● Offre B2B — Commercial & CRM
L'agent IA commercial & CRM : un pipeline toujours à jour
Tous les commerciaux le savent : le CRM n'est jamais vraiment à jour. Les comptes-rendus traînent, les relances passent à la trappe, et des affaires se perdent faute de suivi — non par manque de talent, mais par manque de temps. Votre agent IA prend en charge ce travail administratif et redonne à vos équipes le temps de vendre. Hébergé en France — en inférence locale ou ressource isolée — vos données commerciales restent sous contrôle. Le commercial garde la décision.
Hébergé en France
Données commerciales protégées
RGPD & AI Act : déploiement encadré
Supervision humaine
Mis à jour le
Déployé en deux à trois semaines
Assistant commercial · hébergé en France
Je sors de rendez-vous avec Dupont Industries. Rédige le compte-rendu, mets à jour l'opportunité et dis-moi ce qui stagne dans mon pipeline.
Compte-rendu rédigé et consigné sur la fiche Dupont Industries. Opportunité mise à jour : statut « Proposition envoyée », montant porté à 48 000 €, prochaine action « relance le 15/06 ».
Côté pipeline, 4 affaires stagnent depuis plus de 20 jours sans contact — dont 2 au-dessus de 30 000 €.
⛓ Source · votre CRM + notes du rendez-vous
Côté pipeline, 4 affaires stagnent depuis plus de 20 jours sans contact — dont 2 au-dessus de 30 000 €.
⛓ Source · votre CRM + notes du rendez-vous
Prépare la relance des 2 grosses affaires, je relirai avant envoi.
2 relances rédigées, personnalisées avec le dernier échange et la prochaine étape proposée. Affaire Meunier (34 k€) : relance sur la proposition tarifaire. Affaire Bernard (41 k€) : relance après le RDV de cadrage.
Les deux messages attendent votre validation — rien ne part sans vous.
✎ Action · brouillons prêts à relire — le commercial valide
Les deux messages attendent votre validation — rien ne part sans vous.
✎ Action · brouillons prêts à relire — le commercial valide
Inférence locale · traitements dans l'UE visés
Données hébergées en France
Souverain par constructionInférence locale ou hébergement France
RGPD & AI Act : déploiement encadréTraçabilité & supervision humaine
Clé en mainConçu, installé et exploité pour vous
Le commercial décideL'agent assiste, l'humain décide
✦ En bref
Un agent Blue Lemon Agent automatise le travail administratif autour du CRM : il rédige les comptes-rendus de rendez-vous, met à jour les opportunités, enrichit et score le pipeline, déclenche les relances et alerte sur les affaires qui stagnent. Vos commerciaux passent moins de temps à saisir et plus à vendre. Il fonctionne en inférence locale ou est hébergé en France : clients, contacts et montants ne sont jamais exposés à un service étranger, architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité. L'agent prépare et alerte ; la négociation et la signature restent au commercial. Mise en service en deux à trois semaines. Vos équipes lui écrivent depuis Microsoft Teams, Slack ou leur messagerie, et vos clients le joignent sur WhatsApp Business, le chat de votre site ou le courriel — sans créer de compte ni rien installer. Ces raccordements sont inclus dans toutes les formules, sans supplément, dans la limite du nombre de raccordements que comprend votre niveau.
100 %
hébergé en France dans l'architecture cible
0
transfert hors UE dans l'architecture cible
10
usages prêts à déployer sur ce périmètre
0
décision prise sans validation humaine
Repères décrivant notre offre, et non des résultats mesurés chez un client. L'ampleur du gain se confirme par un pilote sur votre périmètre.
Le contexte
Le vrai problème : un CRM que personne n'a le temps de tenir
Un CRM n'a de valeur que s'il est à jour — pour prévoir, prioriser et ne rien oublier. Or la saisie est la tâche que les commerciaux repoussent le plus, parce qu'elle ne « vend » pas.
! L'enjeu
Résultat : des données partielles, des prévisions peu fiables et des opportunités qui refroidissent sans relance. Le commercial est pris entre la pression du chiffre et un travail de tenue du CRM qu'il n'a jamais le temps de faire. Pourtant, la plupart des solutions d'IA grand public reviennent à confier fichier clients, contacts, montants et marges à un tiers, souvent hébergé hors d'Europe et soumis au Cloud Act.
✓ Notre réponse
L'agent IA commercial résout ce paradoxe en faisant lui-même le travail de tenue du CRM, à partir des échanges réels (e-mails, rendez-vous), pour que la donnée soit fiable sans effort de saisie. Inférence locale ou ressource isolée hébergée en France, supervision humaine systématique, décision réservée au commercial : le temps gagné sur l'administratif ne se paie jamais en confidentialité perdue. L'objectif n'est pas de remplacer le commercial, mais de lui rendre du temps de vente.
Le point décisif
Vos données commerciales : souveraineté & conformité
Votre CRM contient des données stratégiques — clients, contacts, montants, marges. Voici comment l'architecture de nos agents les protège.
Inférence locale
L'agent peut tourner sur une machine de l'entreprise : aucune donnée client ne sort du réseau, rien ne transite par un cloud.
Hébergement en France
Sinon, une ressource dédiée et isolée, hébergée en France sous droit français — vos données : traitements et accès opérés dans l'Union européenne visés par l'architecture.
Exposition extraterritoriale réduite
L'exposition des fichier clients au Cloud Act et au FISA 702 est réduite par conception ; la seule localisation ne garantit pas l'immunité.
Ressource isolée par entreprise
Pas de mutualisation de votre fichier clients : un environnement strictement dédié à votre organisation.
Chiffrement & accès maîtrisés
Chiffrement en transit et au repos, accès par rôle (RBAC), authentification forte et journalisation.
AI Act : déploiement encadré
Agent strictement en appui ; aucune relance envoyée automatiquement sans votre règle ; traçabilité et supervision humaine de bout en bout.
Ce qui dépend de l'architecture retenue Ces points ne sont pas des garanties générales : ils sont arrêtés déploiement par déploiement, au devis.
- La localisation applicable est celle de l'architecture décrite au devis et vérifiée avant mise en service.
- L'exécution locale n'est annoncée que pour la configuration explicitement décrite et recettée au devis.
- L'isolation applicable dépend du mode de déploiement décrit au devis ; aucune isolation dédiée n'est présumée.
- Les mécanismes de chiffrement en transit et au repos, leurs composants et la gestion des clés sont ceux documentés pour l'architecture retenue.
- Les rôles et permissions sont configurés et recettés pour les identités et systèmes effectivement raccordés.
- Les événements journalisés, leur contenu, leur durée de conservation et leurs accès sont définis pour le déploiement retenu.
Pour les données les plus sensibles, options SecNumCloud et HDS selon le niveau d'exigence. Une seule architecture est conçue pour répondre à la fois au RGPD et à l'exposition extraterritoriale. Conçu pour être déployé dans le respect du RGPD et de l'AI Act, après qualification du traitement, des rôles et des risques propres à votre contexte.
Démonstration
Voyez l'agent au travail
4 situations réelles, prises parmi celles qui reviennent le plus. Choisissez-en une : l'échange se déroule comme il se déroulerait chez vous.
Démonstration écrite à l'avance. Ces échanges illustrent le comportement de l'agent — ses sources, ses refus, ce qu'il laisse à vos équipes. Rien n'est envoyé depuis cette page, aucun modèle n'y est interrogé, et les dossiers cités sont fictifs. C'est précisément ce que nous promettons à vos données.
Les comportements montrés ici — surveillance, règles d'automatisation, routage et relances — sont paramétrés avec vous lors du déploiement, à partir de vos outils, de vos règles et de vos seuils.
Les points d'architecture cités dans ces échanges — localisation, exécution locale, isolation, chiffrement, accès par rôle, journalisation — ne sont pas une garantie attachée à la démonstration : ils sont ceux de l'architecture décrite à votre devis, et vérifiés avant mise en service.
Assistant commercial · hébergé en France
Quatre signalements ce matin sur votre CRM, et aucun ne porte sur un commercial.
· Trois cent quarante fiches ont une « prochaine action » datée d'il y a plus de six mois. Le suivi est mort, la fiche a l'air vivante.
· Un champ obligatoire a été rempli 900 fois avec la même valeur. C'est la première de la liste déroulante — le champ ne dit plus rien.
· Soixante et un doublons probables. Je n'en ai fusionné aucun et je vais vous dire pourquoi.
· Quatorze opportunités ont vu leur montant modifié après leur date de clôture prévue. Onze à la baisse. veille-matin_4-signalements.pdf900 fois la même valeur par défaut
⛓ Sourcé · 4 210 fiches, journal des modifications, structure des champs
· Trois cent quarante fiches ont une « prochaine action » datée d'il y a plus de six mois. Le suivi est mort, la fiche a l'air vivante.
· Un champ obligatoire a été rempli 900 fois avec la même valeur. C'est la première de la liste déroulante — le champ ne dit plus rien.
· Soixante et un doublons probables. Je n'en ai fusionné aucun et je vais vous dire pourquoi.
· Quatorze opportunités ont vu leur montant modifié après leur date de clôture prévue. Onze à la baisse. veille-matin_4-signalements.pdf900 fois la même valeur par défaut
⛓ Sourcé · 4 210 fiches, journal des modifications, structure des champs
Le champ rempli 900 fois pareil ?
C'est un champ obligatoire, et c'est exactement ce qui le rend faux.
Ce que je constate : le champ « origine du contact » est obligatoire à la création. Sur 1 240 fiches créées cette année, 900 portent la première valeur de la liste. Les 340 autres se répartissent sur six valeurs.
Ce que ça veut dire : quand on oblige quelqu'un à répondre à une question dont il n'a pas la réponse, il ne s'abstient pas : il choisit la première. Le champ ne mesure donc plus l'origine des contacts, il mesure la position des options dans la liste.
Ce que j'ai fait des 900 : je suis remonté aux échanges rattachés à chaque fiche — premier message reçu, formulaire d'origine, signature, salon cité. J'ai retrouvé une origine vérifiable, avec la ligne qui la fonde, sur 617 des 900 : « premier contact : formulaire du 12/03, page tarifs ». Je la porte à côté du champ, datée et signée de mon nom ; la valeur saisie reste intacte. Les 283 restantes n'ont aucune trace, et je les laisse ainsi : une valeur posée par moi serait indiscernable d'une valeur saisie.
Ce qu'il vous reste à faire : décider si les 617 origines re-sourcées entrent dans le champ. Une passe, et la statistique d'origine redevient exacte sur les deux tiers du portefeuille ; les 283 autres restent signalées non exploitables — un graphique bâti dessus se lit comme une réalité.
Ce que je propose à qui conçoit le formulaire : rendre le champ facultatif, ou y ajouter « je ne sais pas » en première position. Les deux donnent une donnée exacte ; l'obligation donne une donnée fausse et complète, ce qui est le pire des deux mondes. 1-champ_900-fois-la-meme.pdfIl mesure la position dans la liste
⛓ Sourcé · 1 240 fiches créées, structure du champ, ordre de la liste
Ce que je constate : le champ « origine du contact » est obligatoire à la création. Sur 1 240 fiches créées cette année, 900 portent la première valeur de la liste. Les 340 autres se répartissent sur six valeurs.
Ce que ça veut dire : quand on oblige quelqu'un à répondre à une question dont il n'a pas la réponse, il ne s'abstient pas : il choisit la première. Le champ ne mesure donc plus l'origine des contacts, il mesure la position des options dans la liste.
Ce que j'ai fait des 900 : je suis remonté aux échanges rattachés à chaque fiche — premier message reçu, formulaire d'origine, signature, salon cité. J'ai retrouvé une origine vérifiable, avec la ligne qui la fonde, sur 617 des 900 : « premier contact : formulaire du 12/03, page tarifs ». Je la porte à côté du champ, datée et signée de mon nom ; la valeur saisie reste intacte. Les 283 restantes n'ont aucune trace, et je les laisse ainsi : une valeur posée par moi serait indiscernable d'une valeur saisie.
Ce qu'il vous reste à faire : décider si les 617 origines re-sourcées entrent dans le champ. Une passe, et la statistique d'origine redevient exacte sur les deux tiers du portefeuille ; les 283 autres restent signalées non exploitables — un graphique bâti dessus se lit comme une réalité.
Ce que je propose à qui conçoit le formulaire : rendre le champ facultatif, ou y ajouter « je ne sais pas » en première position. Les deux donnent une donnée exacte ; l'obligation donne une donnée fausse et complète, ce qui est le pire des deux mondes. 1-champ_900-fois-la-meme.pdfIl mesure la position dans la liste
⛓ Sourcé · 1 240 fiches créées, structure du champ, ordre de la liste
Comment tu as vu tout ça ? Et tu préviens qui ?
Je regarde en continu ce que vous m'avez ouvert : les fiches, le journal des modifications, la structure de vos champs, et les échanges rattachés aux opportunités.
Le routage suit qui peut corriger sans réécrire : une fiche au suivi mort à son commercial, jamais à sa hiérarchie — c'est une charge, pas une faute ; un champ dont les valeurs sont dégénérées à qui conçoit le formulaire ; des doublons probables à qui administre le CRM, un par un ; un montant modifié après clôture à la direction commerciale, avec la date des deux versions.
Avec une relance : 7 jours, puis mensuelle. Puis une synthèse mensuelle : par champ et par type d'écart, jamais par commercial.
Une règle tient tout le reste : j'écris à côté, jamais à la place. Chaque ligne que j'ajoute porte ma signature et sa date, la donnée saisie par une personne reste intacte en face — c'est ce qui rend ma correction relisible, et annulable d'un clic.
Et le travail est déjà fait, chiffré : 4 210 fiches relues, 617 origines re-sourcées avec leur preuve, 61 doublons présentés deux à deux dont 40 certains, 340 suivis morts triés par ancienneté, 14 montants rendus avec leurs deux versions. Zéro écriture recouverte.
Ce qui vous revient est court, et c'est le geste qui compte : la fusion. Deux fiches fusionnées ne se démêlent plus — fixez la règle de survivance et je passe les 40 certains dans la foulée, la fusion restant réversible pendant le délai que vous fixez. Et je lis ce que vous m'avez ouvert, champ par champ, chaque accès tracé et retirable d'un mot.
✎ Cadre · aucune modification d'une saisie humaine, aucune fusion, aucune invention
Le routage suit qui peut corriger sans réécrire : une fiche au suivi mort à son commercial, jamais à sa hiérarchie — c'est une charge, pas une faute ; un champ dont les valeurs sont dégénérées à qui conçoit le formulaire ; des doublons probables à qui administre le CRM, un par un ; un montant modifié après clôture à la direction commerciale, avec la date des deux versions.
Avec une relance : 7 jours, puis mensuelle. Puis une synthèse mensuelle : par champ et par type d'écart, jamais par commercial.
Une règle tient tout le reste : j'écris à côté, jamais à la place. Chaque ligne que j'ajoute porte ma signature et sa date, la donnée saisie par une personne reste intacte en face — c'est ce qui rend ma correction relisible, et annulable d'un clic.
Et le travail est déjà fait, chiffré : 4 210 fiches relues, 617 origines re-sourcées avec leur preuve, 61 doublons présentés deux à deux dont 40 certains, 340 suivis morts triés par ancienneté, 14 montants rendus avec leurs deux versions. Zéro écriture recouverte.
Ce qui vous revient est court, et c'est le geste qui compte : la fusion. Deux fiches fusionnées ne se démêlent plus — fixez la règle de survivance et je passe les 40 certains dans la foulée, la fusion restant réversible pendant le délai que vous fixez. Et je lis ce que vous m'avez ouvert, champ par champ, chaque accès tracé et retirable d'un mot.
✎ Cadre · aucune modification d'une saisie humaine, aucune fusion, aucune invention
Si une donnée est visiblement fausse, tu la corriges ?
Oui dès que vous l'ouvrez, et la correction reste défaisable en un clic — c'est ce qui la rend acceptable.
Ce que je fais par défaut aujourd'hui : j'ajoute une observation datée, signée de mon nom d'agent, à côté du champ concerné. « Le code postal ne correspond pas à la ville. » Rien n'est écrasé.
Ce que vous pouvez ouvrir, catégorie par catégorie : la correction directe dans le champ, avec la valeur précédente conservée et restaurable. Les clients qui l'ont fait ont commencé par les données vérifiables contre une source publique — code postal, forme juridique, numéro d'identification — où le taux d'erreur de la correction est nul par construction : soit la source publique confirme, soit je ne touche à rien.
Ce que ça change en volume : sur vos 4 210 fiches, 1 840 observations sont en attente. Environ 1 100 relèvent de ces trois catégories vérifiables. Ouvertes, elles se corrigent en une nuit au lieu d'attendre une revue qui n'a jamais lieu.
Ce que je continue de poser à côté : tout ce qui demande un jugement — un montant, une date de clôture, un contact devenu injoignable. Là, l'observation est le bon geste, parce qu'une correction supposerait que je sache ce que je ne sais pas. correction-directe_1100-sur-1840.pdfCe qui s’ouvre · la valeur précédente restaurable · ce qui reste en marge
⛓ Sourcé · 1 840 observations en attente, 1 100 vérifiables contre une source publique
Ce que je fais par défaut aujourd'hui : j'ajoute une observation datée, signée de mon nom d'agent, à côté du champ concerné. « Le code postal ne correspond pas à la ville. » Rien n'est écrasé.
Ce que vous pouvez ouvrir, catégorie par catégorie : la correction directe dans le champ, avec la valeur précédente conservée et restaurable. Les clients qui l'ont fait ont commencé par les données vérifiables contre une source publique — code postal, forme juridique, numéro d'identification — où le taux d'erreur de la correction est nul par construction : soit la source publique confirme, soit je ne touche à rien.
Ce que ça change en volume : sur vos 4 210 fiches, 1 840 observations sont en attente. Environ 1 100 relèvent de ces trois catégories vérifiables. Ouvertes, elles se corrigent en une nuit au lieu d'attendre une revue qui n'a jamais lieu.
Ce que je continue de poser à côté : tout ce qui demande un jugement — un montant, une date de clôture, un contact devenu injoignable. Là, l'observation est le bon geste, parce qu'une correction supposerait que je sache ce que je ne sais pas. correction-directe_1100-sur-1840.pdfCe qui s’ouvre · la valeur précédente restaurable · ce qui reste en marge
⛓ Sourcé · 1 840 observations en attente, 1 100 vérifiables contre une source publique
Et les 61 doublons ? Fusionner, c'est mécanique.
Je fusionne dès que vous fixez la règle de survivance — et c'est elle, pas la détection, qui est le vrai sujet.
Ce que je constate : 61 couples de fiches se ressemblent assez pour être des doublons. Sur les 61, j'en donne 40 comme certains — même numéro d'identification d'entreprise, ou même adresse et même raison sociale.
Pourquoi la fusion n'est pas mécanique : quand deux fiches portent deux valeurs différentes pour un même champ, il faut savoir laquelle gagne. La plus récente ? La plus complète ? Celle du commercial qui détient le compte ? Ces trois règles donnent trois résultats différents, et une fusion mal réglée détruit de l'information sans laisser de trace.
Ce qu'il suffit d'écrire : l'ordre de priorité des champs et la conservation de la fiche absorbée pendant un délai que vous fixez. Avec ça, je fusionne les 40 certains dans la nuit, et chaque fusion reste réversible pendant ce délai.
Ce qui remonte quand même : les 21 couples incertains, avec ce qui les rapproche et ce qui les sépare. Un humain tranche en quelques secondes par couple.
Ce que ça vous rend : 61 doublons, c'est 61 entreprises appelées deux fois par deux commerciaux qui s'ignorent. fusion_40-certains_21-incertains.pdfLa règle de survivance à écrire · la fiche absorbée conservée
⛓ Sourcé · 40 doublons certains sur 61, fusion réversible pendant un délai fixé
Ce que je constate : 61 couples de fiches se ressemblent assez pour être des doublons. Sur les 61, j'en donne 40 comme certains — même numéro d'identification d'entreprise, ou même adresse et même raison sociale.
Pourquoi la fusion n'est pas mécanique : quand deux fiches portent deux valeurs différentes pour un même champ, il faut savoir laquelle gagne. La plus récente ? La plus complète ? Celle du commercial qui détient le compte ? Ces trois règles donnent trois résultats différents, et une fusion mal réglée détruit de l'information sans laisser de trace.
Ce qu'il suffit d'écrire : l'ordre de priorité des champs et la conservation de la fiche absorbée pendant un délai que vous fixez. Avec ça, je fusionne les 40 certains dans la nuit, et chaque fusion reste réversible pendant ce délai.
Ce qui remonte quand même : les 21 couples incertains, avec ce qui les rapproche et ce qui les sépare. Un humain tranche en quelques secondes par couple.
Ce que ça vous rend : 61 doublons, c'est 61 entreprises appelées deux fois par deux commerciaux qui s'ignorent. fusion_40-certains_21-incertains.pdfLa règle de survivance à écrire · la fiche absorbée conservée
⛓ Sourcé · 40 doublons certains sur 61, fusion réversible pendant un délai fixé
On voudrait être prévenus avant qu'une affaire ne meure, pas après. C'est possible ?
Les alertes sur les affaires qui stagnent sont posées, et le seuil est tiré de vos propres affaires gagnées — pas d'une règle générale.
Ce que j'ai mesuré avant de fixer un seuil : sur vos 3 ans de CRM, 612 affaires gagnées contre 2 940 perdues. Les gagnées ont eu un échange tous les 11 jours en médiane. Les perdues ont toutes connu un silence de plus de 21 jours avant de mourir, et 81 % ne sont jamais reparties après ce silence. Le seuil est donc 21 jours, et il est le vôtre.
Les alertes que cela produit aujourd'hui : 47 affaires stagnent au-delà de 21 jours pour 1,9 M€ de montant annoncé. Chaque alerte part au commercial qui détient le compte, jamais à sa hiérarchie, avec le dernier échange, sa date, et le motif de stagnation quand il est lisible dans le fil.
L'enrichissement et le scoring du pipeline : j'enrichis chaque affaire du pipeline avec ce que je peux sourcer — effectif et forme juridique depuis le registre public, secteur, historique d'achat chez vous, nombre d'interlocuteurs engagés dans le fil — et un champ enrichi porte toujours sa source et sa date. Le scoring du pipeline se calcule sur quatre facteurs seulement, ceux qui séparent réellement vos 612 gagnées de vos 2 940 perdues : un deuxième interlocuteur engagé (× 2,4), un besoin daté (× 1,9), un budget cité par le client (× 1,7), un délai de réponse sous 48 h (× 1,4).
Le chiffre qui ne me flatte pas : le scoring se trompe sur 23 % des affaires — il en classe en haut qui se perdent, et l'inverse. L'explication : les quatre facteurs sont absents des fiches créées avant 2024, où le fil d'échanges n'était pas rattaché. Sur le seul pipeline ouvert depuis 2024, l'erreur tombe à 11 %. Je donne donc le score avec le nombre de facteurs réellement renseignés : un score sur deux facteurs sur quatre s'affiche comme tel, et il ne se compare pas à un score complet.
⛓ Sourcé · 612 gagnées contre 2 940 perdues, seuil de stagnation à 21 jours, 47 affaires alertées
Ce que j'ai mesuré avant de fixer un seuil : sur vos 3 ans de CRM, 612 affaires gagnées contre 2 940 perdues. Les gagnées ont eu un échange tous les 11 jours en médiane. Les perdues ont toutes connu un silence de plus de 21 jours avant de mourir, et 81 % ne sont jamais reparties après ce silence. Le seuil est donc 21 jours, et il est le vôtre.
Les alertes que cela produit aujourd'hui : 47 affaires stagnent au-delà de 21 jours pour 1,9 M€ de montant annoncé. Chaque alerte part au commercial qui détient le compte, jamais à sa hiérarchie, avec le dernier échange, sa date, et le motif de stagnation quand il est lisible dans le fil.
L'enrichissement et le scoring du pipeline : j'enrichis chaque affaire du pipeline avec ce que je peux sourcer — effectif et forme juridique depuis le registre public, secteur, historique d'achat chez vous, nombre d'interlocuteurs engagés dans le fil — et un champ enrichi porte toujours sa source et sa date. Le scoring du pipeline se calcule sur quatre facteurs seulement, ceux qui séparent réellement vos 612 gagnées de vos 2 940 perdues : un deuxième interlocuteur engagé (× 2,4), un besoin daté (× 1,9), un budget cité par le client (× 1,7), un délai de réponse sous 48 h (× 1,4).
Le chiffre qui ne me flatte pas : le scoring se trompe sur 23 % des affaires — il en classe en haut qui se perdent, et l'inverse. L'explication : les quatre facteurs sont absents des fiches créées avant 2024, où le fil d'échanges n'était pas rattaché. Sur le seul pipeline ouvert depuis 2024, l'erreur tombe à 11 %. Je donne donc le score avec le nombre de facteurs réellement renseignés : un score sur deux facteurs sur quatre s'affiche comme tel, et il ne se compare pas à un score complet.
⛓ Sourcé · 612 gagnées contre 2 940 perdues, seuil de stagnation à 21 jours, 47 affaires alertées
Et les relances, tu les envoies quand ?
Les relances partent au moment que vos propres affaires désignent, et ce moment n'est pas celui qu'on croit.
Ce que dit votre historique : sur 2 180 relances envoyées en trois ans, le taux de réponse est de 7 % entre le 1er et le 6e jour de silence, de 19 % entre le 8e et le 14e, et il retombe à 4 % au-delà du 25e. Le bon moment est donc entre le 8e et le 14e jour, et vos relances partent aujourd'hui au 3e pour 61 % d'entre elles.
Ce que je fais des 47 affaires qui stagnent : les relances sont écrites, une par affaire, chacune reprenant le dernier point resté sans réponse — une demande de fiche technique, une date à confirmer, un prix envoyé sans retour. Une relance qui redit « je me permets de revenir vers vous » n'apporte rien : sur votre historique, celles qui rappellent un point précis répondent trois fois plus.
Le reporting et les prévisions : chaque lundi, le reporting sort avec le pipeline par étape, le montant pondéré par le scoring, les entrées et sorties de la semaine, et l'écart au mois précédent. Les prévisions sont données en fourchette, jamais en chiffre unique : sur les six derniers mois, la fourchette basse a été tenue 6 fois sur 6, le point médian 4 fois sur 6. Et le reporting porte la date du dernier changement de chaque règle de calcul — sans elle, une prévision qui bouge se lit comme une évolution du marché alors que c'est le seuil qui a changé.
Ce que le reporting ne compte pas comme du portefeuille : les 340 fiches au suivi mort, isolées sur une ligne à part. La direction lit 3 870 comptes suivis et 340 à reprendre, au lieu de 4 210 comptes qui ont l'air vivants.
⛓ Sourcé · 2 180 relances sur 3 ans, 19 % de réponses entre le 8e et le 14e jour, prévisions en fourchette
Ce que dit votre historique : sur 2 180 relances envoyées en trois ans, le taux de réponse est de 7 % entre le 1er et le 6e jour de silence, de 19 % entre le 8e et le 14e, et il retombe à 4 % au-delà du 25e. Le bon moment est donc entre le 8e et le 14e jour, et vos relances partent aujourd'hui au 3e pour 61 % d'entre elles.
Ce que je fais des 47 affaires qui stagnent : les relances sont écrites, une par affaire, chacune reprenant le dernier point resté sans réponse — une demande de fiche technique, une date à confirmer, un prix envoyé sans retour. Une relance qui redit « je me permets de revenir vers vous » n'apporte rien : sur votre historique, celles qui rappellent un point précis répondent trois fois plus.
Le reporting et les prévisions : chaque lundi, le reporting sort avec le pipeline par étape, le montant pondéré par le scoring, les entrées et sorties de la semaine, et l'écart au mois précédent. Les prévisions sont données en fourchette, jamais en chiffre unique : sur les six derniers mois, la fourchette basse a été tenue 6 fois sur 6, le point médian 4 fois sur 6. Et le reporting porte la date du dernier changement de chaque règle de calcul — sans elle, une prévision qui bouge se lit comme une évolution du marché alors que c'est le seuil qui a changé.
Ce que le reporting ne compte pas comme du portefeuille : les 340 fiches au suivi mort, isolées sur une ligne à part. La direction lit 3 870 comptes suivis et 340 à reprendre, au lieu de 4 210 comptes qui ont l'air vivants.
⛓ Sourcé · 2 180 relances sur 3 ans, 19 % de réponses entre le 8e et le 14e jour, prévisions en fourchette
Les 340 fiches au suivi mort ?
Elles portent une prochaine action datée d'il y a plus de six mois. Rien ne les distingue d'une fiche active.
Ce que je constate : 340 fiches sur 4 210 ont une « prochaine action » dépassée de plus de six mois. Cent douze le sont de plus d'un an.
Ce que ça produit : le tableau de bord compte ces fiches comme du portefeuille suivi. La direction voit 4 210 comptes en portefeuille et il y en a 3 870. Personne ne ment ; le compteur additionne des fiches dont personne ne s'occupe.
Ce que j'ai fait des 340 : je les ai triées sur ce qui s'est réellement passé depuis, et le tri change complètement la lecture. 127 ont eu un échange entrant dans les six derniers mois — elles sont vivantes, c'est la prochaine action qui manque. 96 portent une commande facturée sur la période — ce sont des clients, pas des affaires mortes. 117 n'ont plus aucun signe de vie, et ce sont les seules dont on puisse dire quelque chose. Une action en retard ne dit rien de l'affaire : un client peut être excellent et son suivi mal tenu, et ces 96 fiches le prouvent.
Ce que je fais : je les remonte à leur commercial, par ordre d'ancienneté, avec la dernière action réalisée et sa date. Jamais à sa hiérarchie : 340 actions en retard décrivent une charge de travail, pas un manque de sérieux, et le signalement nominatif transformerait un outil d'aide en outil de contrôle.
Ce qui reste à signer : clôturer, archiver, marquer « perdue ». Les trois effacent un historique — dites-moi lesquelles des 117 partent, et elles partent dans la minute, avec la trace de qui l'a décidé.
Ce que je propose en plus : que le tableau de bord distingue « fiches suivies » et « fiches en portefeuille ». Ce sont deux chiffres différents, et un seul est affiché. 340-fiches_112-au-dela-d-un-an.pdf4 210 affichées · 3 870 suivies
⛓ Sourcé · 4 210 fiches, dates de prochaine action, tableau de bord
Ce que je constate : 340 fiches sur 4 210 ont une « prochaine action » dépassée de plus de six mois. Cent douze le sont de plus d'un an.
Ce que ça produit : le tableau de bord compte ces fiches comme du portefeuille suivi. La direction voit 4 210 comptes en portefeuille et il y en a 3 870. Personne ne ment ; le compteur additionne des fiches dont personne ne s'occupe.
Ce que j'ai fait des 340 : je les ai triées sur ce qui s'est réellement passé depuis, et le tri change complètement la lecture. 127 ont eu un échange entrant dans les six derniers mois — elles sont vivantes, c'est la prochaine action qui manque. 96 portent une commande facturée sur la période — ce sont des clients, pas des affaires mortes. 117 n'ont plus aucun signe de vie, et ce sont les seules dont on puisse dire quelque chose. Une action en retard ne dit rien de l'affaire : un client peut être excellent et son suivi mal tenu, et ces 96 fiches le prouvent.
Ce que je fais : je les remonte à leur commercial, par ordre d'ancienneté, avec la dernière action réalisée et sa date. Jamais à sa hiérarchie : 340 actions en retard décrivent une charge de travail, pas un manque de sérieux, et le signalement nominatif transformerait un outil d'aide en outil de contrôle.
Ce qui reste à signer : clôturer, archiver, marquer « perdue ». Les trois effacent un historique — dites-moi lesquelles des 117 partent, et elles partent dans la minute, avec la trace de qui l'a décidé.
Ce que je propose en plus : que le tableau de bord distingue « fiches suivies » et « fiches en portefeuille ». Ce sont deux chiffres différents, et un seul est affiché. 340-fiches_112-au-dela-d-un-an.pdf4 210 affichées · 3 870 suivies
⛓ Sourcé · 4 210 fiches, dates de prochaine action, tableau de bord
Les 14 montants modifiés après la clôture prévue ?
Onze à la baisse, et je ne dis pas que c'est anormal.
Ce que je constate : 14 opportunités dont le montant a changé après la date de clôture qui était annoncée. Onze à la baisse, trois à la hausse.
Ce que ça peut être, et je ne tranche pas : une négociation qui a réduit le périmètre, une remise accordée, une erreur de saisie corrigée, ou un montant ajusté pour coller au réalisé. Les quatre sont légitimes et se ressemblent parfaitement dans le journal.
Ce que j'ai mesuré avant d'écrire quoi que ce soit : j'ai repassé les deux exercices précédents. Le même mouvement s'y produit 61 fois, réparties sur l'ensemble du portefeuille et sur les quatre motifs — c'est une pratique d'entreprise, pas quatorze cas isolés. Le mot « suspect » n'apparaît donc nulle part dans ce que je produis, et ce n'est pas une précaution de style : remonter quatorze noms à la direction créerait un soupçon que les chiffres ne portent pas.
Ce que je remonte, et sous quelle forme : l'écart entre le prévisionnel et le réalisé, en volume et pour l'ensemble du portefeuille — pas quatorze noms. Si la prévision est systématiquement optimiste de 18 %, c'est une information de pilotage ; si quatorze commerciaux sont pointés, c'est une réunion désagréable.
Ce que je fournis à qui le demande : les deux versions de chaque montant, avec leurs dates. Sur demande, pas dans un signalement. 14-montants_1-ecart-de-portefeuille.pdfL'écart en volume · jamais quatorze noms
✎ Cadre · aucun signalement nominatif sur les montants — l'écart en volume
Ce que je constate : 14 opportunités dont le montant a changé après la date de clôture qui était annoncée. Onze à la baisse, trois à la hausse.
Ce que ça peut être, et je ne tranche pas : une négociation qui a réduit le périmètre, une remise accordée, une erreur de saisie corrigée, ou un montant ajusté pour coller au réalisé. Les quatre sont légitimes et se ressemblent parfaitement dans le journal.
Ce que j'ai mesuré avant d'écrire quoi que ce soit : j'ai repassé les deux exercices précédents. Le même mouvement s'y produit 61 fois, réparties sur l'ensemble du portefeuille et sur les quatre motifs — c'est une pratique d'entreprise, pas quatorze cas isolés. Le mot « suspect » n'apparaît donc nulle part dans ce que je produis, et ce n'est pas une précaution de style : remonter quatorze noms à la direction créerait un soupçon que les chiffres ne portent pas.
Ce que je remonte, et sous quelle forme : l'écart entre le prévisionnel et le réalisé, en volume et pour l'ensemble du portefeuille — pas quatorze noms. Si la prévision est systématiquement optimiste de 18 %, c'est une information de pilotage ; si quatorze commerciaux sont pointés, c'est une réunion désagréable.
Ce que je fournis à qui le demande : les deux versions de chaque montant, avec leurs dates. Sur demande, pas dans un signalement. 14-montants_1-ecart-de-portefeuille.pdfL'écart en volume · jamais quatorze noms
✎ Cadre · aucun signalement nominatif sur les montants — l'écart en volume
Tu peux écrire aux clients depuis le CRM ?
Oui, dans le périmètre que vous ouvrez — et sur ce métier, le périmètre se règle par type de message, pas globalement.
Ce que j'envoie seul dès que vous l'ouvrez : les messages sans engagement — accusé de réception, confirmation de rendez-vous, envoi d'un document déjà validé, relance de suivi. Rattachés à la fiche, signés du commercial qui détient le compte.
Ce qui reste préparé pour relecture : tout ce qui engage un prix, un délai ou une position — et là je fournis le message avec ce sur quoi il s'appuie : le dernier échange, le montant en cours, la date de clôture annoncée.
Ce que ça débloque immédiatement : vos 340 fiches au suivi mort — prochaine action datée d'il y a plus de six mois. Une relance de suivi n'engage rien, et c'est exactement le type de message que personne n'a le temps d'écrire. Sur les 340, la majorité n'attend qu'un « où en êtes-vous ? ».
Ce que je vérifie avant chaque envoi, même en direct : que le destinataire ne s'est pas opposé à être contacté. L'article 21 du RGPD rend ce droit absolu, et aucun réglage ne le contourne — c'est la seule vérification que je ne vous laisse pas régler. envoi-par-type-de-message.pdfCe qui part seul · ce qui reste relu · la vérification non réglable
⛓ Sourcé · 340 fiches au suivi mort, envoi direct par type de message, art. 21 du RGPD
Ce que j'envoie seul dès que vous l'ouvrez : les messages sans engagement — accusé de réception, confirmation de rendez-vous, envoi d'un document déjà validé, relance de suivi. Rattachés à la fiche, signés du commercial qui détient le compte.
Ce qui reste préparé pour relecture : tout ce qui engage un prix, un délai ou une position — et là je fournis le message avec ce sur quoi il s'appuie : le dernier échange, le montant en cours, la date de clôture annoncée.
Ce que ça débloque immédiatement : vos 340 fiches au suivi mort — prochaine action datée d'il y a plus de six mois. Une relance de suivi n'engage rien, et c'est exactement le type de message que personne n'a le temps d'écrire. Sur les 340, la majorité n'attend qu'un « où en êtes-vous ? ».
Ce que je vérifie avant chaque envoi, même en direct : que le destinataire ne s'est pas opposé à être contacté. L'article 21 du RGPD rend ce droit absolu, et aucun réglage ne le contourne — c'est la seule vérification que je ne vous laisse pas régler. envoi-par-type-de-message.pdfCe qui part seul · ce qui reste relu · la vérification non réglable
⛓ Sourcé · 340 fiches au suivi mort, envoi direct par type de message, art. 21 du RGPD
Qu'est-ce que tu gardes de tout ça ?
Ce que j'ai observé, ce qu'on en a fait, et de quoi défaire n'importe laquelle de mes corrections.
Ce qui est conservé : chaque observation posée, avec sa date et son motif, ce qu'un humain en a fait — traitée, rejetée, ignorée —, la valeur précédente de tout champ corrigé, les fusions et leur règle de survivance, les messages envoyés tels qu'ils sont partis, et les oppositions.
Pourquoi « rejetée » compte autant que « traitée » : une observation rejetée quinze fois dit que ma règle est mauvaise, pas que l'utilisateur a tort. C'est le seul retour qui me corrige — et sans lui, je continuerais à produire le même bruit indéfiniment.
Ce que ça vous donne sur le champ « origine du contact » : rempli 900 fois avec la même valeur sur 1 240 fiches créées cette année. Ce n'est pas de la négligence : c'est un champ obligatoire dont la liste ne contient pas la bonne réponse. La trace des observations rejetées l'a montré avant que quiconque le suspecte.
Ce que je ne garde pas : rien qui mesure un commercial — ni fiches créées, ni délai de traitement, ni taux de rejet par personne. Si vous voulez cette vue, elle est licite et je vous fournis la note d'information et le dossier CSE ; elle n'est simplement pas produite par défaut. ce-que-vous-recuperez_crm.pdf6 données gardées · toute correction défaisable
⛓ Sourcé · 900 valeurs identiques sur 1 240 fiches, observations rejetées tracées
Ce qui est conservé : chaque observation posée, avec sa date et son motif, ce qu'un humain en a fait — traitée, rejetée, ignorée —, la valeur précédente de tout champ corrigé, les fusions et leur règle de survivance, les messages envoyés tels qu'ils sont partis, et les oppositions.
Pourquoi « rejetée » compte autant que « traitée » : une observation rejetée quinze fois dit que ma règle est mauvaise, pas que l'utilisateur a tort. C'est le seul retour qui me corrige — et sans lui, je continuerais à produire le même bruit indéfiniment.
Ce que ça vous donne sur le champ « origine du contact » : rempli 900 fois avec la même valeur sur 1 240 fiches créées cette année. Ce n'est pas de la négligence : c'est un champ obligatoire dont la liste ne contient pas la bonne réponse. La trace des observations rejetées l'a montré avant que quiconque le suspecte.
Ce que je ne garde pas : rien qui mesure un commercial — ni fiches créées, ni délai de traitement, ni taux de rejet par personne. Si vous voulez cette vue, elle est licite et je vous fournis la note d'information et le dossier CSE ; elle n'est simplement pas produite par défaut. ce-que-vous-recuperez_crm.pdf6 données gardées · toute correction défaisable
⛓ Sourcé · 900 valeurs identiques sur 1 240 fiches, observations rejetées tracées
Inférence locale · traitements dans l'UE visés
Votre cas n'est pas ici ? C'est exactement ce dont on parle en 15 minutes. Réserver l'audit gratuit →
Cas d'usage
Que fait l'agent commercial & CRM concrètement ?
Chaque usage correspond à un agent que nous déployons. Tous fonctionnent en appui, sous votre validation : l'agent prépare, organise et alerte ; la relation et la décision restent au commercial.
Inclus dans votre agent
Les 6 capacités essentielles à cette promesse sont comprises, sans surcoût.
À partir de 592 € HT / mois
Comptes-rendus de rendez-vous
Rédige les comptes-rendus de rendez-vous et les consigne dans le CRM, à partir de vos notes et de l'échange.
Mise à jour des opportunités
Met à jour automatiquement statut, montant et prochaine action sur chaque opportunité — sans saisie manuelle.
Enrichissement & scoring du pipeline
Enrichit et score les contacts et les affaires pour prioriser les efforts sur les opportunités à plus fort potentiel.
Relances au bon moment
Déclenche et rédige les relances selon vos règles ; les messages partent après votre validation, jamais sans vous.
Alertes sur les affaires qui stagnent
Surveille le pipeline et alerte sur les affaires en sommeil ou les relances en retard, selon les seuils définis avec vous.
Reporting & prévisions
Produit le reporting commercial : indicateurs, prévisions et points de blocage, prêts à commenter en revue de pipe.
Contrôles et garanties
Ces 4 contrôles sont intégrés à l'agent : ils encadrent ce qu'il fait, quelle que soit la formule retenue. Ils ne se choisissent pas et ne s'ajoutent pas à votre commande.
Validation humaine, exceptions et escalade
Statut, clôture sûre et traçabilité
Prioriser les opportunités sur des critères explicites
Personnaliser sans enfreindre consentements ni règles de prospection
Ce à quoi l'agent doit être relié
Ce raccordement conditionne le fonctionnement de l'agent. Il porte sur votre système d'information et est cadré pendant l'audit.
Préparer la prochaine action et écrire dans le CRM sans perte
Besoin d'aller plus loin ?
Ces agents traitent un autre processus métier, avec leur propre responsable et leur propre tarif. Ils s'ajoutent à celui-ci.
Propositions commerciales
Prépare des propositions à partir de votre catalogue et de vos modèles, prêtes à relire et à envoyer.
Agent de réponse aux appels d’offres (rédaction) dès 684 € HT / mois Réponse aux appels d'offres →Prospection sortante
Agent complémentaire : génère de nouveaux contacts et alimente le haut du pipeline en sortant.
Agent de prospection sortante (e-mail automatisé, LinkedIn assisté) dès 637 € HT / mois Prospection commerciale →Qualification & prise de RDV
Agent complémentaire : qualifie les demandes entrantes et planifie automatiquement les rendez-vous.
Agent de qualification de leads / prise de RDV dès 602 € HT / mois Qualification & RDV →Recouvrement
Agent complémentaire : relance les impayés en séquences multicanal, après la signature.
Agent de recouvrement (séquences multicanal) dès 587 € HT / mois Recouvrement →
Votre besoin sort du cadre ?
Réserver l'audit gratuit →
Composer votre agent
En 15 minutes, nous identifions l'agent le plus pertinent — sans surdimensionner le projet.
Le gain
Combien de temps de vente vos équipes peuvent-elles récupérer ?
En automatisant les comptes-rendus, la mise à jour du CRM et les relances, un commercial peut viser une forte réduction du temps passé sur l'administratif — réinvesti dans la relation et la signature. Le gain dépend de la taille de votre équipe et de votre cycle de vente.
Compte-rendu de rendez-vous + mise à jour du CRM
Préparation des relances de la semaine
Reporting & revue de pipeline
Comparaison qualitative, non contractuelle : les proportions affichées illustrent le déplacement du travail vers la relecture, elles ne représentent aucune mesure. Chaque production de l'agent est relue et validée par une personne compétente.
Comment ça se passe
Les étapes de votre projet d'agent IA
1
Audit & cadrage
15 min pour cibler le cas d'usage le plus rentable.
2
Devis ou souscription directe
Une offre du catalogue se souscrit en ligne ; un besoin particulier reçoit un devis chiffré.
3
Conception
Nous concevons l'agent et ses garde-fous.
4
Intégration & tests
Nous raccordons vos outils à l'agent, lui-même hébergé en France.
5
Déploiement
Mise en service et formation de votre équipe.
6
Exploitation
Supervision continue et amélioration.
Tarifs
Un agent commercial & CRM, installé et exploité pour vous
Comptes-rendus de rendez-vous, relances et tenue du CRM, conçus et exploités pour vos équipes. Tarifs HT — abonnement annuel, le temps que les gains s'installent durablement.
Agilité
Installation + abonnement maîtrisé
7 290 € HT de mise en service
puis 592 € HT/mois — vous investissez à l'installation et payez un abonnement réduit. Idéal pour maîtriser le coût dans la durée.
- Installation, paramétrage et formation de vos équipes
- Exploitation, supervision humaine, mises à jour et support
- Hébergement souverain en France, ressource dédiée et isolée
Le plus simple
Sérénité
Tout inclus, sans frais d'installation
997 € HT /mois
tout compris, démarrage immédiat. Aucun investissement de départ : un abonnement unique. Idéal pour démarrer vite, en toute simplicité.
- Mise en service incluse (installation, paramétrage, formation)
- Exploitation, supervision humaine, mises à jour et support
- Hébergement souverain en France, géré de bout en bout
100 % Souverain
Sur site, vous êtes propriétaire
10 980 € HT de mise en service
puis 796 € HT/mois · + matériel dès 2 491 € (achat unique, en sus) — ordinateur souverain installé chez vous, maintenu à distance. Modèles en local, vos données restituées à la fin du contrat. Engagement 36 mois.
- Matériel installé dans vos locaux (vous en êtes propriétaire)
- Modèles IA français / européens exécutés en local
- Maintenance à distance sécurisée (Suivi Pro inclus)
Non inclus dans les formules : la consommation d'IA (jetons « tokens » des modèles), refacturée au coût réel, sans marge, et suivie en temps réel dans votre espace client. Abonnement de maintenance et de supervision sur une durée initiale de 12 mois pour la formule Agilité, de 24 mois pour la formule Sérénité et de 36 mois pour la formule 100 % Souverain, renouvelable ; niveaux de Suivi (SLA 72 h / 24 h / 4 h) en option. Les développements sur-mesure, intégrations supplémentaires ou volumétries exceptionnelles font l'objet d'un devis. Support du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Tarifs hors taxes (HT).
Modèle d'IA :
aucun des modèles d'IA proposés n'entraîne aujourd'hui de supplément fixe. Lorsque le modèle retenu entraîne un coût, ce coût est indiqué au moment du choix, avant la commande, et refacturé au coût constaté, sans marge ; la consommation est facturée au prix de l'éditeur. Les prix des éditeurs sont publiés en dollars américains : le montant refacturé est le montant en euros effectivement supporté par Blue Lemon Agent sur la facture de l'éditeur, au taux de cette facture, sans commission ni majoration.
Composants inclus et composants complémentaires Composants inclus dans l'offre de base : le socle logiciel Blue Lemon Agent, les modèles d'IA de la liste du tunnel de commande, les canaux standards (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, agendas, Microsoft 365 / Google Workspace, stockage de fichiers, téléphonie sur IP du marché, pages et comptes professionnels des réseaux sociaux, fiche d'établissement Google), l'hébergement en France de la formule choisie, les sauvegardes, la supervision, les mises à jour et le support. Si l'adaptation de l'agent IA à vos contraintes, à vos besoins ou à vos demandes exige la mise en place d'autres composants payants — licence logicielle d'un éditeur tiers, accès API payant à l'un de vos logiciels, hébergement de données de santé, qui impose en France un hébergeur certifié HDS (art. L. 1111-8 du Code de la santé publique), hébergement qualifié SecNumCloud, service de synthèse vocale, matériel particulier —, ils vous sont proposés en option ou sur devis et refacturés au coût constaté ; rien n'est engagé sans votre accord écrit. Lorsque le modèle d'intelligence artificielle que vous retenez entraîne un coût supplémentaire, ce coût vous est indiqué avant votre commande et vous est refacturé au coût constaté, sans marge.
Ce que vous pouvez attendre
Mise en service
2 à 3 semaines
Agent conçu, canaux raccordés, équipe formée.
Régime nominal
4 à 7 semaines
Après quelques semaines d'usage réel, le temps que le comportement de l'agent soit ajusté à ce que vous attendez.
Estimation indicative, ajustée selon les options que vous retenez. Elle n'est pas un engagement de délai.
Notre engagement
Quatre garanties qui comptent pour vos équipes commerciales
Le fichier clients ne sort jamais de l'entrepriseInférence locale ou ressource isolée hébergée en France ; aucun contact ni montant confié à un tiers étranger.
Données en France, sous droit françaisLocalisation et minimisation natives pour le fichier clients ; architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.
Le commercial garde la décisionL'agent prépare comptes-rendus, relances et reporting vérifiables ; aucun envoi n'est automatisé sans votre règle.
Supervision humaine & traçabilitéMonitoring et journalisation encadrent comptes-rendus de rendez-vous ; conforme aux exigences de l'AI Act.
Aller plus loin
Ressources liées
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Quelle différence avec la prospection et la qualification de leads ?
La prospection génère de nouveaux contacts (sortant) et la qualification traite les leads entrants. L'agent commercial & CRM, lui, gère le pipeline existant : il tient le CRM à jour, rédige les comptes-rendus, relance et alerte. Les trois agents sont complémentaires et couvrent l'ensemble du cycle commercial.
L'agent met-il vraiment le CRM à jour tout seul ?
Oui. À partir des e-mails, des rendez-vous et des échanges, il rédige les comptes-rendus, met à jour les statuts et les prochaines actions, et enrichit les fiches. C'est la fin de la saisie négligée qui plombe la fiabilité des CRM — la donnée devient fiable sans effort de saisie.
S'intègre-t-il à mon CRM ?
Oui, aux principaux CRM (HubSpot, Pipedrive, Sellsy, Salesforce…). Nous adaptons l'intégration à votre configuration lors du cadrage, sans imposer de migration.
Remplace-t-il mes commerciaux ?
Non. Il supprime le travail administratif qui leur fait perdre du temps et leur signale les affaires à relancer. Il ne mène ni la négociation ni la signature : l'agent prépare, organise et alerte, mais la relation et la décision restent au commercial.
Les données commerciales sont-elles protégées ?
Oui. Les données sont hébergées en France, en inférence locale ou sur une ressource isolée, avec pour objectif de déploiement des traitements et des accès opérés dans l'Union européenne et une architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité, dans le respect du RGPD et de l'AI Act.
Combien de temps pour déployer l'agent ?
Une à deux semaines en général, après un audit gratuit qui identifie le cas d'usage le plus rentable. Le pilotage se fait via un tableau de bord web ; le dialogue avec l'agent, lui, passe par vos outils habituels — Microsoft Teams, Slack ou le courrier électronique.
Qui peut-on prospecter, et par quel canal ?
Deux régimes, que l'agent applique séparément. Par écrit — e-mail, SMS, message — vers l'adresse professionnelle nominative d'une entreprise, il suffit d'informer le destinataire et de lui offrir un moyen de refus simple et gratuit dans chaque message. Vers une personne physique, son accord préalable est requis, sauf si vous avez recueilli ses coordonnées à l'occasion d'une vente et que vous lui proposez un produit ou un service analogue (CPCE, art. L. 34-5). Dans les deux cas, l'identité de l'expéditeur ne peut jamais être dissimulée, ni l'objet du message sans rapport avec l'offre. Par téléphone : l'agent ne passe pas d'appels de prospection, il travaille par écrit. Si vous en ajoutez, retenez qu'à compter du 11 août 2026 appeler un consommateur suppose son accord préalable, dont la preuve vous incombe (c. consom., art. L. 223-1). Dans tous les cas, chaque message écrit porte une mention d'arrêt — un STOP simple, immédiat, gratuit et jamais conditionné — l'opposition est enregistrée puis respectée à chaque envoi suivant, et les envois de prospection restent dans les plages horaires fixées par la charte professionnelle en vigueur, en évitant le dimanche et les jours fériés.
Sur quels outils peut-on dialoguer avec l'agent ?
Sur ceux que vous utilisez déjà. En interne, vos équipes lui écrivent depuis Microsoft Teams, Slack ou par courrier électronique, comme à un collègue : rien à installer, rien à apprendre. Côté clients, l'agent répond sur WhatsApp Business, le chat de votre site et le courriel — vos clients vous joignent là où ils écrivent déjà, sans créer de compte. Vous gardez la main depuis un tableau de bord web. Ces connecteurs reposent sur des standards ouverts, dont le protocole MCP ; ils sont inclus dans toutes les formules, sans supplément, dans la limite du nombre de raccordements que comprend votre niveau, et le catalogue s'enrichit sans supplément. Seuls les frais facturés par les plateformes elles-mêmes — WhatsApp Business facture à la conversation, et la passerelle facture les SMS émis — sont refacturés au coût réel, sans marge, en dehors de l'abonnement.
L'agent peut-il prévenir mes contacts par SMS ?
Oui, en option. L'agent notifie par SMS ce qui a été convenu : un rendez-vous calé, un document envoyé, une relance annoncée. En prospection, le SMS suit les deux régimes décrits plus haut et porte toujours une mention d'arrêt. Le SMS est un canal de notification sortante, pas un canal de dialogue : personne n'y écrit à l'agent — la conversation reste sur WhatsApp Business, le chat de votre site ou le courrier électronique. Le message annonce sans détailler, il porte votre nom d'expéditeur déclaré, et il ne contient jamais de lien de paiement, d'identifiant ni de mot de passe : le destinataire rejoint votre espace par ses moyens habituels. L'acheminement passe par une passerelle établie dans l'Union européenne ; les messages émis vous sont refacturés au coût réel, sans marge, et le canal lui-même fait l'objet d'un module optionnel dont le détail figure à la page des tarifs.
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15 minutes pour identifier le cas d'usage le plus rentable — hébergé en France, supervisé, sans engagement.