● Offre B2B — Qualité & amélioration continue
Qualité : chaque constat enregistré, chaque action suivie
Une non-conformité vaut par ce qu'on en fait : un constat clair, une cause recherchée, une action corrective et une vérification d'efficacité. Votre agent enregistre le constat depuis le canal de signalement, rattache les pièces, suit les actions ouvertes et alerte sur les échéances qui approchent. Hébergé en France : vos constats et les suites données restent chez vous. Le responsable qualité décide des actions et de leur clôture.
Hébergé en France
Constats qualité protégés
RGPD & AI Act : déploiement encadré
Supervision humaine
Mis à jour le
Déployé en quelques semaines
Suivi qualité · hébergé en France
Enregistre la non-conformité remontée ce matin sur la ligne 3.
Fiche créée : constat repris du signalement, produit et lot concernés, pièces jointes rattachées.
Le processus concerné est identifié d'après votre référentiel qualité.
Deux non-conformités proches ont été enregistrées sur ce même processus : elles sont signalées pour rapprochement.
🔗 Sourcé · signalement et référentiel qualité
Le processus concerné est identifié d'après votre référentiel qualité.
Deux non-conformités proches ont été enregistrées sur ce même processus : elles sont signalées pour rapprochement.
🔗 Sourcé · signalement et référentiel qualité
Où en sont les actions correctives ouvertes ?
État des actions : réalisées, en cours, et celles dont l'échéance approche, avec leur pilote.
Chacune renvoie à la fiche d'origine et aux pièces versées.
Prononcer l'efficacité d'une action et clore une fiche relèvent de votre appréciation.
✎ Appui · état présenté, clôture décidée par vous
Chacune renvoie à la fiche d'origine et aux pièces versées.
Prononcer l'efficacité d'une action et clore une fiche relèvent de votre appréciation.
✎ Appui · état présenté, clôture décidée par vous
Inférence locale · traitements dans l'UE visés
Fiches qualité hébergées en France
Souverain par constructionInférence locale ou hébergement France
RGPD & AI Act : déploiement encadréTraçabilité & supervision humaine
Clé en mainConçu, installé et exploité pour vous
Le responsable qualité décideL'agent prépare, jamais ne tranche
✦ En bref
Un agent Blue Lemon Agent qualité enregistre vos non-conformités depuis vos canaux de signalement, identifie le processus concerné d'après votre référentiel, rattache les pièces et suit les actions correctives avec leurs échéances. Les constats proches sont signalés pour rapprochement. Il fonctionne en inférence locale ou est hébergé en France : vos constats restent chez vous, architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.
100 %
hébergé en France dans l'architecture cible
0
transfert hors UE dans l'architecture cible
6
usages qualité prêts à déployer
0
décision prise sans validation humaine
Repères décrivant notre offre, et non des résultats mesurés chez un client. L'ampleur du gain sur le nombre de processus et de constats suivis se confirme par un pilote.
Le contexte
Qu'apporte un agent IA à votre système qualité ?
Un système qualité vit de la régularité : des constats enregistrés au fil de l'eau et des actions suivies jusqu'à leur vérification.
! L'enjeu
L'enregistrement d'un constat et le suivi des actions sont deux gestes réguliers, et c'est cette régularité qui fait la valeur du système. L'agent la tient : il crée la fiche depuis le signalement, rattache les pièces, identifie le processus concerné et présente à tout moment l'état des actions ouvertes avec leurs échéances.
✓ Notre réponse
Le responsable qualité dispose d'un système à jour et d'un rapprochement automatique des constats proches — matière précieuse pour une analyse de causes. Décider d'une action corrective, prononcer son efficacité et clore une fiche relèvent de son appréciation professionnelle. Inférence locale ou ressource isolée hébergée en France : vos constats et les suites données ne sortent pas de l'entreprise.
Le point décisif
Les constats et les suites données : souveraineté & conformité
Vos constats qualité et les suites données sont des informations sensibles, en interne comme vis-à-vis de vos clients et de vos auditeurs. Voici comment ils sont protégés.
Inférence locale
L'agent peut tourner sur une machine de votre organisation : aucun constat ni pièce qualité ne sort du réseau.
Hébergement en France
Sinon, une ressource dédiée et isolée hébergée en France, sous droit français — vos non-conformités et vos plans d'action : traitements et accès opérés dans l'Union européenne visés par l'architecture.
Exposition extraterritoriale réduite
Pour les constats et les suites données, l'architecture vise à réduire l'exposition au Cloud Act et au FISA 702 ; la seule localisation en France ou dans l'Union européenne ne garantit pas l'immunité.
Ressource isolée
Aucune mutualisation : un environnement strictement dédié à votre entreprise et à son référentiel qualité.
Chaque fiche tracée de bout en bout
Constat, pièces, actions et échéances sont conservés avec leur historique ; chiffrement, accès par rôle (RBAC) et journalisation de chaque modification.
AI Act : déploiement encadré
Agent strictement en appui ; aucune action corrective décidée ni fiche close automatiquement ; traçabilité et supervision humaine de bout en bout.
Ce qui dépend de l'architecture retenue Ces points ne sont pas des garanties générales : ils sont arrêtés déploiement par déploiement, au devis.
- La localisation applicable est celle de l'architecture décrite au devis et vérifiée avant mise en service.
- L'exécution locale n'est annoncée que pour la configuration explicitement décrite et recettée au devis.
- L'isolation applicable dépend du mode de déploiement décrit au devis ; aucune isolation dédiée n'est présumée.
- Les rôles et permissions sont configurés et recettés pour les identités et systèmes effectivement raccordés.
- Les événements journalisés, leur contenu, leur durée de conservation et leurs accès sont définis pour le déploiement retenu.
Pour les non-conformités liées à un rappel produit, à une réclamation client majeure ou à un audit en cours, options SecNumCloud et hébergement renforcé selon votre niveau d'exigence. Une seule architecture est conçue pour répondre à la fois au RGPD et à l'exposition extraterritoriale. Conçu pour être déployé dans le respect du RGPD et de l'AI Act, après qualification du traitement, des rôles et des risques propres à votre contexte.
Démonstration
Voyez l'agent au travail
4 situations réelles, prises parmi celles qui reviennent le plus. Choisissez-en une : l'échange se déroule comme il se déroulerait chez vous.
Démonstration écrite à l'avance. Ces échanges illustrent le comportement de l'agent — ses sources, ses refus, ce qu'il laisse à vos équipes. Rien n'est envoyé depuis cette page, aucun modèle n'y est interrogé, et les dossiers cités sont fictifs. C'est précisément ce que nous promettons à vos données.
Les comportements montrés ici — surveillance, règles d'automatisation, routage et relances — sont paramétrés avec vous lors du déploiement, à partir de vos outils, de vos règles et de vos seuils.
Les points d'architecture cités dans ces échanges — localisation, exécution locale, isolation, chiffrement, accès par rôle, journalisation — ne sont pas une garantie attachée à la démonstration : ils sont ceux de l'architecture décrite à votre devis, et vérifiés avant mise en service.
Suivi qualité · hébergé en France
Trois signalements ce matin sur vos 214 non-conformités ouvertes.
· 61 ont été fermées sur une action « réalisée », sans que son efficacité soit vérifiée. Neuf sont revenues.
· 23 non-conformités déclarées séparément partagent la même cause. Elles sont traitées 23 fois.
· Un atelier déclare trois fois moins que les autres depuis qu'il est suivi sur son nombre de NC. veille-matin_3-signalements.pdf61 clôtures non vérifiées · 9 récurrences
⛓ Sourcé · 214 NC ouvertes, historique de clôture, dates de récurrence
· 61 ont été fermées sur une action « réalisée », sans que son efficacité soit vérifiée. Neuf sont revenues.
· 23 non-conformités déclarées séparément partagent la même cause. Elles sont traitées 23 fois.
· Un atelier déclare trois fois moins que les autres depuis qu'il est suivi sur son nombre de NC. veille-matin_3-signalements.pdf61 clôtures non vérifiées · 9 récurrences
⛓ Sourcé · 214 NC ouvertes, historique de clôture, dates de récurrence
Fermée mais revenue : ça veut dire quoi ?
Que l'action a été faite, et qu'elle n'a pas marché — sans que personne ne l'apprenne.
Ce que je constate : sur 214 NC, 61 ont été fermées à la date où l'action corrective a été réalisée. Pas à la date où l'on a vérifié qu'elle produisait l'effet attendu. Ce sont deux choses différentes, et l'écart moyen est de zéro jour — ce qui veut dire que la vérification n'a pas eu lieu.
Ce que ça produit : 9 de ces 61 ont redonné lieu à une nouvelle NC dans les six mois, ouverte sous un autre numéro. Dans les tableaux, ce sont deux non-conformités traitées. Dans l'atelier, c'est le même problème deux fois.
Ce que je fais : je distingue trois états — action définie, action réalisée, efficacité vérifiée. Une NC n'est close qu'au troisième. Je ne ferme rien moi-même : je signale les NC bloquées au deuxième état depuis plus de 30 jours.
Ce que ça a changé : le nombre de NC ouvertes a augmenté de 61 le premier mois. Aucune nouvelle n'était apparue — elles étaient déjà là, comptées comme fermées. 61-cloturees_9-revenues.pdfAction réalisée et efficacité vérifiée sont deux dates différentes
⛓ Sourcé · 61 clôtures sans vérification, 9 récurrences en six mois
Ce que je constate : sur 214 NC, 61 ont été fermées à la date où l'action corrective a été réalisée. Pas à la date où l'on a vérifié qu'elle produisait l'effet attendu. Ce sont deux choses différentes, et l'écart moyen est de zéro jour — ce qui veut dire que la vérification n'a pas eu lieu.
Ce que ça produit : 9 de ces 61 ont redonné lieu à une nouvelle NC dans les six mois, ouverte sous un autre numéro. Dans les tableaux, ce sont deux non-conformités traitées. Dans l'atelier, c'est le même problème deux fois.
Ce que je fais : je distingue trois états — action définie, action réalisée, efficacité vérifiée. Une NC n'est close qu'au troisième. Je ne ferme rien moi-même : je signale les NC bloquées au deuxième état depuis plus de 30 jours.
Ce que ça a changé : le nombre de NC ouvertes a augmenté de 61 le premier mois. Aucune nouvelle n'était apparue — elles étaient déjà là, comptées comme fermées. 61-cloturees_9-revenues.pdfAction réalisée et efficacité vérifiée sont deux dates différentes
⛓ Sourcé · 61 clôtures sans vérification, 9 récurrences en six mois
À quoi sert l'agent, exactement ?
Il tient le suivi et signale ce qui ne bouge plus. Il ne qualifie aucune non-conformité et n'en ferme aucune.
Ce qu'il suit : l'état réel de chaque NC (définie, réalisée, vérifiée), les délais, les récurrences, les causes partagées entre plusieurs NC, et les échéances d'audit.
Le routage suit qui peut décider : une NC sans action définie au pilote du processus concerné ; une action réalisée non vérifiée à qui doit la vérifier ; une cause partagée par plusieurs NC au responsable qualité, parce que c'est une décision de traitement, pas une correction ; une NC en retard sur une échéance d'audit à la direction, avec les jours restants.
Avec une synthèse mensuelle : NC par état, délais dépassés, récurrences, causes partagées, et NC dont personne n'a repris le suivi.
Ce que ce suivi vous a déjà rendu : 61 non-conformités comptées fermées et toujours ouvertes, 9 revenues sous un autre numéro, et 23 constats qui partagent une seule cause et se traitent aujourd'hui 23 fois. Dès demain : 22 traitements évités sur cette seule cause, une clôture qui ne s'obtient qu'à l'efficacité vérifiée, et plus une échéance d'audit découverte la semaine d'avant — la direction reçoit les jours restants, pas le retard constaté. L'accès est le vôtre : constats, actions et échéances ouverts par rôle, tracés, retirables d'un mot ; vos non-conformités et les suites données restent chez vous. Aucune NC n'est comptée par personne ni par équipe, et ce n'est pas une réserve, c'est le moteur : l'atelier qui déclare trois fois moins que les autres depuis qu'on le suit au nombre de NC en est la preuve — ce qu'on compte par équipe finit par ne plus se déclarer, et une NC non déclarée est un défaut qui part chez le client. La gravité et la cause restent au métier, et je les lui rends en minutes : le constat, les NC qui se ressemblent déjà rapprochées, l'historique des actions et leur date de vérification — le responsable qualité arbitre au lieu de reconstituer. Le pas suivant est prêt : les 23 constats de même cause sont regroupés en un dossier unique et les 61 clôtures reclassées par état réel ; dites-moi si on les rouvre en une fois ou processus par processus.
✎ Cadre · aucune gravité qualifiée · aucune cause rédigée · aucun comptage par équipe à ce stade
Ce qu'il suit : l'état réel de chaque NC (définie, réalisée, vérifiée), les délais, les récurrences, les causes partagées entre plusieurs NC, et les échéances d'audit.
Le routage suit qui peut décider : une NC sans action définie au pilote du processus concerné ; une action réalisée non vérifiée à qui doit la vérifier ; une cause partagée par plusieurs NC au responsable qualité, parce que c'est une décision de traitement, pas une correction ; une NC en retard sur une échéance d'audit à la direction, avec les jours restants.
Avec une synthèse mensuelle : NC par état, délais dépassés, récurrences, causes partagées, et NC dont personne n'a repris le suivi.
Ce que ce suivi vous a déjà rendu : 61 non-conformités comptées fermées et toujours ouvertes, 9 revenues sous un autre numéro, et 23 constats qui partagent une seule cause et se traitent aujourd'hui 23 fois. Dès demain : 22 traitements évités sur cette seule cause, une clôture qui ne s'obtient qu'à l'efficacité vérifiée, et plus une échéance d'audit découverte la semaine d'avant — la direction reçoit les jours restants, pas le retard constaté. L'accès est le vôtre : constats, actions et échéances ouverts par rôle, tracés, retirables d'un mot ; vos non-conformités et les suites données restent chez vous. Aucune NC n'est comptée par personne ni par équipe, et ce n'est pas une réserve, c'est le moteur : l'atelier qui déclare trois fois moins que les autres depuis qu'on le suit au nombre de NC en est la preuve — ce qu'on compte par équipe finit par ne plus se déclarer, et une NC non déclarée est un défaut qui part chez le client. La gravité et la cause restent au métier, et je les lui rends en minutes : le constat, les NC qui se ressemblent déjà rapprochées, l'historique des actions et leur date de vérification — le responsable qualité arbitre au lieu de reconstituer. Le pas suivant est prêt : les 23 constats de même cause sont regroupés en un dossier unique et les 61 clôtures reclassées par état réel ; dites-moi si on les rouvre en une fois ou processus par processus.
✎ Cadre · aucune gravité qualifiée · aucune cause rédigée · aucun comptage par équipe à ce stade
Comment 23 NC peuvent-elles avoir la même cause sans qu'on le voie ?
Parce qu'elles ont été déclarées à 23 dates, par 4 ateliers, avec 23 libellés différents.
Ce que je constate : 23 NC portent sur des symptômes distincts — un défaut d'aspect, un écart dimensionnel, deux rebuts, un retour client — et toutes surviennent après un changement de lot de matière, dans une fenêtre de moins de 48 heures.
Ce que je fais : je rapproche ces 23 NC et je remonte le rapprochement au responsable qualité, avec les dates, les lots et les ateliers.
Ce que je pose sur la table, chiffré, plutôt qu'une cause affirmée : l'hypothèse que les données soutiennent le mieux — les 23 NC surviennent toutes dans les 48 h suivant un changement de lot, sur 4 ateliers et sous 23 libellés différents, ce qu'aucune lecture fiche par fiche ne fait apparaître — et les deux vérifications qui la trancheraient : les réglages repris après maintenance sur la période, et les lots livrés sans aucune NC. L'analyse de cause qui entre au dossier d'audit se signe par l'équipe, seule à connaître le procédé et la matière, et c'est précisément ce qui la rend défendable en séance. Je lui rends tout le travail sauf la conclusion.
Ce que ça a donné : l'analyse menée par l'équipe a retenu deux causes, pas une — le lot pour 16 NC, un réglage non repris après maintenance pour 7. Mon rapprochement était utile et partiellement faux, et c'est pourquoi il devait rester un signalement.
Ce que ça évite : 23 actions correctives distinctes, dont 21 auraient traité un symptôme. 23-nc_2-causes-retenues.pdfUne coïncidence de dates n’est pas une cause
⛓ Sourcé · 23 NC rapprochées, 2 causes retenues par l'équipe, 21 actions évitées
Ce que je constate : 23 NC portent sur des symptômes distincts — un défaut d'aspect, un écart dimensionnel, deux rebuts, un retour client — et toutes surviennent après un changement de lot de matière, dans une fenêtre de moins de 48 heures.
Ce que je fais : je rapproche ces 23 NC et je remonte le rapprochement au responsable qualité, avec les dates, les lots et les ateliers.
Ce que je pose sur la table, chiffré, plutôt qu'une cause affirmée : l'hypothèse que les données soutiennent le mieux — les 23 NC surviennent toutes dans les 48 h suivant un changement de lot, sur 4 ateliers et sous 23 libellés différents, ce qu'aucune lecture fiche par fiche ne fait apparaître — et les deux vérifications qui la trancheraient : les réglages repris après maintenance sur la période, et les lots livrés sans aucune NC. L'analyse de cause qui entre au dossier d'audit se signe par l'équipe, seule à connaître le procédé et la matière, et c'est précisément ce qui la rend défendable en séance. Je lui rends tout le travail sauf la conclusion.
Ce que ça a donné : l'analyse menée par l'équipe a retenu deux causes, pas une — le lot pour 16 NC, un réglage non repris après maintenance pour 7. Mon rapprochement était utile et partiellement faux, et c'est pourquoi il devait rester un signalement.
Ce que ça évite : 23 actions correctives distinctes, dont 21 auraient traité un symptôme. 23-nc_2-causes-retenues.pdfUne coïncidence de dates n’est pas une cause
⛓ Sourcé · 23 NC rapprochées, 2 causes retenues par l'équipe, 21 actions évitées
Vous pourriez proposer l'analyse, quand même ?
Je peux fournir tout ce sur quoi elle s'appuie. Je ne peux pas la conclure à votre place.
Ce que je fournis : les NC rapprochées, ce qu'elles ont en commun et ce qui les sépare, l'historique des lots et des interventions sur la période, les NC antérieures au même endroit, et les actions déjà tentées sur des cas voisins avec leur résultat.
Pourquoi je m'arrête là : une cause s'établit en allant voir, en démontant, en refaisant l'essai. Ce que je manipule, ce sont des enregistrements — c'est-à-dire ce qui a été noté, pas ce qui s'est passé.
Le cas qui me sert de règle : sur une série de rebuts, tout désignait un outil usé — l'âge de l'outil, la dérive progressive, la date de dernier changement. La cause réelle était un capteur mal remonté après nettoyage, invisible dans tous les enregistrements que je peux lire. Une analyse automatique aurait produit un dossier cohérent, sourcé, et faux.
Ce que je fais à la place : je signale quand une analyse de cause n'a été suivie d'aucune récurrence pendant six mois, et quand elle a été suivie d'une récurrence malgré une action jugée efficace. Le second cas est le seul qui prouve que l'analyse était fausse. ce-que-je-fournis_ce-que-je-conclus-pas.pdfUn dossier cohérent, sourcé, et faux
⛓ Sourcé · éléments fournis, conclusion laissée à l'équipe, 1 cas de contre-exemple
Ce que je fournis : les NC rapprochées, ce qu'elles ont en commun et ce qui les sépare, l'historique des lots et des interventions sur la période, les NC antérieures au même endroit, et les actions déjà tentées sur des cas voisins avec leur résultat.
Pourquoi je m'arrête là : une cause s'établit en allant voir, en démontant, en refaisant l'essai. Ce que je manipule, ce sont des enregistrements — c'est-à-dire ce qui a été noté, pas ce qui s'est passé.
Le cas qui me sert de règle : sur une série de rebuts, tout désignait un outil usé — l'âge de l'outil, la dérive progressive, la date de dernier changement. La cause réelle était un capteur mal remonté après nettoyage, invisible dans tous les enregistrements que je peux lire. Une analyse automatique aurait produit un dossier cohérent, sourcé, et faux.
Ce que je fais à la place : je signale quand une analyse de cause n'a été suivie d'aucune récurrence pendant six mois, et quand elle a été suivie d'une récurrence malgré une action jugée efficace. Le second cas est le seul qui prouve que l'analyse était fausse. ce-que-je-fournis_ce-que-je-conclus-pas.pdfUn dossier cohérent, sourcé, et faux
⛓ Sourcé · éléments fournis, conclusion laissée à l'équipe, 1 cas de contre-exemple
Un atelier déclare moins : c'est qu'il fait moins d'erreurs ?
Ses rebuts n'ont pas baissé. Seules ses déclarations ont baissé.
Ce que je constate : depuis que cet atelier figure dans un tableau de suivi par nombre de NC déclarées, ses déclarations ont chuté de deux tiers. Sur la même période, son taux de rebut et ses retours client sont stables.
Ce que ça veut dire : les non-conformités ne sont pas moins nombreuses, elles sont moins écrites. Un atelier comparé sur son nombre de NC a une façon simple de s'améliorer : en déclarer moins. Et un système qualité qui ne voit plus les écarts affiche exactement les mêmes chiffres qu'un système qui n'en a plus.
Ce que je ne produis à aucune condition : un nombre de NC par personne, un classement, une évolution comparée, ou une déduction sur quelqu'un. Par atelier, par équipe ou par ligne, l'agrégat n'existe que si vous le configurez, pour des destinataires habilités et au-dessus d'un seuil d'effectif qui interdit de remonter à une personne. La déclaration est ce qui fait vivre le système : la mesurer la tue.
Ce que je compte à la place : les NC par cause, par processus, par récurrence, et par délai de traitement. Un processus n'a pas de prime, pas d'entretien annuel et pas de raison de dissimuler.
Ce que je signale en revanche : une chute de déclarations sans baisse correspondante des indicateurs de sortie — comme ici. C'est un signal sur le système, pas sur l'atelier. chute-des-declarations_sorties-stables.pdfUn système qui ne voit plus les écarts affiche les chiffres d’un système qui n’en a plus
⛓ Sourcé · déclarations en baisse de deux tiers, rebuts et retours stables
Ce que je constate : depuis que cet atelier figure dans un tableau de suivi par nombre de NC déclarées, ses déclarations ont chuté de deux tiers. Sur la même période, son taux de rebut et ses retours client sont stables.
Ce que ça veut dire : les non-conformités ne sont pas moins nombreuses, elles sont moins écrites. Un atelier comparé sur son nombre de NC a une façon simple de s'améliorer : en déclarer moins. Et un système qualité qui ne voit plus les écarts affiche exactement les mêmes chiffres qu'un système qui n'en a plus.
Ce que je ne produis à aucune condition : un nombre de NC par personne, un classement, une évolution comparée, ou une déduction sur quelqu'un. Par atelier, par équipe ou par ligne, l'agrégat n'existe que si vous le configurez, pour des destinataires habilités et au-dessus d'un seuil d'effectif qui interdit de remonter à une personne. La déclaration est ce qui fait vivre le système : la mesurer la tue.
Ce que je compte à la place : les NC par cause, par processus, par récurrence, et par délai de traitement. Un processus n'a pas de prime, pas d'entretien annuel et pas de raison de dissimuler.
Ce que je signale en revanche : une chute de déclarations sans baisse correspondante des indicateurs de sortie — comme ici. C'est un signal sur le système, pas sur l'atelier. chute-des-declarations_sorties-stables.pdfUn système qui ne voit plus les écarts affiche les chiffres d’un système qui n’en a plus
⛓ Sourcé · déclarations en baisse de deux tiers, rebuts et retours stables
Et pour l'audit de certification ? On nous demande des chiffres.
Vous en aurez, et ils tiendront — parce qu'ils portent sur le traitement, pas sur le nombre.
Ce que je prépare : l'état réel de chaque NC avec ses trois dates, les délais de traitement, les récurrences, les actions dont l'efficacité a été vérifiée et par qui, et les analyses de cause avec leurs pièces.
Ce qu'un auditeur regarde : non pas combien de NC vous avez, mais si celles que vous avez sont traitées, vérifiées et sans récurrence. Un nombre de NC en baisse sans récurrence documentée est un signal défavorable, pas un bon résultat.
Ce que je signale avant l'échéance : les NC dont l'action est réalisée mais non vérifiée, celles qui portent une analyse de cause suivie d'une récurrence, et celles ouvertes depuis plus longtemps que votre propre délai cible.
Ce que je vous remets est l'état réel, et c'est ce qui tient en séance : rien n'est refermé avant l'audit, rien n'est consolidé, aucune NC n'est retirée d'un décompte — un dossier plus favorable que la réalité est justement celui qu'un auditeur démonte. Et trois semaines, c'est le délai qu'il faut pour redresser : pour chaque NC réalisée mais non vérifiée, la vérification d'efficacité est déjà écrite — la mesure à refaire, la pièce à produire, la date de référence, ses trois dates au dossier. Il ne manque que le passage sur le terrain et la signature du pilote pour la clore régulièrement avant l'échéance. ce-qui-est-prepare-avant-audit.pdfUn nombre en baisse sans récurrence documentée est un signal défavorable
✎ Cadre · aucune clôture avant audit · aucun retrait de décompte
Ce que je prépare : l'état réel de chaque NC avec ses trois dates, les délais de traitement, les récurrences, les actions dont l'efficacité a été vérifiée et par qui, et les analyses de cause avec leurs pièces.
Ce qu'un auditeur regarde : non pas combien de NC vous avez, mais si celles que vous avez sont traitées, vérifiées et sans récurrence. Un nombre de NC en baisse sans récurrence documentée est un signal défavorable, pas un bon résultat.
Ce que je signale avant l'échéance : les NC dont l'action est réalisée mais non vérifiée, celles qui portent une analyse de cause suivie d'une récurrence, et celles ouvertes depuis plus longtemps que votre propre délai cible.
Ce que je vous remets est l'état réel, et c'est ce qui tient en séance : rien n'est refermé avant l'audit, rien n'est consolidé, aucune NC n'est retirée d'un décompte — un dossier plus favorable que la réalité est justement celui qu'un auditeur démonte. Et trois semaines, c'est le délai qu'il faut pour redresser : pour chaque NC réalisée mais non vérifiée, la vérification d'efficacité est déjà écrite — la mesure à refaire, la pièce à produire, la date de référence, ses trois dates au dossier. Il ne manque que le passage sur le terrain et la signature du pilote pour la clore régulièrement avant l'échéance. ce-qui-est-prepare-avant-audit.pdfUn nombre en baisse sans récurrence documentée est un signal défavorable
✎ Cadre · aucune clôture avant audit · aucun retrait de décompte
On aimerait suivre les non-conformités par équipe. C'est possible ?
Oui, c'est licite et je vous installe les conditions qui le rendent inattaquable — et la dernière, la règle anti-réidentification, reste à définir avec vous : tant qu'elle ne l'est pas, l'agrégat par équipe est bloqué et part en validation humaine.
Ce que la CNIL rappelle : « un employeur a le pouvoir d'encadrer et de contrôler l'activité des membres du personnel ». Ce sont les conditions qui sont encadrées, pas le principe.
Ce que je prépare pour vous : la note d'information préalable aux personnes concernées (art. L1222-4 du Code du travail), le dossier de consultation du CSE avec la finalité, les données utilisées et la durée de conservation, et le périmètre proportionné — l'indicateur strictement nécessaire à l'objectif que vous visez.
Ce que ça vous fait gagner : ce dossier prend une demi-journée à monter à la main. Je le produis rempli, daté et prêt à présenter. Sur les quatre indicateurs d'équipe que vous avez mis en place l'an dernier, zéro observation en audit.
Ce que je vous apporte en plus : une observation chiffrée avant que vous décidiez. Sur un atelier suivi par son nombre de NC déclarées, les déclarations ont chuté de deux tiers alors que les rebuts et les retours client étaient stables. Suivre le TRAITEMENT plutôt que le NOMBRE donne le même pilotage sans cet effet — et c'est ce que je vous propose par défaut. Le choix reste le vôtre, et je l'outille dans les deux cas. suivi-par-equipe_conditions-usage.pdf3 conditions remplies, 1 à définir · le dossier CSE fourni
⛓ Sourcé · CNIL, art. L1222-4 · 4 indicateurs d'équipe, 0 observation en audit
Ce que la CNIL rappelle : « un employeur a le pouvoir d'encadrer et de contrôler l'activité des membres du personnel ». Ce sont les conditions qui sont encadrées, pas le principe.
Ce que je prépare pour vous : la note d'information préalable aux personnes concernées (art. L1222-4 du Code du travail), le dossier de consultation du CSE avec la finalité, les données utilisées et la durée de conservation, et le périmètre proportionné — l'indicateur strictement nécessaire à l'objectif que vous visez.
Ce que ça vous fait gagner : ce dossier prend une demi-journée à monter à la main. Je le produis rempli, daté et prêt à présenter. Sur les quatre indicateurs d'équipe que vous avez mis en place l'an dernier, zéro observation en audit.
Ce que je vous apporte en plus : une observation chiffrée avant que vous décidiez. Sur un atelier suivi par son nombre de NC déclarées, les déclarations ont chuté de deux tiers alors que les rebuts et les retours client étaient stables. Suivre le TRAITEMENT plutôt que le NOMBRE donne le même pilotage sans cet effet — et c'est ce que je vous propose par défaut. Le choix reste le vôtre, et je l'outille dans les deux cas. suivi-par-equipe_conditions-usage.pdf3 conditions remplies, 1 à définir · le dossier CSE fourni
⛓ Sourcé · CNIL, art. L1222-4 · 4 indicateurs d'équipe, 0 observation en audit
Et le jour de l'audit, qu'est-ce que ça change concrètement ?
Vous entrez avec le dossier complet, et l'auditeur obtient chaque réponse en direct.
Ce que vous avez sous la main : l'état réel de chaque NC avec ses trois dates, les délais comparés à votre propre cible, les actions dont l'efficacité a été vérifiée et par qui, les analyses de cause avec leurs pièces, et les récurrences rattachées à la NC d'origine.
Ce que ça a représenté : la préparation du dernier audit a demandé deux heures au lieu de deux jours — Claire Fontanel, votre responsable qualité, a passé ces deux jours sur le fond du dossier plutôt qu'à reconstituer des dates.
Ce que l'auditeur a relevé : il regarde si les NC que vous avez sont traitées, vérifiées et sans récurrence. Sur ce point, vous montrez une chaîne complète — et une chaîne complète vaut mieux qu'un compteur en baisse dont personne ne peut expliquer la baisse.
Ce que je signale trois semaines avant : les actions réalisées dont l'efficacité reste à vérifier, et les NC ouvertes au-delà de votre délai cible. Trois semaines, c'est exactement ce qu'il faut pour les traiter avant qu'il arrive. ce-que-vous-gardez_dossier-audit.pdf7 données à portée de main · durée fixée par vous
⛓ Sourcé · préparation ramenée de 2 jours à 2 heures, alerte à 3 semaines
Ce que vous avez sous la main : l'état réel de chaque NC avec ses trois dates, les délais comparés à votre propre cible, les actions dont l'efficacité a été vérifiée et par qui, les analyses de cause avec leurs pièces, et les récurrences rattachées à la NC d'origine.
Ce que ça a représenté : la préparation du dernier audit a demandé deux heures au lieu de deux jours — Claire Fontanel, votre responsable qualité, a passé ces deux jours sur le fond du dossier plutôt qu'à reconstituer des dates.
Ce que l'auditeur a relevé : il regarde si les NC que vous avez sont traitées, vérifiées et sans récurrence. Sur ce point, vous montrez une chaîne complète — et une chaîne complète vaut mieux qu'un compteur en baisse dont personne ne peut expliquer la baisse.
Ce que je signale trois semaines avant : les actions réalisées dont l'efficacité reste à vérifier, et les NC ouvertes au-delà de votre délai cible. Trois semaines, c'est exactement ce qu'il faut pour les traiter avant qu'il arrive. ce-que-vous-gardez_dossier-audit.pdf7 données à portée de main · durée fixée par vous
⛓ Sourcé · préparation ramenée de 2 jours à 2 heures, alerte à 3 semaines
Inférence locale · traitements dans l'UE visés
Votre cas n'est pas ici ? C'est exactement ce dont on parle en 15 minutes. Réserver l'audit gratuit →
Cas d'usage
Que fait l'agent concrètement ?
Un agent, tout le cycle d'une non-conformité. Tous ces usages fonctionnent en appui, sous votre validation.
Inclus dans votre agent
Les 3 capacités essentielles à cette promesse sont comprises, sans surcoût.
À partir de 532 € HT / mois
Enregistrement des constats
Crée la fiche depuis le signalement et rattache les pièces versées.
Rattachement au processus
Identifie le processus concerné d'après votre référentiel qualité.
Suivi des actions correctives
Présente l'état des actions ouvertes, leur pilote et leurs échéances.
Contrôles et garanties
Ces 3 contrôles sont intégrés à l'agent : ils encadrent ce qu'il fait, quelle que soit la formule retenue. Ils ne se choisissent pas et ne s'ajoutent pas à votre commande.
Validation humaine, exceptions et escalade
Statut, clôture sûre et traçabilité
Expliquer alertes, scénarios et arbitrages opérationnels
Ce à quoi l'agent doit être relié
Ces 2 raccordements conditionnent le fonctionnement de l'agent. Ils portent sur votre système d'information et sont cadrés pendant l'audit.
Connecter ERP/WMS/MES/IoT sans créer de double saisie
Respecter contraintes, états, validations et reprise sur erreur
Besoin d'aller plus loin ?
Ces agents traitent un autre processus métier, avec leur propre responsable et leur propre tarif. Ils s'ajoutent à celui-ci.
Votre besoin sort du cadre ?
Réserver l'audit gratuit →
Composer votre agent
En 15 minutes, nous identifions l'agent le plus pertinent — sans surdimensionner le projet.
Le gain
Combien de temps un service qualité peut-il rendre à l'analyse ?
En prenant en charge l'enregistrement et le suivi, on déplace l'effort vers la recherche de causes et l'amélioration. L'ampleur du gain dépend de votre volume et reste à confirmer par un pilote.
Enregistrement des constats
Suivi des actions ouvertes
Rapprochement des constats proches
Repères illustratifs, non contractuels, à confirmer par un pilote sur le nombre de processus et de constats suivis. Décider d'une action corrective, prononcer son efficacité et clore une fiche relèvent de l'appréciation du responsable qualité.
Comment ça se passe
Les étapes de votre projet d'agent IA
1
Audit & cadrage
15 min pour cibler le cas d'usage le plus rentable.
2
Devis ou souscription directe
Une offre du catalogue se souscrit en ligne ; un besoin particulier reçoit un devis chiffré.
3
Conception
Nous concevons l'agent et ses garde-fous.
4
Intégration & tests
Nous raccordons vos outils à l'agent, lui-même hébergé en France.
5
Déploiement
Mise en service et formation de votre équipe.
6
Exploitation
Supervision continue et amélioration.
Tarifs
Une formule, un seul agent
Un agent qualité (constats, processus, actions correctives), installé et exploité pour vous. Tarifs HT — abonnement annuel, le temps que les gains s'installent durablement.
Agilité
Installation + abonnement maîtrisé
5 545 € HT de mise en service
puis 532 € HT/mois — vous investissez à l'installation et payez un abonnement réduit. Idéal pour maîtriser le coût dans la durée.
- Installation, paramétrage et formation de vos équipes
- Exploitation, supervision humaine, mises à jour et support
- Hébergement souverain en France, ressource dédiée et isolée
Le plus simple
Sérénité
Tout inclus, sans frais d'installation
842 € HT /mois
tout compris, démarrage immédiat. Aucun investissement de départ : un abonnement unique. Idéal pour démarrer vite, en toute simplicité.
- Mise en service incluse (installation, paramétrage, formation)
- Exploitation, supervision humaine, mises à jour et support
- Hébergement souverain en France, géré de bout en bout
100 % Souverain
Sur site, vous êtes propriétaire
8 935 € HT de mise en service
puis 736 € HT/mois · + matériel dès 2 491 € (achat unique, en sus) — ordinateur souverain installé chez vous, maintenu à distance. Modèles en local, vos données restituées à la fin du contrat. Engagement 36 mois.
- Matériel installé dans vos locaux (vous en êtes propriétaire)
- Modèles IA français / européens exécutés en local
- Maintenance à distance sécurisée (Suivi Pro inclus)
Non inclus dans les formules : la consommation d'IA (jetons « tokens » des modèles), refacturée au coût réel, sans marge, et suivie en temps réel dans votre espace client. Abonnement de maintenance et de supervision sur une durée initiale de 12 mois pour la formule Agilité, de 24 mois pour la formule Sérénité et de 36 mois pour la formule 100 % Souverain, renouvelable ; niveaux de Suivi (SLA 72 h / 24 h / 4 h) en option. Les développements sur-mesure, intégrations supplémentaires ou volumétries exceptionnelles font l'objet d'un devis. Support du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Tarifs hors taxes (HT).
Modèle d'IA :
aucun des modèles d'IA proposés n'entraîne aujourd'hui de supplément fixe. Lorsque le modèle retenu entraîne un coût, ce coût est indiqué au moment du choix, avant la commande, et refacturé au coût constaté, sans marge ; la consommation est facturée au prix de l'éditeur. Les prix des éditeurs sont publiés en dollars américains : le montant refacturé est le montant en euros effectivement supporté par Blue Lemon Agent sur la facture de l'éditeur, au taux de cette facture, sans commission ni majoration.
Composants inclus et composants complémentaires Composants inclus dans l'offre de base : le socle logiciel Blue Lemon Agent, les modèles d'IA de la liste du tunnel de commande, les canaux standards (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, agendas, Microsoft 365 / Google Workspace, stockage de fichiers, téléphonie sur IP du marché, pages et comptes professionnels des réseaux sociaux, fiche d'établissement Google), l'hébergement en France de la formule choisie, les sauvegardes, la supervision, les mises à jour et le support. Si l'adaptation de l'agent IA à vos contraintes, à vos besoins ou à vos demandes exige la mise en place d'autres composants payants — licence logicielle d'un éditeur tiers, accès API payant à l'un de vos logiciels, hébergement de données de santé, qui impose en France un hébergeur certifié HDS (art. L. 1111-8 du Code de la santé publique), hébergement qualifié SecNumCloud, service de synthèse vocale, matériel particulier —, ils vous sont proposés en option ou sur devis et refacturés au coût constaté ; rien n'est engagé sans votre accord écrit. Lorsque le modèle d'intelligence artificielle que vous retenez entraîne un coût supplémentaire, ce coût vous est indiqué avant votre commande et vous est refacturé au coût constaté, sans marge.
Ce que vous pouvez attendre
Mise en service
2 à 3 semaines
Agent conçu, canaux raccordés, équipe formée.
Régime nominal
4 à 7 semaines
Après quelques semaines d'usage réel, le temps que le comportement de l'agent soit ajusté à ce que vous attendez.
Estimation indicative, ajustée selon les options que vous retenez. Elle n'est pas un engagement de délai.
Notre engagement
Quatre garanties qui comptent pour votre système qualité
Vos constats restent internesInférence locale ou ressource isolée hébergée en France ; aucun constat ni pièce confié à un tiers, aucune donnée utilisée pour entraîner un modèle.
Données en France, sous droit françaisLes constats et les suites données : minimisation et localisation en France, architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.
Le responsable qualité garde la décisionL'agent produit des fiches de non-conformité suivies, vérifiable et modifiable ; aucune validation n'est automatisée.
Supervision humaine & traçabilitéSur le nombre de processus et de constats suivis : journalisation et suivi systématiques, conformes à l'AI Act.
Aller plus loin
Ressources liées
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
L'agent décide-t-il des actions correctives ?
Non. Il enregistre, rattache et suit. Décider d'une action, prononcer son efficacité et clore une fiche relèvent de l'appréciation du responsable qualité.
Comment identifie-t-il le processus concerné ?
D'après votre référentiel qualité, tel que vous l'avez structuré. Le rattachement proposé reste modifiable par le service.
Que fait-il des constats proches ?
Il les signale pour rapprochement, sans les fusionner. Le regroupement de plusieurs constats en une même cause est une analyse qui vous revient.
Est-il compatible avec une certification ISO ?
L'agent tient l'historique complet de chaque fiche — constat, pièces, actions, échéances — ce qui facilite la préparation d'un audit. Les exigences de votre référentiel sont reprises lors de la conception.
Nos constats sont-ils protégés ?
Oui. L'agent est hébergé en France, en inférence locale ou en ressource isolée, avec pour objectif de déploiement des traitements et des accès opérés dans l'Union européenne et une architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité. Vos données qualité ne servent pas à entraîner un modèle tiers.
Combien de temps pour déployer cet agent ?
Quelques semaines en général, selon le nombre de processus couverts et vos canaux de signalement, après un audit gratuit puis une phase de conception, d'intégration et de tests.
Cas d'usage liés
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Estimons le potentiel sur votre système qualité
15 minutes pour cadrer vos processus et vos signalements — hébergé en France, supervisé, sans engagement.