We build Agents. You build the Future. Nous construisons les agents. Vous construisez l’avenir.
● Offre B2B — Associations & ESSL'agent IA des associations & de l'ESS : répondre aux adhérents, alléger l'administratif
Les demandes des adhérents arrivent par tous les canaux, et ce sont souvent les mêmes questions. Votre agent y répond depuis les sources que vous avez validées, retrouve l’information dans votre référentiel documentaire et prépare l’escalade de ce qui demande une personne. Il ne traite ni les cotisations, ni la comptabilité, ni les ressources humaines : ce sont des agents à part, que vous pouvez ajouter. Hébergé en France, architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.
Mis à jour le
Déployé en quelques semaines
Assistant association · hébergé en France
Simulation fictive — pas un résultat client
Un adhérent demande s'il peut déduire sa cotisation de ses impôts et quand a lieu la prochaine assemblée générale. Tu peux répondre ?
Oui. Votre association étant reconnue d'intérêt général, la cotisation et les dons ouvrent droit à une réduction d'impôt de 66 % dans la limite de 20 % du revenu imposable — un reçu fiscal lui sera envoyé en janvier.
La prochaine AG ordinaire est fixée au 14 mars, salle des fêtes, convocation déjà programmée.
⛓ Sourcé · vos statuts + base adhérents + calendrier interne
La prochaine AG ordinaire est fixée au 14 mars, salle des fêtes, convocation déjà programmée.
⛓ Sourcé · vos statuts + base adhérents + calendrier interne
Parfait. Peux-tu aussi lister les adhérents qui n'ont pas encore réglé leur cotisation 2026 et préparer une relance ?
23 adhérents n'ont pas réglé la cotisation 2026 (sur 187 actifs). J'ai préparé une relance personnalisée par e-mail, ton chaleureux, avec le lien de paiement et le rappel de l'échéance.
Aucun envoi n'est parti : la liste et le message sont prêts pour votre relecture.
✎ Action · relance prête à relire — le trésorier valide l'envoi
Aucun envoi n'est parti : la liste et le message sont prêts pour votre relecture.
✎ Action · relance prête à relire — le trésorier valide l'envoi
Données hébergées en France · modèle souverain en option
Données hébergées en France
Hébergé en FranceModèle d'IA chez son éditeur, sauf option Modèle souverain
Données adhérents protégées
RGPD & AI Act : déploiement encadréTraçabilité & supervision humaine
Clé en mainConçu, installé et exploité pour vous
L'association décideL'agent exécute ce que vous avez autorisé
Pour une organisation établie hors de l'Union européenne, c'est le droit de son pays qui s'applique ; sur sa demande, nous mettons en place des garanties équivalentes (revue humaine avant toute action, journal des critères, information des personnes).
✦ En bref
Dans une association ou une structure de l'ESS, un agent Blue Lemon Agent automatise les tâches répétitives — réponses aux adhérents, relances de cotisations, suivi des bénévoles, préparation des dossiers de subvention — et soulage des équipes souvent réduites. Données hébergées en France ; le modèle d'IA est appelé chez son éditeur, sauf option Modèle souverain. Avec cette option, les données des adhérents, donateurs et bénéficiaires ne sont jamais exposées à un service étranger, architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité. Le temps gagné est réorienté vers la mission sociale. Mise en service en quelques semaines, à partir d'un abonnement mensuel tout compris. Il suit également ce qui vous est adressé en ligne : messages et commentaires reçus sur votre page Facebook, où vos adhérents et vos bénévoles vous écrivent, sur votre compte professionnel Instagram et sur votre page LinkedIn, pour vos partenaires et vos financeurs. Ce sont des plateformes tierces, dont les interfaces évoluent sans préavis : l'agent prépare, le bureau valide, et les frais d'accès qu'elles facturent sont refacturés au coût réel, sans marge, en dehors de l'abonnement.
Équipe d'agents
L’équipe d’agents recommandée pour ce secteur
100 %
hébergé en France dans l'architecture cible
0
transfert hors UE avec l'option Modèle souverain (architecture cible)
3
usages prêts à déployer sur ce périmètre
0
décision à effet juridique ou significatif prise par un agent
Repères décrivant notre offre, et non des résultats mesurés chez un client. L'ampleur du gain se confirme par un pilote sur votre périmètre.
Estimation indicative, à confirmer par un pilote sur vos dossiers réels (conditions générales de vente, article 4).
Tarifs
Une formule, un seul agent
Un agent de réponse aux adhérents et de gestion administrative, installé et exploité pour vous. Adapté aux moyens des structures de l'ESS. Tarifs HT — abonnement, le temps que les gains s'installent durablement.
Agilité
Installation + abonnement maîtrisé
2 315 € HT de mise en service
puis 264 € HT/mois — vous investissez à l'installation et payez un abonnement réduit. Idéal pour maîtriser le coût dans la durée.
- Installation, paramétrage et formation de vos équipes
- Exploitation, supervision humaine, mises à jour et support
- Hébergement en France, ressource dédiée et isolée
Le plus simple
Sérénité
Tout inclus, sans frais d'installation
394 € HT /mois
tout compris, démarrage immédiat. Aucun investissement de départ : un abonnement unique. Idéal pour démarrer vite, en toute simplicité.
- Mise en service incluse (installation, paramétrage, formation)
- Exploitation, supervision humaine, mises à jour et support
- Hébergement en France, géré de bout en bout
100 % Souverain
Sur site, vous êtes propriétaire
4 140 € HT de mise en service
puis 364 € HT/mois · + matériel dès 1 058 € (achat unique, en sus) — ordinateur souverain installé chez vous, maintenu à distance. Modèles en local, vos données restituées à la fin du contrat.
- Matériel installé dans vos locaux (vous en êtes propriétaire)
- Modèles IA français / européens exécutés en local
- Maintenance à distance sécurisée (Suivi Pro inclus)
Inclus dans la formule : l'hébergement et une consommation d'IA jusqu'au volume de votre palier, en documents, échanges, jetons et stockage ; au-delà, refacturée au coût réel, sans marge, suivie dans votre espace client au rythme des relevés. Abonnement de maintenance et de supervision sur une durée initiale de 12 mois pour la formule Agilité, de 24 mois pour la formule Sérénité et de 36 mois pour la formule 100 % Souverain, renouvelable ; niveaux de Suivi (SLA 72 h / 24 h / 4 h) en option. Les développements sur-mesure, intégrations supplémentaires ou volumétries exceptionnelles font l'objet d'un devis. Support du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Tarifs hors taxes (HT).
Modèle d'IA :
aucun des modèles d'IA proposés n'entraîne aujourd'hui de supplément fixe. Lorsque le modèle retenu entraîne un coût, ce coût est indiqué au moment du choix, avant la commande, et refacturé au coût constaté, sans marge ; la consommation est facturée au prix de l'éditeur. Les prix des éditeurs sont publiés en dollars américains : le montant refacturé est le montant en euros effectivement supporté par Blue Lemon Agent sur la facture de l'éditeur, au taux de cette facture, sans commission ni majoration.
Composants inclus et composants complémentaires Composants inclus dans l'offre de base : le socle logiciel Blue Lemon Agent, les modèles d'IA de la liste du tunnel de commande, les canaux standards (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, agendas, Microsoft 365 / Google Workspace, stockage de fichiers, téléphonie sur IP du marché, pages et comptes professionnels des réseaux sociaux, fiche d'établissement Google), l'hébergement de la formule choisie, en France par défaut, les sauvegardes, la supervision, les mises à jour et le support. Si l'adaptation de l'agent IA à vos contraintes, à vos besoins ou à vos demandes exige la mise en place d'autres composants payants — licence logicielle d'un éditeur tiers, accès API payant à l'un de vos logiciels, hébergement de données de santé, qui impose en France un hébergeur certifié HDS (art. L. 1111-8 du Code de la santé publique), hébergement qualifié SecNumCloud, service de synthèse vocale, matériel particulier —, ils vous sont proposés en option ou sur devis et refacturés au coût constaté ; rien n'est engagé sans votre accord écrit. Lorsque le modèle d'intelligence artificielle que vous retenez entraîne un coût supplémentaire, ce coût vous est indiqué avant votre commande et vous est refacturé au coût constaté, sans marge.
Ce que vous pouvez attendre
Mise en service
2 à 3 semaines
Agent conçu, canaux raccordés, équipe formée.
Régime nominal
4 à 7 semaines
Après quelques semaines d'usage réel, le temps que le comportement de l'agent soit ajusté à ce que vous attendez.
Estimation indicative, ajustée selon les options que vous retenez. Elle n'est pas un engagement de délai.
Cas d'usage
Les usages de l'IA dans une association ou une structure de l'ESS
Ce que l'agent fait dans une association ou une structure de l'ESS, et les agents voisins que nous déployons pour le reste. L'agent réalise lui-même ce que vous l'autorisez à faire ; vous décidez de ce qu'il fait seul et de ce qu'il vous soumet.
Inclus dans votre agent
Les 3 capacités essentielles à cette promesse sont comprises, sans surcoût.
À partir de 264 € HT / mois
Réponses aux adhérents
Répondre aux demandes des adhérents depuis les sources validées par l’association, en citant la source. Ce qui n’y figure pas est signalé, jamais inventé. Validation avant tout envoi engageant l’association.
Référentiel documentaire de l’association
Rechercher et restituer une information dans le référentiel versé par l’association : extrait cité, référence du document, date de la version, signalement des documents périmés.
Qualification et escalade d’une demande
Qualifier une demande selon vos règles et préparer son passage au bénévole ou au salarié compétent : motif, dossier de reprise, tâche datée. N’engage aucune dépense et n’accorde aucun droit.
Contrôles et garanties
Ces 2 contrôles sont intégrés à l'agent : ils encadrent ce qu'il fait, quelle que soit la formule retenue. Ils ne se choisissent pas et ne s'ajoutent pas à votre commande.
Supervision humaine, coûts, qualité, incidents et arrêt sûr
Protection des données, droits et supervision humaine
Ce à quoi l'agent doit être relié
Ces 2 raccordements conditionnent le fonctionnement de l'agent. Ils portent sur votre système d'information et sont cadrés pendant l'audit.
Contrats de handoff, permissions minimales et contexte partagé
Intégration aux outils existants sans double saisie
Besoin d'aller plus loin ?
Ces agents traitent un autre processus métier, avec leur propre responsable et leur propre tarif. Ils s'ajoutent à celui-ci.
Agent IA base de connaissances
L'information existe dans votre entreprise — mais elle est éparpillée entre des procédures, des contrats, un intranet et la mémoire de quelques personnes.
Agent documentaire (FAQ, base de connaissances) dès 353 € HT / mois Voir la fiche →Agent IA de recouvrement
Suivi des créances, relances graduées au bon moment, ton adapté à l'historique : un agent IA souverain, hébergé en France, qui réduit le DSO.
Agent de recouvrement (séquences multicanal) dès 307 € HT / mois Voir la fiche →Agent IA pour les ressources humaines
« Combien de jours de congés me reste-t-il ?
Agent RH — réponses salariés, onboarding et support documentaire dès 348 € HT / mois Voir la fiche →Agent IA comptable
La saisie comptable est répétitive, chronophage et sans valeur ajoutée perçue — mais elle doit être exacte.
Agent comptable (synthèses, anomalies) dès 406 € HT / mois Voir la fiche →
Votre besoin sort du cadre ?
Composer votre agent
En 30 minutes, nous identifions l'agent le plus pertinent — sans surdimensionner le projet.
Démonstration
Voyez l'agent au travail
5 situations courantes, prises parmi celles qui reviennent le plus. Choisissez-en une : l'échange se déroule comme il se déroulerait chez vous.
Démonstration écrite à l'avance. Ces échanges illustrent le comportement de l'agent — ses sources, ses refus, ce qu'il laisse à vos équipes. Rien n'est envoyé depuis cette page, aucun modèle n'y est interrogé, et les dossiers cités sont fictifs. C'est précisément ce que nous promettons à vos données. Les comportements montrés ici — surveillance, règles d'automatisation, routage et relances — sont paramétrés avec vous lors du déploiement, à partir de vos outils, de vos règles et de vos seuils. Les points d'architecture cités dans ces échanges — localisation, exécution locale, isolation, chiffrement, accès par rôle, journalisation — ne sont pas une garantie attachée à la démonstration : ils sont ceux de l'architecture décrite à votre devis, et vérifiés avant mise en service.
Assistant association · hébergé en France
Simulation fictive — pas un résultat client
Quatre signalements ce matin, sans demande de votre part.
· Le compte rendu financier de la subvention de 24 000 € est à déposer dans 11 jours. La convention le prévoit à l'article 6 ; rien n'est commencé.
· L'attestation d'assurance de la salle louée pour le 12/09 n'est pas au dossier. Le contrat de location la demande à la remise des clés.
· Le mandat du trésorier prend fin à l'assemblée générale du 26/09 et aucun appel à candidature n'est parti. Vos statuts prévoient un délai de trente jours.
· Trois bénévoles encadrent des mineurs sans pièce au dossier attestant des vérifications que votre règlement intérieur impose avant toute activité d'encadrement. veille-matin_4-signalements.pdf4 signalements · pièce et échéance
⛓ Sourcé · conventions de subvention, contrats, statuts et règlement intérieur, base bénévoles
· Le compte rendu financier de la subvention de 24 000 € est à déposer dans 11 jours. La convention le prévoit à l'article 6 ; rien n'est commencé.
· L'attestation d'assurance de la salle louée pour le 12/09 n'est pas au dossier. Le contrat de location la demande à la remise des clés.
· Le mandat du trésorier prend fin à l'assemblée générale du 26/09 et aucun appel à candidature n'est parti. Vos statuts prévoient un délai de trente jours.
· Trois bénévoles encadrent des mineurs sans pièce au dossier attestant des vérifications que votre règlement intérieur impose avant toute activité d'encadrement. veille-matin_4-signalements.pdf4 signalements · pièce et échéance
⛓ Sourcé · conventions de subvention, contrats, statuts et règlement intérieur, base bénévoles
Le compte rendu de subvention, c'est vraiment urgent ? On l'a toujours rendu en retard.
Il l'est, et pour une raison qui n'est pas le retard lui-même.
L'article 6 de votre convention conditionne le versement du solde — 7 200 €, soit 30 % — à la production de ce compte rendu dans les délais. Ce n'est pas une formalité de fin de dossier : c'est la dernière condition d'un versement que votre budget attend.
Et l'article 8 prévoit le reversement de tout ou partie de la subvention si l'emploi des fonds n'est pas justifié. Un retard ne déclenche pas cela ; un compte rendu absent, si.
J'ai commencé le document : dépenses par poste rapprochées de votre comptabilité, recettes, effectifs touchés, et les indicateurs que la convention demande nommément.
Un point m'arrête, et il vaut mieux qu'il vous arrête aussi : 3 400 € ont été imputés au projet subventionné alors que les pièces les rattachent à une autre activité. Je ne les ai pas déplacés — c'est peut-être une erreur d'imputation, c'est peut-être une clé de répartition que je ne connais pas. compte-rendu-financier_avance.pdfRempli aux trois quarts · 1 écart de 3 400 €
⛓ Sourcé · convention, art. 6 et 8 · comptabilité analytique
L'article 6 de votre convention conditionne le versement du solde — 7 200 €, soit 30 % — à la production de ce compte rendu dans les délais. Ce n'est pas une formalité de fin de dossier : c'est la dernière condition d'un versement que votre budget attend.
Et l'article 8 prévoit le reversement de tout ou partie de la subvention si l'emploi des fonds n'est pas justifié. Un retard ne déclenche pas cela ; un compte rendu absent, si.
J'ai commencé le document : dépenses par poste rapprochées de votre comptabilité, recettes, effectifs touchés, et les indicateurs que la convention demande nommément.
Un point m'arrête, et il vaut mieux qu'il vous arrête aussi : 3 400 € ont été imputés au projet subventionné alors que les pièces les rattachent à une autre activité. Je ne les ai pas déplacés — c'est peut-être une erreur d'imputation, c'est peut-être une clé de répartition que je ne connais pas. compte-rendu-financier_avance.pdfRempli aux trois quarts · 1 écart de 3 400 €
⛓ Sourcé · convention, art. 6 et 8 · comptabilité analytique
Comment tu as vu tout ça ? Et tu préviens qui ?
Je regarde en continu ce que vous m'avez ouvert : vos conventions et leurs échéances, vos contrats et les pièces qu'ils exigent, vos statuts et votre règlement intérieur, la base des adhérents et des bénévoles. Une échéance conventionnelle qui court, une pièce qui manque à un dossier, un délai statutaire qui approche — je le dis, je n'attends pas la question.
Le routage suit votre organisation, et il tient compte du fait que la plupart des destinataires sont bénévoles : le compte rendu à la trésorière et à la directrice ; l'assurance à la personne qui a signé la location ; l'appel à candidature au président, parce que le délai est statutaire ; les trois bénévoles à la responsable des activités jeunesse. Un seul message par personne et par semaine, groupé — quelqu'un qui donne deux soirées par mois ne lira pas quatre alertes.
Avec une relance : 72 heures, et pas 24 — c'est le rythme réel d'une association, pas celui d'une entreprise. Puis une synthèse mensuelle au bureau : signalés, traités, restés sans réponse.
Et je ne m'arrête pas au signalement : les quatre dossiers sont déjà montés. Le compte rendu de subvention est rédigé au format de l'article 6, dépenses rapprochées poste par poste, les 3 400 € isolés en attente de votre clé de répartition — le solde de 7 200 € reste acquis si le dépôt part dans les onze jours. La demande d'attestation au courtier est écrite, nominative, calée sur la remise des clés du 12/09. L'appel à candidature est prêt dans la forme de vos statuts, daté pour tenir les trente jours avant le 26/09. Et les trois dossiers de bénévoles portent, ligne à ligne, les vérifications que votre règlement intérieur exige.
Ce qui vous revient tient en une signature. Un dépôt, une dépense, une pièce délivrée engagent l'association par la main d'une personne nommée : c'est ce qui les rend opposables, et c'est pour cela que ce geste-là reste le vôtre. Vous lisez et vous signez en dix minutes ; l'écriture et la relance, je les ai déjà faites.
Et je lis ce que vous m'avez ouvert, rôle par rôle, chaque accès tracé et retirable d'un mot : rien ne quitte vos murs, et vous voyez à tout moment qui a vu quoi.
✎ Proposition · surveillance et relances à paramétrer — vous fixez les seuils
Le routage suit votre organisation, et il tient compte du fait que la plupart des destinataires sont bénévoles : le compte rendu à la trésorière et à la directrice ; l'assurance à la personne qui a signé la location ; l'appel à candidature au président, parce que le délai est statutaire ; les trois bénévoles à la responsable des activités jeunesse. Un seul message par personne et par semaine, groupé — quelqu'un qui donne deux soirées par mois ne lira pas quatre alertes.
Avec une relance : 72 heures, et pas 24 — c'est le rythme réel d'une association, pas celui d'une entreprise. Puis une synthèse mensuelle au bureau : signalés, traités, restés sans réponse.
Et je ne m'arrête pas au signalement : les quatre dossiers sont déjà montés. Le compte rendu de subvention est rédigé au format de l'article 6, dépenses rapprochées poste par poste, les 3 400 € isolés en attente de votre clé de répartition — le solde de 7 200 € reste acquis si le dépôt part dans les onze jours. La demande d'attestation au courtier est écrite, nominative, calée sur la remise des clés du 12/09. L'appel à candidature est prêt dans la forme de vos statuts, daté pour tenir les trente jours avant le 26/09. Et les trois dossiers de bénévoles portent, ligne à ligne, les vérifications que votre règlement intérieur exige.
Ce qui vous revient tient en une signature. Un dépôt, une dépense, une pièce délivrée engagent l'association par la main d'une personne nommée : c'est ce qui les rend opposables, et c'est pour cela que ce geste-là reste le vôtre. Vous lisez et vous signez en dix minutes ; l'écriture et la relance, je les ai déjà faites.
Et je lis ce que vous m'avez ouvert, rôle par rôle, chaque accès tracé et retirable d'un mot : rien ne quitte vos murs, et vous voyez à tout moment qui a vu quoi.
✎ Proposition · surveillance et relances à paramétrer — vous fixez les seuils
Simulation fictive — pas un résultat client
L'entreprise Verel nous a versé 5 000 €. Établis le reçu fiscal.
Non. Pas pour ce versement-là.
Ce que j'ai trouvé au dossier, à côté du virement : une convention signée le 12/05 qui prévoit, en échange, le logo de Verel sur toute la communication de l'événement, une prise de parole de dix minutes, un stand, et dix invitations au dîner de gala.
Ces contreparties ont une valeur, et elle est chiffrable — vos propres tarifs les valorisent à environ 3 100 €, soit près des deux tiers du versement.
Je ne récite aucun seuil fiscal de mémoire, et je ne vais pas vous en donner un : ces règles ont une doctrine, elle évolue, et une association qui se fie à un chiffre approximatif est exactement celle qui se fait redresser.
Mais ici la question du seuil ne se pose pas. Avec des contreparties à ce niveau, ce versement ressemble à un achat de visibilité — un parrainage — et non à un don. Un reçu fiscal établi sur un parrainage expose l'association, pas l'entreprise. analyse-contreparties_Verel.pdf4 contreparties · valorisation ligne à ligne
⛓ Sourcé · convention du 12/05, grille tarifaire de l'association
Ce que j'ai trouvé au dossier, à côté du virement : une convention signée le 12/05 qui prévoit, en échange, le logo de Verel sur toute la communication de l'événement, une prise de parole de dix minutes, un stand, et dix invitations au dîner de gala.
Ces contreparties ont une valeur, et elle est chiffrable — vos propres tarifs les valorisent à environ 3 100 €, soit près des deux tiers du versement.
Je ne récite aucun seuil fiscal de mémoire, et je ne vais pas vous en donner un : ces règles ont une doctrine, elle évolue, et une association qui se fie à un chiffre approximatif est exactement celle qui se fait redresser.
Mais ici la question du seuil ne se pose pas. Avec des contreparties à ce niveau, ce versement ressemble à un achat de visibilité — un parrainage — et non à un don. Un reçu fiscal établi sur un parrainage expose l'association, pas l'entreprise. analyse-contreparties_Verel.pdf4 contreparties · valorisation ligne à ligne
⛓ Sourcé · convention du 12/05, grille tarifaire de l'association
Ils y tiennent, ils l'ont demandé deux fois. On fait quoi ?
On ne leur refuse rien : on leur donne la bonne pièce. Et la bonne pièce est meilleure pour eux qu'ils ne le croient.
Un parrainage se facture, avec TVA le cas échéant, et la dépense est déductible du résultat de l'entreprise comme une charge de publicité. Verel n'y perd pas — c'est un autre chemin, pas une porte fermée. C'est l'argument à leur donner, et il est plus solide qu'une explication juridique.
Deux documents sont prêts : la facture de parrainage, et la note d'une page qui explique la différence, à joindre à l'envoi.
Une troisième voie existe et je la signale sans la recommander : scinder le versement — une part de mécénat sans contrepartie, une part de parrainage. C'est possible, cela suppose de réécrire la convention, et cela se fait avec votre expert-comptable, pas avec moi.
Et une observation qui dépasse ce dossier : j'ai retrouvé quatre autres reçus fiscaux délivrés depuis janvier sur des versements assortis de contreparties au dossier. Deux ressemblent à celui-ci. Je peux vous signaler chaque demande de reçu portant sur un versement lié à une convention de contreparties, avant que le reçu ne parte. Un signalement, pas un blocage : l'association délivre ce qu'elle décide de délivrer — elle le sait seulement au moment où elle le fait. facture-parrainage_Verel.pdfAvec note explicative d'une page recus-fiscaux_a-revoir.pdf4 reçus · contreparties au dossier
✎ Action · facture de parrainage prête · 4 reçus antérieurs à revoir
Un parrainage se facture, avec TVA le cas échéant, et la dépense est déductible du résultat de l'entreprise comme une charge de publicité. Verel n'y perd pas — c'est un autre chemin, pas une porte fermée. C'est l'argument à leur donner, et il est plus solide qu'une explication juridique.
Deux documents sont prêts : la facture de parrainage, et la note d'une page qui explique la différence, à joindre à l'envoi.
Une troisième voie existe et je la signale sans la recommander : scinder le versement — une part de mécénat sans contrepartie, une part de parrainage. C'est possible, cela suppose de réécrire la convention, et cela se fait avec votre expert-comptable, pas avec moi.
Et une observation qui dépasse ce dossier : j'ai retrouvé quatre autres reçus fiscaux délivrés depuis janvier sur des versements assortis de contreparties au dossier. Deux ressemblent à celui-ci. Je peux vous signaler chaque demande de reçu portant sur un versement lié à une convention de contreparties, avant que le reçu ne parte. Un signalement, pas un blocage : l'association délivre ce qu'elle décide de délivrer — elle le sait seulement au moment où elle le fait. facture-parrainage_Verel.pdfAvec note explicative d'une page recus-fiscaux_a-revoir.pdf4 reçus · contreparties au dossier
✎ Action · facture de parrainage prête · 4 reçus antérieurs à revoir
Simulation fictive — pas un résultat client
Une bénévole demande si elle peut se faire rembourser ses trajets, et si ça lui donne droit à quelque chose.
Réponse préparée, et elle est en deux temps parce que sa question l'est aussi.
Sur le remboursement : oui, et vos règles sont écrites — votre délibération du 14/02/2024 fixe le barème, la procédure et les pièces à fournir. Je lui ai repris les trois points utiles, avec le formulaire.
Sur « droit à quelque chose » : sa question porte en réalité sur la possibilité de renoncer au remboursement pour bénéficier d'une réduction d'impôt au titre du don. C'est un mécanisme réel, et il suppose que le remboursement lui soit d'abord dû : on ne renonce pas à ce qu'on n'a pas demandé.
Ce que je n'écris pas dans ma réponse : le taux, le plafond, le formalisme exact du renoncement. Ces règles ont une doctrine et je ne la récite pas. Je lui indique que l'association lui confirmera la marche à suivre, et je transmets la question à la trésorière.
Un point d'organisation : quatre bénévoles ont posé la même question depuis janvier. Aucune n'a eu de réponse écrite. reponse-benevole_frais.pdfBarème + formulaire · 1 question transmise
⛓ Sourcé · délibération du 14/02/2024 · demandes reçues depuis janvier
Sur le remboursement : oui, et vos règles sont écrites — votre délibération du 14/02/2024 fixe le barème, la procédure et les pièces à fournir. Je lui ai repris les trois points utiles, avec le formulaire.
Sur « droit à quelque chose » : sa question porte en réalité sur la possibilité de renoncer au remboursement pour bénéficier d'une réduction d'impôt au titre du don. C'est un mécanisme réel, et il suppose que le remboursement lui soit d'abord dû : on ne renonce pas à ce qu'on n'a pas demandé.
Ce que je n'écris pas dans ma réponse : le taux, le plafond, le formalisme exact du renoncement. Ces règles ont une doctrine et je ne la récite pas. Je lui indique que l'association lui confirmera la marche à suivre, et je transmets la question à la trésorière.
Un point d'organisation : quatre bénévoles ont posé la même question depuis janvier. Aucune n'a eu de réponse écrite. reponse-benevole_frais.pdfBarème + formulaire · 1 question transmise
⛓ Sourcé · délibération du 14/02/2024 · demandes reçues depuis janvier
Écris la note pour tout le monde alors.
Note préparée, et un point m'a arrêté en l'écrivant.
Votre délibération de 2024 fixe un barème que vos remboursements de 2026 ne suivent pas. Sur onze remboursements de l'année, sept appliquent un montant différent — plus élevé pour cinq, plus faible pour deux.
Ce n'est pas une note qui règle cela : soit la délibération est à actualiser, soit les remboursements sont à corriger. C'est une décision du bureau, et publier une note qui annonce un barème que la pratique dément serait pire que de ne rien publier.
La note est donc prête avec la case du barème laissée vide, et la comparaison en annexe.
Une proposition pour la suite, si vous la validez : chaque demande de remboursement peut être rapprochée du barème en vigueur au moment de la dépense, et l'écart signalé à la trésorière — pas au bénévole. Un bénévole n'a pas à découvrir un écart de barème dans un message automatique : c'est le genre de message qui fait perdre un bénévole, pas qui fait gagner une conformité.
Et une synthèse trimestrielle au bureau : combien de demandes, combien conformes, combien d'écarts, dans quel sens. note-frais-benevoles_barreme-a-fixer.pdf1 case vide · 7 écarts en annexe
✎ Proposition · rapprochement au barème — l'écart va au bureau, jamais au bénévole
Votre délibération de 2024 fixe un barème que vos remboursements de 2026 ne suivent pas. Sur onze remboursements de l'année, sept appliquent un montant différent — plus élevé pour cinq, plus faible pour deux.
Ce n'est pas une note qui règle cela : soit la délibération est à actualiser, soit les remboursements sont à corriger. C'est une décision du bureau, et publier une note qui annonce un barème que la pratique dément serait pire que de ne rien publier.
La note est donc prête avec la case du barème laissée vide, et la comparaison en annexe.
Une proposition pour la suite, si vous la validez : chaque demande de remboursement peut être rapprochée du barème en vigueur au moment de la dépense, et l'écart signalé à la trésorière — pas au bénévole. Un bénévole n'a pas à découvrir un écart de barème dans un message automatique : c'est le genre de message qui fait perdre un bénévole, pas qui fait gagner une conformité.
Et une synthèse trimestrielle au bureau : combien de demandes, combien conformes, combien d'écarts, dans quel sens. note-frais-benevoles_barreme-a-fixer.pdf1 case vide · 7 écarts en annexe
✎ Proposition · rapprochement au barème — l'écart va au bureau, jamais au bénévole
On reçoit une quarantaine de messages par semaine sur la boîte contact et personne ne sait qui prend quoi.
Les 43 messages de la semaine sont qualifiés et orientés selon vos règles, pas les miennes.
La qualification suit les cinq motifs que votre bureau a écrits : adhésion et cotisation, activités et inscriptions, don et reçu, bénévolat, réclamation. 29 relèvent d'un motif où vos documents donnent la réponse — je réponds, je cite le document et sa version, la trace vous reste. 14 partent en escalade, parce qu'ils engagent l'association.
Une escalade n'est pas un renvoi de message, et c'est là que le temps se gagne. Chacune porte quatre choses : le motif retenu et la règle qui l'a fait retenir, le dossier de reprise — historique de l'adhérent, pièces déjà reçues, ce qui manque —, la personne compétente selon votre organigramme, et une tâche datée portant l'échéance qui s'applique.
· 6 à la trésorière : remboursements et étalements de cotisation. Le calcul est fait, aucune dépense n'est engagée et aucun étalement n'est accordé : la décision lui revient.
· 4 au responsable des activités : deux inscriptions au-delà de la capacité, deux demandes de créneau.
· 3 à la présidente : une réclamation sur un remboursement refusé, une proposition de partenariat, une question de presse.
· 1 reste sans destinataire, et je l'affiche plutôt que de l'attribuer au hasard : une fédération demande communication du fichier des adhérents. Personne n'est désigné sur ce sujet dans votre organigramme — c'est un arbitrage du bureau, pas un routage.
Ce que la qualification m'a coûté : sur les quatre premières semaines, 7 messages sur 172 sont partis au mauvais endroit, tous sur le même motif — classés « activités » alors qu'il s'agissait de réclamations. La règle lisait l'objet du message et pas son contenu. Elle lit maintenant les deux : sur les trois semaines suivantes, un seul message sur 129 est reparti. Chaque réorientation vous est montrée et se renverse d'un mot.
✎ Cadre · les cinq motifs écrits par le bureau, l'organigramme que vous avez versé
La qualification suit les cinq motifs que votre bureau a écrits : adhésion et cotisation, activités et inscriptions, don et reçu, bénévolat, réclamation. 29 relèvent d'un motif où vos documents donnent la réponse — je réponds, je cite le document et sa version, la trace vous reste. 14 partent en escalade, parce qu'ils engagent l'association.
Une escalade n'est pas un renvoi de message, et c'est là que le temps se gagne. Chacune porte quatre choses : le motif retenu et la règle qui l'a fait retenir, le dossier de reprise — historique de l'adhérent, pièces déjà reçues, ce qui manque —, la personne compétente selon votre organigramme, et une tâche datée portant l'échéance qui s'applique.
· 6 à la trésorière : remboursements et étalements de cotisation. Le calcul est fait, aucune dépense n'est engagée et aucun étalement n'est accordé : la décision lui revient.
· 4 au responsable des activités : deux inscriptions au-delà de la capacité, deux demandes de créneau.
· 3 à la présidente : une réclamation sur un remboursement refusé, une proposition de partenariat, une question de presse.
· 1 reste sans destinataire, et je l'affiche plutôt que de l'attribuer au hasard : une fédération demande communication du fichier des adhérents. Personne n'est désigné sur ce sujet dans votre organigramme — c'est un arbitrage du bureau, pas un routage.
Ce que la qualification m'a coûté : sur les quatre premières semaines, 7 messages sur 172 sont partis au mauvais endroit, tous sur le même motif — classés « activités » alors qu'il s'agissait de réclamations. La règle lisait l'objet du message et pas son contenu. Elle lit maintenant les deux : sur les trois semaines suivantes, un seul message sur 129 est reparti. Chaque réorientation vous est montrée et se renverse d'un mot.
✎ Cadre · les cinq motifs écrits par le bureau, l'organigramme que vous avez versé
Simulation fictive — pas un résultat client
Une demande d'une adhérente est arrivée hier, et vos statuts n'y répondent pas — elle n'est pas restée sans réponse pour autant.
Ce qui est demandé : une adhérente qui a démissionné le 14/03 demande le remboursement des trois quarts de sa cotisation de 60 €. Elle l'avait réglée le 8 janvier, à l'appel annuel.
La règle à appliquer ici n'a pas encore été définie : vos statuts et votre règlement intérieur fixent le montant et la date d'appel de la cotisation, et aucun des deux ne dit ce qu'elle devient en cas de départ en cours d'année. Je n'ai donc rien répondu seul — et le dossier de l'adhérente est complet.
Trois façons de faire. Répondre que la cotisation est annuelle et acquise, comme l'association l'a toujours fait : c'est l'usage constant depuis 2019, et il n'est écrit nulle part — une adhérente qui le demanderait par écrit n'aurait rien à lire. Rembourser au prorata : c'est équitable et cela se comprend, et cela crée un droit que vos statuts ne prévoient pas et que vos 412 adhérents pourront invoquer. Ne rien rembourser et ouvrir le report de la part non courue sur une réadhésion dans les deux ans : rien ne sort de la trésorerie, la personne n'est pas renvoyée les mains vides, au prix d'une ligne à ajouter au règlement intérieur.
Je recommande la troisième. Ce qui manque ici n'est pas une réponse, c'est une règle écrite — et le report est la seule des trois qui se décide par le bureau, sans modification statutaire et sans toucher au budget voté.
Vous pouvez aussi m'en donner une autre — par exemple : remboursement au prorata au-delà d'un montant que le bureau fixe, et report en deçà.
Faut-il que je la retienne pour les prochaines demandes ? Sur vos 412 adhérents, 19 ont démissionné en cours d'année sur les trois dernières, et 6 ont demandé un remboursement — trois ont reçu une réponse, trois n'en ont jamais eu. Si vous validez la règle, je répondrai aux suivantes ainsi, et je vous en donnerai le compte à chaque bureau.
⛓ Sourcé · demande du 10/08, statuts et règlement intérieur, registre des adhésions (412 adhérents), 19 démissions en cours d'année sur trois ans
Ce qui est demandé : une adhérente qui a démissionné le 14/03 demande le remboursement des trois quarts de sa cotisation de 60 €. Elle l'avait réglée le 8 janvier, à l'appel annuel.
La règle à appliquer ici n'a pas encore été définie : vos statuts et votre règlement intérieur fixent le montant et la date d'appel de la cotisation, et aucun des deux ne dit ce qu'elle devient en cas de départ en cours d'année. Je n'ai donc rien répondu seul — et le dossier de l'adhérente est complet.
Trois façons de faire. Répondre que la cotisation est annuelle et acquise, comme l'association l'a toujours fait : c'est l'usage constant depuis 2019, et il n'est écrit nulle part — une adhérente qui le demanderait par écrit n'aurait rien à lire. Rembourser au prorata : c'est équitable et cela se comprend, et cela crée un droit que vos statuts ne prévoient pas et que vos 412 adhérents pourront invoquer. Ne rien rembourser et ouvrir le report de la part non courue sur une réadhésion dans les deux ans : rien ne sort de la trésorerie, la personne n'est pas renvoyée les mains vides, au prix d'une ligne à ajouter au règlement intérieur.
Je recommande la troisième. Ce qui manque ici n'est pas une réponse, c'est une règle écrite — et le report est la seule des trois qui se décide par le bureau, sans modification statutaire et sans toucher au budget voté.
Vous pouvez aussi m'en donner une autre — par exemple : remboursement au prorata au-delà d'un montant que le bureau fixe, et report en deçà.
Faut-il que je la retienne pour les prochaines demandes ? Sur vos 412 adhérents, 19 ont démissionné en cours d'année sur les trois dernières, et 6 ont demandé un remboursement — trois ont reçu une réponse, trois n'en ont jamais eu. Si vous validez la règle, je répondrai aux suivantes ainsi, et je vous en donnerai le compte à chaque bureau.
⛓ Sourcé · demande du 10/08, statuts et règlement intérieur, registre des adhésions (412 adhérents), 19 démissions en cours d'année sur trois ans
La troisième. Mais le report doit être écrit dans la réponse à l'adhérente, avec sa date de validité — pas juste « on garde le crédit ». Et oui, garde-la.
Écrite comme vous venez de la dire, et elle porte votre correction.
La règle, en une phrase : une cotisation reste acquise à l'association en cas de départ en cours d'année ; la part non courue est reportée sur une réadhésion dans les deux ans ; la réponse porte le montant reporté et sa date de fin de validité ; et le report est inscrit au registre des adhésions au nom de la personne.
Pourquoi votre correction compte plus qu'elle n'en a l'air : un crédit sans date écrite est un crédit que personne ne réclame et que le trésorier porte indéfiniment. Avec sa date, il devient une raison de revenir, et il sort des comptes tout seul au bout de deux ans.
Ce que ça change aujourd'hui : la réponse à l'adhérente est prête — 45 € reportés, valables jusqu'au 14/03/2028, avec la ligne du règlement intérieur qui le prévoit désormais. Le projet de délibération du bureau est joint, une ligne à voter le 26/09.
Ce qui vous permet de revenir dessus : la règle est inscrite au règlement intérieur sous son nom, avec sa date, le bureau qui l'aura votée et la demande qui l'a fait naître. Vous la retirez d'une ligne, et ces demandes repartent au bureau une par une.
✎ Règle validée · règlement intérieur, entrée « cotisation et départ en cours d'année », projet de délibération pour le bureau du 26/09
La règle, en une phrase : une cotisation reste acquise à l'association en cas de départ en cours d'année ; la part non courue est reportée sur une réadhésion dans les deux ans ; la réponse porte le montant reporté et sa date de fin de validité ; et le report est inscrit au registre des adhésions au nom de la personne.
Pourquoi votre correction compte plus qu'elle n'en a l'air : un crédit sans date écrite est un crédit que personne ne réclame et que le trésorier porte indéfiniment. Avec sa date, il devient une raison de revenir, et il sort des comptes tout seul au bout de deux ans.
Ce que ça change aujourd'hui : la réponse à l'adhérente est prête — 45 € reportés, valables jusqu'au 14/03/2028, avec la ligne du règlement intérieur qui le prévoit désormais. Le projet de délibération du bureau est joint, une ligne à voter le 26/09.
Ce qui vous permet de revenir dessus : la règle est inscrite au règlement intérieur sous son nom, avec sa date, le bureau qui l'aura votée et la demande qui l'a fait naître. Vous la retirez d'une ligne, et ces demandes repartent au bureau une par une.
✎ Règle validée · règlement intérieur, entrée « cotisation et départ en cours d'année », projet de délibération pour le bureau du 26/09
Les 19 démissions de ces trois ans, il y a quelque chose à en tirer ?
Oui, et ce n'est pas du côté du remboursement.
Ce que j'ai regardé : les 19 démissions en cours d'année, leur date, le motif porté au registre, et la dernière participation de chacun à une activité.
Ce qui en ressort : 14 des 19 sont intervenues entre janvier et mars, dans les dix semaines suivant l'appel de cotisation. Et pour ces 14, la dernière participation à une activité remontait à plus de neuf mois. L'appel est parti à des personnes qui avaient déjà cessé de venir.
Ce que ça produit chaque année, et c'est du temps de bénévole : 61 adhérents n'ont participé à aucune activité depuis plus de six mois. L'an dernier, 43 d'entre eux ont reçu l'appel du 5 janvier puis deux relances : 129 envois pour 12 renouvellements, et 4 h 20 passées par la trésorière sur les relances impayées.
Ce que je vous propose, et c'est un envoi à ajouter avant l'appel : un message de renouvellement aux adhérents sans participation depuis six mois, envoyé quinze jours avant l'appel de cotisation. Une question posée une fois, au lieu d'un appel suivi de deux relances.
Ce que ça vaut : les 12 renouvellements restent acquis — ils répondent à la première question —, et les 31 autres cessent de recevoir trois envois pour rien. Et les démissions de mars arrivent en décembre, avant que la trésorerie ne compte sur une cotisation qui ne viendra pas.
La décision est à vous : le calendrier des appels de cotisation appartient au bureau, et je n'envoie rien avant qu'il l'ait voté.
✎ Proposition · 19 démissions en cours d'année, 14 dans les dix semaines suivant l'appel, 61 adhérents sans participation depuis six mois, 129 envois pour 12 renouvellements, 4 h 20 de relances — le calendrier appartient au bureau
Ce que j'ai regardé : les 19 démissions en cours d'année, leur date, le motif porté au registre, et la dernière participation de chacun à une activité.
Ce qui en ressort : 14 des 19 sont intervenues entre janvier et mars, dans les dix semaines suivant l'appel de cotisation. Et pour ces 14, la dernière participation à une activité remontait à plus de neuf mois. L'appel est parti à des personnes qui avaient déjà cessé de venir.
Ce que ça produit chaque année, et c'est du temps de bénévole : 61 adhérents n'ont participé à aucune activité depuis plus de six mois. L'an dernier, 43 d'entre eux ont reçu l'appel du 5 janvier puis deux relances : 129 envois pour 12 renouvellements, et 4 h 20 passées par la trésorière sur les relances impayées.
Ce que je vous propose, et c'est un envoi à ajouter avant l'appel : un message de renouvellement aux adhérents sans participation depuis six mois, envoyé quinze jours avant l'appel de cotisation. Une question posée une fois, au lieu d'un appel suivi de deux relances.
Ce que ça vaut : les 12 renouvellements restent acquis — ils répondent à la première question —, et les 31 autres cessent de recevoir trois envois pour rien. Et les démissions de mars arrivent en décembre, avant que la trésorerie ne compte sur une cotisation qui ne viendra pas.
La décision est à vous : le calendrier des appels de cotisation appartient au bureau, et je n'envoie rien avant qu'il l'ait voté.
✎ Proposition · 19 démissions en cours d'année, 14 dans les dix semaines suivant l'appel, 61 adhérents sans participation depuis six mois, 129 envois pour 12 renouvellements, 4 h 20 de relances — le calendrier appartient au bureau
Simulation fictive — pas un résultat client
Est-ce qu'on a le droit de voter par procuration à l'assemblée générale ? Il paraît que non.
Vos statuts disent oui. Et c'est là que ça se complique.
Deux versions circulent dans vos documents, et elles ne disent pas la même chose sur ce point :
· Version déposée en préfecture (2019), art. 11 — chaque membre peut détenir deux pouvoirs.
· Version qui circule en interne, art. 11 — chaque membre peut en détenir cinq. Cette version porte la mention « modifiée AG 2022 ».
J'ai cherché la trace de cette modification. Le procès-verbal de l'AG 2022 mentionne bien un vote sur les statuts, mais son annexe est absente et aucune déclaration modificative n'apparaît dans vos dossiers.
Ce qui départage les deux hypothèses, et je l'ai déjà préparé : modification votée puis jamais déclarée, ou texte interne modifié sans vote ? Une seule pièce tranche : l'annexe manquante du procès-verbal de 2022. Elle a trois lieux possibles — le registre des délibérations, la copie du secrétaire de séance, le dossier de convocation envoyé aux membres — et la demande est écrite pour les trois, quatre lignes chacune, prête à partir sous votre signature. Si aucune ne ressort, l'hypothèse est tranchée aussi : un vote sans trace ne se prouve pas.
La seule version opposable est celle qui a été déclarée — c'est un fait, pas un avis. statuts_2-versions-comparees.pdf9 divergences · art. 11 en tête
⛓ Sourcé · deux versions des statuts, PV de l'AG 2022, dossier de déclarations
Deux versions circulent dans vos documents, et elles ne disent pas la même chose sur ce point :
· Version déposée en préfecture (2019), art. 11 — chaque membre peut détenir deux pouvoirs.
· Version qui circule en interne, art. 11 — chaque membre peut en détenir cinq. Cette version porte la mention « modifiée AG 2022 ».
J'ai cherché la trace de cette modification. Le procès-verbal de l'AG 2022 mentionne bien un vote sur les statuts, mais son annexe est absente et aucune déclaration modificative n'apparaît dans vos dossiers.
Ce qui départage les deux hypothèses, et je l'ai déjà préparé : modification votée puis jamais déclarée, ou texte interne modifié sans vote ? Une seule pièce tranche : l'annexe manquante du procès-verbal de 2022. Elle a trois lieux possibles — le registre des délibérations, la copie du secrétaire de séance, le dossier de convocation envoyé aux membres — et la demande est écrite pour les trois, quatre lignes chacune, prête à partir sous votre signature. Si aucune ne ressort, l'hypothèse est tranchée aussi : un vote sans trace ne se prouve pas.
La seule version opposable est celle qui a été déclarée — c'est un fait, pas un avis. statuts_2-versions-comparees.pdf9 divergences · art. 11 en tête
⛓ Sourcé · deux versions des statuts, PV de l'AG 2022, dossier de déclarations
Il y a d'autres différences entre les deux versions ?
Neuf en tout, et trois comptent pour l'assemblée du 26 septembre.
· Article 11 — nombre de pouvoirs (deux ou cinq).
· Article 9 — quorum : le tiers des membres dans la version déposée, le quart dans l'autre.
· Article 13 — durée du mandat des administrateurs : trois ans, ou deux.
Les six autres portent sur l'objet, le siège et des points de rédaction sans effet sur un vote.
Pourquoi c'est urgent : une assemblée tenue sous un quorum qui n'est pas celui des statuts opposables donne des décisions contestables — y compris l'élection du trésorier dont le mandat finit ce jour-là.
Ce que j'ai préparé, et rien de plus : le tableau des neuf divergences, la liste des pièces à réunir pour reconstituer ce qui a été voté en 2022, et le formulaire de déclaration modificative, vierge.
Je ne déclare rien et je ne choisis pas la version. Ce choix appartient au bureau, et probablement à l'assemblée elle-même — ce qui est précisément le nœud. regularisation-statuts_pieces-a-reunir.pdf9 divergences · 3 bloquantes pour l'AG
✎ Appui · pièces réunies — la régularisation appartient à l'association
· Article 11 — nombre de pouvoirs (deux ou cinq).
· Article 9 — quorum : le tiers des membres dans la version déposée, le quart dans l'autre.
· Article 13 — durée du mandat des administrateurs : trois ans, ou deux.
Les six autres portent sur l'objet, le siège et des points de rédaction sans effet sur un vote.
Pourquoi c'est urgent : une assemblée tenue sous un quorum qui n'est pas celui des statuts opposables donne des décisions contestables — y compris l'élection du trésorier dont le mandat finit ce jour-là.
Ce que j'ai préparé, et rien de plus : le tableau des neuf divergences, la liste des pièces à réunir pour reconstituer ce qui a été voté en 2022, et le formulaire de déclaration modificative, vierge.
Je ne déclare rien et je ne choisis pas la version. Ce choix appartient au bureau, et probablement à l'assemblée elle-même — ce qui est précisément le nœud. regularisation-statuts_pieces-a-reunir.pdf9 divergences · 3 bloquantes pour l'AG
✎ Appui · pièces réunies — la régularisation appartient à l'association
Et quand un adhérent pose une question dont la réponse est dans nos documents, tu la trouves comment ?
Je la cherche dans le référentiel documentaire que vous avez versé, et je rends l'extrait plutôt qu'un résumé.
Le référentiel documentaire de l'association compte aujourd'hui 146 documents : statuts et règlement intérieur, délibérations du bureau, conventions de subvention, contrats d'assurance, procédures d'inscription, comptes rendus d'assemblée. Chacun porte sa version et sa date.
Ce qu'une réponse contient, les quatre à chaque fois : l'extrait cité entre guillemets, la référence exacte du document — titre, article, page —, la date de la version d'où il sort, et le nom de la personne qui l'a versé. Une réponse à laquelle il manque l'un des quatre ne part pas : elle vous revient en attente de source.
Les documents périmés sont signalés, ils ne sont pas effacés. 19 des 146 le sont : 11 délibérations remplacées, 5 pièces dont la validité est passée — dont l'attestation d'assurance de tout à l'heure —, et 3 statuts en double, dont les deux versions de l'article 11. Quand la réponse ne peut venir que d'un document périmé, je la donne quand même, et je la donne datée : « voici ce que dit la version de 2019, rien ne l'a remplacée sur ce point ». Une association qui attend la mise à jour de ses documents pour répondre à ses adhérents ne répond plus.
Ce que je peux faire dès ce soir si vous le dites : ranger les 11 délibérations remplacées derrière celles qui les remplacent, et poser sur chacune la date du remplacement. Les 3 statuts en double, non — celui qui fait foi se constate à la préfecture, pas dans un référentiel.
⛓ Sourcé · 146 documents versés, avec version et date
Le référentiel documentaire de l'association compte aujourd'hui 146 documents : statuts et règlement intérieur, délibérations du bureau, conventions de subvention, contrats d'assurance, procédures d'inscription, comptes rendus d'assemblée. Chacun porte sa version et sa date.
Ce qu'une réponse contient, les quatre à chaque fois : l'extrait cité entre guillemets, la référence exacte du document — titre, article, page —, la date de la version d'où il sort, et le nom de la personne qui l'a versé. Une réponse à laquelle il manque l'un des quatre ne part pas : elle vous revient en attente de source.
Les documents périmés sont signalés, ils ne sont pas effacés. 19 des 146 le sont : 11 délibérations remplacées, 5 pièces dont la validité est passée — dont l'attestation d'assurance de tout à l'heure —, et 3 statuts en double, dont les deux versions de l'article 11. Quand la réponse ne peut venir que d'un document périmé, je la donne quand même, et je la donne datée : « voici ce que dit la version de 2019, rien ne l'a remplacée sur ce point ». Une association qui attend la mise à jour de ses documents pour répondre à ses adhérents ne répond plus.
Ce que je peux faire dès ce soir si vous le dites : ranger les 11 délibérations remplacées derrière celles qui les remplacent, et poser sur chacune la date du remplacement. Les 3 statuts en double, non — celui qui fait foi se constate à la préfecture, pas dans un référentiel.
⛓ Sourcé · 146 documents versés, avec version et date
Données hébergées en France · modèle souverain en option
Votre cas n'est pas ici ? C'est exactement ce dont on parle en 30 minutes. Parler de votre projet →
Comment ça se passe
Les étapes de votre projet d'agent IA
1
Audit & cadrage
30 min pour cibler le cas d'usage le plus rentable.
2
Devis ou souscription directe
Une offre du catalogue se souscrit en ligne ; un besoin particulier reçoit un devis chiffré.
3
Conception
Nous concevons l'agent et ses garde-fous.
4
Intégration & tests
Nous raccordons vos outils à l'agent, lui-même hébergé en France.
5
Déploiement
Mise en service et formation de votre équipe.
6
Exploitation
Supervision continue et amélioration.
Le contexte
Pourquoi l'IA intéresse les associations — et pourquoi elles hésitent
Les structures de l'ESS font face à une charge administrative croissante avec des moyens contraints : peu de salariés, des bénévoles disponibles par intermittence, et des financeurs toujours plus exigeants sur le reporting. Le temps consacré à l'administratif est du temps soustrait à la mission.
! L'enjeu
L'association est prise entre une exigence de service croissante envers ses adhérents et bénéficiaires, et des ressources humaines limitées et souvent bénévoles. Pourtant, la plupart des solutions d'IA grand public reviennent à confier fichiers adhérents, données des donateurs et informations sur des publics parfois vulnérables à un tiers, souvent hébergé hors d'Europe et soumis au Cloud Act.
✓ Notre réponse
L'IA n'a d'intérêt pour une structure de l'ESS que si elle est souveraine et confidentielle par construction. Inférence locale ou ressource isolée hébergée en France, supervision humaine systématique, décision réservée à l'équipe : le temps rendu aux bénévoles et aux salariés ne se paie jamais en confidentialité perdue. L'objectif n'est pas de déshumaniser le lien associatif, mais de rendre du temps à la mission.
Le point décisif
La confidentialité des données des adhérents : souveraineté & conformité
Une association manipule des données personnelles parfois sensibles — adhérents, donateurs, bénéficiaires. Voici comment l'architecture de nos agents les protège.
Inférence locale
En formule 100 % Souverain, l'agent tourne sur une machine de l'association : les traitements sont conçus pour rester sur le réseau, rien ne transite par un cloud.
Hébergement en France
Sinon, en formules Agilité et Sérénité, une ressource dédiée et isolée hébergée en France, sous droit français : données hébergées en France ; le modèle d'IA est appelé chez son éditeur, sauf option Modèle souverain.
Exposition extraterritoriale réduite
Pour les données des adhérents, l'architecture vise à réduire l'exposition au Cloud Act et au FISA 702 ; la seule localisation en France ou dans l'Union européenne ne garantit pas l'immunité.
Ressource isolée par structure
Pas de mutualisation des fichiers : un environnement strictement dédié à votre association.
Chiffrement & accès maîtrisés
Chiffrement en transit et au repos, accès par rôle (RBAC), authentification forte et journalisation.
AI Act : déploiement encadré
L'agent exécute ce que vous avez autorisé ; aucun envoi ni décision automatisés ; traçabilité et supervision humaine de bout en bout.
Ce qui dépend de l'architecture retenue Ces points ne sont pas des garanties générales : ils sont arrêtés déploiement par déploiement, au devis.
- La localisation applicable est celle de l'architecture décrite au devis et vérifiée avant mise en service.
- L'exécution locale n'est annoncée que pour la configuration explicitement décrite et recettée au devis.
- L'isolation applicable dépend du mode de déploiement décrit au devis ; aucune isolation dédiée n'est présumée.
- Les mécanismes de chiffrement en transit et au repos, leurs composants et la gestion des clés sont ceux documentés pour l'architecture retenue.
- Les rôles et permissions sont configurés et recettés pour les identités et systèmes effectivement raccordés.
- Les événements journalisés, leur contenu, leur durée de conservation et leurs accès sont définis pour le déploiement retenu.
Pour les données les plus sensibles (publics vulnérables, action sociale), options SecNumCloud et HDS selon le niveau d'exigence. Une seule architecture est conçue pour répondre à la fois au RGPD et à l'exposition extraterritoriale. Conçu pour être déployé dans le respect du RGPD et de l'AI Act, après qualification du traitement, des rôles et des risques propres à votre contexte.
Le gain
Combien de temps une association peut-elle récupérer ?
En automatisant les réponses aux adhérents et les relances de cotisations, une structure peut viser une réduction de moitié du temps administratif sur les tâches répétitives — réinvesti dans la mission et le lien humain.
Campagne de relance des cotisations impayées
Préparation d'une AG (convocations, documents)
Réponse à une question récurrente d'un adhérent
Comparaison qualitative, non contractuelle : les proportions affichées illustrent le déplacement du travail vers la relecture, elles ne représentent aucune mesure. Chaque production de l'agent est relue et validée par une personne compétente.
Estimation indicative, à confirmer par un pilote sur vos dossiers réels (conditions générales de vente, article 4).
Notre engagement
Quatre garanties qui comptent pour une association
En formule 100 % Souverain, les données des adhérents ne sortent jamais de la structureDonnées hébergées en France sur une ressource isolée ; le modèle d'IA est appelé chez son éditeur, sauf option Modèle souverain. Avec cette option, aucun fichier confié à un tiers étranger.
Données en France, sous droit françaisLocalisation et minimisation natives pour les données des adhérents ; architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.
L'équipe garde la décisionL'agent prépare réponses, relances et documents vérifiables ; aucun envoi n'est automatisé sans validation.
Supervision humaine & traçabilitéRéponses aux adhérents : chaque évolution du service est journalisée.
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
L'IA peut-elle vraiment répondre à la place de nos bénévoles ?
Pour les questions récurrentes, oui. Un agent IA répond instantanément aux demandes courantes — adhésion, cotisation, dates d'événements, reçus fiscaux, statut d'un dossier — à partir de vos statuts et de votre base. Vos bénévoles se concentrent sur les échanges à plus forte valeur humaine et les situations qui demandent un vrai accompagnement.
Les données de nos adhérents et donateurs sont-elles protégées ?
Oui. Les fichiers d'adhérents, de donateurs et de bénéficiaires sont des données personnelles, parfois sensibles : nos agents fonctionnent en local dans la structure ou sont hébergés en France, avec pour objectif de déploiement des traitements et des accès opérés dans l'Union européenne et une architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.
L'agent peut-il gérer les reçus fiscaux et les relances de cotisations ?
Oui. L'agent suit les cotisations dues, prépare les relances personnalisées et peut rappeler les règles applicables aux reçus fiscaux. Rien n'est envoyé sans validation : la liste et les messages sont soumis à votre trésorier ou à l'équipe avant tout envoi.
Faut-il changer notre logiciel de gestion associative ?
Non. L'agent se connecte à vos outils existants (logiciel de gestion des adhérents, comptabilité, courrier électronique, GED) et vient les compléter, sans imposer de migration. Vos adhérents et vos donateurs le joignent sur WhatsApp Business, le chat de votre site ou par courrier électronique, sans compte à créer ; vos bénévoles et vos salariés l'interrogent depuis Microsoft Teams, Slack ou leur courrier électronique. Ces raccordements reposent sur des standards ouverts, dont le protocole MCP, et sont compris dans toutes les formules, sans supplément, dans la limite du nombre de raccordements arrêté au devis pour votre agent ; le catalogue s'enrichit sans surcoût. Seuls les frais propres aux plateformes tierces — WhatsApp Business facture à la conversation — vous sont refacturés au coût réel, sans marge, hors abonnement.
Notre association est petite : est-ce vraiment pour nous ?
Oui. L'offre est pensée pour s'adapter aux moyens des structures de l'ESS, sans frais d'installation, et convient aussi bien à une petite association de bénévoles qu'à une structure employeuse à plusieurs salariés.
Combien de temps pour déployer un agent ?
Quelques semaines en général, après un rendez-vous de 30 minutes avec notre service commercial qui identifie le cas d'usage le plus utile, puis une phase de conception, d'intégration et de tests avant la mise en service et la formation de vos bénévoles et salariés.
L'agent suit-il notre page Facebook et ce qui se dit en ligne sur nous ?
Oui, chaque fois que c'est pertinent pour vous. L'agent travaille sur les comptes que vous détenez : votre page Facebook, où vos adhérents et vos bénévoles vous écrivent, votre compte professionnel Instagram, votre page LinkedIn pour vos partenaires et vos financeurs, et la fiche d'établissement Google de votre local lorsque vous accueillez du public. Il vous signale ce qui vient d'être publié, le classe par urgence et prépare une réponse au ton de votre association. Pour une association, ce qui se dit en ligne pèse sur les adhésions et sur les dons : l'agent prépare, le bureau valide. Deux choses se disent clairement. Ce sont des plateformes tierces : elles appartiennent à d'autres, leurs interfaces et leurs règles évoluent sans préavis, et le raccordement suit ces évolutions. Et la publication en votre nom reste sous votre contrôle : l'agent prépare et propose, la mise en ligne se décide chez vous. Certaines de ces plateformes facturent leur propre accès : ces frais vous sont refacturés au coût réel, sans marge, en dehors de l'abonnement. Le périmètre exact des plateformes raccordées est arrêté lors de la phase de conception.
Les agents disponibles
26 agents IA que Blue Lemon Agent déploie pour ce périmètre
Appui au secrétariat médical (comptes rendus, courriers, codage) →
Strictement en appui (administratif). Données de santé : exigence HDS arrêtée au cadrage. Le professionnel valide le cod…
Comptes rendus, courriers et agenda de direction →
Transcription et compte rendu ; courriers, notes et synthèses ; agenda et dossiers de préparation ; mémoire de la direct…
Agent documentaire (FAQ, base de connaissances) →
RAG 20–50 docs, 1 langue, dialogue dans Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business ou par courriel.
Assistant de recherche documentaire web →
Synthèses sourcées.
Assistant de planification de RDV récurrents →
Agenda, rappels.
Agent de modération de communauté →
Règles, signalement.
Assistant de comptes-rendus d’activité →
Gabarits, périodicité.
Agent RH — réponses salariés, onboarding et support documentaire →
Base RH, 1–2 intégrations.
Agent de traitement documentaire (OCR, extraction) →
Pipeline OCR + indexation.
Assistant médical administratif (courriers, codage) →
Confidentialité renforcée.
Agent de planification logistique / tournées →
Contraintes, optimisation simple.
Agent de gestion documentaire RH →
Dossiers salariés, conformité.
Agent de gestion documentaire métier (RAG volumineux) →
100+ docs, plusieurs sources.
Agent documentaire juridique (contentieux) →
RAG, échéances.
Agent de planification & optimisation logistique →
Contraintes, optimisation.
Plateforme de gestion documentaire IA souveraine →
RAG massif, gouvernance.
Pré-instruction des demandes (aides, subventions, autorisations) →
Contrôle de cohérence. Décision finale humaine.
Tri, indexation et routage du courrier entrant →
Courrier papier et numérique.
Rédaction assistée d’actes et de courriers →
Arrêtés, délibérations, notes, courriers-type. Validation humaine.
Comptes rendus automatiques de réunions et de conseils →
Transcription + relevé de décisions.
Aide aux réponses (questions parlementaires, courriers d’élus, réclamations) →
Premières versions sourcées.
Recherche documentaire métier sourcée →
Bases réglementaires, juridiques, doctrine.
Prévision et planification →
Fréquentation, demande d’aides, allocation de ressources.
Appui administratif et documentaire en douane →
Strictement en appui (administratif). Aucun usage opérationnel ni de ciblage.
Qualification, comptes rendus et relance des dossiers →
Qualification des demandes et priorisation explicite ; compte rendu de rendez-vous structuré ; relevé des dossiers resté…
Rédaction d'actes et de courriers de mairie →
Rédaction d'actes et de courriers ; langage clair et FALC, sous validation de l'agent public.
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30 minutes pour identifier le cas d'usage le plus utile — hébergé en France, supervisé, sans engagement.