● Offre B2B — Connaissance & recherche unifiée
Connaissance d'entreprise : une seule recherche, toutes vos sources
L'information existe : elle est répartie entre l'intranet, les dépôts de fichiers, les outils métier et les espaces d'équipe de Microsoft Teams et de Slack. Votre agent offre une recherche unique sur l'ensemble, interrogeable depuis Microsoft Teams, Slack ou le courrier électronique, en respectant strictement les droits d'accès de chaque salarié, et cite pour chaque réponse la source et l'emplacement d'origine. Hébergé en France : l'ensemble de vos contenus internes reste chez vous.
Hébergé en France
Contenus internes protégés
RGPD & AI Act : déploiement encadré
Supervision humaine
Mis à jour le
Déployé en quelques semaines
Connaissance d'entreprise · hébergé en France
Qui a déjà travaillé sur un dossier de ce type et où sont les livrables ?
Quatre sources concernées : un espace projet, deux dossiers de fichiers et une page d'intranet.
Pour chacune : l'emplacement exact et la date de dernière modification.
Ces résultats correspondent aux espaces auxquels vous avez accès.
🔗 Sourcé · sources internes, dans votre périmètre d'accès
Pour chacune : l'emplacement exact et la date de dernière modification.
Ces résultats correspondent aux espaces auxquels vous avez accès.
🔗 Sourcé · sources internes, dans votre périmètre d'accès
Il existe sûrement d'autres documents ailleurs.
Je ne consulte que les espaces que vos droits autorisent : les autres ne me sont pas plus accessibles qu'à vous.
Élargir votre périmètre relève des administrateurs de chaque espace — l'agent n'ouvre jamais un accès de lui-même.
✎ Appui · périmètre d'accès inchangé
Élargir votre périmètre relève des administrateurs de chaque espace — l'agent n'ouvre jamais un accès de lui-même.
✎ Appui · périmètre d'accès inchangé
Inférence locale · traitements dans l'UE visés
Sources hébergées en France
Souverain par constructionInférence locale ou hébergement France
RGPD & AI Act : déploiement encadréTraçabilité & supervision humaine
Clé en mainConçu, installé et exploité pour vous
Vos équipes décidentL'agent prépare, jamais ne tranche
✦ En bref
Un agent Blue Lemon Agent de gestion de la connaissance unifie la recherche sur toutes vos sources internes — intranet, dépôts de fichiers, outils métier — en respectant les droits d'accès de chaque salarié et en citant l'emplacement d'origine de chaque résultat. Il n'ouvre jamais un accès de lui-même. Il fonctionne en inférence locale ou est hébergé en France : vos contenus internes restent chez vous, architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.
100 %
hébergé en France dans l'architecture cible
0
transfert hors UE dans l'architecture cible
6
usages de recherche prêts à déployer
0
décision prise sans validation humaine
Repères décrivant notre offre, et non des résultats mesurés chez un client. L'ampleur du gain sur le nombre de sources raccordées et d'utilisateurs se confirme par un pilote.
Le contexte
Qu'apporte un agent IA à la connaissance de votre entreprise ?
Ce que l'entreprise sait déjà est son actif le plus rentable — à condition qu'un salarié puisse le retrouver depuis un seul endroit.
! L'enjeu
La connaissance d'une entreprise est complète mais dispersée : chaque outil détient une part de la réponse. Une recherche unifiée réunit ces parts, à condition de respecter les droits d'accès de celui qui interroge. L'agent applique exactement le périmètre de chaque salarié et cite l'emplacement d'origine de chaque résultat.
✓ Notre réponse
Chaque salarié interroge l'ensemble des sources auxquelles il a droit, depuis un seul point d'entrée, et remonte à l'emplacement d'origine en un clic. Le périmètre d'accès reste géré par les administrateurs de chaque espace : l'agent ne l'élargit jamais. Inférence locale ou ressource isolée hébergée en France : l'ensemble de vos contenus internes ne sort pas de l'entreprise.
Le point décisif
L'ensemble de vos contenus internes : souveraineté & conformité
Une recherche unifiée touche à tout le patrimoine informationnel de l'entreprise : le respect des droits d'accès y est la garantie centrale. Voici comment il est tenu.
Inférence locale
L'agent peut tourner sur une machine de votre organisation : aucun contenu interne ne sort du réseau.
Hébergement en France
Sinon, une ressource dédiée et isolée hébergée en France, sous droit français — vos sources d'information dispersées : traitements et accès opérés dans l'Union européenne visés par l'architecture.
Exposition extraterritoriale réduite
Pour l'ensemble de vos contenus internes, l'architecture vise à réduire l'exposition au Cloud Act et au FISA 702 ; la seule localisation en France ou dans l'Union européenne ne garantit pas l'immunité.
Ressource isolée
Aucune mutualisation : un environnement strictement dédié à votre entreprise et à ses espaces de travail.
Les droits de chacun, appliqués à la lettre
Un salarié ne voit que ce que ses droits autorisent déjà ; chiffrement, accès par rôle (RBAC) et journalisation de chaque recherche.
AI Act : déploiement encadré
Agent strictement en appui ; aucun accès ouvert ni contenu modifié automatiquement ; traçabilité et supervision humaine de bout en bout.
Ce qui dépend de l'architecture retenue Ces points ne sont pas des garanties générales : ils sont arrêtés déploiement par déploiement, au devis.
- La localisation applicable est celle de l'architecture décrite au devis et vérifiée avant mise en service.
- L'exécution locale n'est annoncée que pour la configuration explicitement décrite et recettée au devis.
- L'isolation applicable dépend du mode de déploiement décrit au devis ; aucune isolation dédiée n'est présumée.
- Les rôles et permissions sont configurés et recettés pour les identités et systèmes effectivement raccordés.
- Les événements journalisés, leur contenu, leur durée de conservation et leurs accès sont définis pour le déploiement retenu.
Pour les espaces de direction, les données sociales et les projets confidentiels, options SecNumCloud et hébergement renforcé selon votre niveau d'exigence. Une seule architecture est conçue pour répondre à la fois au RGPD et à l'exposition extraterritoriale. Conçu pour être déployé dans le respect du RGPD et de l'AI Act, après qualification du traitement, des rôles et des risques propres à votre contexte.
Démonstration
Voyez l'agent au travail
5 situations réelles, prises parmi celles qui reviennent le plus. Choisissez-en une : l'échange se déroule comme il se déroulerait chez vous.
Démonstration écrite à l'avance. Ces échanges illustrent le comportement de l'agent — ses sources, ses refus, ce qu'il laisse à vos équipes. Rien n'est envoyé depuis cette page, aucun modèle n'y est interrogé, et les dossiers cités sont fictifs. C'est précisément ce que nous promettons à vos données.
Les comportements montrés ici — surveillance, règles d'automatisation, routage et relances — sont paramétrés avec vous lors du déploiement, à partir de vos outils, de vos règles et de vos seuils.
Les points d'architecture cités dans ces échanges — localisation, exécution locale, isolation, chiffrement, accès par rôle, journalisation — ne sont pas une garantie attachée à la démonstration : ils sont ceux de l'architecture décrite à votre devis, et vérifiés avant mise en service.
L'entreprise de cette démonstration
Entreprise fictiveVentaline — bureau d'études et fabricant de systèmes de ventilation pour bâtiments tertiaires
- Secteur
- Conception, fabrication et maintenance de systèmes de ventilation tertiaires — bureau d'études intégré et service après-vente
- Effectif
- 240 salariés, dont 38 au bureau d'études, 26 au service après-vente, 12 aux achats et 9 à la qualité ; 186 personnes ont un compte sur au moins une des sources raccordées
- Marché servi
- Maîtres d'ouvrage tertiaires, bailleurs sociaux et hôpitaux — 410 chantiers livrés en dix ans, dont 190 encore sous garantie ou sous contrat de maintenance
- Volume
- 1,9 million de fichiers sur les serveurs, 12 ans d'intranet, 74 000 fils de discussion d'équipe — et 2 900 recherches d'information par mois, journalisées
- Outils en place
- Intranet, deux dépôts de fichiers, la gestion documentaire du bureau d'études, l'outil de tickets du service après-vente et la messagerie d'équipe — l'agent s'y branche en lecture seule, rien n'est remplacé ni migré
- Qui décide
- La responsable des systèmes d'information arrête la liste des sources raccordées ; les administrateurs de chaque espace restent seuls à ouvrir un accès ; le directeur du bureau d'études désigne ce qui fait référence
- Les points d'amélioration
- 60 % du temps d'une recherche part à interroger les sources l'une après l'autre ; retrouver d'où sort un document en prend 30 % de plus ; et 35 % des recherches se terminent par une question posée à un collègue — une recherche aboutie demande 16 minutes en moyenne
Ventaline ne manque pas d'information : elle en a douze ans, répartie sur six outils qui ne se parlent pas. Ce que la maison sait déjà est son actif le plus rentable, à condition qu'un salarié puisse le retrouver depuis un seul endroit — et sans voir un octet de plus que ce que ses droits autorisent déjà. L'agent tourne en inférence locale sur une machine de l'entreprise et lit les six sources sans jamais y écrire. Les échanges qui suivent couvrent un trimestre, de l'indexation initiale au bilan.
Cette entreprise, ses chiffres et les échanges qui suivent ont été inventés pour la démonstration. Ils illustrent une situation courante ; ils ne décrivent aucun client réel.
Connaissance d'entreprise · hébergé en France
J'ai indexé vos six sources ce week-end — 1,9 million de fichiers, douze ans d'intranet, 74 000 fils de discussion — et j'en sors un chiffre que vos journaux d'accès portaient sans que personne ne l'ait jamais lu.
Indexer, c'est lire le contenu de chaque document pour le retrouver ensuite par ce qu'il dit, et non par le nom du fichier ou le dossier où il est rangé. Rien n'est copié, rien n'est déplacé, rien n'est renommé : vos chemins actuels fonctionnent exactement comme hier.
L'écart que j'ai mesuré, et c'est lui qui décide du gain : sur vos 2 900 recherches du mois, 1 276 ont été relancées à l'identique sur une deuxième source en moins de dix minutes — 44 %. Une recherche relancée mot pour mot ailleurs est une recherche qui n'a pas abouti du premier coup. Vos salariés cherchent bien : ils cherchent six fois.
Ce que ça coûte, en trois postes que vous mesurez déjà :
· Interroger les sources l'une après l'autre : 60 % du temps d'une recherche.
· Retrouver d'où sort le document trouvé, et s'il fait foi : 30 % de plus.
· 35 % des recherches finissent par une question à un collègue — le poste le plus cher, parce qu'il se paie deux fois : celui qui cherche et celui qu'on interrompt.
Ce que je mets en place : un point d'entrée unique sur les six sources, en lecture seule, où chaque réponse arrive avec son emplacement exact et sa date de dernière modification. Une recherche aboutie passe de 16 minutes à 5.
Le pas suivant, et c'est le premier à trancher : la carte des six sources est montée, avec pour chacune le nombre d'espaces et le nombre de personnes qui y ont droit aujourd'hui. Donnez-la à relire à votre responsable des systèmes d'information : elle arrête l'ordre de raccordement, et je démarre par les sources qu'elle désigne. carte-des-six-sources_ce-qui-est-indexe.pdf1,9 M de fichiers, 6 sources, 0 contenu recopié
⛓ Sourcé · journaux d'accès des six sources sur 30 jours, inventaire des espaces et de leurs droits
Indexer, c'est lire le contenu de chaque document pour le retrouver ensuite par ce qu'il dit, et non par le nom du fichier ou le dossier où il est rangé. Rien n'est copié, rien n'est déplacé, rien n'est renommé : vos chemins actuels fonctionnent exactement comme hier.
L'écart que j'ai mesuré, et c'est lui qui décide du gain : sur vos 2 900 recherches du mois, 1 276 ont été relancées à l'identique sur une deuxième source en moins de dix minutes — 44 %. Une recherche relancée mot pour mot ailleurs est une recherche qui n'a pas abouti du premier coup. Vos salariés cherchent bien : ils cherchent six fois.
Ce que ça coûte, en trois postes que vous mesurez déjà :
· Interroger les sources l'une après l'autre : 60 % du temps d'une recherche.
· Retrouver d'où sort le document trouvé, et s'il fait foi : 30 % de plus.
· 35 % des recherches finissent par une question à un collègue — le poste le plus cher, parce qu'il se paie deux fois : celui qui cherche et celui qu'on interrompt.
Ce que je mets en place : un point d'entrée unique sur les six sources, en lecture seule, où chaque réponse arrive avec son emplacement exact et sa date de dernière modification. Une recherche aboutie passe de 16 minutes à 5.
Le pas suivant, et c'est le premier à trancher : la carte des six sources est montée, avec pour chacune le nombre d'espaces et le nombre de personnes qui y ont droit aujourd'hui. Donnez-la à relire à votre responsable des systèmes d'information : elle arrête l'ordre de raccordement, et je démarre par les sources qu'elle désigne. carte-des-six-sources_ce-qui-est-indexe.pdf1,9 M de fichiers, 6 sources, 0 contenu recopié
⛓ Sourcé · journaux d'accès des six sources sur 30 jours, inventaire des espaces et de leurs droits
Dans le lot, il y a l'espace RH et l'espace de direction. Un chef d'atelier ne doit pas tomber sur une grille de salaires parce qu'on a branché un moteur de recherche.
Il ne tombera pas dessus, et pas parce que je l'ai décidé : ce sont vos droits qui répondent, pas les miens.
Le périmètre d'accès, c'est la liste exacte des espaces qu'une personne peut déjà ouvrir avec son compte. Je n'en ai pas d'autre : j'interroge les six sources AU NOM de celui qui pose la question.
La preuve tourne sur trois comptes, même question — « quelle est la politique de primes de fin d'année ? » :
· Le chef d'atelier reçoit la note d'intranet ouverte à tous, datée. Rien d'autre n'existe pour lui.
· La responsable des ressources humaines reçoit en plus les deux notes internes de l'espace RH et l'accord d'entreprise.
· Le directeur général reçoit en plus la note de cadrage budgétaire de l'espace de direction.
Trois réponses à la même question : chacun voit ce qu'il voyait déjà, et il le trouve enfin.
Les trois garanties qui tiennent ce cloisonnement, et vous pouvez les faire écrire au contrat :
· L'ouverture d'un accès reste à l'administrateur de chaque espace, et à lui seul — c'est un pouvoir technique que je n'ai pas, pas une consigne que je respecte.
· Un extrait reste dans le périmètre de celui qui interroge, résumé compris. Le résumé d'un document confidentiel est un document confidentiel.
· Quand la réponse vit dans un espace fermé, vous obtenez le chemin : « un document répond à votre question dans l'espace RH ; sa gestionnaire est la responsable des ressources humaines. » Dix secondes, au lieu de trois relances et d'une réponse le lendemain.
Ce que je propose : que votre responsable des systèmes d'information relise les 41 espaces et 186 comptes avant la mise en service. Sur les 41, 7 portent des droits plus larges que ce que prévoit votre politique interne, et la recherche unifiée est ce qui les met enfin côte à côte. La liste des sept est prête, resserrement proposé et date de revue compris : un bénéfice que vous n'aviez pas demandé, et il tombe avant la mise en service. perimetres-d-acces_41-espaces-186-comptes.pdf3 comptes, une question, trois réponses
⛓ Sourcé · annuaire des comptes, droits déclarés des 41 espaces, politique interne d'habilitation
Le périmètre d'accès, c'est la liste exacte des espaces qu'une personne peut déjà ouvrir avec son compte. Je n'en ai pas d'autre : j'interroge les six sources AU NOM de celui qui pose la question.
La preuve tourne sur trois comptes, même question — « quelle est la politique de primes de fin d'année ? » :
· Le chef d'atelier reçoit la note d'intranet ouverte à tous, datée. Rien d'autre n'existe pour lui.
· La responsable des ressources humaines reçoit en plus les deux notes internes de l'espace RH et l'accord d'entreprise.
· Le directeur général reçoit en plus la note de cadrage budgétaire de l'espace de direction.
Trois réponses à la même question : chacun voit ce qu'il voyait déjà, et il le trouve enfin.
Les trois garanties qui tiennent ce cloisonnement, et vous pouvez les faire écrire au contrat :
· L'ouverture d'un accès reste à l'administrateur de chaque espace, et à lui seul — c'est un pouvoir technique que je n'ai pas, pas une consigne que je respecte.
· Un extrait reste dans le périmètre de celui qui interroge, résumé compris. Le résumé d'un document confidentiel est un document confidentiel.
· Quand la réponse vit dans un espace fermé, vous obtenez le chemin : « un document répond à votre question dans l'espace RH ; sa gestionnaire est la responsable des ressources humaines. » Dix secondes, au lieu de trois relances et d'une réponse le lendemain.
Ce que je propose : que votre responsable des systèmes d'information relise les 41 espaces et 186 comptes avant la mise en service. Sur les 41, 7 portent des droits plus larges que ce que prévoit votre politique interne, et la recherche unifiée est ce qui les met enfin côte à côte. La liste des sept est prête, resserrement proposé et date de revue compris : un bénéfice que vous n'aviez pas demandé, et il tombe avant la mise en service. perimetres-d-acces_41-espaces-186-comptes.pdf3 comptes, une question, trois réponses
⛓ Sourcé · annuaire des comptes, droits déclarés des 41 espaces, politique interne d'habilitation
Tout ça suppose que tu lises nos plans, nos contrats et nos échanges internes. Ils atterrissent où, exactement ?
Ils restent chez vous. Je tourne en inférence locale sur une machine de Ventaline, et vos six sources ne sont recopiées nulle part.
L'inférence locale, c'est le modèle qui calcule sur votre machine : le texte d'un plan ou d'un contrat ne traverse aucun réseau extérieur pour être traité. Si vous préférez ne pas administrer de machine, l'autre voie est une ressource isolée hébergée en France, dédiée à votre seule entreprise — aucune mutualisation.
Ce que ça vous permet d'écrire dans un dossier d'appel d'offres :
· Vos contenus n'entraînent aucun modèle, ni le nôtre ni celui d'un tiers. Ce que j'apprends de Ventaline sert à Ventaline.
· Je lis vos six sources et je m'en tiens là : le compte technique par lequel je lis n'a pas le droit d'écrire — c'est plus solide qu'une promesse, et votre administrateur le vérifie en trois clics.
· Chiffrement en transit et au repos, et accès par rôle — les droits suivent la fonction : un technicien du service après-vente ouvre les dossiers de chantier, pas les contrats de distribution.
· Hébergement en France, sous droit français, architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.
· Journal complet : qui a cherché quoi, quand, et ce que le système a renvoyé.
Le chiffre qui rend ça commercial plutôt que technique : sur vos 190 chantiers encore sous contrat, 34 relèvent d'établissements de santé ou d'organismes publics dont les cahiers des charges imposent déjà l'hébergement en France. Le dernier appel d'offres auquel vous avez répondu en faisait un critère noté — et vous aviez coché « en cours d'étude ».
Ce que je propose : que je tienne à jour la fiche technique que vos donneurs d'ordre réclament au renouvellement — hébergement, sous-traitants, durées de conservation, qui accède à quoi. Elle vous coûte trois jours par an à reconstituer ; elle sera à jour en permanence, et vous cocherez « oui » à la prochaine consultation. cadre-technique_ou-vivent-vos-contenus.pdfInférence locale, lecture seule, traitements dans l'UE visés
✎ Cadre · architecture de déploiement, droits du compte technique de lecture, cahiers des charges des 34 marchés concernés
L'inférence locale, c'est le modèle qui calcule sur votre machine : le texte d'un plan ou d'un contrat ne traverse aucun réseau extérieur pour être traité. Si vous préférez ne pas administrer de machine, l'autre voie est une ressource isolée hébergée en France, dédiée à votre seule entreprise — aucune mutualisation.
Ce que ça vous permet d'écrire dans un dossier d'appel d'offres :
· Vos contenus n'entraînent aucun modèle, ni le nôtre ni celui d'un tiers. Ce que j'apprends de Ventaline sert à Ventaline.
· Je lis vos six sources et je m'en tiens là : le compte technique par lequel je lis n'a pas le droit d'écrire — c'est plus solide qu'une promesse, et votre administrateur le vérifie en trois clics.
· Chiffrement en transit et au repos, et accès par rôle — les droits suivent la fonction : un technicien du service après-vente ouvre les dossiers de chantier, pas les contrats de distribution.
· Hébergement en France, sous droit français, architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.
· Journal complet : qui a cherché quoi, quand, et ce que le système a renvoyé.
Le chiffre qui rend ça commercial plutôt que technique : sur vos 190 chantiers encore sous contrat, 34 relèvent d'établissements de santé ou d'organismes publics dont les cahiers des charges imposent déjà l'hébergement en France. Le dernier appel d'offres auquel vous avez répondu en faisait un critère noté — et vous aviez coché « en cours d'étude ».
Ce que je propose : que je tienne à jour la fiche technique que vos donneurs d'ordre réclament au renouvellement — hébergement, sous-traitants, durées de conservation, qui accède à quoi. Elle vous coûte trois jours par an à reconstituer ; elle sera à jour en permanence, et vous cocherez « oui » à la prochaine consultation. cadre-technique_ou-vivent-vos-contenus.pdfInférence locale, lecture seule, traitements dans l'UE visés
✎ Cadre · architecture de déploiement, droits du compte technique de lecture, cahiers des charges des 34 marchés concernés
On cherche la note de calcul acoustique du chantier Hôpital de Loudes. Trois personnes l'ont cherchée hier, aucune ne l'a trouvée.
Elle existe en trois versions, sur deux sources différentes — et je vous dis laquelle fait foi.
Ce qui remonte :
· Note de calcul acoustique, indice C, du 14/09/2023 — dépôt de fichiers du bureau d'études, dossier Chantiers / 2023 / LOUDES / 04-Acoustique. C'est elle qui fait foi : c'est l'indice joint au DOE — le dossier des ouvrages exécutés, remis au maître d'ouvrage à la livraison ; il décrit l'ouvrage réellement construit, et c'est à lui qu'on se réfère en cas de litige.
· Indice B, du 02/06/2023, même dossier — version d'étude, antérieure à la modification des caissons du niveau 3. Elle circule encore par courriel : c'est celle que vos trois collègues ont ouverte hier.
· Indice A, du 11/04/2023, dans la gestion documentaire du bureau d'études — l'outil où le BE dépose ses documents avec leurs indices successifs. Jamais diffusée.
Chaque résultat porte trois choses, et c'est là qu'est le gain : l'emplacement exact, la date de dernière modification, et la raison pour laquelle je le classe premier. Retrouver d'où sort un document et s'il fait foi vous prenait 30 % du temps d'une recherche ; il en prend 4 % — et ces 4 %, c'est un clic, plus une enquête.
Le fait que je remonte sans qu'on me le demande : l'indice B est en pièce jointe de 11 courriels partis chez le maître d'œuvre entre juin et septembre 2023. Si une question se pose aujourd'hui sur l'acoustique du niveau 3, c'est cette version-là que votre interlocuteur a sous les yeux, pas la vôtre. Vous avez donc un point à préparer avant le rendez-vous, et vous l'avez aujourd'hui plutôt qu'en séance.
Ce que je propose : que le directeur du bureau d'études marque « fait foi » sur les indices joints aux DOE des 190 chantiers encore sous contrat. Une demi-journée pour lui, et la question la plus fréquente de vos recherches disparaît — 412 des 2 900 recherches du mois demandaient « quelle est la bonne version ». resultat-de-recherche_note-acoustique-loudes.pdf3 versions, 1 qui fait foi, 11 courriels concernés
⛓ Sourcé · dépôt de fichiers du bureau d'études, gestion documentaire, courriels du chantier Loudes
Ce qui remonte :
· Note de calcul acoustique, indice C, du 14/09/2023 — dépôt de fichiers du bureau d'études, dossier Chantiers / 2023 / LOUDES / 04-Acoustique. C'est elle qui fait foi : c'est l'indice joint au DOE — le dossier des ouvrages exécutés, remis au maître d'ouvrage à la livraison ; il décrit l'ouvrage réellement construit, et c'est à lui qu'on se réfère en cas de litige.
· Indice B, du 02/06/2023, même dossier — version d'étude, antérieure à la modification des caissons du niveau 3. Elle circule encore par courriel : c'est celle que vos trois collègues ont ouverte hier.
· Indice A, du 11/04/2023, dans la gestion documentaire du bureau d'études — l'outil où le BE dépose ses documents avec leurs indices successifs. Jamais diffusée.
Chaque résultat porte trois choses, et c'est là qu'est le gain : l'emplacement exact, la date de dernière modification, et la raison pour laquelle je le classe premier. Retrouver d'où sort un document et s'il fait foi vous prenait 30 % du temps d'une recherche ; il en prend 4 % — et ces 4 %, c'est un clic, plus une enquête.
Le fait que je remonte sans qu'on me le demande : l'indice B est en pièce jointe de 11 courriels partis chez le maître d'œuvre entre juin et septembre 2023. Si une question se pose aujourd'hui sur l'acoustique du niveau 3, c'est cette version-là que votre interlocuteur a sous les yeux, pas la vôtre. Vous avez donc un point à préparer avant le rendez-vous, et vous l'avez aujourd'hui plutôt qu'en séance.
Ce que je propose : que le directeur du bureau d'études marque « fait foi » sur les indices joints aux DOE des 190 chantiers encore sous contrat. Une demi-journée pour lui, et la question la plus fréquente de vos recherches disparaît — 412 des 2 900 recherches du mois demandaient « quelle est la bonne version ». resultat-de-recherche_note-acoustique-loudes.pdf3 versions, 1 qui fait foi, 11 courriels concernés
⛓ Sourcé · dépôt de fichiers du bureau d'études, gestion documentaire, courriels du chantier Loudes
La moitié des réponses ne sont écrites nulle part : elles traînent dans les fils de discussion des équipes.
Je les lis, je les remonte, et je les étiquette pour ce qu'ils sont : une piste, pas une référence.
Sur la question « pourquoi les caissons du niveau 3 de Loudes ont-ils été modifiés ? », aucun document ne répond. Trois messages du fil #chantier-loudes, du 22 au 24 août 2023, entre le chargé d'affaires et le responsable de production, y répondent : une contrainte de hauteur sous plafond relevée sur place, et l'accord verbal du maître d'œuvre le lendemain.
Comment je vous les présente, et pourquoi ça compte : un message d'équipe est daté et signé, mais personne ne l'a relu. Il vous donne l'explication et le nom de celui qui la connaît, et je le distingue toujours d'un écrit contractuel. Sur ces trois messages, l'accord du maître d'œuvre n'est confirmé par aucune pièce du dossier : c'est le genre d'écart qui se règle en un courriel aujourd'hui, et vous l'avez sous les yeux cinq ans avant qu'il ne soit invoqué.
Ce que la lecture des fils vous rend tout de suite : 35 % de vos recherches se terminaient par une question posée à un collègue. Il en reste 6 % — celles où il faut vraiment parler à quelqu'un. Les autres trouvent la réponse ET le nom de la personne qui l'a écrite, sans l'interrompre.
Le geste qui transforme un fil en patrimoine, et je l'ai déjà préparé : la note « modification des caissons niveau 3 » est rédigée à partir de ces trois messages, avec leurs dates et leurs auteurs. Le chargé d'affaires la valide en trois lignes ou la corrige d'un mot — deux minutes —, elle rejoint le dossier du chantier et devient une référence.
Ce que je propose ensuite : j'en ai repéré 46 de la même nature sur les 190 chantiers sous contrat, aujourd'hui vivantes dans la seule mémoire de quatre personnes. 46 notes × 2 minutes de validation = une demi-journée de travail humain, pour douze ans d'explications fixées par écrit. Dites-moi par quels chantiers commencer et je vous les présente dans cet ordre. fils-d-equipe_46-explications-a-fixer.pdfCe qu'un message prouve, et ce qu'il ne prouve pas
⛓ Sourcé · messagerie d'équipe, fil #chantier-loudes, pièces du dossier de chantier
Sur la question « pourquoi les caissons du niveau 3 de Loudes ont-ils été modifiés ? », aucun document ne répond. Trois messages du fil #chantier-loudes, du 22 au 24 août 2023, entre le chargé d'affaires et le responsable de production, y répondent : une contrainte de hauteur sous plafond relevée sur place, et l'accord verbal du maître d'œuvre le lendemain.
Comment je vous les présente, et pourquoi ça compte : un message d'équipe est daté et signé, mais personne ne l'a relu. Il vous donne l'explication et le nom de celui qui la connaît, et je le distingue toujours d'un écrit contractuel. Sur ces trois messages, l'accord du maître d'œuvre n'est confirmé par aucune pièce du dossier : c'est le genre d'écart qui se règle en un courriel aujourd'hui, et vous l'avez sous les yeux cinq ans avant qu'il ne soit invoqué.
Ce que la lecture des fils vous rend tout de suite : 35 % de vos recherches se terminaient par une question posée à un collègue. Il en reste 6 % — celles où il faut vraiment parler à quelqu'un. Les autres trouvent la réponse ET le nom de la personne qui l'a écrite, sans l'interrompre.
Le geste qui transforme un fil en patrimoine, et je l'ai déjà préparé : la note « modification des caissons niveau 3 » est rédigée à partir de ces trois messages, avec leurs dates et leurs auteurs. Le chargé d'affaires la valide en trois lignes ou la corrige d'un mot — deux minutes —, elle rejoint le dossier du chantier et devient une référence.
Ce que je propose ensuite : j'en ai repéré 46 de la même nature sur les 190 chantiers sous contrat, aujourd'hui vivantes dans la seule mémoire de quatre personnes. 46 notes × 2 minutes de validation = une demi-journée de travail humain, pour douze ans d'explications fixées par écrit. Dites-moi par quels chantiers commencer et je vous les présente dans cet ordre. fils-d-equipe_46-explications-a-fixer.pdfCe qu'un message prouve, et ce qu'il ne prouve pas
⛓ Sourcé · messagerie d'équipe, fil #chantier-loudes, pièces du dossier de chantier
Nos gens ne cherchent pas avec les mêmes mots. Le bureau d'études écrit « caisson de traitement d'air », l'atelier dit « box », et le SAV tape la référence commerciale.
C'est la première cause d'échec de vos recherches, et elle se corrige avec vos propres documents — pas avec un dictionnaire acheté ailleurs.
Ce que j'ai construit : un lexique de 340 équivalences, tiré de vos douze ans de documents. Chaque équivalence tient parce que les deux termes désignent la même référence dans vos nomenclatures, jamais parce qu'ils se ressemblent.
· « caisson de traitement d'air » = « box » = « CTA » = les 14 références commerciales de la gamme — quatre façons de nommer une même machine, quatre populations de salariés.
· 218 sigles maison développés, dont 31 qui ont deux sens selon le service. « DP » veut dire « débit de pointe » au bureau d'études et « demande de prix » aux achats : je remonte les deux familles de résultats séparées, avec l'étiquette du service, et chacun reconnaît la sienne au premier coup d'œil.
· 12 dénominations de chantier ont changé en cours de route — l'Hôpital de Loudes s'est appelé « CH Loudes » pendant deux ans, puis « GHT Ouest — site Loudes ». Trois noms, un seul chantier : vos recherches n'en ramenaient qu'un tiers, elles le ramènent entier.
Le résultat mesuré sur le mois : interroger les sources l'une après l'autre passe de 60 % à 8 % du temps d'une recherche, et la part des recherches abouties du premier coup monte de 56 % à 84 %.
Ce que je vous déconseille, et je le chiffre : ajouter les synonymes « du métier en général », pris hors de chez vous. Sur un essai à 900 équivalences génériques, les recherches abouties du premier coup sont retombées à 71 % : un terme qui n'est pas le vôtre ramène des documents qui ne sont pas la réponse. 340 équivalences vraies valent mieux que 900 vraisemblables.
Ce que je propose ensuite : que n'importe quel salarié corrige le lexique d'un mot, et que je vous remonte chaque mois les dix termes les plus cherchés sans résultat — ce sont eux qui écrivent la suite du lexique, qui grossit de votre matière et reste le vôtre. lexique-maison_340-equivalences.pdf31 sigles à double sens, 12 chantiers renommés
⛓ Sourcé · nomenclatures produit, douze ans de documents, journal des termes cherchés sans résultat
Ce que j'ai construit : un lexique de 340 équivalences, tiré de vos douze ans de documents. Chaque équivalence tient parce que les deux termes désignent la même référence dans vos nomenclatures, jamais parce qu'ils se ressemblent.
· « caisson de traitement d'air » = « box » = « CTA » = les 14 références commerciales de la gamme — quatre façons de nommer une même machine, quatre populations de salariés.
· 218 sigles maison développés, dont 31 qui ont deux sens selon le service. « DP » veut dire « débit de pointe » au bureau d'études et « demande de prix » aux achats : je remonte les deux familles de résultats séparées, avec l'étiquette du service, et chacun reconnaît la sienne au premier coup d'œil.
· 12 dénominations de chantier ont changé en cours de route — l'Hôpital de Loudes s'est appelé « CH Loudes » pendant deux ans, puis « GHT Ouest — site Loudes ». Trois noms, un seul chantier : vos recherches n'en ramenaient qu'un tiers, elles le ramènent entier.
Le résultat mesuré sur le mois : interroger les sources l'une après l'autre passe de 60 % à 8 % du temps d'une recherche, et la part des recherches abouties du premier coup monte de 56 % à 84 %.
Ce que je vous déconseille, et je le chiffre : ajouter les synonymes « du métier en général », pris hors de chez vous. Sur un essai à 900 équivalences génériques, les recherches abouties du premier coup sont retombées à 71 % : un terme qui n'est pas le vôtre ramène des documents qui ne sont pas la réponse. 340 équivalences vraies valent mieux que 900 vraisemblables.
Ce que je propose ensuite : que n'importe quel salarié corrige le lexique d'un mot, et que je vous remonte chaque mois les dix termes les plus cherchés sans résultat — ce sont eux qui écrivent la suite du lexique, qui grossit de votre matière et reste le vôtre. lexique-maison_340-equivalences.pdf31 sigles à double sens, 12 chantiers renommés
⛓ Sourcé · nomenclatures produit, douze ans de documents, journal des termes cherchés sans résultat
Un client appelle sur un chantier livré en 2017. Le chargé d'affaires de l'époque est parti, on ne retrouve rien, et il est au bout du fil.
Le dossier est reconstitué : 34 pièces sur cinq sources, en quarante secondes, et je vous donne l'ordre de lecture pour répondre pendant l'appel.
Les trois faits qui répondent à sa question, d'abord :
· Réception prononcée le 08/06/2017, avec deux réserves levées le 21/07/2017 — le procès-verbal de levée est dans le dépôt de fichiers.
· Garantie de bon fonctionnement des équipements : deux ans à compter de la réception, donc échue depuis le 08/06/2019. Le contrat de maintenance, lui, court toujours — tacite reconduction, échéance au 31/12 prochain.
· Le désordre qu'il décrit a déjà été traité : trois tickets de votre service après-vente en 2021 et 2022 sur le même caisson, dont un remplacement de moteur facturé et un réglage sous contrat.
Ce que ça change dans l'appel : votre technicien dit « nous sommes déjà intervenus trois fois sur ce caisson, la dernière en mars 2022, et vous êtes couvert par le contrat de maintenance », au lieu de « je vous rappelle ». C'est la même information, neuf minutes plus tôt — et c'est la différence entre un client rassuré et un client qui appelle votre direction.
Le poste que ça vide, chiffré sur votre mois : 35 % des recherches se terminaient par une question à un collègue ; il en reste 6 %. Sur le service après-vente pris seul, c'était 61 % — le service le plus dépendant de la mémoire des autres, parce qu'il travaille sur des chantiers qu'il n'a pas faits.
Ce que je remonte sans qu'on me l'ait demandé, et qui vaut du chiffre d'affaires : sur les 190 chantiers encore sous contrat, 23 ont leur maintenance à échéance dans les quatre mois, et 7 n'ont reçu aucune visite depuis plus de dix-huit mois. Ce sont ceux-là qu'un concurrent reprend au renouvellement. La liste datée est prête : votre responsable du service après-vente arrête l'ordre d'appel, et je la régénère chaque mois. dossier-chantier-2017_34-pieces-reconstituees.pdf5 sources, 3 interventions retrouvées, 23 échéances
⛓ Sourcé · dépôt de fichiers chantiers, outil de tickets du service après-vente, contrats de maintenance, intranet
Les trois faits qui répondent à sa question, d'abord :
· Réception prononcée le 08/06/2017, avec deux réserves levées le 21/07/2017 — le procès-verbal de levée est dans le dépôt de fichiers.
· Garantie de bon fonctionnement des équipements : deux ans à compter de la réception, donc échue depuis le 08/06/2019. Le contrat de maintenance, lui, court toujours — tacite reconduction, échéance au 31/12 prochain.
· Le désordre qu'il décrit a déjà été traité : trois tickets de votre service après-vente en 2021 et 2022 sur le même caisson, dont un remplacement de moteur facturé et un réglage sous contrat.
Ce que ça change dans l'appel : votre technicien dit « nous sommes déjà intervenus trois fois sur ce caisson, la dernière en mars 2022, et vous êtes couvert par le contrat de maintenance », au lieu de « je vous rappelle ». C'est la même information, neuf minutes plus tôt — et c'est la différence entre un client rassuré et un client qui appelle votre direction.
Le poste que ça vide, chiffré sur votre mois : 35 % des recherches se terminaient par une question à un collègue ; il en reste 6 %. Sur le service après-vente pris seul, c'était 61 % — le service le plus dépendant de la mémoire des autres, parce qu'il travaille sur des chantiers qu'il n'a pas faits.
Ce que je remonte sans qu'on me l'ait demandé, et qui vaut du chiffre d'affaires : sur les 190 chantiers encore sous contrat, 23 ont leur maintenance à échéance dans les quatre mois, et 7 n'ont reçu aucune visite depuis plus de dix-huit mois. Ce sont ceux-là qu'un concurrent reprend au renouvellement. La liste datée est prête : votre responsable du service après-vente arrête l'ordre d'appel, et je la régénère chaque mois. dossier-chantier-2017_34-pieces-reconstituees.pdf5 sources, 3 interventions retrouvées, 23 échéances
⛓ Sourcé · dépôt de fichiers chantiers, outil de tickets du service après-vente, contrats de maintenance, intranet
Aux achats, on voudrait savoir ce que la maison sait déjà d'un fournisseur avant de lui repasser commande. Aujourd'hui, on demande autour de nous.
Sur le fournisseur Delmont Ventilation, la maison sait onze choses réparties sur cinq sources — et trois d'entre elles ne figurent dans aucun document des achats.
Ce que vos achats avaient : le contrat-cadre à échéance dans cinq mois, la grille tarifaire par palier, l'historique — 2,1 M€ sur trois ans, 41 commandes.
Ce que la maison savait ailleurs :
· Qualité : 4 non-conformités ouvertes en dix-huit mois sur les moteurs de la série 200, dont 2 avec pénalité de retard appliquée — une pénalité déjà appliquée est un argument tarifaire déjà documenté.
· Bureau d'études : une note de 2024 recommande de ne plus les prescrire au-delà de 8 000 m³/h, faute de procès-verbal d'essai acoustique à ce débit — elle borne vos volumes prévisionnels.
· Service après-vente : 22 jours de délai moyen de réapprovisionnement de pièces, contre 9 jours chez leur concurrent direct. C'est le poste le plus coûteux en maintenance, et il n'est jamais entré en négociation.
L'arbitrage, je le pose chiffré sur la table : ces onze faits pèsent 2 pénalités appliquées, 4 non-conformités ouvertes et 13 jours de délai de plus que le concurrent direct, sur 2,1 M€ d'achats. Le comparatif complet tient en une page et il me manque exactement deux entrées : vos volumes prévisionnels de l'année à venir, et les prix remis à la dernière consultation. Ce ne sont pas des analyses, ce sont deux fichiers — déposez-les et vous avez le comparatif demain matin. Reconduire ou remettre en concurrence appartient à votre direction des achats, et la décision se prendra en dix minutes sur des chiffres.
Ce que je propose ensuite : la même fiche pour vos 60 fournisseurs actifs, régénérée à chaque renouvellement — sur les six montées à blanc, quatre portaient déjà un fait connu d'un service et ignoré des achats. Et que les non-conformités qualité arrivent aux achats dès leur ouverture : c'est un branchement, pas un projet. fiche-fournisseur_ce-que-la-maison-sait-deja.pdf11 faits, 5 sources, 3 inconnus des achats
⛓ Sourcé · contrats-cadres achats, outil qualité, notes du bureau d'études, tickets du service après-vente
Ce que vos achats avaient : le contrat-cadre à échéance dans cinq mois, la grille tarifaire par palier, l'historique — 2,1 M€ sur trois ans, 41 commandes.
Ce que la maison savait ailleurs :
· Qualité : 4 non-conformités ouvertes en dix-huit mois sur les moteurs de la série 200, dont 2 avec pénalité de retard appliquée — une pénalité déjà appliquée est un argument tarifaire déjà documenté.
· Bureau d'études : une note de 2024 recommande de ne plus les prescrire au-delà de 8 000 m³/h, faute de procès-verbal d'essai acoustique à ce débit — elle borne vos volumes prévisionnels.
· Service après-vente : 22 jours de délai moyen de réapprovisionnement de pièces, contre 9 jours chez leur concurrent direct. C'est le poste le plus coûteux en maintenance, et il n'est jamais entré en négociation.
L'arbitrage, je le pose chiffré sur la table : ces onze faits pèsent 2 pénalités appliquées, 4 non-conformités ouvertes et 13 jours de délai de plus que le concurrent direct, sur 2,1 M€ d'achats. Le comparatif complet tient en une page et il me manque exactement deux entrées : vos volumes prévisionnels de l'année à venir, et les prix remis à la dernière consultation. Ce ne sont pas des analyses, ce sont deux fichiers — déposez-les et vous avez le comparatif demain matin. Reconduire ou remettre en concurrence appartient à votre direction des achats, et la décision se prendra en dix minutes sur des chiffres.
Ce que je propose ensuite : la même fiche pour vos 60 fournisseurs actifs, régénérée à chaque renouvellement — sur les six montées à blanc, quatre portaient déjà un fait connu d'un service et ignoré des achats. Et que les non-conformités qualité arrivent aux achats dès leur ouverture : c'est un branchement, pas un projet. fiche-fournisseur_ce-que-la-maison-sait-deja.pdf11 faits, 5 sources, 3 inconnus des achats
⛓ Sourcé · contrats-cadres achats, outil qualité, notes du bureau d'études, tickets du service après-vente
Et quand tu ne trouves rien ? Ça arrive forcément.
Ça arrive, je le compte, et je vous le publie : sur les 2 900 recherches du mois, 221 sont revenues sans résultat — 7,6 %. C'est le chiffre qui ne me flatte pas, et il vaut mieux qu'il vienne de moi.
La cause, mesurée et non supposée : 197 des 221 portaient sur des documents antérieurs à 2019, numérisés à l'époque comme de simples images. Une image de page n'a pas de texte : le document est là, il s'ouvre, et il reste invisible à une recherche. Les 24 autres portaient sur des documents qui n'existent pas — et savoir en dix secondes qu'une pièce n'existe pas vaut mieux que la chercher trois jours : ces 24 échecs-là sont déjà un gain.
Ce que j'en ai fait, et c'est mesuré : j'ai océrisé le fonds d'avant 2019 — l'océrisation, c'est la reconnaissance du texte dans une image de page : le document scanné devient un document qu'on peut lire, chercher et citer — soit 22 400 documents en onze nuits, sans toucher à un seul original.
Le mois suivant : 63 recherches sans résultat sur 3 000 — 2,1 %. Et sur ces 63, 47 portent sur des documents qui n'existent réellement pas.
La règle qui rend tout le reste utilisable : un trou est un trou nommé. Un procès-verbal d'essai absent reste absent, il ne devient jamais « probablement conforme ». Je vous dis ce qui manque, où j'ai cherché et qui l'aurait — trois lignes qui font gagner une demi-journée à celui qui les lit. Une valeur devinée serait indiscernable d'une valeur lue, et c'est la confiance dans les 2 837 autres réponses qui se joue là.
Ce que je propose ensuite : que je vous remonte chaque mois les dix recherches sans résultat les plus fréquentes. Ce mois-ci, trois d'entre elles portent sur des procès-verbaux d'essais acoustiques de 2015-2018 que votre bureau d'études pensait avoir archivés — c'est une information de gestion, et elle vous arrive avant que le client ne la demande. recherches-sans-resultat_221-puis-63.pdf7,6 % → 2,1 % après océrisation de 22 400 documents
⛓ Sourcé · journal des recherches, fonds numérisé d'avant 2019, relevé du mois suivant
La cause, mesurée et non supposée : 197 des 221 portaient sur des documents antérieurs à 2019, numérisés à l'époque comme de simples images. Une image de page n'a pas de texte : le document est là, il s'ouvre, et il reste invisible à une recherche. Les 24 autres portaient sur des documents qui n'existent pas — et savoir en dix secondes qu'une pièce n'existe pas vaut mieux que la chercher trois jours : ces 24 échecs-là sont déjà un gain.
Ce que j'en ai fait, et c'est mesuré : j'ai océrisé le fonds d'avant 2019 — l'océrisation, c'est la reconnaissance du texte dans une image de page : le document scanné devient un document qu'on peut lire, chercher et citer — soit 22 400 documents en onze nuits, sans toucher à un seul original.
Le mois suivant : 63 recherches sans résultat sur 3 000 — 2,1 %. Et sur ces 63, 47 portent sur des documents qui n'existent réellement pas.
La règle qui rend tout le reste utilisable : un trou est un trou nommé. Un procès-verbal d'essai absent reste absent, il ne devient jamais « probablement conforme ». Je vous dis ce qui manque, où j'ai cherché et qui l'aurait — trois lignes qui font gagner une demi-journée à celui qui les lit. Une valeur devinée serait indiscernable d'une valeur lue, et c'est la confiance dans les 2 837 autres réponses qui se joue là.
Ce que je propose ensuite : que je vous remonte chaque mois les dix recherches sans résultat les plus fréquentes. Ce mois-ci, trois d'entre elles portent sur des procès-verbaux d'essais acoustiques de 2015-2018 que votre bureau d'études pensait avoir archivés — c'est une information de gestion, et elle vous arrive avant que le client ne la demande. recherches-sans-resultat_221-puis-63.pdf7,6 % → 2,1 % après océrisation de 22 400 documents
⛓ Sourcé · journal des recherches, fonds numérisé d'avant 2019, relevé du mois suivant
Qu'est-ce que tu fais tout seul, sans qu'on te demande rien ? C'est la première question de notre comité de direction.
Trois gestes, pas un de plus, et chacun se retire d'un mot. Tout le reste attend votre demande.
· J'indexe les dépôts récents chaque nuit. Un document déposé aujourd'hui est trouvable demain. Et l'inverse est vrai aussi : un document supprimé d'une source sort de l'index à la même heure — je ne garde aucune copie d'un document que vous avez effacé.
· Je suis les droits quand ils changent. Une personne qui change de service voit son périmètre suivre le jour même ; un départ ferme l'accès dans l'heure.
· Je remonte les dix termes les plus cherchés sans résultat, une fois par mois, à votre responsable des systèmes d'information. C'est mon seul envoi spontané, et il porte des termes, jamais un nom de chercheur.
Et quatre garanties tiennent par construction, ce qui rend le reste signable : vos six sources restent en lecture seule, l'ouverture d'un accès appartient à vos administrateurs d'espace, un document ne se supprime que par vous, et le classement des personnes reste hors de mon périmètre.
Sur ce dernier point, la raison est mécanique : le jour où « nombre de recherches par salarié » devient un indicateur suivi, il devient un objectif ; on cherche pour le compteur, et l'outil qui vous montrait ce que la maison ignore ne montre plus que la réaction au compteur.
Ce que je mesure à la place : les questions posées, les sources qui y répondent, et celles qui ne répondent jamais. Ce mois-ci, une de vos six sources n'a servi à répondre que 14 fois sur 2 900 recherches — une question de gouvernance documentaire, posée sans mettre un seul nom dessus.
Et si vous voulez un indicateur par service — pas par personne —, je le produis : c'est votre décision. Les trois pièces qui le rendent régulier sont rédigées : information préalable des salariés, finalité écrite, durée de conservation. Fixez la date d'entrée en vigueur et il tourne dès le mois suivant. ce-que-l-agent-fait-seul_3-gestes.pdf3 gestes réversibles, 4 interdits non configurables
✎ Cadre · paramétrage des trois gestes automatiques, journal des indexations, relevé d'usage par source
· J'indexe les dépôts récents chaque nuit. Un document déposé aujourd'hui est trouvable demain. Et l'inverse est vrai aussi : un document supprimé d'une source sort de l'index à la même heure — je ne garde aucune copie d'un document que vous avez effacé.
· Je suis les droits quand ils changent. Une personne qui change de service voit son périmètre suivre le jour même ; un départ ferme l'accès dans l'heure.
· Je remonte les dix termes les plus cherchés sans résultat, une fois par mois, à votre responsable des systèmes d'information. C'est mon seul envoi spontané, et il porte des termes, jamais un nom de chercheur.
Et quatre garanties tiennent par construction, ce qui rend le reste signable : vos six sources restent en lecture seule, l'ouverture d'un accès appartient à vos administrateurs d'espace, un document ne se supprime que par vous, et le classement des personnes reste hors de mon périmètre.
Sur ce dernier point, la raison est mécanique : le jour où « nombre de recherches par salarié » devient un indicateur suivi, il devient un objectif ; on cherche pour le compteur, et l'outil qui vous montrait ce que la maison ignore ne montre plus que la réaction au compteur.
Ce que je mesure à la place : les questions posées, les sources qui y répondent, et celles qui ne répondent jamais. Ce mois-ci, une de vos six sources n'a servi à répondre que 14 fois sur 2 900 recherches — une question de gouvernance documentaire, posée sans mettre un seul nom dessus.
Et si vous voulez un indicateur par service — pas par personne —, je le produis : c'est votre décision. Les trois pièces qui le rendent régulier sont rédigées : information préalable des salariés, finalité écrite, durée de conservation. Fixez la date d'entrée en vigueur et il tourne dès le mois suivant. ce-que-l-agent-fait-seul_3-gestes.pdf3 gestes réversibles, 4 interdits non configurables
✎ Cadre · paramétrage des trois gestes automatiques, journal des indexations, relevé d'usage par source
On voudrait brancher aussi les tickets du SAV et la messagerie d'équipe. Il y a des données de clients et des échanges entre salariés là-dedans : notre direction ne signera pas à l'aveugle.
Elle signera en connaissance de cause : tout est monté en brouillon, chiffré, sous la forme d'un mandat écrit, plafonné, daté et retirable d'un mot.
Ce que ça rapporte, parce que c'est ça qui décide : sur les 221 recherches sans résultat du mois, 74 avaient leur réponse dans un ticket du service après-vente ou un fil d'équipe. La reconstitution d'un dossier ancien passerait de 9 minutes à 2, et 380 recherches de plus par mois aboutiraient.
Le mandat tient en cinq lignes :
· Périmètre exact : les tickets du service après-vente et 19 canaux d'équipe sur 74 — ceux qui portent un nom de chantier. Les 55 autres restent hors index, canaux de service, de convivialité, de direction et canal du comité social et économique compris.
· Même dans les 19 : les messages directs de personne à personne restent hors index, quel que soit le canal.
· Durée : revue au bout de trois mois, relevé à l'appui. Sans décision explicite à la revue, le raccordement s'arrête — c'est la reconduction qui demande une signature, pas l'arrêt.
· Information préalable des salariés : le texte est prêt et dit ce qui est indexé, ce qui reste dehors, à qui s'adresser.
· Retrait : un mot de votre responsable des systèmes d'information, désindexation faite en vingt minutes — rien à démonter, puisque rien n'a été copié.
Ce que je déconseille, chiffres à l'appui : tout brancher d'un coup. Sur les 55 canaux hors chantier, 4 % des messages seulement portent une information de métier réutilisable : les 19 canaux de chantier apportent déjà les 380 recherches qui comptent, quand les 55 autres en ajouteraient moins de 30 par mois. Le périmètre resserré donne l'essentiel du gain et un mandat signable en séance.
Votre direction a tout pour décider : mandat rédigé, note aux salariés jointe, calendrier de revue à J+30 et J+90. Vous signez, et le raccordement est en service le lendemain matin. mandat-de-raccordement_2-sources-plafonne.pdf19 canaux sur 74, revue à 3 mois, retrait en 20 minutes
✎ Cadre · inventaire des 74 canaux, journal des recherches sans résultat, projet de mandat et note d'information
Ce que ça rapporte, parce que c'est ça qui décide : sur les 221 recherches sans résultat du mois, 74 avaient leur réponse dans un ticket du service après-vente ou un fil d'équipe. La reconstitution d'un dossier ancien passerait de 9 minutes à 2, et 380 recherches de plus par mois aboutiraient.
Le mandat tient en cinq lignes :
· Périmètre exact : les tickets du service après-vente et 19 canaux d'équipe sur 74 — ceux qui portent un nom de chantier. Les 55 autres restent hors index, canaux de service, de convivialité, de direction et canal du comité social et économique compris.
· Même dans les 19 : les messages directs de personne à personne restent hors index, quel que soit le canal.
· Durée : revue au bout de trois mois, relevé à l'appui. Sans décision explicite à la revue, le raccordement s'arrête — c'est la reconduction qui demande une signature, pas l'arrêt.
· Information préalable des salariés : le texte est prêt et dit ce qui est indexé, ce qui reste dehors, à qui s'adresser.
· Retrait : un mot de votre responsable des systèmes d'information, désindexation faite en vingt minutes — rien à démonter, puisque rien n'a été copié.
Ce que je déconseille, chiffres à l'appui : tout brancher d'un coup. Sur les 55 canaux hors chantier, 4 % des messages seulement portent une information de métier réutilisable : les 19 canaux de chantier apportent déjà les 380 recherches qui comptent, quand les 55 autres en ajouteraient moins de 30 par mois. Le périmètre resserré donne l'essentiel du gain et un mandat signable en séance.
Votre direction a tout pour décider : mandat rédigé, note aux salariés jointe, calendrier de revue à J+30 et J+90. Vous signez, et le raccordement est en service le lendemain matin. mandat-de-raccordement_2-sources-plafonne.pdf19 canaux sur 74, revue à 3 mois, retrait en 20 minutes
✎ Cadre · inventaire des 74 canaux, journal des recherches sans résultat, projet de mandat et note d'information
Notre déléguée à la protection des données va demander ce qui est journalisé et combien de temps c'est gardé.
Elle aura la réponse en une page, déjà écrite dans la forme qu'elle attend — pour qu'elle la corrige plutôt qu'elle ne la rédige.
Le journal, ici, c'est la trace horodatée de chaque recherche : qui a demandé, quoi, quand, et ce que le système a renvoyé.
Ce qui est enregistré : le compte, l'horodatage à la seconde, la question posée, les sources interrogées, les identifiants des documents renvoyés — leur emplacement, et lui seul. Vos documents restent à leur place.
Combien de temps : 12 mois glissants, puis suppression automatique. C'est un paramètre : votre déléguée fixe la durée, je l'applique, et le changement est daté au journal.
Qui le lit : votre responsable des systèmes d'information et votre déléguée à la protection des données, personne d'autre — un responsable hiérarchique en reste écarté, condition pour que le journal reste un outil de sécurité et non de contrôle des personnes.
À quoi il sert, et c'est là qu'il devient rentable :
· Répondre à une demande d'accès d'un salarié : ce qui le concerne, extrait en une opération.
· Prouver, en cas d'incident, qui a consulté quoi. C'est la seule preuve qui vaille devant un client ou un assureur, et vous l'avez désormais.
· Alimenter votre registre des traitements : finalité, base légale, catégories, destinataires, durées — fiche rédigée, votre déléguée la corrige.
Côté règlement européen sur l'intelligence artificielle : l'agent est en appui — il répond, il n'agit pas. Aucune décision automatisée, aucun classement de personne, aucune écriture dans un système. La supervision humaine est la seule façon dont le système fonctionne.
Ce que je propose : une revue trimestrielle d'une heure, où j'arrive avec l'ordre du jour rempli : sources ajoutées, durées modifiées, comptes fermés. Là où une conformité vérifiée une fois l'an se découvre en défaut, la vôtre se corrige en dix minutes tous les trois mois. journal-et-conformite_ce-qui-est-trace.pdf12 mois glissants, 2 lecteurs, 0 contenu recopié
✎ Cadre · schéma du journal, durées de conservation paramétrées, projet de fiche de registre
Le journal, ici, c'est la trace horodatée de chaque recherche : qui a demandé, quoi, quand, et ce que le système a renvoyé.
Ce qui est enregistré : le compte, l'horodatage à la seconde, la question posée, les sources interrogées, les identifiants des documents renvoyés — leur emplacement, et lui seul. Vos documents restent à leur place.
Combien de temps : 12 mois glissants, puis suppression automatique. C'est un paramètre : votre déléguée fixe la durée, je l'applique, et le changement est daté au journal.
Qui le lit : votre responsable des systèmes d'information et votre déléguée à la protection des données, personne d'autre — un responsable hiérarchique en reste écarté, condition pour que le journal reste un outil de sécurité et non de contrôle des personnes.
À quoi il sert, et c'est là qu'il devient rentable :
· Répondre à une demande d'accès d'un salarié : ce qui le concerne, extrait en une opération.
· Prouver, en cas d'incident, qui a consulté quoi. C'est la seule preuve qui vaille devant un client ou un assureur, et vous l'avez désormais.
· Alimenter votre registre des traitements : finalité, base légale, catégories, destinataires, durées — fiche rédigée, votre déléguée la corrige.
Côté règlement européen sur l'intelligence artificielle : l'agent est en appui — il répond, il n'agit pas. Aucune décision automatisée, aucun classement de personne, aucune écriture dans un système. La supervision humaine est la seule façon dont le système fonctionne.
Ce que je propose : une revue trimestrielle d'une heure, où j'arrive avec l'ordre du jour rempli : sources ajoutées, durées modifiées, comptes fermés. Là où une conformité vérifiée une fois l'an se découvre en défaut, la vôtre se corrige en dix minutes tous les trois mois. journal-et-conformite_ce-qui-est-trace.pdf12 mois glissants, 2 lecteurs, 0 contenu recopié
✎ Cadre · schéma du journal, durées de conservation paramétrées, projet de fiche de registre
Au bout d'un trimestre, qu'est-ce que ça nous a rendu ? Il me faut un chiffre défendable en comité.
531 heures par mois, soit 2 h 50 par personne sur 186 utilisateurs — et le calcul est le vôtre, il tient en deux lignes.
Le calcul, pour que vous le refassiez sans moi : 2 900 recherches par mois, 16 minutes en moyenne avant, 5 minutes après, mesurées sur les journaux des deux périodes. 11 minutes × 2 900 = 531 heures. À votre coût horaire chargé de 38 € — le salaire brut augmenté des charges, ramené à l'heure travaillée —, cela fait 20 100 € par mois. Ce chiffre ne vaut que si le temps est réemployé, et il l'a été : la suite le montre.
Sur les trois postes que vous mesuriez, à l'unité près :
· Interroger les sources l'une après l'autre : 60 % → 8 % du temps d'une recherche.
· Retrouver l'emplacement d'origine et la version qui fait foi : 30 % → 4 %.
· Déranger un collègue pour retrouver un document : 35 % → 6 %.
Ce que ces heures sont devenues, d'après vos propres relevés : le service après-vente a ramené son délai de première réponse de 4 h 10 à 1 h 20, et le bureau d'études a répondu à deux appels d'offres de plus sur le trimestre, dont un gagné — il en refusait quatre par trimestre faute de temps. C'est le seul chiffre de cette liste qui se voit sur votre chiffre d'affaires, et il vient du temps rendu, pas d'un outil de plus.
Le chiffre qui ne me flatte pas, publié avec les autres : 221 recherches sans résultat au premier mois sur 2 900 — 7,6 %, ramenés à 2,1 % après océrisation du fonds ancien. Il reste 63 échecs par mois, dont 47 sur des documents qui n'existent pas.
Et la mesure que vous n'aviez sur aucune de vos six sources : 0 accès ouvert, 0 document modifié, 0 contenu sorti de vos murs, sur 8 700 recherches tracées au trimestre. Emportez ces quatre chiffres en comité : ce sont eux qui font tenir les 531 heures. bilan-trimestre_531-heures-par-mois.pdf60→8, 30→4, 35→6, et le calcul refaisable
⛓ Sourcé · journaux des deux périodes, relevés de délai du service après-vente, suivi des réponses aux appels d'offres
Le calcul, pour que vous le refassiez sans moi : 2 900 recherches par mois, 16 minutes en moyenne avant, 5 minutes après, mesurées sur les journaux des deux périodes. 11 minutes × 2 900 = 531 heures. À votre coût horaire chargé de 38 € — le salaire brut augmenté des charges, ramené à l'heure travaillée —, cela fait 20 100 € par mois. Ce chiffre ne vaut que si le temps est réemployé, et il l'a été : la suite le montre.
Sur les trois postes que vous mesuriez, à l'unité près :
· Interroger les sources l'une après l'autre : 60 % → 8 % du temps d'une recherche.
· Retrouver l'emplacement d'origine et la version qui fait foi : 30 % → 4 %.
· Déranger un collègue pour retrouver un document : 35 % → 6 %.
Ce que ces heures sont devenues, d'après vos propres relevés : le service après-vente a ramené son délai de première réponse de 4 h 10 à 1 h 20, et le bureau d'études a répondu à deux appels d'offres de plus sur le trimestre, dont un gagné — il en refusait quatre par trimestre faute de temps. C'est le seul chiffre de cette liste qui se voit sur votre chiffre d'affaires, et il vient du temps rendu, pas d'un outil de plus.
Le chiffre qui ne me flatte pas, publié avec les autres : 221 recherches sans résultat au premier mois sur 2 900 — 7,6 %, ramenés à 2,1 % après océrisation du fonds ancien. Il reste 63 échecs par mois, dont 47 sur des documents qui n'existent pas.
Et la mesure que vous n'aviez sur aucune de vos six sources : 0 accès ouvert, 0 document modifié, 0 contenu sorti de vos murs, sur 8 700 recherches tracées au trimestre. Emportez ces quatre chiffres en comité : ce sont eux qui font tenir les 531 heures. bilan-trimestre_531-heures-par-mois.pdf60→8, 30→4, 35→6, et le calcul refaisable
⛓ Sourcé · journaux des deux périodes, relevés de délai du service après-vente, suivi des réponses aux appels d'offres
Le bureau d'études a 400 000 plans avec leurs indices successifs, et nos salariés posent tous les jours les mêmes vingt questions sur les congés et les notes de frais. Tu prends ça aussi ?
Trois agents dédiés font mieux que moi sur ces trois sujets, ils se branchent sur les mêmes six sources avec les mêmes droits, et je vous dis lequel prend quoi.
· Vos 400 000 plans indicés relèvent d'un agent documentaire métier. Un fonds versionné, c'est un fonds où chaque document existe en plusieurs indices successifs et où seul le dernier applicable fait foi. Moi, je vous dis où est le plan et quel indice fait foi ; lui compare deux indices, liste ce qui a changé entre eux et rattache chaque plan à sa nomenclature. Sur vos 190 chantiers sous contrat, c'est la question posée 640 fois par trimestre.
· Vos vingt questions quotidiennes relèvent d'une FAQ interne. Sur les 2 900 recherches du mois, 470 portent sur douze sujets de vie interne — congés (112), notes de frais (94), télétravail (71), badges (48) et huit autres. Je réponds en citant la note et sa date ; un agent d'intranet dédié répond en langage courant, tient l'historique des versions de la règle et dit ce qui a changé depuis l'an dernier.
· L'entraînement de vos nouveaux arrivants relève d'un agent de formation interne. Vos 26 techniciens du service après-vente recrutés en deux ans mettent cinq mois à savoir où chercher : c'est un apprentissage de procédures, pas une affaire de moteur de recherche.
Pourquoi je vous le dis plutôt que de tout prendre : un agent qui accepte tout devient moyen partout, et votre bureau d'études le paierait en premier. Les trois partagent les six sources, les mêmes droits et le même journal — vous ne raccordez rien deux fois, et vous ne refaites aucun dossier de conformité.
Ce que je propose : commencer par la FAQ interne. C'est la plus courte à mettre en service, et elle sort 470 recherches par mois du canal documentaire — ce qui améliore mécaniquement ce que je vous rends sur les 2 430 autres. Arrêtez l'ordre des trois et je cale le calendrier cette semaine. les-trois-relais_qui-prend-quoi.pdf640 questions d'indices, 470 questions internes, 26 arrivants
⛓ Sourcé · répartition des 2 900 recherches par nature, journal des questions internes, suivi des recrutements du service après-vente
· Vos 400 000 plans indicés relèvent d'un agent documentaire métier. Un fonds versionné, c'est un fonds où chaque document existe en plusieurs indices successifs et où seul le dernier applicable fait foi. Moi, je vous dis où est le plan et quel indice fait foi ; lui compare deux indices, liste ce qui a changé entre eux et rattache chaque plan à sa nomenclature. Sur vos 190 chantiers sous contrat, c'est la question posée 640 fois par trimestre.
· Vos vingt questions quotidiennes relèvent d'une FAQ interne. Sur les 2 900 recherches du mois, 470 portent sur douze sujets de vie interne — congés (112), notes de frais (94), télétravail (71), badges (48) et huit autres. Je réponds en citant la note et sa date ; un agent d'intranet dédié répond en langage courant, tient l'historique des versions de la règle et dit ce qui a changé depuis l'an dernier.
· L'entraînement de vos nouveaux arrivants relève d'un agent de formation interne. Vos 26 techniciens du service après-vente recrutés en deux ans mettent cinq mois à savoir où chercher : c'est un apprentissage de procédures, pas une affaire de moteur de recherche.
Pourquoi je vous le dis plutôt que de tout prendre : un agent qui accepte tout devient moyen partout, et votre bureau d'études le paierait en premier. Les trois partagent les six sources, les mêmes droits et le même journal — vous ne raccordez rien deux fois, et vous ne refaites aucun dossier de conformité.
Ce que je propose : commencer par la FAQ interne. C'est la plus courte à mettre en service, et elle sort 470 recherches par mois du canal documentaire — ce qui améliore mécaniquement ce que je vous rends sur les 2 430 autres. Arrêtez l'ordre des trois et je cale le calendrier cette semaine. les-trois-relais_qui-prend-quoi.pdf640 questions d'indices, 470 questions internes, 26 arrivants
⛓ Sourcé · répartition des 2 900 recherches par nature, journal des questions internes, suivi des recrutements du service après-vente
Dernière question, celle qui tombera en comité : si dans un an on veut arrêter, on est coincés comment ?
Vous sortez en une demi-journée, et vous pouvez le vérifier avant de signer plutôt qu'après.
Ce qu'il y a à démonter, le jour où vous arrêtez :
· L'index. Il est supprimé, et il ne contenait aucun de vos documents — seulement de quoi les retrouver là où ils sont. Vos 1,9 million de fichiers n'ont pas bougé d'un octet : mêmes dossiers, mêmes noms, mêmes droits.
· Le journal. Il vous est remis dans un format ouvert, ou détruit — vous choisissez, et le choix se tranche à la mise en service, pas au départ.
· Le lexique de 340 équivalences et les 46 notes validées. Ils sont à vous : ils sont faits de votre matière, et ils partent avec vous dans un format lisible sans nous. C'est le seul patrimoine que cette mise en service aura créé, et sa place est chez vous.
Ce qui rend la sortie aussi courte, et ça se vérifie chez n'importe quel éditeur : aucune migration à l'entrée, donc aucune migration à la sortie. Vos six outils restent en place, aucun salarié n'a changé sa façon de déposer un fichier, et aucun format ne nous appartient. Un système dont on ne peut sortir est un système qu'on n'aurait pas dû installer — et vous êtes en droit de faire écrire cette phrase au contrat.
Ce que je propose pour que ça ne reste pas une phrase : un essai de sortie à blanc au bout du premier trimestre, une demi-journée : on coupe, on vérifie que vos six sources fonctionnent exactement comme avant, on remet en service. Vous saurez ce que vaut la promesse avant d'engager une deuxième année — et c'est l'argument le plus solide que vous puissiez porter en comité. cadre-technique_ou-vivent-vos-contenus.pdfRéversibilité : 0 migration à l'entrée, 0 à la sortie
✎ Cadre · architecture de l'index, formats d'export du lexique et du journal, protocole d'essai de sortie
Ce qu'il y a à démonter, le jour où vous arrêtez :
· L'index. Il est supprimé, et il ne contenait aucun de vos documents — seulement de quoi les retrouver là où ils sont. Vos 1,9 million de fichiers n'ont pas bougé d'un octet : mêmes dossiers, mêmes noms, mêmes droits.
· Le journal. Il vous est remis dans un format ouvert, ou détruit — vous choisissez, et le choix se tranche à la mise en service, pas au départ.
· Le lexique de 340 équivalences et les 46 notes validées. Ils sont à vous : ils sont faits de votre matière, et ils partent avec vous dans un format lisible sans nous. C'est le seul patrimoine que cette mise en service aura créé, et sa place est chez vous.
Ce qui rend la sortie aussi courte, et ça se vérifie chez n'importe quel éditeur : aucune migration à l'entrée, donc aucune migration à la sortie. Vos six outils restent en place, aucun salarié n'a changé sa façon de déposer un fichier, et aucun format ne nous appartient. Un système dont on ne peut sortir est un système qu'on n'aurait pas dû installer — et vous êtes en droit de faire écrire cette phrase au contrat.
Ce que je propose pour que ça ne reste pas une phrase : un essai de sortie à blanc au bout du premier trimestre, une demi-journée : on coupe, on vérifie que vos six sources fonctionnent exactement comme avant, on remet en service. Vous saurez ce que vaut la promesse avant d'engager une deuxième année — et c'est l'argument le plus solide que vous puissiez porter en comité. cadre-technique_ou-vivent-vos-contenus.pdfRéversibilité : 0 migration à l'entrée, 0 à la sortie
✎ Cadre · architecture de l'index, formats d'export du lexique et du journal, protocole d'essai de sortie
Inférence locale · traitements dans l'UE visés
Votre cas n'est pas ici ? C'est exactement ce dont on parle en 15 minutes. Réserver l'audit gratuit →
Cas d'usage
Que fait l'agent concrètement ?
Un agent, toutes vos sources d'information. Tous ces usages fonctionnent en appui, sous votre validation.
Inclus dans votre agent
Les 5 capacités essentielles à cette promesse sont comprises, sans surcoût.
À partir de 708 € HT / mois
Recherche unifiée
Interroge intranet, dépôts de fichiers et outils métier en une seule fois.
Droits d'accès respectés
Applique strictement le périmètre de chaque salarié, sans jamais l'élargir.
Emplacement d'origine cité
Renvoie à la source exacte et à sa date de dernière modification.
Documentaire métier
Pour un fonds métier volumineux et versionné, un agent dédié s'en charge.
FAQ interne
Pour les questions courantes des salariés, un agent d'intranet dédié prend le relais.
Contrôles et garanties
Ces 4 contrôles sont intégrés à l'agent : ils encadrent ce qu'il fait, quelle que soit la formule retenue. Ils ne se choisissent pas et ne s'ajoutent pas à votre commande.
Validation humaine, exceptions et escalade
Statut, clôture sûre et traçabilité
Gestion explicite de l’absence de réponse et des divergences
Droits d’accès hérités, versions et fraîcheur du corpus
Ce à quoi l'agent doit être relié
Ce raccordement conditionne le fonctionnement de l'agent. Il porte sur votre système d'information et est cadré pendant l'audit.
Mesure de précision, couverture et temps économisé
Besoin d'aller plus loin ?
Ces agents traitent un autre processus métier, avec leur propre responsable et leur propre tarif. Ils s'ajoutent à celui-ci.
Votre besoin sort du cadre ?
Réserver l'audit gratuit →
Composer votre agent
En 15 minutes, nous identifions l'agent le plus pertinent — sans surdimensionner le projet.
Le gain
Combien de temps une entreprise passe-t-elle à chercher ce qu'elle sait déjà ?
En unifiant la recherche, on déplace l'effort vers l'usage de l'information trouvée. L'ampleur du gain dépend de votre volume et reste à confirmer par un pilote.
Recherche source par source
Identification de l'emplacement d'origine
Sollicitation d'un collègue pour retrouver un document
Repères illustratifs, non contractuels, à confirmer par un pilote sur le nombre de sources raccordées et d'utilisateurs. L'agent n'ouvre jamais un accès : élargir le périmètre d'un salarié relève des administrateurs de chaque espace.
Comment ça se passe
Les étapes de votre projet d'agent IA
1
Audit & cadrage
15 min pour cibler le cas d'usage le plus rentable.
2
Devis ou souscription directe
Une offre du catalogue se souscrit en ligne ; un besoin particulier reçoit un devis chiffré.
3
Conception
Nous concevons l'agent et ses garde-fous.
4
Intégration & tests
Nous raccordons vos outils à l'agent, lui-même hébergé en France.
5
Déploiement
Mise en service et formation de votre équipe.
6
Exploitation
Supervision continue et amélioration.
Tarifs
Une formule, un seul agent
Un agent de gestion de la connaissance (multi-sources, droits, traçabilité), installé et exploité pour vous. Tarifs HT — abonnement annuel, le temps que les gains s'installent durablement.
Agilité
Installation + abonnement maîtrisé
8 105 € HT de mise en service
puis 708 € HT/mois — vous investissez à l'installation et payez un abonnement réduit. Idéal pour maîtriser le coût dans la durée.
- Installation, paramétrage et formation de vos équipes
- Exploitation, supervision humaine, mises à jour et support
- Hébergement souverain en France, ressource dédiée et isolée
Le plus simple
Sérénité
Tout inclus, sans frais d'installation
1 158 € HT /mois
tout compris, démarrage immédiat. Aucun investissement de départ : un abonnement unique. Idéal pour démarrer vite, en toute simplicité.
- Mise en service incluse (installation, paramétrage, formation)
- Exploitation, supervision humaine, mises à jour et support
- Hébergement souverain en France, géré de bout en bout
100 % Souverain
Sur site, vous êtes propriétaire
11 780 € HT de mise en service
puis 905 € HT/mois · + matériel dès 2 491 € (achat unique, en sus) — ordinateur souverain installé chez vous, maintenu à distance. Modèles en local, vos données restituées à la fin du contrat. Engagement 36 mois.
- Matériel installé dans vos locaux (vous en êtes propriétaire)
- Modèles IA français / européens exécutés en local
- Maintenance à distance sécurisée (Suivi Pro inclus)
Non inclus dans les formules : la consommation d'IA (jetons « tokens » des modèles), refacturée au coût réel, sans marge, et suivie en temps réel dans votre espace client. Abonnement de maintenance et de supervision sur une durée initiale de 12 mois pour la formule Agilité, de 24 mois pour la formule Sérénité et de 36 mois pour la formule 100 % Souverain, renouvelable ; niveaux de Suivi (SLA 72 h / 24 h / 4 h) en option. Les développements sur-mesure, intégrations supplémentaires ou volumétries exceptionnelles font l'objet d'un devis. Support du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Tarifs hors taxes (HT).
Modèle d'IA :
aucun des modèles d'IA proposés n'entraîne aujourd'hui de supplément fixe. Lorsque le modèle retenu entraîne un coût, ce coût est indiqué au moment du choix, avant la commande, et refacturé au coût constaté, sans marge ; la consommation est facturée au prix de l'éditeur. Les prix des éditeurs sont publiés en dollars américains : le montant refacturé est le montant en euros effectivement supporté par Blue Lemon Agent sur la facture de l'éditeur, au taux de cette facture, sans commission ni majoration.
Composants inclus et composants complémentaires Composants inclus dans l'offre de base : le socle logiciel Blue Lemon Agent, les modèles d'IA de la liste du tunnel de commande, les canaux standards (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, agendas, Microsoft 365 / Google Workspace, stockage de fichiers, téléphonie sur IP du marché, pages et comptes professionnels des réseaux sociaux, fiche d'établissement Google), l'hébergement en France de la formule choisie, les sauvegardes, la supervision, les mises à jour et le support. Si l'adaptation de l'agent IA à vos contraintes, à vos besoins ou à vos demandes exige la mise en place d'autres composants payants — licence logicielle d'un éditeur tiers, accès API payant à l'un de vos logiciels, hébergement de données de santé, qui impose en France un hébergeur certifié HDS (art. L. 1111-8 du Code de la santé publique), hébergement qualifié SecNumCloud, service de synthèse vocale, matériel particulier —, ils vous sont proposés en option ou sur devis et refacturés au coût constaté ; rien n'est engagé sans votre accord écrit. Lorsque le modèle d'intelligence artificielle que vous retenez entraîne un coût supplémentaire, ce coût vous est indiqué avant votre commande et vous est refacturé au coût constaté, sans marge.
Ce que vous pouvez attendre
Mise en service
2 à 3 semaines
Agent conçu, canaux raccordés, équipe formée.
Régime nominal
4 à 7 semaines
Après quelques semaines d'usage réel, le temps que le comportement de l'agent soit ajusté à ce que vous attendez.
Estimation indicative, ajustée selon les options que vous retenez. Elle n'est pas un engagement de délai.
Notre engagement
Quatre garanties qui comptent pour votre patrimoine informationnel
Vos contenus internes restent chez vousInférence locale ou ressource isolée hébergée en France ; aucun contenu confié à un tiers, aucune donnée utilisée pour entraîner un modèle.
Données en France, sous droit françaisL'ensemble de vos contenus internes : minimisation et localisation en France, architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.
Vos équipes gardent la décisionL'agent produit une recherche unifiée sur toutes vos sources, vérifiable et modifiable ; aucune validation n'est automatisée.
Supervision humaine & traçabilitéSur le nombre de sources raccordées et d'utilisateurs : journalisation et suivi systématiques, conformes à l'AI Act.
Aller plus loin
Ressources liées
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Un salarié peut-il voir plus que d'ordinaire ?
Non. L'agent applique exactement les droits d'accès existants : il ne montre rien qui ne soit déjà accessible à la personne qui interroge.
Quelles sources peut-il raccorder ?
Intranet, dépôts de fichiers, outils métier et espaces de travail courants. La liste est arrêtée avec vous lors de la conception.
Les résultats sont-ils traçables ?
Oui : chaque résultat indique la source, l'emplacement exact et la date de dernière modification, et chaque recherche est journalisée.
L'agent modifie-t-il des documents ?
Non. Il travaille en lecture seule sur les sources raccordées.
Faut-il apprendre un nouvel outil pour s'en servir ?
Non. Vos équipes écrivent à l'agent depuis Microsoft Teams, Slack ou leur courrier électronique, comme elles écriraient à un collègue : rien à installer, rien à apprendre. Ces raccordements reposent sur des standards ouverts, dont le protocole MCP, et sont compris dans toutes les formules, sans supplément, dans la limite du nombre de raccordements que comprend votre niveau ; le catalogue s'enrichit sans surcoût. Vous supervisez l'agent depuis un tableau de bord web.
Nos contenus sont-ils protégés ?
Oui. L'agent est hébergé en France, en inférence locale ou en ressource isolée, avec pour objectif de déploiement des traitements et des accès opérés dans l'Union européenne et une architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité. Vos contenus ne servent pas à entraîner un modèle tiers.
Combien de temps pour déployer cet agent ?
Quelques mois en général, selon le nombre de sources à raccorder et la finesse de vos droits d'accès, après un audit gratuit puis des phases de conception, d'intégration et de tests.
Cas d'usage liés
D'autres agents pour vos équipes
Parlons-en
Estimons le potentiel sur votre connaissance d'entreprise
15 minutes pour cadrer vos sources et vos droits d'accès — hébergé en France, supervisé, sans engagement.