motive est une affectation qui tient.
Manque une pièce, et une seule : le jugement fixant la résidence de l'enfant, mentionné par la famille dans le formulaire mais non joint. Le courrier de demande de pièce est écrit, avec le motif, le délai, la façon de la déposer — portail famille, guichet ou courriel — et l'indication que le dossier reste réservé pendant ce temps. C'est ce dernier point qui évite l'appel inquiet de la semaine suivante.
Ce que je fais désormais au dépôt, et non trois semaines plus tard : sur vos 2 302 dossiers de l'an dernier repassés à cette règle, 386 étaient incomplets — 16,8 %. Pièce absente dans 194 cas, justificatif de domicile de plus de trois mois dans 108 cas, et dans 84 cas une adresse qui ne relève pas du ressort de l'école demandée — ces 84 méritent leur mention : ce sont 84 familles qui apprenaient trois semaines trop tard qu'elles devaient déposer une demande de dérogation, alors qu'on peut le leur dire le jour même.
Ce que je lis et ce que je garde : je relève le nom, l'adresse, la date du document et le lien de filiation. Le reste du justificatif ne m'intéresse pas et n'est pas conservé — un avis d'imposition porte bien plus que ce dont une inscription a besoin.
Ce que cela pèse sur l'année : vos 2 302 dossiers passent de 13 minutes 12 de contrôle et de saisie à 2 minutes 12 — 60 % du temps de l'inscription ramenés à 10 %, soit 422 heures rendues au service. Et le délai de traitement d'un dossier passe de 18 jours à 5, parce que les trois semaines d'aujourd'hui sont trois semaines d'aller-retour de pièces.
Rien n'est inscrit ni affecté : le dossier part en décision complet, sourcé et daté, et c'est un agent qui prononce l'inscription. inscriptions-et-derogations_dossier-petite-section-et-96-demandes.pdfLe dossier de petite section pièce à pièce, les 386 dossiers incomplets détectés au dépôt, les 96 dérogations classées
⛓ Sourcé · dossier famille déposé le 14 avril, plan de sectorisation délibéré le 16 décembre 2025, 2 302 dossiers de l'année repassés à la règle de contrôle
Manque une pièce, et une seule : le jugement fixant la résidence de l'enfant, mentionné par la famille dans le formulaire mais non joint. Le courrier de demande de pièce est écrit, avec le motif, le délai, la façon de la déposer — portail famille, guichet ou courriel — et l'indication que le dossier reste réservé pendant ce temps. C'est ce dernier point qui évite l'appel inquiet de la semaine suivante.
Ce que je fais désormais au dépôt, et non trois semaines plus tard : sur vos 2 302 dossiers de l'an dernier repassés à cette règle, 386 étaient incomplets — 16,8 %. Pièce absente dans 194 cas, justificatif de domicile de plus de trois mois dans 108 cas, et dans 84 cas une adresse qui ne relève pas du ressort de l'école demandée — ces 84 méritent leur mention : ce sont 84 familles qui apprenaient trois semaines trop tard qu'elles devaient déposer une demande de dérogation, alors qu'on peut le leur dire le jour même.
Ce que je lis et ce que je garde : je relève le nom, l'adresse, la date du document et le lien de filiation. Le reste du justificatif ne m'intéresse pas et n'est pas conservé — un avis d'imposition porte bien plus que ce dont une inscription a besoin.
Ce que cela pèse sur l'année : vos 2 302 dossiers passent de 13 minutes 12 de contrôle et de saisie à 2 minutes 12 — 60 % du temps de l'inscription ramenés à 10 %, soit 422 heures rendues au service. Et le délai de traitement d'un dossier passe de 18 jours à 5, parce que les trois semaines d'aujourd'hui sont trois semaines d'aller-retour de pièces.
Rien n'est inscrit ni affecté : le dossier part en décision complet, sourcé et daté, et c'est un agent qui prononce l'inscription. inscriptions-et-derogations_dossier-petite-section-et-96-demandes.pdfLe dossier de petite section pièce à pièce, les 386 dossiers incomplets détectés au dépôt, les 96 dérogations classées
⛓ Sourcé · dossier famille déposé le 14 avril, plan de sectorisation délibéré le 16 décembre 2025, 2 302 dossiers de l'année repassés à la règle de contrôle
Le vrai problème, c'est le téléphone. En mai et juin, on ne décroche plus. Une famille sur trois tombe dans le vide.
2 368 appels sur 7 400 sonnent sans réponse — 32 %, et 1 704 d'entre eux tombent sur les huit semaines de mai et juin. Ce n'est pas un problème de qualité de service, c'est un problème d'heure : vos 4 gestionnaires sont six à la fois entre 8 h 30 et 10 h.
Ce que je prends, et ce que je vous laisse : je décroche tous les appels, j'annonce dès la première phrase que je suis une intelligence artificielle — l'article 50 §1 du règlement européen sur l'IA l'impose depuis le 2 août 2026, et la famille peut demander un agent à tout moment —, et je traite au bout les 11 sujets dont les réponses sont validées et datées. Ce qui sort de ces 11 sujets part à un gestionnaire avec le dossier déjà réuni : la famille, les enfants inscrits, la tranche de quotient en cours et sa date de validité, les réservations du mois, le dernier courrier envoyé, la question posée mot pour mot. Votre gestionnaire décroche en sachant, au lieu de décrocher en cherchant.
Le calcul, et il est le vôtre : les 11 sujets pèsent 76,9 % du flux ; 2 368 appels sans réponse tombent à 148, soit 2 220 familles de plus qui obtiennent leur réponse — dont 1 612 le soir, le week-end ou pendant les vacances, quand votre guichet est fermé et qu'une mère qui travaille en poste peut enfin appeler. Et une réponse courante passe de 3 minutes 36 à 54 secondes — 40 % du temps ramenés à 10 %, soit 425 heures rendues sur 9 460 demandes.
Et je vous joins sur les canaux qu'elles ont déjà : WhatsApp Business, le chat du site et le courriel, sans compte à créer ni application à installer. C'est de l'égalité d'accès autant que du confort : le formulaire du portail famille n'atteint pas les familles qui n'ont pas d'ordinateur, et ce sont souvent celles dont le quotient ouvre les tarifs les plus bas — une place de loisirs qu'on ne demande pas est un droit qui ne se réalise pas. Vos agents publics, eux, me parlent depuis Microsoft Teams, Slack ou leur messagerie, sans changer d'outil. Le courriel, qui attend aujourd'hui 8 jours, repart à 1 jour.
Le chiffre qui ne me flatte pas, et je le publie : sur les 2 365 demandes du premier trimestre, j'ai rattaché 61 familles à la mauvaise école de secteur — 2,6 %. Toutes portaient sur les 4 rues redécoupées par la délibération de sectorisation du 3 février 2026 : je lisais le plan en vigueur au jour de la demande, pas le plan applicable à l'année scolaire demandée. C'est corrigé : je lis désormais le plan applicable à la rentrée concernée. Au deuxième trimestre, 9 erreurs sur 2 365 — 0,4 %. Je vous propose de continuer à publier ce taux chaque trimestre : un agent dont on ne mesure pas les erreurs est un agent qu'on ne peut pas corriger. canaux-des-familles_standard-multicanal-et-langage-clair.pdfLes 11 sujets traités au bout, l'orientation des autres, le taux d'erreur publié
⛓ Sourcé · journal du standard sur 12 mois, journal des orientations de l'agent, délibérations de sectorisation du 16 décembre 2025 et du 3 février 2026
Ce que je prends, et ce que je vous laisse : je décroche tous les appels, j'annonce dès la première phrase que je suis une intelligence artificielle — l'article 50 §1 du règlement européen sur l'IA l'impose depuis le 2 août 2026, et la famille peut demander un agent à tout moment —, et je traite au bout les 11 sujets dont les réponses sont validées et datées. Ce qui sort de ces 11 sujets part à un gestionnaire avec le dossier déjà réuni : la famille, les enfants inscrits, la tranche de quotient en cours et sa date de validité, les réservations du mois, le dernier courrier envoyé, la question posée mot pour mot. Votre gestionnaire décroche en sachant, au lieu de décrocher en cherchant.
Le calcul, et il est le vôtre : les 11 sujets pèsent 76,9 % du flux ; 2 368 appels sans réponse tombent à 148, soit 2 220 familles de plus qui obtiennent leur réponse — dont 1 612 le soir, le week-end ou pendant les vacances, quand votre guichet est fermé et qu'une mère qui travaille en poste peut enfin appeler. Et une réponse courante passe de 3 minutes 36 à 54 secondes — 40 % du temps ramenés à 10 %, soit 425 heures rendues sur 9 460 demandes.
Et je vous joins sur les canaux qu'elles ont déjà : WhatsApp Business, le chat du site et le courriel, sans compte à créer ni application à installer. C'est de l'égalité d'accès autant que du confort : le formulaire du portail famille n'atteint pas les familles qui n'ont pas d'ordinateur, et ce sont souvent celles dont le quotient ouvre les tarifs les plus bas — une place de loisirs qu'on ne demande pas est un droit qui ne se réalise pas. Vos agents publics, eux, me parlent depuis Microsoft Teams, Slack ou leur messagerie, sans changer d'outil. Le courriel, qui attend aujourd'hui 8 jours, repart à 1 jour.
Le chiffre qui ne me flatte pas, et je le publie : sur les 2 365 demandes du premier trimestre, j'ai rattaché 61 familles à la mauvaise école de secteur — 2,6 %. Toutes portaient sur les 4 rues redécoupées par la délibération de sectorisation du 3 février 2026 : je lisais le plan en vigueur au jour de la demande, pas le plan applicable à l'année scolaire demandée. C'est corrigé : je lis désormais le plan applicable à la rentrée concernée. Au deuxième trimestre, 9 erreurs sur 2 365 — 0,4 %. Je vous propose de continuer à publier ce taux chaque trimestre : un agent dont on ne mesure pas les erreurs est un agent qu'on ne peut pas corriger. canaux-des-familles_standard-multicanal-et-langage-clair.pdfLes 11 sujets traités au bout, l'orientation des autres, le taux d'erreur publié
⛓ Sourcé · journal du standard sur 12 mois, journal des orientations de l'agent, délibérations de sectorisation du 16 décembre 2025 et du 3 février 2026
Et les 96 demandes de dérogation ? La commission siège en juin et nous passons deux semaines à préparer les dossiers.
Les 96 demandes sont instruites, classées et prêtes pour la commission — et la décision reste entière à l'adjointe et au service.
Ce que j'ai fait sur chacune : pièces contrôlées, adresse rapportée au plan de sectorisation applicable à la rentrée demandée, motif rattaché à sa règle, et effectifs de l'école et du niveau demandés à jour au jour de la commission — c'est ce dernier chiffre qui manque toujours au moment de trancher, et il n'est jamais dans le dossier papier.
Le classement, parce que les deux régimes ne se ressemblent pas :
· 62 demandes sont internes à Vaubrières — changer d'école dans la commune. Il n'y a pas de règle nationale ici : le ressort de chaque école est fixé par votre conseil municipal (article L. 212-7 du code de l'éducation), et les motifs d'exception sont ceux de votre propre délibération du 16 décembre 2025. Je les ai donc rapportés à VOTRE grille, article par article — fratrie déjà scolarisée 24, garde par un tiers domicilié dans un autre ressort 17, continuité de parcours 12, autres motifs 9. Une règle de prudence n'est pas une règle de droit : je vous cite votre texte, daté, et pas un usage.
· 34 demandes concernent une autre commune, dans un sens ou dans l'autre. Là, l'article L. 212-8 du code de l'éducation compte : il énumère les cas dans lesquels la commune de résidence doit participer aux charges, notamment les obligations professionnelles des parents lorsque leur commune n'assure ni restauration ni garde, l'état de santé de l'enfant et l'inscription d'un frère ou d'une sœur dans la même commune. 21 des 34 relèvent d'un de ces cas ; pour les 13 autres, la participation suppose un accord entre les deux communes, et j'ai préparé les 13 courriers.
Ce que la commission reçoit : un dossier par demande, deux pages, même trame — la demande, les pièces, la règle applicable citée avec sa source, les effectifs, et les décisions comparables de vos trois dernières commissions, parce qu'une commission qui se contredit d'une année sur l'autre est une commission qu'on attaque.
Ce que je ne prononce pas, et ce n'est pas une prudence de ma part : affecter un enfant à une école est une décision qui relève de vous. Si vous vouliez un jour l'automatiser, ce serait possible mais encadré — l'attribution d'une place dans un établissement d'enseignement relève du point 3 de l'annexe III du règlement européen sur l'IA, c'est-à-dire du régime des systèmes à haut risque, avec les obligations qui vont avec. Je vous apporte les conditions à remplir si vous le décidez ; en l'état, je prépare et vous signez, et c'est le montage qui vous coûte le moins.
Ce que cela vous rend : les deux semaines de préparation deviennent une demi-journée de relecture, et la commission siège sur des dossiers identiques dans leur forme. inscriptions-et-derogations_dossier-petite-section-et-96-demandes.pdfLes 96 demandes classées par régime et par motif, la trame de dossier de commission
⛓ Sourcé · 96 demandes de dérogation de la campagne, délibération du 16 décembre 2025, article L. 212-8 du code de l'éducation, effectifs par école et par niveau
Ce que j'ai fait sur chacune : pièces contrôlées, adresse rapportée au plan de sectorisation applicable à la rentrée demandée, motif rattaché à sa règle, et effectifs de l'école et du niveau demandés à jour au jour de la commission — c'est ce dernier chiffre qui manque toujours au moment de trancher, et il n'est jamais dans le dossier papier.
Le classement, parce que les deux régimes ne se ressemblent pas :
· 62 demandes sont internes à Vaubrières — changer d'école dans la commune. Il n'y a pas de règle nationale ici : le ressort de chaque école est fixé par votre conseil municipal (article L. 212-7 du code de l'éducation), et les motifs d'exception sont ceux de votre propre délibération du 16 décembre 2025. Je les ai donc rapportés à VOTRE grille, article par article — fratrie déjà scolarisée 24, garde par un tiers domicilié dans un autre ressort 17, continuité de parcours 12, autres motifs 9. Une règle de prudence n'est pas une règle de droit : je vous cite votre texte, daté, et pas un usage.
· 34 demandes concernent une autre commune, dans un sens ou dans l'autre. Là, l'article L. 212-8 du code de l'éducation compte : il énumère les cas dans lesquels la commune de résidence doit participer aux charges, notamment les obligations professionnelles des parents lorsque leur commune n'assure ni restauration ni garde, l'état de santé de l'enfant et l'inscription d'un frère ou d'une sœur dans la même commune. 21 des 34 relèvent d'un de ces cas ; pour les 13 autres, la participation suppose un accord entre les deux communes, et j'ai préparé les 13 courriers.
Ce que la commission reçoit : un dossier par demande, deux pages, même trame — la demande, les pièces, la règle applicable citée avec sa source, les effectifs, et les décisions comparables de vos trois dernières commissions, parce qu'une commission qui se contredit d'une année sur l'autre est une commission qu'on attaque.
Ce que je ne prononce pas, et ce n'est pas une prudence de ma part : affecter un enfant à une école est une décision qui relève de vous. Si vous vouliez un jour l'automatiser, ce serait possible mais encadré — l'attribution d'une place dans un établissement d'enseignement relève du point 3 de l'annexe III du règlement européen sur l'IA, c'est-à-dire du régime des systèmes à haut risque, avec les obligations qui vont avec. Je vous apporte les conditions à remplir si vous le décidez ; en l'état, je prépare et vous signez, et c'est le montage qui vous coûte le moins.
Ce que cela vous rend : les deux semaines de préparation deviennent une demi-journée de relecture, et la commission siège sur des dossiers identiques dans leur forme. inscriptions-et-derogations_dossier-petite-section-et-96-demandes.pdfLes 96 demandes classées par régime et par motif, la trame de dossier de commission
⛓ Sourcé · 96 demandes de dérogation de la campagne, délibération du 16 décembre 2025, article L. 212-8 du code de l'éducation, effectifs par école et par niveau
Prépare les avis de facturation cantine de mai, avec le quotient familial.
Facturation préparée. Présences de mai rapprochées des réservations, tarifs appliqués selon les tranches de quotient familial en vigueur — les six tranches arrêtées par la délibération du 16 décembre 2025, avec la remise de fratrie de son article 6 —, douze écarts signalés : des absences justifiées à vérifier. Avis aux familles générés à partir de vos modèles. Rien n'est envoyé sans votre validation.
Le détail de la campagne : 1 760 familles, 1 748 avis prêts, 12 lignes en vérification — un certificat médical déposé après la clôture des réservations dans 7 cas, une sortie scolaire non répercutée dans 3 cas, une fermeture de classe dans 2 cas. Ces douze-là ne partent pas en facture, elles partent en contrôle, avec la pièce déjà rattachée quand la famille l'avait déposée.
Ce que porte chaque ligne, et c'est la règle que je vous propose de tenir : chaque ligne facturée remonte à un pointage horodaté, à une réservation, et à une tranche de quotient en cours de validité au jour de l'avis. Une ligne à laquelle il manque l'un des trois ne part pas. C'est ce qui vous permet, devant une famille qui conteste, de sortir le jour, l'heure de pointage, la réservation et l'article de la délibération — au lieu d'un total.
L'écart avec avril est de −3,1 %, et il est entièrement expliqué : deux jours fériés de moins de service et 26 désinscriptions de fin d'année. Je vous donne les 26 mouvements, vous n'aurez pas à chercher d'où vient l'écart — c'est la première question que pose une adjointe qui lit un tableau de bord.
Ce que cela pèse : 84 heures par campagne aujourd'hui, 4 jours ouvrés à trois gestionnaires. Après : 16 heures 48 de contrôle et de validation, soit 20 % du temps actuel — moins d'une journée ouvrée à trois. 67 heures rendues par campagne, 672 heures sur les dix campagnes de l'année.
Les courriers d'accompagnement sont prêts eux aussi — trois modèles : premier avis après inscription, avis en hausse de plus de 30 % après changement de tranche, avis portant des repas exceptionnels. Chacun explique le calcul en français courant, phrases courtes, une idée par phrase : un avis compris est un appel qui ne se fait pas.
Le pas suivant que je propose : ouvrir la même préparation sur l'accueil de loisirs des mercredis, où les réservations changent le plus souvent. C'est le poste où vos douze écarts mensuels risquent le plus de devenir trente. facturation-periscolaire_mai-1760-familles.pdf1 748 avis prêts, les 12 écarts détaillés, les trois modèles de courrier
✎ Action · facturation préparée — la responsable du service éducation valide avant envoi · délibération tarifaire du 16 décembre 2025
Le détail de la campagne : 1 760 familles, 1 748 avis prêts, 12 lignes en vérification — un certificat médical déposé après la clôture des réservations dans 7 cas, une sortie scolaire non répercutée dans 3 cas, une fermeture de classe dans 2 cas. Ces douze-là ne partent pas en facture, elles partent en contrôle, avec la pièce déjà rattachée quand la famille l'avait déposée.
Ce que porte chaque ligne, et c'est la règle que je vous propose de tenir : chaque ligne facturée remonte à un pointage horodaté, à une réservation, et à une tranche de quotient en cours de validité au jour de l'avis. Une ligne à laquelle il manque l'un des trois ne part pas. C'est ce qui vous permet, devant une famille qui conteste, de sortir le jour, l'heure de pointage, la réservation et l'article de la délibération — au lieu d'un total.
L'écart avec avril est de −3,1 %, et il est entièrement expliqué : deux jours fériés de moins de service et 26 désinscriptions de fin d'année. Je vous donne les 26 mouvements, vous n'aurez pas à chercher d'où vient l'écart — c'est la première question que pose une adjointe qui lit un tableau de bord.
Ce que cela pèse : 84 heures par campagne aujourd'hui, 4 jours ouvrés à trois gestionnaires. Après : 16 heures 48 de contrôle et de validation, soit 20 % du temps actuel — moins d'une journée ouvrée à trois. 67 heures rendues par campagne, 672 heures sur les dix campagnes de l'année.
Les courriers d'accompagnement sont prêts eux aussi — trois modèles : premier avis après inscription, avis en hausse de plus de 30 % après changement de tranche, avis portant des repas exceptionnels. Chacun explique le calcul en français courant, phrases courtes, une idée par phrase : un avis compris est un appel qui ne se fait pas.
Le pas suivant que je propose : ouvrir la même préparation sur l'accueil de loisirs des mercredis, où les réservations changent le plus souvent. C'est le poste où vos douze écarts mensuels risquent le plus de devenir trente. facturation-periscolaire_mai-1760-familles.pdf1 748 avis prêts, les 12 écarts détaillés, les trois modèles de courrier
✎ Action · facturation préparée — la responsable du service éducation valide avant envoi · délibération tarifaire du 16 décembre 2025
L'autre gros morceau, c'est la rentrée : les listes d'inscrits par école et les plannings du périscolaire nous prennent trois semaines.
Les listes et les plannings de rentrée sont préparés, et je vous ai gardé la seule partie qui vous revient : les arbitrages.
Ce que je produis, à partir des inscriptions validées : la liste des inscrits par école et par niveau — 2 340 élèves, 9 écoles —, les effectifs prévisionnels comparés à ceux de l'an dernier école par école, et les 4 niveaux où l'écart dépasse 10 %, parce que ce sont ceux dont vous parlerez avec l'inspection. La liste des enfants soumis à l'obligation scolaire que le maire doit tenir est produite dans la même passe, à jour et datée.
Ce qui reste au directeur d'école, et ce n'est pas un partage que j'invente : la répartition des élèves entre les classes est de sa compétence, pas de celle de la commune. Je lui transmets donc une liste propre et complète, pas une composition de classes — et c'est exactement ce dont il a besoin le 25 août.
Les plannings périscolaires : 36 semaines, 9 écoles, matin, midi et soir. Je les construis sur les réservations réelles, et je place les taux d'encadrement en face de chaque créneau : un animateur pour dix enfants de moins de six ans et un pour quatorze au-delà, avec les taux assouplis d'un pour quatorze et d'un pour dix-huit qu'ouvre votre projet éducatif territorial arrêté le 4 juillet 2025. Résultat : 7 créneaux sur 972 sortent sous-encadrés au regard des réservations — tous le jeudi soir, dans les deux écoles où l'étude et l'accueil se chevauchent. Je vous les signale en juillet et non en septembre, et je vous donne pour chacun le nombre d'animateurs manquants.
Ce que cela pèse : 128 heures aujourd'hui, 26 heures après — 102 heures rendues chaque rentrée, et surtout trois semaines de calendrier ramenées à quatre jours, ce qui change la date à laquelle vous pouvez recruter les animateurs qui manquent.
Le pas suivant que je propose : rejouer les plannings à la mi-septembre sur les réservations réellement observées, et vous dire où l'écart entre le prévisionnel et le réel dépasse 15 % — c'est là que se logent les heures d'animation payées pour rien, et personne n'a le temps d'aller les chercher. listes-et-plannings_rentree-9-ecoles-96-classes.pdfEffectifs par école et par niveau, 972 créneaux vérifiés, les 7 créneaux sous-encadrés
⛓ Sourcé · inscriptions validées au 30 juin, réservations périscolaires de l'année écoulée, projet éducatif territorial du 4 juillet 2025, article R. 227-16 du code de l'action sociale et des familles
Ce que je produis, à partir des inscriptions validées : la liste des inscrits par école et par niveau — 2 340 élèves, 9 écoles —, les effectifs prévisionnels comparés à ceux de l'an dernier école par école, et les 4 niveaux où l'écart dépasse 10 %, parce que ce sont ceux dont vous parlerez avec l'inspection. La liste des enfants soumis à l'obligation scolaire que le maire doit tenir est produite dans la même passe, à jour et datée.
Ce qui reste au directeur d'école, et ce n'est pas un partage que j'invente : la répartition des élèves entre les classes est de sa compétence, pas de celle de la commune. Je lui transmets donc une liste propre et complète, pas une composition de classes — et c'est exactement ce dont il a besoin le 25 août.
Les plannings périscolaires : 36 semaines, 9 écoles, matin, midi et soir. Je les construis sur les réservations réelles, et je place les taux d'encadrement en face de chaque créneau : un animateur pour dix enfants de moins de six ans et un pour quatorze au-delà, avec les taux assouplis d'un pour quatorze et d'un pour dix-huit qu'ouvre votre projet éducatif territorial arrêté le 4 juillet 2025. Résultat : 7 créneaux sur 972 sortent sous-encadrés au regard des réservations — tous le jeudi soir, dans les deux écoles où l'étude et l'accueil se chevauchent. Je vous les signale en juillet et non en septembre, et je vous donne pour chacun le nombre d'animateurs manquants.
Ce que cela pèse : 128 heures aujourd'hui, 26 heures après — 102 heures rendues chaque rentrée, et surtout trois semaines de calendrier ramenées à quatre jours, ce qui change la date à laquelle vous pouvez recruter les animateurs qui manquent.
Le pas suivant que je propose : rejouer les plannings à la mi-septembre sur les réservations réellement observées, et vous dire où l'écart entre le prévisionnel et le réel dépasse 15 % — c'est là que se logent les heures d'animation payées pour rien, et personne n'a le temps d'aller les chercher. listes-et-plannings_rentree-9-ecoles-96-classes.pdfEffectifs par école et par niveau, 972 créneaux vérifiés, les 7 créneaux sous-encadrés
⛓ Sourcé · inscriptions validées au 30 juin, réservations périscolaires de l'année écoulée, projet éducatif territorial du 4 juillet 2025, article R. 227-16 du code de l'action sociale et des familles
Vos quatre règles, on les met en service comment ? Et si l'une d'elles se met à signaler n'importe quoi ?
Une par une, chacune avec son chiffre d'entrée, et aucune ne démarre sans votre signature.
L'ordre que je recommande, et le calcul qui le justifie : la règle C d'abord — 27 signalements sur 24 mois, 100 % confirmés, donc aucun temps d'examen perdu ; puis A — 104 signalements, 94,2 % confirmés, et c'est la règle qui touche le plus de familles au portefeuille, puisqu'une attestation périmée fait payer le tarif de l'an dernier à une famille dont la situation a changé ; puis D, puis B. Je déconseille de les allumer toutes le même mois, et je le chiffre : les quatre ensemble produiraient 41 signalements sur la première campagne, soit environ 7 heures d'examen pour vos gestionnaires, en pleine campagne d'inscription. Une par campagne, c'est moins de 2 heures à chaque fois, et vous gardez la main sur ce que vous regardez.
Ce que je surveille pour vous, sans qu'on me le demande : la part confirmée de chaque règle, campagne après campagne. Une règle qui tombe sous 80 % de confirmation est une règle qui fait examiner des familles pour rien : je vous préviens dès la campagne concernée, avec la version resserrée déjà écrite et déjà passée sur l'historique, comme je l'ai fait pour la règle B — sa première rédaction signalait tout pointage sans réservation et produisait 148 signalements pour 55 confirmés (37,2 %), parce qu'elle comptait les repas d'urgence prévus à l'article 4 de votre règlement ; la version resserrée, qui exclut les repas d'urgence déclarés le matin même, en produit 62 pour 55 confirmés — les 55 vrais conservés, 86 familles regardées pour rien épargnées. C'est la version resserrée que je vous soumets, pas la première.
Et là où il vous faut m'écrire un mandat, parce que cela vous engage : envoyer un avis de facture, prononcer une inscription, accorder une dérogation ou radier un enfant sont des actes de la commune. Ce ne sont pas des actes que je m'interdis — ce sont des actes que j'exécute dès que le mandat est écrit : périmètre nommé, plafond chiffré, date de revue, et retrait d'un mot. Le modèle de mandat est rédigé, avec trois périmètres au choix — du plus prudent (rien ne part sans validation ligne à ligne) au plus large (les avis sans écart partent seuls, les 12 en vérification attendent). C'est vous qui choisissez le curseur, et vous pouvez le déplacer dans les deux sens à tout moment.
Et le retrait est aussi simple que la mise en service : une règle s'arrête d'un mot, à la seconde, et les lignes qu'elle avait mises en vérification repartent en facturation avec le motif et la date du retrait. Rien ne se bloque définitivement, rien ne disparaît. ecarts-de-facturation_4-regles-testees-sur-24-mois.pdfLe calendrier de mise en service, la version resserrée de la règle B, le mandat à trois curseurs
⛓ Sourcé · 24 mois de pointages, mesure comparée des deux rédactions de la règle B, règlement du service périscolaire
L'ordre que je recommande, et le calcul qui le justifie : la règle C d'abord — 27 signalements sur 24 mois, 100 % confirmés, donc aucun temps d'examen perdu ; puis A — 104 signalements, 94,2 % confirmés, et c'est la règle qui touche le plus de familles au portefeuille, puisqu'une attestation périmée fait payer le tarif de l'an dernier à une famille dont la situation a changé ; puis D, puis B. Je déconseille de les allumer toutes le même mois, et je le chiffre : les quatre ensemble produiraient 41 signalements sur la première campagne, soit environ 7 heures d'examen pour vos gestionnaires, en pleine campagne d'inscription. Une par campagne, c'est moins de 2 heures à chaque fois, et vous gardez la main sur ce que vous regardez.
Ce que je surveille pour vous, sans qu'on me le demande : la part confirmée de chaque règle, campagne après campagne. Une règle qui tombe sous 80 % de confirmation est une règle qui fait examiner des familles pour rien : je vous préviens dès la campagne concernée, avec la version resserrée déjà écrite et déjà passée sur l'historique, comme je l'ai fait pour la règle B — sa première rédaction signalait tout pointage sans réservation et produisait 148 signalements pour 55 confirmés (37,2 %), parce qu'elle comptait les repas d'urgence prévus à l'article 4 de votre règlement ; la version resserrée, qui exclut les repas d'urgence déclarés le matin même, en produit 62 pour 55 confirmés — les 55 vrais conservés, 86 familles regardées pour rien épargnées. C'est la version resserrée que je vous soumets, pas la première.
Et là où il vous faut m'écrire un mandat, parce que cela vous engage : envoyer un avis de facture, prononcer une inscription, accorder une dérogation ou radier un enfant sont des actes de la commune. Ce ne sont pas des actes que je m'interdis — ce sont des actes que j'exécute dès que le mandat est écrit : périmètre nommé, plafond chiffré, date de revue, et retrait d'un mot. Le modèle de mandat est rédigé, avec trois périmètres au choix — du plus prudent (rien ne part sans validation ligne à ligne) au plus large (les avis sans écart partent seuls, les 12 en vérification attendent). C'est vous qui choisissez le curseur, et vous pouvez le déplacer dans les deux sens à tout moment.
Et le retrait est aussi simple que la mise en service : une règle s'arrête d'un mot, à la seconde, et les lignes qu'elle avait mises en vérification repartent en facturation avec le motif et la date du retrait. Rien ne se bloque définitivement, rien ne disparaît. ecarts-de-facturation_4-regles-testees-sur-24-mois.pdfLe calendrier de mise en service, la version resserrée de la règle B, le mandat à trois curseurs
⛓ Sourcé · 24 mois de pointages, mesure comparée des deux rédactions de la règle B, règlement du service périscolaire
L'adjointe à l'éducation me demande un bilan à douze mois pour la commission scolaire. Qu'est-ce que je lui présente ?
Quatre chiffres, et chacun se vérifie sur vos propres journaux — c'est la seule façon de tenir devant une commission.
· 1 621 heures rendues au service sur l'année scolaire, poste par poste : 422 h sur le traitement des inscriptions, 425 h sur les réponses courantes aux familles, 672 h sur les dix campagnes de facturation, 102 h sur les listes et les plannings de rentrée. À 1 607 heures l'année de travail, c'est plus d'une année de travail rendue à vos cinq agents — plus de quarante-six semaines à 35 heures. Aucun poste supprimé, aucun poste créé : c'est du temps rendu au guichet, aux familles qui ont besoin d'un agent en face d'elles, et aux dossiers difficiles qui attendaient derrière les questions de tarif.
· 2 368 appels sans réponse ramenés à 148, le courriel de 8 jours à 1 jour, et le délai de traitement d'un dossier d'inscription de 18 jours à 5.
· 98 écarts de facturation sortis du fichier sur l'année, là où le rapprochement n'était jamais fait — environ 915 € de recette rétablie et environ 1 587 € qui ne sont pas partis à tort, et surtout 98 avis incompréhensibles que les familles n'ont pas reçus.
· 0 affectation prononcée sans un agent, 0 dérogation accordée par la machine, 0 avis émis sans validation nommée, 0 donnée hors de l'Union européenne.
Ce que je vous apporte en plus, et qui vous attend chaque année : les indicateurs que réclame la commission scolaire — effectifs par école et par niveau, taux d'occupation du périscolaire, délai moyen de traitement d'une inscription, part des dérogations accordées par motif — sont extraits, datés, avec la requête qui les produit, de sorte qu'une élue qui demande d'où sort un chiffre obtienne la réponse en séance. Le bilan reste écrit et présenté par vous : c'est un acte du service, pas une production de machine.
Le pas suivant que je propose pour l'année qui vient : le poste le plus lourd qui reste est la campagne d'inscription du printemps — 412 dossiers sur six semaines. Je vous propose de mesurer, l'an prochain, l'écart entre les 4 écoles où la demande de pièce partira le jour du dépôt et les 5 autres, sur le seul critère du délai de complétude. C'est un protocole, pas une promesse : si l'écart est nul, vous l'apprendrez de moi. bilan-de-l-annee_1621-heures-poste-par-poste.pdfLe détail des 1 621 heures, les délais tenus, les indicateurs de la commission scolaire
⛓ Sourcé · journaux du service sur 12 mois, fichier enfance/famille, pointages de présence, dossiers de la commission de dérogation
· 1 621 heures rendues au service sur l'année scolaire, poste par poste : 422 h sur le traitement des inscriptions, 425 h sur les réponses courantes aux familles, 672 h sur les dix campagnes de facturation, 102 h sur les listes et les plannings de rentrée. À 1 607 heures l'année de travail, c'est plus d'une année de travail rendue à vos cinq agents — plus de quarante-six semaines à 35 heures. Aucun poste supprimé, aucun poste créé : c'est du temps rendu au guichet, aux familles qui ont besoin d'un agent en face d'elles, et aux dossiers difficiles qui attendaient derrière les questions de tarif.
· 2 368 appels sans réponse ramenés à 148, le courriel de 8 jours à 1 jour, et le délai de traitement d'un dossier d'inscription de 18 jours à 5.
· 98 écarts de facturation sortis du fichier sur l'année, là où le rapprochement n'était jamais fait — environ 915 € de recette rétablie et environ 1 587 € qui ne sont pas partis à tort, et surtout 98 avis incompréhensibles que les familles n'ont pas reçus.
· 0 affectation prononcée sans un agent, 0 dérogation accordée par la machine, 0 avis émis sans validation nommée, 0 donnée hors de l'Union européenne.
Ce que je vous apporte en plus, et qui vous attend chaque année : les indicateurs que réclame la commission scolaire — effectifs par école et par niveau, taux d'occupation du périscolaire, délai moyen de traitement d'une inscription, part des dérogations accordées par motif — sont extraits, datés, avec la requête qui les produit, de sorte qu'une élue qui demande d'où sort un chiffre obtienne la réponse en séance. Le bilan reste écrit et présenté par vous : c'est un acte du service, pas une production de machine.
Le pas suivant que je propose pour l'année qui vient : le poste le plus lourd qui reste est la campagne d'inscription du printemps — 412 dossiers sur six semaines. Je vous propose de mesurer, l'an prochain, l'écart entre les 4 écoles où la demande de pièce partira le jour du dépôt et les 5 autres, sur le seul critère du délai de complétude. C'est un protocole, pas une promesse : si l'écart est nul, vous l'apprendrez de moi. bilan-de-l-annee_1621-heures-poste-par-poste.pdfLe détail des 1 621 heures, les délais tenus, les indicateurs de la commission scolaire
⛓ Sourcé · journaux du service sur 12 mois, fichier enfance/famille, pointages de présence, dossiers de la commission de dérogation
Concrètement, qu'est-ce que l'agent fait sans nous demander ? C'est la question que la commission va poser.
Trois gestes, pas un de plus, et les trois se défont.
· J'accuse réception de toute demande d'inscription ou de réservation dans la minute, avec la liste des pièces reçues, celles qui manquent, et le délai pour les déposer. Et l'inverse est vrai aussi : si la famille dépose la pièce le lendemain, la relance programmée s'annule à la seconde et le dossier repart dans la file — une famille qui a fait ce qu'on lui demandait ne reçoit pas de rappel, c'est le minimum du respect qu'on lui doit.
· Je mets en vérification toute ligne d'avis qui déclenche une des règles en service. Et l'inverse est vrai aussi : le gestionnaire l'écarte d'un mot, la ligne repart en facturation, avec le motif et la date de l'écartement — ce qui vous donne, à la campagne suivante, la liste des motifs les plus fréquents, donc les règles à resserrer.
· J'envoie le rappel de fermeture exceptionnelle ou de date limite d'inscription aux seules familles concernées, la veille, sur le calendrier arrêté par le service. Il se retire d'un mot tant qu'il n'est pas parti, et une famille qui demande à ne plus le recevoir est retirée à la seconde — comme elle est remise à la seconde si elle le redemande. Un retrait n'est pas une porte fermée à vie.
Tout le reste attend une décision nommée : aucune inscription n'est prononcée, aucune affectation ni dérogation n'est accordée, aucun avis n'est émis, aucun enfant n'est radié, aucune tranche de quotient n'est modifiée, aucune remise n'est consentie.
Un mot sur une mesure que je peux produire et que je vous recommande de ne pas installer telle quelle : le nombre de dossiers traités par gestionnaire. Je sais le calculer, et je le produirai si vous le demandez — le pouvoir de contrôle de l'employeur est reconnu, sous trois conditions cumulatives, telles que la CNIL les pose dans sa note sur le contrôle de l'activité des personnes employées : proportionnalité de l'indicateur au but poursuivi, information préalable des agents, et consultation du comité social territorial avant mise en œuvre. Ma réserve n'est pas juridique, elle est mécanique : un compteur par gestionnaire devient un objectif, l'objectif déforme le tri, et les dossiers longs — une famille en difficulté de paiement, une dérogation contestée, une séparation en cours — se font repousser au profit des dossiers courts. Vous perdriez l'instrument en même temps que la mesure, et vous le perdriez précisément sur les familles qui ont le plus besoin du service. Ce que je vous propose à la place, et qui est déjà prêt : la mesure par FILE — délai, reste-à-traiter, taux de reprise — qui vous dit où ça coince sans dire qui. Une exception, et elle n'en est pas une : qui valide un avis ou prononce une inscription est nommé et daté. Une signature n'est pas un compteur. gestes-automatiques_trois-actes-et-leur-retrait.pdfLes 3 gestes, comment chacun se défait, ce qui reste à décision humaine
✎ Cadre · paramétrage des gestes automatiques, journal des retraits, conditions de mise en œuvre d'un indicateur individuel
· J'accuse réception de toute demande d'inscription ou de réservation dans la minute, avec la liste des pièces reçues, celles qui manquent, et le délai pour les déposer. Et l'inverse est vrai aussi : si la famille dépose la pièce le lendemain, la relance programmée s'annule à la seconde et le dossier repart dans la file — une famille qui a fait ce qu'on lui demandait ne reçoit pas de rappel, c'est le minimum du respect qu'on lui doit.
· Je mets en vérification toute ligne d'avis qui déclenche une des règles en service. Et l'inverse est vrai aussi : le gestionnaire l'écarte d'un mot, la ligne repart en facturation, avec le motif et la date de l'écartement — ce qui vous donne, à la campagne suivante, la liste des motifs les plus fréquents, donc les règles à resserrer.
· J'envoie le rappel de fermeture exceptionnelle ou de date limite d'inscription aux seules familles concernées, la veille, sur le calendrier arrêté par le service. Il se retire d'un mot tant qu'il n'est pas parti, et une famille qui demande à ne plus le recevoir est retirée à la seconde — comme elle est remise à la seconde si elle le redemande. Un retrait n'est pas une porte fermée à vie.
Tout le reste attend une décision nommée : aucune inscription n'est prononcée, aucune affectation ni dérogation n'est accordée, aucun avis n'est émis, aucun enfant n'est radié, aucune tranche de quotient n'est modifiée, aucune remise n'est consentie.
Un mot sur une mesure que je peux produire et que je vous recommande de ne pas installer telle quelle : le nombre de dossiers traités par gestionnaire. Je sais le calculer, et je le produirai si vous le demandez — le pouvoir de contrôle de l'employeur est reconnu, sous trois conditions cumulatives, telles que la CNIL les pose dans sa note sur le contrôle de l'activité des personnes employées : proportionnalité de l'indicateur au but poursuivi, information préalable des agents, et consultation du comité social territorial avant mise en œuvre. Ma réserve n'est pas juridique, elle est mécanique : un compteur par gestionnaire devient un objectif, l'objectif déforme le tri, et les dossiers longs — une famille en difficulté de paiement, une dérogation contestée, une séparation en cours — se font repousser au profit des dossiers courts. Vous perdriez l'instrument en même temps que la mesure, et vous le perdriez précisément sur les familles qui ont le plus besoin du service. Ce que je vous propose à la place, et qui est déjà prêt : la mesure par FILE — délai, reste-à-traiter, taux de reprise — qui vous dit où ça coince sans dire qui. Une exception, et elle n'en est pas une : qui valide un avis ou prononce une inscription est nommé et daté. Une signature n'est pas un compteur. gestes-automatiques_trois-actes-et-leur-retrait.pdfLes 3 gestes, comment chacun se défait, ce qui reste à décision humaine
✎ Cadre · paramétrage des gestes automatiques, journal des retraits, conditions de mise en œuvre d'un indicateur individuel
Et le jour où une famille conteste son avis en disant que c'est la machine qui a décidé ?
Ce jour-là, vous sortez trois pièces et la contestation s'éteint sur des faits.
Un — la ligne elle-même : le jour, l'heure du pointage, la réservation correspondante, la tranche de quotient appliquée avec la date de l'attestation qui la fonde, plus l'article de la délibération du 16 décembre 2025 qui fixe le tarif. Chaque ligne facturée remonte à un pointage horodaté, à une réservation et à une tranche en cours de validité : c'est la règle que nous tenons depuis la première campagne, et c'est elle qui rend l'avis opposable.
Deux — qui a décidé : le nom de l'agent qui a validé la campagne, la date et l'heure de la validation. Aucun avis n'a été émis par la machine, aucune inscription n'a été prononcée par elle : je prépare, un agent arrête. Sur l'année, 0 avis émis sans validation nommée et 0 affectation prononcée sans un agent — et le journal le montre ligne à ligne.
Trois — ce que la famille avait su, et quand : je me suis annoncé comme intelligence artificielle dès la première phrase de chaque échange, conformément à l'article 50 §1 du règlement européen sur l'IA, applicable depuis le 2 août 2026, et la famille pouvait demander un agent à tout moment — 486 l'ont fait sur l'année, et les 486 ont eu un agent.
Et si la famille veut voir ce que vous détenez sur son enfant : le dossier d'accès est produit en une minute — inscriptions, réservations, pointages, avis, courriers, et le journal des lectures que j'ai faites du dossier avec leur motif. C'est le droit d'accès de l'article 15 du RGPD, et la difficulté habituelle est de rassembler les pièces : elles sont déjà rassemblées. Sur un dossier d'enfant, la demande vient d'un titulaire de l'autorité parentale, et le journal indique lequel a été servi et à quelle date — c'est le premier point qu'un parent séparé vérifie.
Le pas suivant que je propose : une revue annuelle avec votre délégué à la protection des données, trente minutes, où je vous apporte les accès qui n'ont servi à rien sur l'année et les dossiers dont la durée de conservation est arrivée à terme. Vous décidez de fermer et d'effacer ; je vous apporte la liste plutôt que d'attendre qu'on me la demande. cadre-souverain_hebergement-acces-tracabilite.pdfCe qu'on sort le jour d'une contestation : la ligne, le valideur, l'annonce
✎ Cadre · journal des validations, journal des annonces d'IA, registre des traitements, délibération du 16 décembre 2025
Un — la ligne elle-même : le jour, l'heure du pointage, la réservation correspondante, la tranche de quotient appliquée avec la date de l'attestation qui la fonde, plus l'article de la délibération du 16 décembre 2025 qui fixe le tarif. Chaque ligne facturée remonte à un pointage horodaté, à une réservation et à une tranche en cours de validité : c'est la règle que nous tenons depuis la première campagne, et c'est elle qui rend l'avis opposable.
Deux — qui a décidé : le nom de l'agent qui a validé la campagne, la date et l'heure de la validation. Aucun avis n'a été émis par la machine, aucune inscription n'a été prononcée par elle : je prépare, un agent arrête. Sur l'année, 0 avis émis sans validation nommée et 0 affectation prononcée sans un agent — et le journal le montre ligne à ligne.
Trois — ce que la famille avait su, et quand : je me suis annoncé comme intelligence artificielle dès la première phrase de chaque échange, conformément à l'article 50 §1 du règlement européen sur l'IA, applicable depuis le 2 août 2026, et la famille pouvait demander un agent à tout moment — 486 l'ont fait sur l'année, et les 486 ont eu un agent.
Et si la famille veut voir ce que vous détenez sur son enfant : le dossier d'accès est produit en une minute — inscriptions, réservations, pointages, avis, courriers, et le journal des lectures que j'ai faites du dossier avec leur motif. C'est le droit d'accès de l'article 15 du RGPD, et la difficulté habituelle est de rassembler les pièces : elles sont déjà rassemblées. Sur un dossier d'enfant, la demande vient d'un titulaire de l'autorité parentale, et le journal indique lequel a été servi et à quelle date — c'est le premier point qu'un parent séparé vérifie.
Le pas suivant que je propose : une revue annuelle avec votre délégué à la protection des données, trente minutes, où je vous apporte les accès qui n'ont servi à rien sur l'année et les dossiers dont la durée de conservation est arrivée à terme. Vous décidez de fermer et d'effacer ; je vous apporte la liste plutôt que d'attendre qu'on me la demande. cadre-souverain_hebergement-acces-tracabilite.pdfCe qu'on sort le jour d'une contestation : la ligne, le valideur, l'annonce
✎ Cadre · journal des validations, journal des annonces d'IA, registre des traitements, délibération du 16 décembre 2025
Inférence locale · traitements dans l'UE visés
Votre cas n'est pas ici ? C'est exactement ce dont on parle en 15 minutes. Réserver l'audit gratuit →
Cas d'usage
Les usages de l'IA au service des affaires scolaires
Chaque usage correspond à un agent que nous déployons. Tous fonctionnent en appui, sous la validation de l'agent.
Inclus dans votre agent
Les 5 capacités essentielles à cette promesse sont comprises, sans surcoût.
À partir de 880 € TTC / mois
Inscriptions scolaires & périscolaires
Traitement des inscriptions, contrôle des pièces et de la sectorisation, suivi des listes.
Réponses aux familles
Répondre aux questions courantes (cantine, accueil de loisirs, tarifs au quotient familial) et orienter.
Listes & plannings
Préparation des listes de classes, des effectifs et des plannings périscolaires, sous contrôle de l'agent.
Facturation au quotient familial
Calcul préparé de la facturation périscolaire et des avis aux familles, à valider avant envoi.
Dérogations de carte scolaire
Instruction préparée des demandes de dérogation ; la décision reste au service et à l'élu compétent.
Contrôles et garanties
Ces 4 contrôles sont intégrés à l'agent : ils encadrent ce qu'il fait, quelle que soit la formule retenue. Ils ne se choisissent pas et ne s'ajoutent pas à votre commande.
Validation humaine, exceptions et escalade
Statut, clôture sûre et traçabilité
Sources, droits d’accès et gestion de l’absence de réponse
Protéger les données des élèves et éviter les usages de substitution/fraude
Votre besoin sort du cadre ?
Réserver l'audit gratuit →
Composer votre agent
En 15 minutes, nous identifions l'agent qui rendra le plus de temps à vos agents — sans surdimensionner le projet.
Le gain
Combien de temps un service scolaire peut-il récupérer ?
En automatisant les inscriptions, les réponses aux familles et la facturation, une collectivité peut viser une nette réduction du temps passé sur les tâches répétitives — réinvesti dans la qualité d'accueil des enfants et des familles.
Traitement d'une inscription scolaire
Réponse à une question courante d'une famille
Préparation de la facturation périscolaire du mois
Comparaison qualitative, non contractuelle : les proportions affichées illustrent le déplacement du travail vers la relecture, elles ne représentent aucune mesure. Chaque production de l'agent est relue et validée par une personne compétente.
Comment ça se passe
Les étapes de votre projet d'agent IA
1
Audit & cadrage
15 min pour cibler le cas d'usage le plus rentable.
2
Devis ou souscription directe
Une offre du catalogue se souscrit en ligne ; un besoin particulier reçoit un devis chiffré.
3
Conception
Nous concevons l'agent et ses garde-fous.
4
Intégration & tests
Nous raccordons vos outils à l'agent, lui-même hébergé en France.
5
Déploiement
Mise en service et formation de votre équipe.
6
Exploitation
Supervision continue et amélioration.
Tarifs
Trois formules, un seul agent
Un agent affaires scolaires (inscriptions, réponses aux familles, facturation au quotient), installé et exploité pour vous. Au choix selon votre mode de fonctionnement — accessible de gré à gré sous les seuils de la commande publique.
Agilité
Installation + abonnement maîtrisé
10 235 € TTC de mise en service
puis 880 € TTC/mois — vous investissez à l'installation et payez un abonnement réduit. Idéal pour maîtriser le coût dans la durée.
- Installation, paramétrage et formation de vos équipes
- Exploitation, supervision humaine, mises à jour et support
- Hébergement souverain en France, ressource dédiée et isolée
Le plus simple
Sérénité
Tout inclus, sans frais d'installation
1 450 € TTC /mois
tout compris, démarrage immédiat. Aucun investissement de départ : un abonnement unique. Idéal pour démarrer vite, en toute simplicité.
- Mise en service incluse (installation, paramétrage, formation)
- Exploitation, supervision humaine, mises à jour et support
- Hébergement souverain en France, géré de bout en bout
100 % Souverain
Sur site, vous êtes propriétaire
15 151 € TTC de mise en service
puis 1 140 € TTC/mois · + matériel dès 2 989 € (achat unique, en sus) — ordinateur souverain installé chez vous, maintenu à distance. Modèles en local, vos données restituées à la fin du contrat. Engagement 36 mois.
- Matériel installé dans vos locaux (vous en êtes propriétaire)
- Modèles IA français / européens exécutés en local
- Maintenance à distance sécurisée (Suivi Pro inclus)
Non inclus dans les formules : la consommation d'IA (jetons « tokens » des modèles), refacturée au coût réel, sans marge, et suivie en temps réel dans votre espace client. Abonnement de maintenance et de supervision sur une durée initiale de 12 mois pour la formule Agilité, de 24 mois pour la formule Sérénité et de 36 mois pour la formule 100 % Souverain, renouvelable ; niveaux de Suivi (SLA 72 h / 24 h / 4 h) en option. Les développements sur-mesure, intégrations supplémentaires ou volumétries exceptionnelles font l'objet d'un devis. Support du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Tarifs TTC, TVA à 20 % incluse : en tant qu'organisme public non assujetti, vous ne récupérez pas la TVA.
Modèle d'IA :
aucun des modèles d'IA proposés n'entraîne aujourd'hui de supplément fixe. Lorsque le modèle retenu entraîne un coût, ce coût est indiqué au moment du choix, avant la commande, et refacturé au coût constaté, sans marge ; la consommation est facturée au prix de l'éditeur. Les prix des éditeurs sont publiés en dollars américains : le montant refacturé est le montant en euros effectivement supporté par Blue Lemon Agent sur la facture de l'éditeur, au taux de cette facture, sans commission ni majoration.
Composants inclus et composants complémentaires Composants inclus dans l'offre de base : le socle logiciel Blue Lemon Agent, les modèles d'IA de la liste du tunnel de commande, les canaux standards (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, agendas, Microsoft 365 / Google Workspace, stockage de fichiers, téléphonie sur IP du marché, pages et comptes professionnels des réseaux sociaux, fiche d'établissement Google), l'hébergement en France de la formule choisie, les sauvegardes, la supervision, les mises à jour et le support. Si l'adaptation de l'agent IA à vos contraintes, à vos besoins ou à vos demandes exige la mise en place d'autres composants payants — licence logicielle d'un éditeur tiers, accès API payant à l'un de vos logiciels, hébergement de données de santé, qui impose en France un hébergeur certifié HDS (art. L. 1111-8 du Code de la santé publique), hébergement qualifié SecNumCloud, service de synthèse vocale, matériel particulier —, ils vous sont proposés en option ou sur devis et refacturés au coût constaté ; rien n'est engagé sans votre accord écrit. Lorsque le modèle d'intelligence artificielle que vous retenez entraîne un coût supplémentaire, ce coût vous est indiqué avant votre commande et vous est refacturé au coût constaté, sans marge.
Ce que vous pouvez attendre
Mise en service
2 à 3 semaines
Agent conçu, canaux raccordés, équipe formée.
Régime nominal
4 à 7 semaines
Après quelques semaines d'usage réel, le temps que le comportement de l'agent soit ajusté à ce que vous attendez.
Estimation indicative, ajustée selon les options que vous retenez. Elle n'est pas un engagement de délai.
Notre engagement
Quatre garanties qui comptent pour un service scolaire
Les données des enfants ne sortent jamais de la collectivitéInférence locale ou ressource isolée hébergée en France ; aucune donnée confiée à un tiers étranger.
Données en France, sous droit françaisPour les données des enfants : hébergement sous droit français, minimisation native, architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.
L'agent garde la décisionL'agent IA prépare listes, avis et courriers vérifiables ; aucune affectation n'est automatisée.
Supervision humaine & traçabilitéInscriptions scolaires & périscolaires : chaque évolution du service est journalisée, conformément aux exigences de l'AI Act.
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
L'agent affecte-t-il les élèves ?
Non : il prépare ; les affectations et dérogations restent décidées par l'agent et l'élu compétent.
Les données des enfants sont-elles protégées ?
Oui : hébergement France, ressource isolée par collectivité, déploiement encadré au regard du RGPD ; traitements dans l'UE visés.
L'agent gère-t-il les dérogations de carte scolaire ?
Il instruit la demande et prépare la décision, mais l'accord de dérogation reste un acte du service.
S'intègre-t-il à notre logiciel enfance/famille ?
Oui : via des intégrations sécurisées définies en conception (portail famille, régie, cantine).
L'agent annonce-t-il qu'il est une intelligence artificielle ?
Oui, dès la première interaction, et ce n'est pas une option de configuration : depuis le 2 août 2026, l'article 50 §1 du règlement européen sur l'IA impose d'informer toute personne qui interagit avec un système d'IA, sauf lorsque la chose est manifeste. L'annonce est intégrée au message d'accueil, dans la langue de l'interlocuteur, et celui-ci peut demander un interlocuteur humain à tout moment.
Combien de temps pour déployer un agent ?
Quelques semaines en général, après un audit gratuit qui identifie le cas d'usage le plus utile, puis une phase de conception, d'intégration et de tests avant la mise en service et la prise en main par vos équipes.
Faut-il une équipe technique en interne ?
Non : l'agent est conçu, installé et exploité pour vous — intégration, supervision et mises à jour comprises. Vos équipes se concentrent sur leur métier, avec une prise en main accompagnée.
Faut-il passer un marché public ?
Sous les seuils de la commande publique, l'agent est accessible de gré à gré. Nous fournissons les éléments nécessaires à votre décision : devis, documentation RGPD et AI Act, conditions d'hébergement en France.
Sur quels outils les usagers peuvent-ils joindre l'agent ?
Sur ceux qu'ils ont déjà. L'agent répond sur WhatsApp Business, le chat du site et le courrier électronique : l'usager n'a ni compte à créer, ni application à installer. C'est un levier d'accès au service — WhatsApp et le téléphone touchent des publics que le formulaire en ligne n'atteint pas, ce qui réduit le non-recours aux droits et sert l'égalité d'accès. En interne, vos agents publics dialoguent avec lui depuis Microsoft Teams, Slack ou leur messagerie, sans changer d'outil. Le pilotage se fait depuis un tableau de bord web. Ces connecteurs reposent sur des standards ouverts, dont le protocole MCP ; ils sont inclus dans toutes les formules, sans supplément, dans la limite du nombre de raccordements que comprend votre niveau. Seuls les frais facturés par les plateformes elles-mêmes — WhatsApp Business facture à la conversation — sont refacturés au coût réel, sans marge, en dehors de l'abonnement.
Parlons-en
Estimons le potentiel dans votre collectivité
Quelques minutes pour identifier le cas d'usage le plus utile — hébergé en France, supervisé, sans engagement.