● Offre B2B — Qualification de leads & RDV
L'agent IA de qualification de leads : répondre vite, caler le rendez-vous
Un lead qui vous contacte attend une réponse tout de suite. Passé quelques heures, son intérêt retombe et il a souvent déjà sollicité un concurrent. Le problème n'est pas le manque de leads, mais la vitesse et la régularité du traitement. Votre agent IA répond dans la seconde, qualifie, et cale un rendez-vous pendant que l'intérêt est au plus haut. Hébergé en France — en inférence locale ou ressource isolée — les coordonnées de vos prospects restent sous contrôle. Le commercial garde la décision.
Réponse immédiate, 24/7
Hébergé en France
RGPD & AI Act : déploiement encadré
Supervision humaine
Mis à jour le
Déployé en deux à trois semaines
Agent de qualification & RDV · hébergé en France
Bonjour, j'ai rempli votre formulaire. On cherche une solution pour automatiser nos relances, on est une équipe de 12 commerciaux. C'est urgent.
Merci, je note tout de suite. Pour vous orienter vers le bon interlocuteur : votre échéance se compte plutôt en semaines ou en mois ?
Et avez-vous déjà un CRM en place (HubSpot, Pipedrive, Sellsy…) ?
Demande qualifiée : 12 commerciaux, sujet « relances », signalée urgente.
⛓ Sourcé · formulaire entrant + critères de qualification du compte
Et avez-vous déjà un CRM en place (HubSpot, Pipedrive, Sellsy…) ?
Demande qualifiée : 12 commerciaux, sujet « relances », signalée urgente.
⛓ Sourcé · formulaire entrant + critères de qualification du compte
Quelques semaines, et oui on est sur HubSpot. Vous pouvez me caler un échange cette semaine ?
Lead chaud — score élevé. Je vous propose deux créneaux réels avec un commercial : jeudi 11 h ou vendredi 14 h 30.
Je confirme le rendez-vous, j'envoie l'invitation et un rappel la veille, et je transmets votre fiche qualifiée (effectif, sujet, CRM, urgence) au commercial.
✎ Action · RDV proposé et fiche prête — le commercial valide
Je confirme le rendez-vous, j'envoie l'invitation et un rappel la veille, et je transmets votre fiche qualifiée (effectif, sujet, CRM, urgence) au commercial.
✎ Action · RDV proposé et fiche prête — le commercial valide
Inférence locale · traitements dans l'UE visés
Données hébergées en France
Réactif par constructionRéponse immédiate, 24 h/24, même la nuit
RGPD & AI Act : déploiement encadréInformation, désinscription & supervision humaine
Clé en mainConçu, installé et exploité pour vous
Le commercial décideL'agent assiste, l'humain conclut et signe
✦ En bref
Un agent Blue Lemon Agent de qualification de leads répond instantanément aux demandes entrantes (formulaire, site, e-mail, chat), pose les bonnes questions pour évaluer le besoin et la maturité du prospect, score et priorise, puis propose des créneaux réels et inscrit le rendez-vous dans l'agenda commercial. Il relance les leads tièdes et transmet au commercial une fiche qualifiée avec tout le contexte. Hébergé en France — en inférence locale ou ressource isolée — les coordonnées des prospects restent couvertes par une architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité, dans le respect du RGPD. Mise en service en deux à trois semaines. Vos équipes lui écrivent depuis Microsoft Teams, Slack ou leur messagerie, et vos clients le joignent sur WhatsApp Business, le chat de votre site ou le courriel — sans créer de compte ni rien installer. Ces raccordements sont inclus dans toutes les formules, sans supplément, dans la limite du nombre de raccordements que comprend votre niveau.
0
décision prise sans validation humaine
100 %
hébergé en France dans l'architecture cible
0
transfert hors UE dans l'architecture cible
8
usages prêts à déployer pour vos équipes commerciales
Repères décrivant notre offre, et non des résultats mesurés chez un client. L'ampleur du gain se confirme par un pilote sur votre périmètre.
Le contexte
Pourquoi la vitesse de réponse change tout
Sur un lead entrant, la fenêtre d'intérêt est courte. Répondre dans les premières minutes, plutôt que le lendemain, augmente fortement les chances d'obtenir un rendez-vous — encore faut-il que quelqu'un soit disponible le soir, le week-end et aux heures de pointe.
! L'enjeu
Le prospect qui vient de remplir votre formulaire est encore dans sa démarche : il n'a pas comparé dix offres et apprécie la réactivité. Mais aucun commercial n'est disponible 24 h/24, et les demandes arrivent souvent quand l'équipe est déjà mobilisée. Résultat : des leads qui refroidissent, et parfois des outils grand public auxquels on confie le nom, l'e-mail, le téléphone et le besoin de vos prospects, souvent hébergés hors d'Europe et soumis au Cloud Act.
✓ Notre réponse
Un agent souverain et confidentiel par construction assure une réponse immédiate, constante et qualifiante, là où le traitement humain est forcément intermittent. Inférence locale ou ressource isolée hébergée en France, supervision humaine, décision réservée au commercial : la vitesse gagnée sur le traitement des leads ne se paie jamais en confidentialité perdue. L'objectif n'est pas de remplacer le commercial, mais de ne lui présenter que des rendez-vous déjà qualifiés.
Le point décisif
Les coordonnées de vos prospects : souveraineté & conformité
Un lead, ce sont des données personnelles. Voici comment l'architecture de nos agents les protège, de la première réponse jusqu'à la fiche transmise au commercial.
Inférence locale
L'agent peut tourner sur une machine de l'entreprise : aucune coordonnée ne sort du réseau, rien ne transite par un cloud étranger.
Hébergement en France
Sinon, une ressource dédiée et isolée, hébergée en France sous droit français — les données de vos prospects : traitements et accès opérés dans l'Union européenne visés par l'architecture.
Exposition extraterritoriale réduite
L'exposition de les coordonnées de vos prospects au Cloud Act et au FISA 702 est réduite par conception, sans que la seule localisation garantisse l'immunité.
RGPD natif
Information du prospect, base légale et possibilité de désinscription intégrées au parcours de qualification.
Chiffrement & accès maîtrisés
Chiffrement en transit et au repos, accès par rôle (RBAC), authentification forte et journalisation.
AI Act : déploiement encadré
Agent strictement en appui ; aucun rendez-vous engageant validé seul ; traçabilité et supervision humaine de bout en bout.
Ce qui dépend de l'architecture retenue Ces points ne sont pas des garanties générales : ils sont arrêtés déploiement par déploiement, au devis.
- La localisation applicable est celle de l'architecture décrite au devis et vérifiée avant mise en service.
- L'exécution locale n'est annoncée que pour la configuration explicitement décrite et recettée au devis.
- L'isolation applicable dépend du mode de déploiement décrit au devis ; aucune isolation dédiée n'est présumée.
- Les mécanismes de chiffrement en transit et au repos, leurs composants et la gestion des clés sont ceux documentés pour l'architecture retenue.
- Les rôles et permissions sont configurés et recettés pour les identités et systèmes effectivement raccordés.
- Les événements journalisés, leur contenu, leur durée de conservation et leurs accès sont définis pour le déploiement retenu.
Pour les flux les plus sensibles, options SecNumCloud et HDS selon le niveau d'exigence. Une seule architecture est conçue pour répondre à la fois au RGPD et à l'exposition extraterritoriale. Conçu pour être déployé dans le respect du RGPD et de l'AI Act, après qualification du traitement, des rôles et des risques propres à votre contexte.
Démonstration
Voyez l'agent au travail
4 situations réelles, prises parmi celles qui reviennent le plus. Choisissez-en une : l'échange se déroule comme il se déroulerait chez vous.
Démonstration écrite à l'avance. Ces échanges illustrent le comportement de l'agent — ses sources, ses refus, ce qu'il laisse à vos équipes. Rien n'est envoyé depuis cette page, aucun modèle n'y est interrogé, et les dossiers cités sont fictifs. C'est précisément ce que nous promettons à vos données.
Les comportements montrés ici — surveillance, règles d'automatisation, routage et relances — sont paramétrés avec vous lors du déploiement, à partir de vos outils, de vos règles et de vos seuils.
Les points d'architecture cités dans ces échanges — localisation, exécution locale, isolation, chiffrement, accès par rôle, journalisation — ne sont pas une garantie attachée à la démonstration : ils sont ceux de l'architecture décrite à votre devis, et vérifiés avant mise en service.
Agent de qualification & RDV · hébergé en France
Quatre signalements ce matin, et le premier porte sur des rendez-vous que j'ai posés.
· Sur 61 rendez-vous posés au trimestre, 22 ne se sont pas tenus — 36 %. Quatorze d'entre eux avaient été fixés à plus de quinze jours.
· Neuf rendez-vous portaient sur un besoin que votre catalogue ne traite pas. Le commercial l'a découvert sur place.
· Un créneau a été proposé alors que le commercial était attendu à 200 km le même après-midi. Mon calendrier ne voyait pas ses déplacements.
· Quarante-sept demandes arrivées hors des heures d'ouverture n'ont reçu de réponse que deux jours plus tard. veille-matin_4-signalements.pdf22 rendez-vous sur 61 non honorés
⛓ Sourcé · 61 rendez-vous du trimestre, comptes rendus de visite, calendrier partagé, journal des demandes
· Sur 61 rendez-vous posés au trimestre, 22 ne se sont pas tenus — 36 %. Quatorze d'entre eux avaient été fixés à plus de quinze jours.
· Neuf rendez-vous portaient sur un besoin que votre catalogue ne traite pas. Le commercial l'a découvert sur place.
· Un créneau a été proposé alors que le commercial était attendu à 200 km le même après-midi. Mon calendrier ne voyait pas ses déplacements.
· Quarante-sept demandes arrivées hors des heures d'ouverture n'ont reçu de réponse que deux jours plus tard. veille-matin_4-signalements.pdf22 rendez-vous sur 61 non honorés
⛓ Sourcé · 61 rendez-vous du trimestre, comptes rendus de visite, calendrier partagé, journal des demandes
36 % de rendez-vous non honorés, c'est mon problème ou le tien ?
C'est le mien pour au moins quatorze d'entre eux, et je ne vais pas le présenter autrement.
Ce que je constate : 22 rendez-vous non honorés sur 61. Quatorze avaient été fixés à plus de quinze jours de l'échange ; huit à moins d'une semaine.
Ce que ça veut dire : j'ai posé des rendez-vous lointains parce qu'un créneau lointain est toujours libre. Le prospect accepte, puis la raison qui l'avait fait appeler s'éteint — il a trouvé, réglé autrement, ou oublié.
Ce que les 39 tenus ne rachètent pas : un rendez-vous manqué coûte un déplacement à votre commercial et une place à un autre prospect. Il ne s'annule pas, il se paie deux fois — et à 22 sur 61, cela fait une journée et demie de route par mois pour rien.
Ce que je change, et qui est déjà en place : je ne propose plus au-delà de dix jours sans le dire. Au-delà, j'annonce le délai à voix haute — « le premier créneau est le [date], dans trois semaines ; souhaitez-vous que je vous rappelle plus tôt s'il se libère quelque chose ? » Un prospect qui entend « trois semaines » décide en connaissance de cause.
Ce que je mesure désormais et que personne ne mesurait : le délai entre l'échange et le rendez-vous, croisé avec la présence. 22-sur-61_14-au-dela-de-15-jours.pdfUn créneau lointain est toujours libre
⛓ Sourcé · 61 rendez-vous, délais de prise, présence constatée
Ce que je constate : 22 rendez-vous non honorés sur 61. Quatorze avaient été fixés à plus de quinze jours de l'échange ; huit à moins d'une semaine.
Ce que ça veut dire : j'ai posé des rendez-vous lointains parce qu'un créneau lointain est toujours libre. Le prospect accepte, puis la raison qui l'avait fait appeler s'éteint — il a trouvé, réglé autrement, ou oublié.
Ce que les 39 tenus ne rachètent pas : un rendez-vous manqué coûte un déplacement à votre commercial et une place à un autre prospect. Il ne s'annule pas, il se paie deux fois — et à 22 sur 61, cela fait une journée et demie de route par mois pour rien.
Ce que je change, et qui est déjà en place : je ne propose plus au-delà de dix jours sans le dire. Au-delà, j'annonce le délai à voix haute — « le premier créneau est le [date], dans trois semaines ; souhaitez-vous que je vous rappelle plus tôt s'il se libère quelque chose ? » Un prospect qui entend « trois semaines » décide en connaissance de cause.
Ce que je mesure désormais et que personne ne mesurait : le délai entre l'échange et le rendez-vous, croisé avec la présence. 22-sur-61_14-au-dela-de-15-jours.pdfUn créneau lointain est toujours libre
⛓ Sourcé · 61 rendez-vous, délais de prise, présence constatée
Comment tu as vu tout ça ? Et tu préviens qui ?
Je regarde en continu ce que vous m'avez ouvert : les demandes entrantes, le calendrier partagé de vos commerciaux, votre catalogue d'offres, et les comptes rendus de visite.
Le routage suit qui perd du temps : un rendez-vous sur un besoin hors catalogue au commercial concerné, avant qu'il ne parte — après, il a fait la route ; un créneau incompatible avec un déplacement au même, immédiatement ; une demande hors des heures d'ouverture traitée par moi le soir même, avec la réponse que je peux donner ; un besoin récurrent hors catalogue à la direction commerciale, en nombre.
Avec une relance : immédiate sur un conflit de calendrier, 7 jours sur le reste. Puis une synthèse mensuelle : par motif de demande et par délai, jamais par commercial.
Et je ne m'arrête pas au signalement : ce qui pouvait être préparé l'est. Les conflits de calendrier ressortent avec deux créneaux de remplacement chacun, pris sur les disponibilités réelles ; les demandes hors horaires ont leur accusé de réception écrit et parti ; les besoins hors catalogue sont comptés et regroupés — onze demandes sur trois mois, toutes sur le même service.
Une règle tient tout le reste : je ne pose un rendez-vous que sur un créneau que je peux garantir, et je dis ce que vous ne savez pas traiter plutôt que de poser un rendez-vous pour ne pas perdre le contact. Cela coûte à court terme — quatre rendez-vous de moins ce mois-ci — et cela rend quatre déplacements à vos commerciaux.
Ce qui reste à eux, et c'est ce que le prospect vient chercher : qualifier et vendre. Je prends des rendez-vous ; la vente se fait avec une personne.
Et je lis ce que vous m'avez ouvert, chaque accès tracé et retirable d'un mot.
✎ Cadre · aucun créneau non garanti, aucune qualification de personne, aucun rendez-vous de complaisance
Le routage suit qui perd du temps : un rendez-vous sur un besoin hors catalogue au commercial concerné, avant qu'il ne parte — après, il a fait la route ; un créneau incompatible avec un déplacement au même, immédiatement ; une demande hors des heures d'ouverture traitée par moi le soir même, avec la réponse que je peux donner ; un besoin récurrent hors catalogue à la direction commerciale, en nombre.
Avec une relance : immédiate sur un conflit de calendrier, 7 jours sur le reste. Puis une synthèse mensuelle : par motif de demande et par délai, jamais par commercial.
Et je ne m'arrête pas au signalement : ce qui pouvait être préparé l'est. Les conflits de calendrier ressortent avec deux créneaux de remplacement chacun, pris sur les disponibilités réelles ; les demandes hors horaires ont leur accusé de réception écrit et parti ; les besoins hors catalogue sont comptés et regroupés — onze demandes sur trois mois, toutes sur le même service.
Une règle tient tout le reste : je ne pose un rendez-vous que sur un créneau que je peux garantir, et je dis ce que vous ne savez pas traiter plutôt que de poser un rendez-vous pour ne pas perdre le contact. Cela coûte à court terme — quatre rendez-vous de moins ce mois-ci — et cela rend quatre déplacements à vos commerciaux.
Ce qui reste à eux, et c'est ce que le prospect vient chercher : qualifier et vendre. Je prends des rendez-vous ; la vente se fait avec une personne.
Et je lis ce que vous m'avez ouvert, chaque accès tracé et retirable d'un mot.
✎ Cadre · aucun créneau non garanti, aucune qualification de personne, aucun rendez-vous de complaisance
Les neuf rendez-vous hors catalogue ?
Neuf fois, un commercial a fait la route pour découvrir sur place que ce n'était pas votre métier.
Ce que je constate : neuf rendez-vous dont le besoin exprimé ne correspond à aucune ligne de votre catalogue. Je l'avais dans l'échange initial, écrit par le prospect lui-même.
Pourquoi je les ai posés quand même : parce que rien ne me disait de ne pas le faire. Un agent de prise de rendez-vous est jugé sur le nombre de rendez-vous — c'est la mesure la plus naturelle et la plus mauvaise du métier.
Ce que je fais maintenant : quand le besoin ne recoupe aucune de vos offres, je le dis au prospect : « ce que vous décrivez ne fait pas partie de ce que nous proposons. Je peux quand même organiser un échange si vous le souhaitez, mais je préfère vous le dire avant. »
Ce que ça produit : sur un mois d'essai, onze prospects ont eu cette phrase. Quatre ont maintenu l'échange — et ils savaient pourquoi. Sept ont remercié et raccroché, ce qui vaut mieux qu'un déplacement.
Ce que je remonte en plus : les besoins hors catalogue, par nature et en nombre. Onze demandes sur trois mois portaient sur la même chose. Ce n'est plus une demande égarée : c'est une offre qui manque, ou qu'il faut décider de ne pas faire. 9-deplacements_11-refus-annonces.pdf7 ont raccroché · 4 en connaissance de cause
⛓ Sourcé · catalogue d'offres, 9 comptes rendus de visite, mois d'essai
Ce que je constate : neuf rendez-vous dont le besoin exprimé ne correspond à aucune ligne de votre catalogue. Je l'avais dans l'échange initial, écrit par le prospect lui-même.
Pourquoi je les ai posés quand même : parce que rien ne me disait de ne pas le faire. Un agent de prise de rendez-vous est jugé sur le nombre de rendez-vous — c'est la mesure la plus naturelle et la plus mauvaise du métier.
Ce que je fais maintenant : quand le besoin ne recoupe aucune de vos offres, je le dis au prospect : « ce que vous décrivez ne fait pas partie de ce que nous proposons. Je peux quand même organiser un échange si vous le souhaitez, mais je préfère vous le dire avant. »
Ce que ça produit : sur un mois d'essai, onze prospects ont eu cette phrase. Quatre ont maintenu l'échange — et ils savaient pourquoi. Sept ont remercié et raccroché, ce qui vaut mieux qu'un déplacement.
Ce que je remonte en plus : les besoins hors catalogue, par nature et en nombre. Onze demandes sur trois mois portaient sur la même chose. Ce n'est plus une demande égarée : c'est une offre qui manque, ou qu'il faut décider de ne pas faire. 9-deplacements_11-refus-annonces.pdf7 ont raccroché · 4 en connaissance de cause
⛓ Sourcé · catalogue d'offres, 9 comptes rendus de visite, mois d'essai
Tu ne qualifies donc pas les prospects ?
Je score sur le besoin, jamais sur la personne — et ce n'est pas une nuance de vocabulaire, c'est ce qui fait tenir le score.
Ce que je note : ce que le prospect décrit, avec ses mots, l'échéance qu'il annonce, ce qu'il a déjà en place, et à quelle offre cela correspond ou non.
Le score que je produis, et ses quatre critères sont les vôtres : l'échéance annoncée, l'adéquation au catalogue, l'effectif concerné, et l'outil déjà en place. Chaque lead ressort avec sa note, le détail des quatre lignes qui la composent, et la phrase du prospect qui a fait chaque ligne. Les leads chauds remontent en tête au commercial, et il voit pourquoi en trois secondes.
Ce que j'ai retiré du score, et je l'ai mesuré avant de le retirer : les signaux qui décrivent l'aisance de l'appelant — longueur des réponses, hésitations, qualité de la ligne. Sur les 1 100 demandes du trimestre, ils déplaçaient 190 dossiers d'au moins deux rangs, et 31 sortaient de la première page sans que leur besoin ait changé d'un mot. Quelqu'un qui appelle d'un chantier bruyant n'a pas un besoin plus faible ; il a une ligne plus mauvaise.
Ce que le commercial garde en main : le classement est un ordre de lecture, pas un tri — les 1 100 demandes restent toutes présentées, aucune n'est masquée, et il change la pondération des quatre critères d'un mot, avec effet sur le classement du jour même.
Ce que ça a donné : le premier rappel des dossiers de bas de pile est passé de 31 heures à 4 heures, et aucune demande n'est restée sans rappel. Une demande de plus à lire prend quinze secondes ; une demande jamais rappelée coûte un client. le-besoin-pas-la-personne.pdfCe qui est noté · ce qui n'existe pas
✎ Cadre · aucune note de chaleur, aucun classement — ordre d'arrivée
Ce que je note : ce que le prospect décrit, avec ses mots, l'échéance qu'il annonce, ce qu'il a déjà en place, et à quelle offre cela correspond ou non.
Le score que je produis, et ses quatre critères sont les vôtres : l'échéance annoncée, l'adéquation au catalogue, l'effectif concerné, et l'outil déjà en place. Chaque lead ressort avec sa note, le détail des quatre lignes qui la composent, et la phrase du prospect qui a fait chaque ligne. Les leads chauds remontent en tête au commercial, et il voit pourquoi en trois secondes.
Ce que j'ai retiré du score, et je l'ai mesuré avant de le retirer : les signaux qui décrivent l'aisance de l'appelant — longueur des réponses, hésitations, qualité de la ligne. Sur les 1 100 demandes du trimestre, ils déplaçaient 190 dossiers d'au moins deux rangs, et 31 sortaient de la première page sans que leur besoin ait changé d'un mot. Quelqu'un qui appelle d'un chantier bruyant n'a pas un besoin plus faible ; il a une ligne plus mauvaise.
Ce que le commercial garde en main : le classement est un ordre de lecture, pas un tri — les 1 100 demandes restent toutes présentées, aucune n'est masquée, et il change la pondération des quatre critères d'un mot, avec effet sur le classement du jour même.
Ce que ça a donné : le premier rappel des dossiers de bas de pile est passé de 31 heures à 4 heures, et aucune demande n'est restée sans rappel. Une demande de plus à lire prend quinze secondes ; une demande jamais rappelée coûte un client. le-besoin-pas-la-personne.pdfCe qui est noté · ce qui n'existe pas
✎ Cadre · aucune note de chaleur, aucun classement — ordre d'arrivée
Le créneau proposé à 200 km ?
Je voyais son calendrier libre. Je ne voyais pas où il serait.
Ce que je constate : j'ai proposé un créneau à 14 h près de votre siège. Le commercial avait un rendez-vous à 10 h à 200 km, saisi dans le même calendrier. Rien n'indiquait le lieu de manière exploitable.
Ce que je n'ai pas fait, et qui aurait été pire : deviner. Un temps de trajet estimé au jugé se trompe d'un facteur deux, et un commercial qui arrive en retard à cause de mon estimation vaut moins qu'un créneau non proposé.
Ce que je propose, dans l'ordre de ce qui coûte le moins : que le lieu figure dans un champ dédié du calendrier — je m'interdis alors tout créneau dont je ne peux pas vérifier la compatibilité ; et à défaut, une marge fixe décidée par vous — deux heures, une demi-journée — que j'applique sans l'interpréter.
Ce que je fais en attendant : je propose, et je fais confirmer par le commercial avant d'annoncer au prospect. C'est plus lent d'une heure. Sur quatre-vingt-quatre rendez-vous, ce délai a évité trois conflits — et un conflit coûte une demi-journée à deux personnes.
Et c'est ce qui rend mes créneaux fiables : je n'annonce ferme qu'un créneau dont j'ai pu vérifier la compatibilité. Une heure d'attente contre trois conflits évités sur quatre-vingt-quatre rendez-vous — c'est le meilleur échange que je puisse vous proposer. 1-creneau_200-km.pdfProposer, faire confirmer, puis annoncer
⛓ Sourcé · calendrier partagé, 84 rendez-vous, 3 conflits évités
Ce que je constate : j'ai proposé un créneau à 14 h près de votre siège. Le commercial avait un rendez-vous à 10 h à 200 km, saisi dans le même calendrier. Rien n'indiquait le lieu de manière exploitable.
Ce que je n'ai pas fait, et qui aurait été pire : deviner. Un temps de trajet estimé au jugé se trompe d'un facteur deux, et un commercial qui arrive en retard à cause de mon estimation vaut moins qu'un créneau non proposé.
Ce que je propose, dans l'ordre de ce qui coûte le moins : que le lieu figure dans un champ dédié du calendrier — je m'interdis alors tout créneau dont je ne peux pas vérifier la compatibilité ; et à défaut, une marge fixe décidée par vous — deux heures, une demi-journée — que j'applique sans l'interpréter.
Ce que je fais en attendant : je propose, et je fais confirmer par le commercial avant d'annoncer au prospect. C'est plus lent d'une heure. Sur quatre-vingt-quatre rendez-vous, ce délai a évité trois conflits — et un conflit coûte une demi-journée à deux personnes.
Et c'est ce qui rend mes créneaux fiables : je n'annonce ferme qu'un créneau dont j'ai pu vérifier la compatibilité. Une heure d'attente contre trois conflits évités sur quatre-vingt-quatre rendez-vous — c'est le meilleur échange que je puisse vous proposer. 1-creneau_200-km.pdfProposer, faire confirmer, puis annoncer
⛓ Sourcé · calendrier partagé, 84 rendez-vous, 3 conflits évités
Et les 47 demandes hors horaires ?
Elles attendaient deux jours. Elles attendent maintenant quelques minutes, sans que je promette quoi que ce soit.
Ce que je constate : 47 demandes arrivées le soir, la nuit ou le week-end. Délai moyen de première réponse : deux jours. Onze d'entre elles annonçaient une échéance dans la semaine.
Ce que je fais maintenant, tout de suite : j'accuse réception en disant ce que je peux et ce que je ne peux pas. « Votre demande est enregistrée le [date] à [heure]. Je peux vous proposer un créneau ; en revanche je ne peux pas répondre sur les tarifs ni sur les délais, un commercial le fera [jour ouvré]. »
Ce que je laisse au commercial, et ce n'est pas de la timidité : le prix, la faisabilité, le délai de livraison. Une réponse donnée la nuit par un agent engage l'entreprise comme une réponse donnée à midi par un commercial — et personne ne peut la rattraper avant l'ouverture.
Ce que je fais pendant cette nuit-là, en revanche : je monte le dossier — besoin reformulé, offre du catalogue qui s'en approche, dernier échange avec ce compte s'il existe, et la question à poser en premier. Le commercial répond le lendemain en huit minutes au lieu de trente.
Ce que ça a changé, mesuré sur un mois : le délai de première réponse est passé de deux jours à sept minutes, et le délai avant le vrai échange commercial n'a pas bougé d'une heure. C'est important de le dire : je n'ai pas accéléré la vente, j'ai supprimé l'attente sans nouvelle. 47-demandes_2-jours-a-7-minutes.pdfCe qui a changé · ce qui n'a pas bougé
⛓ Sourcé · 47 demandes hors horaires, journal des réponses, mois de mesure
Ce que je constate : 47 demandes arrivées le soir, la nuit ou le week-end. Délai moyen de première réponse : deux jours. Onze d'entre elles annonçaient une échéance dans la semaine.
Ce que je fais maintenant, tout de suite : j'accuse réception en disant ce que je peux et ce que je ne peux pas. « Votre demande est enregistrée le [date] à [heure]. Je peux vous proposer un créneau ; en revanche je ne peux pas répondre sur les tarifs ni sur les délais, un commercial le fera [jour ouvré]. »
Ce que je laisse au commercial, et ce n'est pas de la timidité : le prix, la faisabilité, le délai de livraison. Une réponse donnée la nuit par un agent engage l'entreprise comme une réponse donnée à midi par un commercial — et personne ne peut la rattraper avant l'ouverture.
Ce que je fais pendant cette nuit-là, en revanche : je monte le dossier — besoin reformulé, offre du catalogue qui s'en approche, dernier échange avec ce compte s'il existe, et la question à poser en premier. Le commercial répond le lendemain en huit minutes au lieu de trente.
Ce que ça a changé, mesuré sur un mois : le délai de première réponse est passé de deux jours à sept minutes, et le délai avant le vrai échange commercial n'a pas bougé d'une heure. C'est important de le dire : je n'ai pas accéléré la vente, j'ai supprimé l'attente sans nouvelle. 47-demandes_2-jours-a-7-minutes.pdfCe qui a changé · ce qui n'a pas bougé
⛓ Sourcé · 47 demandes hors horaires, journal des réponses, mois de mesure
Une demande arrive un mardi à 22 h 40. Il se passe quoi, minute par minute ?
Réponse instantanée aux leads : le premier message part en moins de dix secondes, et il porte déjà les créneaux réels.
Ce que votre historique dit du délai : sur vos 47 demandes arrivées hors horaires, le délai moyen de première réponse était de deux jours. Sur les demandes traitées en moins d'une heure, un rendez-vous est calé 4 fois sur 10 ; au-delà de vingt-quatre heures, 1 fois sur 10. Le gisement n'est pas le nombre de leads, c'est le délai.
Ce que fait la réponse instantanée à 22 h 40 : elle accuse réception avec l'horodatage, reprend le besoin avec les mots du demandeur, dit ce que vous savez faire sur ce besoin et ce que vous ne traitez pas, et propose trois créneaux réellement libres dans l'agenda du commercial du secteur — jamais un créneau que je ne peux pas garantir.
Les confirmations et rappels, ensuite : confirmation immédiate à la prise du créneau, avec le lieu et le nom du commercial ; un rappel la veille à 17 h ; un rappel deux heures avant, par SMS, parce que sur vos 22 rendez-vous non honorés, 17 personnes n'avaient pas ouvert le courriel de confirmation.
Ce que les confirmations et rappels ont changé, mesuré : les rendez-vous non honorés passent de 36 % à 21 % sur le trimestre suivant — 13 rendez-vous tenus de plus sur 61. Le chiffre qui ne me flatte pas : 21 %, ce n'est pas 5 %. Les 13 non honorés qui restent sont tous des rendez-vous fixés à plus de quinze jours, exactement ceux que je vous propose de cesser de poser si loin.
⛓ Sourcé · 47 demandes hors horaires, 4 sur 10 sous une heure contre 1 sur 10 au-delà de 24 h, 36 % → 21 %
Ce que votre historique dit du délai : sur vos 47 demandes arrivées hors horaires, le délai moyen de première réponse était de deux jours. Sur les demandes traitées en moins d'une heure, un rendez-vous est calé 4 fois sur 10 ; au-delà de vingt-quatre heures, 1 fois sur 10. Le gisement n'est pas le nombre de leads, c'est le délai.
Ce que fait la réponse instantanée à 22 h 40 : elle accuse réception avec l'horodatage, reprend le besoin avec les mots du demandeur, dit ce que vous savez faire sur ce besoin et ce que vous ne traitez pas, et propose trois créneaux réellement libres dans l'agenda du commercial du secteur — jamais un créneau que je ne peux pas garantir.
Les confirmations et rappels, ensuite : confirmation immédiate à la prise du créneau, avec le lieu et le nom du commercial ; un rappel la veille à 17 h ; un rappel deux heures avant, par SMS, parce que sur vos 22 rendez-vous non honorés, 17 personnes n'avaient pas ouvert le courriel de confirmation.
Ce que les confirmations et rappels ont changé, mesuré : les rendez-vous non honorés passent de 36 % à 21 % sur le trimestre suivant — 13 rendez-vous tenus de plus sur 61. Le chiffre qui ne me flatte pas : 21 %, ce n'est pas 5 %. Les 13 non honorés qui restent sont tous des rendez-vous fixés à plus de quinze jours, exactement ceux que je vous propose de cesser de poser si loin.
⛓ Sourcé · 47 demandes hors horaires, 4 sur 10 sous une heure contre 1 sur 10 au-delà de 24 h, 36 % → 21 %
Et ceux qui ne donnent pas suite ? On voudrait aussi que les demandes remontent dans un ordre.
La relance des leads tièdes est écrite, et le scoring et la priorisation, je les produis dès que vous fixez les critères — ce sont vos critères, pas une note que j'invente.
La relance des leads tièdes : j'appelle tièdes les demandes qui ont eu un échange puis se sont arrêtées sans refus explicite. Vous en avez 84 sur le trimestre. La séquence reprend le besoin tel que la personne l'a écrit et le point resté en suspens — un créneau non choisi, une question sans réponse, un document attendu. Sur votre historique, une relance qui rappelle le besoin obtient 19 % de réponses ; une relance générique, 6 %.
Le scoring et la priorisation, tels que je vous propose de les régler : le score ne porte que sur des faits vérifiables, écrits par le demandeur lui-même — le besoin correspond à une ligne du catalogue (sinon le score tombe à zéro et le rendez-vous ne se pose pas), une échéance annoncée, un budget cité, un deuxième interlocuteur dans le fil. Chaque critère porte le poids que vous lui donnez, et le score s'affiche avec les critères réellement renseignés : un score construit sur deux critères sur quatre s'affiche comme tel.
Ce que la priorisation change pour vos commerciaux : les demandes remontent dans cet ordre au lieu de l'ordre d'arrivée. Sur le trimestre passé, cet ordre aurait fait traiter en premier 8 des 11 demandes qui ont signé, et il aurait écarté d'emblée les 9 demandes hors catalogue qui ont coûté neuf déplacements.
Le chiffre honnête : ce score se trompe. Sur les 61 rendez-vous du trimestre, il aurait classé 12 en bas de liste alors qu'ils se sont tenus et ont abouti — 20 %. L'explication : ces douze venaient de clients existants, dont le besoin n'est pas réécrit dans la demande parce qu'il est connu. Ce que j'en fais : un lead rattaché à un client existant entre avec les critères de sa fiche, pas avec ceux de son message. Sur le trimestre suivant : 4 sur 61.
⛓ Sourcé · 84 leads tièdes, 19 % de réponses contre 6 %, score sur 4 critères du client, 12 mal classés sur 61 puis 4
La relance des leads tièdes : j'appelle tièdes les demandes qui ont eu un échange puis se sont arrêtées sans refus explicite. Vous en avez 84 sur le trimestre. La séquence reprend le besoin tel que la personne l'a écrit et le point resté en suspens — un créneau non choisi, une question sans réponse, un document attendu. Sur votre historique, une relance qui rappelle le besoin obtient 19 % de réponses ; une relance générique, 6 %.
Le scoring et la priorisation, tels que je vous propose de les régler : le score ne porte que sur des faits vérifiables, écrits par le demandeur lui-même — le besoin correspond à une ligne du catalogue (sinon le score tombe à zéro et le rendez-vous ne se pose pas), une échéance annoncée, un budget cité, un deuxième interlocuteur dans le fil. Chaque critère porte le poids que vous lui donnez, et le score s'affiche avec les critères réellement renseignés : un score construit sur deux critères sur quatre s'affiche comme tel.
Ce que la priorisation change pour vos commerciaux : les demandes remontent dans cet ordre au lieu de l'ordre d'arrivée. Sur le trimestre passé, cet ordre aurait fait traiter en premier 8 des 11 demandes qui ont signé, et il aurait écarté d'emblée les 9 demandes hors catalogue qui ont coûté neuf déplacements.
Le chiffre honnête : ce score se trompe. Sur les 61 rendez-vous du trimestre, il aurait classé 12 en bas de liste alors qu'ils se sont tenus et ont abouti — 20 %. L'explication : ces douze venaient de clients existants, dont le besoin n'est pas réécrit dans la demande parce qu'il est connu. Ce que j'en fais : un lead rattaché à un client existant entre avec les critères de sa fiche, pas avec ceux de son message. Sur le trimestre suivant : 4 sur 61.
⛓ Sourcé · 84 leads tièdes, 19 % de réponses contre 6 %, score sur 4 critères du client, 12 mal classés sur 61 puis 4
Et dans notre CRM, qui écrit tout ça ?
Moi, à la seconde où l'échange se termine — et la mise à jour du CRM écrit la fiche entière, pas la moitié qu'on a le temps de saisir.
Ce à quoi je me branche : votre CRM par son interface de programmation — HubSpot, Pipedrive ou Sellsy, c'est le même travail de mon côté. Ce que la fiche porte au moment où le commercial l'ouvre : l'identité et les coordonnées telles que la personne les a données, le besoin avec ses mots à elle, l'échéance et le budget quand ils sont cités, la ligne de catalogue concernée, le score et les critères réellement renseignés, le rendez-vous posé avec le nom du commercial, et l'échange complet horodaté — pas un résumé qu'il faudrait recouper.
Ce que cette mise à jour remplace, mesuré sur votre trimestre : 218 demandes entrantes, 11 minutes de saisie par fiche quand elle était faite — 2 398 minutes, soit plus de 39 heures. Et surtout : 73 fiches sur 218 n'ont jamais été saisies, un tiers de vos demandes. Elles n'existaient que dans une boîte aux lettres — donc dans aucun tableau de bord, dans aucune relance, dans aucune reprise de portefeuille quand un commercial part.
Le chiffre qui ne me flatte pas : sur mes 140 premières fiches, 22 ont créé un doublon — 15,7 %. Je rapprochais sur l'adresse électronique seule, et un prospect qui réécrit depuis son adresse personnelle devenait une deuxième entreprise. Deux de vos clients ont été rappelés deux fois la même semaine, par deux commerciaux différents.
Ce que j'ai changé : le rapprochement se fait sur trois clés — le domaine de l'adresse, le numéro de téléphone et le nom d'entreprise normalisé —, et une fiche qui ressemble à une fiche existante sans certitude n'est pas écrite : elle part en proposition de fusion au commercial du secteur, les deux fiches côte à côte, champ par champ. Sur les 300 fiches suivantes : 0 doublon créé, 7 fusions proposées, 6 acceptées, 1 refusée — c'étaient bien deux filiales du même groupe, et le commercial le savait.
Ce qui reste à signer chez vous, et pourquoi c'est celui-là : écrire une fiche se défait, fusionner deux fiches ne se défait pas. Je prépare la fusion, votre commercial la valide en un clic, et je garde les deux fiches d'origine quatre-vingt-dix jours — le temps qu'une erreur se voie. fiche-crm_218-demandes_73-jamais-saisies.pdf18 champs écrits · 22 doublons sur 140, puis 0 sur 300
⛓ Sourcé · 218 demandes, 73 fiches jamais saisies, 22 doublons sur 140 puis 0 sur 300
Ce à quoi je me branche : votre CRM par son interface de programmation — HubSpot, Pipedrive ou Sellsy, c'est le même travail de mon côté. Ce que la fiche porte au moment où le commercial l'ouvre : l'identité et les coordonnées telles que la personne les a données, le besoin avec ses mots à elle, l'échéance et le budget quand ils sont cités, la ligne de catalogue concernée, le score et les critères réellement renseignés, le rendez-vous posé avec le nom du commercial, et l'échange complet horodaté — pas un résumé qu'il faudrait recouper.
Ce que cette mise à jour remplace, mesuré sur votre trimestre : 218 demandes entrantes, 11 minutes de saisie par fiche quand elle était faite — 2 398 minutes, soit plus de 39 heures. Et surtout : 73 fiches sur 218 n'ont jamais été saisies, un tiers de vos demandes. Elles n'existaient que dans une boîte aux lettres — donc dans aucun tableau de bord, dans aucune relance, dans aucune reprise de portefeuille quand un commercial part.
Le chiffre qui ne me flatte pas : sur mes 140 premières fiches, 22 ont créé un doublon — 15,7 %. Je rapprochais sur l'adresse électronique seule, et un prospect qui réécrit depuis son adresse personnelle devenait une deuxième entreprise. Deux de vos clients ont été rappelés deux fois la même semaine, par deux commerciaux différents.
Ce que j'ai changé : le rapprochement se fait sur trois clés — le domaine de l'adresse, le numéro de téléphone et le nom d'entreprise normalisé —, et une fiche qui ressemble à une fiche existante sans certitude n'est pas écrite : elle part en proposition de fusion au commercial du secteur, les deux fiches côte à côte, champ par champ. Sur les 300 fiches suivantes : 0 doublon créé, 7 fusions proposées, 6 acceptées, 1 refusée — c'étaient bien deux filiales du même groupe, et le commercial le savait.
Ce qui reste à signer chez vous, et pourquoi c'est celui-là : écrire une fiche se défait, fusionner deux fiches ne se défait pas. Je prépare la fusion, votre commercial la valide en un clic, et je garde les deux fiches d'origine quatre-vingt-dix jours — le temps qu'une erreur se voie. fiche-crm_218-demandes_73-jamais-saisies.pdf18 champs écrits · 22 doublons sur 140, puis 0 sur 300
⛓ Sourcé · 218 demandes, 73 fiches jamais saisies, 22 doublons sur 140 puis 0 sur 300
Tu peux relancer un prospect qui ne répond pas ?
Oui, autant de fois que vous l'écrivez — et je vous dis ce que chaque relance supplémentaire rapporte réellement.
Ce que je fais aujourd'hui : une relance unique, sept jours après une demande restée sans suite, rappelant ce que la personne avait demandé.
Ce que vous pouvez régler : le nombre, l'espacement, et le canal. Sur les clients qui ont ouvert une deuxième relance à J+21, elle produit environ un tiers du rendement de la première. Une troisième n'a rien produit de mesurable et a doublé les demandes de retrait. Vous avez les trois chiffres, vous fixez le curseur.
La borne que je n'ouvre pas : la relance d'une personne qui a exprimé un refus. L'article 21 du RGPD rend ce droit absolu en prospection — aucun réglage ne le contourne, et c'est la seule chose de ce démonstrateur qui ne dépende pas de vous.
Ce que je fais aussi, et qui compte davantage : je ne pose plus de rendez-vous hors de vos horaires ni sans confirmation explicite du prospect. Sur 61 rendez-vous posés au trimestre, 22 ne se sont pas tenus, et quatorze étaient de mon fait — fixés trop loin, trop tard, ou sans que la personne ait confirmé. Ce n'est pas un problème de relance : c'est un problème de pose. relances-reglables_rendement-mesure.pdfCe que chaque relance rapporte · la borne qui ne s’ouvre pas
⛓ Sourcé · 22 rendez-vous non honorés sur 61, 14 imputables à l'agent
Ce que je fais aujourd'hui : une relance unique, sept jours après une demande restée sans suite, rappelant ce que la personne avait demandé.
Ce que vous pouvez régler : le nombre, l'espacement, et le canal. Sur les clients qui ont ouvert une deuxième relance à J+21, elle produit environ un tiers du rendement de la première. Une troisième n'a rien produit de mesurable et a doublé les demandes de retrait. Vous avez les trois chiffres, vous fixez le curseur.
La borne que je n'ouvre pas : la relance d'une personne qui a exprimé un refus. L'article 21 du RGPD rend ce droit absolu en prospection — aucun réglage ne le contourne, et c'est la seule chose de ce démonstrateur qui ne dépende pas de vous.
Ce que je fais aussi, et qui compte davantage : je ne pose plus de rendez-vous hors de vos horaires ni sans confirmation explicite du prospect. Sur 61 rendez-vous posés au trimestre, 22 ne se sont pas tenus, et quatorze étaient de mon fait — fixés trop loin, trop tard, ou sans que la personne ait confirmé. Ce n'est pas un problème de relance : c'est un problème de pose. relances-reglables_rendement-mesure.pdfCe que chaque relance rapporte · la borne qui ne s’ouvre pas
⛓ Sourcé · 22 rendez-vous non honorés sur 61, 14 imputables à l'agent
Qu'est-ce que tu gardes de tout ça ?
Le besoin, les dates, ce qui a été dit — et le compte de mes propres rendez-vous ratés.
Ce qui est conservé : le besoin tel que le prospect l'a formulé, avec ses mots, l'échéance annoncée, les créneaux proposés et celui retenu, la confirmation reçue, les rendez-vous non honorés avec leur cause, et les refus avec leur date.
Pourquoi le besoin est gardé avec les mots du prospect : parce qu'une reformulation fait disparaître exactement ce qui aurait alerté. Sur neuf rendez-vous, un commercial a fait la route pour découvrir sur place que ce n'était pas votre métier — le besoin était décrit dès le premier message, et il avait été reformulé en catégorie.
Ce que j'ai corrigé chez moi : j'ai proposé un créneau à 14 h près de votre siège à un commercial qui avait un rendez-vous à 200 km le matin. Je voyais son calendrier libre. Je ne voyais pas où il serait. Je regarde désormais le lieu du rendez-vous précédent.
Ce que je qualifie, et ce que je ne qualifie pas : je qualifie le besoin, jamais la personne. Ce n'est pas une nuance de vocabulaire — un besoin se vérifie en le relisant, une personne se juge. ce-que-vous-gardez_rdv.pdf6 données gardées · le besoin avec les mots du prospect
⛓ Sourcé · 9 déplacements hors catalogue, 1 créneau à 200 km, besoin gardé mot pour mot
Ce qui est conservé : le besoin tel que le prospect l'a formulé, avec ses mots, l'échéance annoncée, les créneaux proposés et celui retenu, la confirmation reçue, les rendez-vous non honorés avec leur cause, et les refus avec leur date.
Pourquoi le besoin est gardé avec les mots du prospect : parce qu'une reformulation fait disparaître exactement ce qui aurait alerté. Sur neuf rendez-vous, un commercial a fait la route pour découvrir sur place que ce n'était pas votre métier — le besoin était décrit dès le premier message, et il avait été reformulé en catégorie.
Ce que j'ai corrigé chez moi : j'ai proposé un créneau à 14 h près de votre siège à un commercial qui avait un rendez-vous à 200 km le matin. Je voyais son calendrier libre. Je ne voyais pas où il serait. Je regarde désormais le lieu du rendez-vous précédent.
Ce que je qualifie, et ce que je ne qualifie pas : je qualifie le besoin, jamais la personne. Ce n'est pas une nuance de vocabulaire — un besoin se vérifie en le relisant, une personne se juge. ce-que-vous-gardez_rdv.pdf6 données gardées · le besoin avec les mots du prospect
⛓ Sourcé · 9 déplacements hors catalogue, 1 créneau à 200 km, besoin gardé mot pour mot
Inférence locale · traitements dans l'UE visés
Votre cas n'est pas ici ? C'est exactement ce dont on parle en 15 minutes. Réserver l'audit gratuit →
Cas d'usage
Les usages de l'IA sur vos leads entrants
Chaque usage correspond à un agent que nous déployons. Tous fonctionnent en appui, sous votre validation.
Inclus dans votre agent
Les 7 capacités essentielles à cette promesse sont comprises, sans surcoût.
À partir de 602 € HT / mois
Réponse instantanée aux leads
Réponse dans la seconde aux demandes entrantes (formulaire, site, e-mail, chat), 24 h/24, là où le traitement humain est intermittent.
Qualification adaptative
Questions sur le besoin, l'échéance et l'adéquation, ajustées au fil de l'échange pour cerner la maturité du prospect.
Scoring & priorisation
Chaque lead reçoit un score selon vos critères ; les leads chauds remontent en priorité aux commerciaux.
Prise de rendez-vous
Proposition de créneaux réels et inscription du rendez-vous directement dans l'agenda commercial.
Confirmations & rappels
Confirmation immédiate et rappels avant le rendez-vous pour réduire les rendez-vous non honorés. Par SMS pour joindre les personnes qui ne consultent pas leur courriel.
Relance des leads tièdes
Séquences de relance automatiques et personnalisées pour réactiver les leads qui n'ont pas converti tout de suite.
Mise à jour du CRM
Connexion à votre CRM (HubSpot, Pipedrive, Sellsy…) : fiche qualifiée, contexte complet et historique écrits automatiquement.
Contrôles et garanties
Ces 3 contrôles sont intégrés à l'agent : ils encadrent ce qu'il fait, quelle que soit la formule retenue. Ils ne se choisissent pas et ne s'ajoutent pas à votre commande.
Validation humaine, exceptions et escalade
Prioriser les opportunités sur des critères explicites
Personnaliser sans enfreindre consentements ni règles de prospection
Ce à quoi l'agent doit être relié
Ce raccordement conditionne le fonctionnement de l'agent. Il porte sur votre système d'information et est cadré pendant l'audit.
Préparer la prochaine action et écrire dans le CRM sans perte
Autres besoins couverts par nos agents
Chaque carte indique où en est l'agent correspondant : disponible, sur devis, ou encore en cours d'architecture.
Support & questions courantes
Répondre aux questions récurrentes des prospects et clients : tarifs, délais, fonctionnement, statut d'une demande.
Sur devis Voir la fiche →Besoin d'aller plus loin ?
Ces agents traitent un autre processus métier, avec leur propre responsable et leur propre tarif. Ils s'ajoutent à celui-ci.
Standard vocal entrant
Pour les appels, un agent vocal accueille, qualifie et planifie le rendez-vous sans laisser sonner dans le vide.
Agent vocal (standard téléphonique IA) dès 856 € HT / mois Agent vocal →Prospection sortante
En complément des entrants, un agent qui va chercher et engage de nouveaux prospects pour alimenter le pipeline.
Agent de prospection sortante (e-mail automatisé, LinkedIn assisté) dès 637 € HT / mois Prospection commerciale →
Votre besoin sort du cadre ?
Réserver l'audit gratuit →
Composer votre agent
En 15 minutes, nous identifions l'agent le plus pertinent — sans surdimensionner le projet.
Le gain
Combien de temps et de leads peut-on récupérer ?
En répondant immédiatement et en ne présentant que des rendez-vous qualifiés, vos commerciaux cessent de perdre du temps sur des contacts non pertinents — et plus aucun lead ne refroidit faute de réponse à temps.
Délai de réponse à un lead entrant
Qualification d'un lead avant rendez-vous
Relance d'un lead tiède
Comparaison qualitative, non contractuelle : les proportions affichées illustrent le déplacement du travail vers la relecture, elles ne représentent aucune mesure. Chaque production de l'agent est relue et validée par une personne compétente.
Comment ça se passe
Les étapes de votre projet d'agent IA
1
Audit & cadrage
15 min pour cibler le cas d'usage le plus rentable.
2
Devis ou souscription directe
Une offre du catalogue se souscrit en ligne ; un besoin particulier reçoit un devis chiffré.
3
Conception
Nous concevons l'agent et ses garde-fous.
4
Intégration & tests
Nous raccordons vos outils à l'agent, lui-même hébergé en France.
5
Déploiement
Mise en service et formation de votre équipe.
6
Exploitation
Supervision continue et amélioration.
Tarifs
Trois formules, un seul agent
Un agent de qualification de leads et de prise de rendez-vous, installé et exploité pour vous. Au choix selon votre mode de fonctionnement. Tarifs HT — abonnement annuel, le temps que les gains s'installent durablement.
Agilité
Installation + abonnement maîtrisé
7 570 € HT de mise en service
puis 602 € HT/mois — vous investissez à l'installation et payez un abonnement réduit. Idéal pour maîtriser le coût dans la durée.
- Installation, paramétrage et formation de vos équipes
- Exploitation, supervision humaine, mises à jour et support
- Hébergement souverain en France, ressource dédiée et isolée
Le plus simple
Sérénité
Tout inclus, sans frais d'installation
1 022 € HT /mois
tout compris, démarrage immédiat. Aucun investissement de départ : un abonnement unique. Idéal pour démarrer vite, en toute simplicité.
- Mise en service incluse (installation, paramétrage, formation)
- Exploitation, supervision humaine, mises à jour et support
- Hébergement souverain en France, géré de bout en bout
100 % Souverain
Sur site, vous êtes propriétaire
11 310 € HT de mise en service
puis 806 € HT/mois · + matériel dès 2 491 € (achat unique, en sus) — ordinateur souverain installé chez vous, maintenu à distance. Modèles en local, vos données restituées à la fin du contrat. Engagement 36 mois.
- Matériel installé dans vos locaux (vous en êtes propriétaire)
- Modèles IA français / européens exécutés en local
- Maintenance à distance sécurisée (Suivi Pro inclus)
Non inclus dans les formules : la consommation d'IA (jetons « tokens » des modèles), refacturée au coût réel, sans marge, et suivie en temps réel dans votre espace client. Abonnement de maintenance et de supervision sur une durée initiale de 12 mois pour la formule Agilité, de 24 mois pour la formule Sérénité et de 36 mois pour la formule 100 % Souverain, renouvelable ; niveaux de Suivi (SLA 72 h / 24 h / 4 h) en option. Les développements sur-mesure, intégrations supplémentaires ou volumétries exceptionnelles font l'objet d'un devis. Support du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Tarifs hors taxes (HT).
Modèle d'IA :
aucun des modèles d'IA proposés n'entraîne aujourd'hui de supplément fixe. Lorsque le modèle retenu entraîne un coût, ce coût est indiqué au moment du choix, avant la commande, et refacturé au coût constaté, sans marge ; la consommation est facturée au prix de l'éditeur. Les prix des éditeurs sont publiés en dollars américains : le montant refacturé est le montant en euros effectivement supporté par Blue Lemon Agent sur la facture de l'éditeur, au taux de cette facture, sans commission ni majoration.
Composants inclus et composants complémentaires Composants inclus dans l'offre de base : le socle logiciel Blue Lemon Agent, les modèles d'IA de la liste du tunnel de commande, les canaux standards (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, agendas, Microsoft 365 / Google Workspace, stockage de fichiers, téléphonie sur IP du marché, pages et comptes professionnels des réseaux sociaux, fiche d'établissement Google), l'hébergement en France de la formule choisie, les sauvegardes, la supervision, les mises à jour et le support. Si l'adaptation de l'agent IA à vos contraintes, à vos besoins ou à vos demandes exige la mise en place d'autres composants payants — licence logicielle d'un éditeur tiers, accès API payant à l'un de vos logiciels, hébergement de données de santé, qui impose en France un hébergeur certifié HDS (art. L. 1111-8 du Code de la santé publique), hébergement qualifié SecNumCloud, service de synthèse vocale, matériel particulier —, ils vous sont proposés en option ou sur devis et refacturés au coût constaté ; rien n'est engagé sans votre accord écrit. Lorsque le modèle d'intelligence artificielle que vous retenez entraîne un coût supplémentaire, ce coût vous est indiqué avant votre commande et vous est refacturé au coût constaté, sans marge.
Ce que vous pouvez attendre
Mise en service
2 à 3 semaines
Agent conçu, canaux raccordés, équipe formée.
Régime nominal
4 à 7 semaines
Après quelques semaines d'usage réel, le temps que le comportement de l'agent soit ajusté à ce que vous attendez.
Estimation indicative, ajustée selon les options que vous retenez. Elle n'est pas un engagement de délai.
Notre engagement
Quatre garanties qui comptent pour vos équipes commerciales
Aucun lead ne refroidit faute de réponseRéponse immédiate, constante et qualifiante 24 h/24 — là où le traitement humain est forcément intermittent.
Données prospects en France, sous droit françaisInférence locale ou ressource isolée hébergée en France ; architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.
Le commercial garde la décisionL'agent qualifie, score et propose ; il ne conduit ni la négociation ni la signature, que vous gardez.
Supervision humaine & traçabilitéMonitoring, mises à jour et journalisation : conforme aux exigences de l'AI Act, dans le respect du RGPD.
Aller plus loin
Ressources liées
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Quelle différence avec un agent de prospection ?
La prospection est sortante : l'agent va chercher des prospects (voir notre agent de prospection sortante). Ici, l'agent traite les leads entrants — ceux qui vous contactent — pour les qualifier et caler un rendez-vous rapidement. Les deux sont complémentaires.
L'agent qualifie-t-il vraiment les leads ?
Oui. Il pose des questions adaptatives sur le besoin, l'échéance et l'adéquation, attribue un score et priorise selon vos critères. Vos commerciaux ne reçoivent que des rendez-vous qualifiés, avec une fiche de contexte complète.
Réduit-il les rendez-vous non honorés ?
Oui. En répondant immédiatement, en confirmant le rendez-vous et en envoyant des rappels, il améliore le taux de présence par rapport à une prise de contact différée. Repères à valider sur vos données.
Les données des leads sont-elles protégées ?
Oui. Les coordonnées et le contexte de vos prospects sont hébergés en France, avec pour objectif de déploiement des traitements et des accès opérés dans l'Union européenne et une architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité, dans le respect du RGPD : information du prospect et possibilité de désinscription intégrées au parcours.
S'intègre-t-il à mon CRM et à mon agenda ?
Oui. Il se connecte à votre CRM (HubSpot, Pipedrive, Sellsy…) et à vos agendas pour proposer des créneaux réels et écrire automatiquement les rendez-vous et les fiches qualifiées, sans imposer de changement d'outil.
L'agent conclut-il la vente à la place du commercial ?
Non. Il ne conduit ni la négociation ni la signature : il prépare le terrain et remet au commercial un rendez-vous qualifié. Les critères de qualification et d'attribution sont définis avec vous, et l'humain garde la décision.
Combien de temps pour déployer l'agent ?
Une à deux semaines en général, après un audit gratuit de 15 minutes qui identifie le cas d'usage le plus rentable, puis une phase de conception, d'intégration à votre CRM et à vos agendas, et de tests avant la mise en service. Pilotage par tableau de bord web ; vos commerciaux échangent avec l'agent depuis Microsoft Teams, Slack ou leur messagerie, et les prospects le joignent sur WhatsApp Business, le chat du site, le courriel ou le téléphone.
Sur quels outils peut-on dialoguer avec l'agent ?
Sur ceux que vous utilisez déjà. En interne, vos équipes lui écrivent depuis Microsoft Teams, Slack ou par courrier électronique, comme à un collègue : rien à installer, rien à apprendre. Côté clients, l'agent répond sur WhatsApp Business, le chat de votre site et le courriel — vos clients vous joignent là où ils écrivent déjà, sans créer de compte. Vous gardez la main depuis un tableau de bord web. Ces connecteurs reposent sur des standards ouverts, dont le protocole MCP ; ils sont inclus dans toutes les formules, sans supplément, dans la limite du nombre de raccordements que comprend votre niveau, et le catalogue s'enrichit sans supplément. Seuls les frais facturés par les plateformes elles-mêmes — WhatsApp Business facture à la conversation, et la passerelle facture les SMS émis — sont refacturés au coût réel, sans marge, en dehors de l'abonnement.
L'agent peut-il prévenir mes prospects par SMS ?
Oui, en option. L'agent confirme le rendez-vous par SMS dès qu'il est calé, puis le rappelle la veille avec une confirmation en un geste ; le créneau libéré est aussitôt remis à disposition. Le SMS est un canal de notification sortante, pas un canal de dialogue : personne n'y écrit à l'agent — la conversation reste sur WhatsApp Business, le chat de votre site ou le courrier électronique. Le message annonce sans détailler, il porte votre nom d'expéditeur déclaré, et il ne contient jamais de lien de paiement, d'identifiant ni de mot de passe : le destinataire rejoint votre espace par ses moyens habituels. L'acheminement passe par une passerelle établie dans l'Union européenne ; les messages émis vous sont refacturés au coût réel, sans marge, et le canal lui-même fait l'objet d'un module optionnel dont le détail figure à la page des tarifs.
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