Trois formules pour un même agent — Agilité (hébergé en France), Sérénité (tout inclus) et 100 % Souverain (matériel installé chez vous) — à prix fixes : vous connaissez votre coût à l'avance, la valeur créée reste pour vous. Seuls les jetons d'IA et, le cas échéant, le cloud sont refacturés au coût réel.
Tarifs hors taxes (HT).Tarifs toutes taxes comprises (TTC) : le secteur public ne récupère pas la TVA.
Packs prêts à déployer
Tarifs indicatifs, à partir de — le prix final est confirmé lors de l'audit, selon votre périmètre et vos intégrations.
Essentiel
À partir de480 € HT580 € TTC de mise en service
+ dès 290 € HT/mois350 € TTC/mois
Formules hébergées Agilité et Sérénité : hébergement souverain en France sur une ressource dédiée et isolée, agent relié à un modèle du marché (Claude, GPT, Gemini… selon le besoin), canaux de dialogue inclus sans supplément ni limite de nombre (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, téléphonie sur IP), tableau de bord web de pilotage, prise en main 1h.
Ce pack équipe les formules HÉBERGÉES, Agilité et Sérénité, qui partagent la même architecture : l'hébergement, les sauvegardes et la supervision sont en France, sur une ressource dédiée et isolée, et le serveur est mis à disposition sans vous en rendre propriétaire. Il ne relève pas pour autant de l'offre 100 % Souveraine : le modèle d'IA est appelé chez son éditeur, hors de cette ressource. Pour que les modèles s'exécutent chez vous, voir Pro et Premium. Agilité et Sérénité diffèrent par le règlement, non par l'architecture : Agilité facture la mise en service à la commande, Sérénité l'étale dans l'abonnement.
À partir de4 900 € HT5 880 € TTC de mise en service
+ dès 490 € HT/mois590 € TTC/mois
Formule 100 % Souverain : ordinateur dédié installé chez vous (vous en êtes propriétaire), modèle d'IA exécuté en local + RAG simple pré-paramétré, mêmes canaux de dialogue inclus sans supplément ni limite de nombre (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, téléphonie sur IP), formation 2h.
+ matériel dès 1 146 € HT1 375 € TTC (achat unique, en sus)
Modèle fourni : Apple Mac mini M4 — 16 Go de mémoire unifiée, 512 Go de stockage (réf. MU9E3FN/A)
Un autre modèle est possible — si celui-ci n'est plus distribué, ou si vous souhaitez un matériel particulier. Le prix suit alors le coût d'achat constaté, majoré de la même marge.
À partir de8 900 € HT10 680 € TTC de mise en service
+ dès 790 € HT/mois950 € TTC/mois
Formule 100 % Souverain : ordinateur dédié de gamme supérieure (vous en êtes propriétaire), agent métier pré-configuré (RAG, automatisations) exécuté en local, mêmes canaux de dialogue inclus sans supplément ni limite de nombre (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, téléphonie sur IP), formation 1/2 j.
+ matériel dès 2 509 € HT3 015 € TTC (achat unique, en sus)
Modèle fourni : Apple Mac mini M4 Pro — 48 Go de mémoire unifiée, 512 Go de stockage
Un autre modèle est possible — si celui-ci n'est plus distribué, ou si vous souhaitez un matériel particulier. Le prix suit alors le coût d'achat constaté, majoré de la même marge.
Composants inclus dans l'offre de base : le socle logiciel Blue Lemon Agent, les modèles d'IA de la liste du tunnel de commande, les canaux standards (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, agendas, Microsoft 365 / Google Workspace, stockage de fichiers, téléphonie sur IP du marché, pages et comptes professionnels des réseaux sociaux, fiche d'établissement Google), l'hébergement en France de la formule choisie, les sauvegardes, la supervision, les mises à jour et le support. Si l'adaptation de l'agent IA à vos contraintes, à vos besoins ou à vos demandes exige la mise en place d'autres composants payants — licence logicielle d'un éditeur tiers, accès API payant à l'un de vos logiciels, hébergement de données de santé, qui impose en France un hébergeur certifié HDS (art. L. 1111-8 du Code de la santé publique), hébergement qualifié SecNumCloud, service de synthèse vocale, matériel particulier —, ils vous sont proposés en option ou sur devis et refacturés au coût constaté ; rien n'est engagé sans votre accord écrit. Lorsque le modèle d'intelligence artificielle que vous retenez entraîne un coût supplémentaire, ce coût vous est indiqué avant votre commande et vous est refacturé au coût constaté, sans marge.
Non inclus dans les formules : la consommation d'IA (jetons « tokens » des modèles), refacturée au coût réel, sans marge, et suivie en temps réel dans votre espace client. Abonnement de maintenance et de supervision sur une durée initiale de 12 mois pour la formule Agilité, de 24 mois pour la formule Sérénité et de 36 mois pour la formule 100 % Souverain, renouvelable ; niveaux de Suivi (SLA 72 h / 24 h / 4 h) en option. Les développements sur-mesure, intégrations supplémentaires ou volumétries exceptionnelles font l'objet d'un devis. Support du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Tarifs hors taxes (HT).Tarifs TTC, TVA à 20 % incluse : en tant qu'organisme public non assujetti, vous ne récupérez pas la TVA.
Catalogue des cas d'usage
55 cas d'usage
Cas d'usage chiffrés, avec leur périmètre, leur tarif et les actions disponibles
Cas d'usage et périmètre
Tarif
Actions
Agent documentaire (FAQ, base de connaissances)RAG 20–50 docs, 1 langue, dialogue dans Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business ou par courriel.
Mise en conformité facturation électroniqueRaccordement à votre Plateforme Agréée, annuaire, contrôle des formats (Factur-X) et des mentions, e-reporting. Échéances 09/2026 et 09/2027. Paramétrage validé avec votre expert-comptable.
Appui aux études notarialesPréparation d'actes, pièces d'état civil, formalités de publicité foncière, dossiers de succession. Secret professionnel préservé. Le notaire contrôle et signe.
DUERP & prévention des risquesMise à jour du document unique (DUERP), plans de prévention, suivi des actions et des unités de travail. L'employeur valide.
Contrôle de paie & DSNContrôles de cohérence des bulletins et de la DSN avant dépôt, détection d'anomalies, historique des écarts. Le gestionnaire de paie valide.
Assistant personnel de directionBriefing quotidien : synthèse des e-mails, agenda, échéances, réponses proposées, préparation des réunions du jour. Vous validez chaque envoi.
Accompagnement à la création d'entrepriseTrame de business plan et de prévisionnel, formalités du guichet unique, checklist des aides à la création. Pour réseaux d'accompagnement, en marque blanche possible. Information générale — pas de conseil juridique ; l'accompagnant valide.
Aucun cas d'usage ne correspond à vos critères.
ou décrivez-nous votre besoin : nous concevons aussi des agents sur mesure.
Paliers de capacité
Chaque abonnement comprend un volume mensuel d'usage. Au-delà, vous changez de palier — jamais par surprise.
S — inclus
Jusqu'à 2 000 interactions ou 1 000 documents / mois
Inclus
M
Jusqu'à 5 000 interactions ou 2 500 documents / mois
+ 90 € HT/mois110 € TTC/mois
L
Jusqu'à 15 000 interactions ou 7 500 documents / mois
+ 190 € HT/mois230 € TTC/mois
XL
Jusqu'à 40 000 interactions ou 20 000 documents / mois
+ 390 € HT/mois470 € TTC/mois
Alerte à 80 % du volume inclus : vous savez avant nous que vous approchez.
Deux mois consécutifs de dépassement, puis 30 jours de préavis écrit avant tout changement. À défaut de préavis, rien ne change.
Redescente possible à toute échéance mensuelle, sans frais ni justification. Palier saisonnier planifiable, avec retour automatique.
Un pic isolé ne change jamais votre facture.
Zéro coût caché
La question que se pose tout acheteur d'IA : « combien vais-je réellement payer à la fin du mois ? » Voici notre réponse, et elle est vérifiable.
La consommation est refacturée au prix coûtant. Jetons d'IA, minutes de téléphonie, reconnaissance de documents, traductions : nous vous refacturons ce que nos fournisseurs nous facturent, à l'euro près, sans aucune marge. Nous ne gagnons rien sur votre consommation — donc rien ne nous incite à ce qu'elle augmente.
Elle est visible en temps réel, dans votre espace client, poste par poste. Vous n'attendez pas la facture pour savoir où vous en êtes.
Vous fixez un plafond mensuel. Atteint, la consommation s'arrête — rien ne part au-delà sans votre accord. Vous êtes alerté à 80 %, 90 % puis 95 % avant d'y arriver (CGV art. 7 bis).
Le solde non consommé vous revient. En fin de contrat, ce qui reste dans votre portefeuille vous est restitué. Ce n'est pas un abonnement déguisé.
Paiement annuel : deux mois offerts
Réglez douze mois d'abonnement d'avance et n'en payez que dix — soit 16,7 % de remise sur l'abonnement d'exploitation. L'option ne porte que sur l'abonnement : mise en service, matériel et consommables restent réglés à part. Elle ne rallonge pas votre engagement : un contrat de douze mois payé d'avance reste un contrat de douze mois (CGV art. 7 quinquies).
Connecteurs
✓ Connecteurs standards — Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat de votre site, agendas, Microsoft 365 / Google Workspace, stockage de fichiers, téléphonie sur IP du marché, pages Facebook, comptes professionnels Instagram et pages LinkedIn, fiche d'établissement et avis Google. Trustpilot n'est pas commandable directement : il suppose votre compte Trustpilot for Business avec accès au module API, votre identifiant de Business Unit, une méthode d'authentification autorisée, les droits et les quotas correspondants, et se chiffre sur devis, après étude de faisabilité — coûts Trustpilot à votre charge, coût d'intégration et de maintenance chiffré séparément. Le nombre de raccordements compris est celui indiqué à la fiche et au devis : un connecteur n'est inclus que s'il y est nommé et que ses prérequis sont satisfaits, et les abonnements des plateformes tierces restent souscrits et payés par vous. Sur les réseaux sociaux et les plateformes d'avis, l'agent prépare et propose : la publication en votre nom reste sous votre contrôle.Le raccordement de vos canaux de dialogue (Microsoft Teams, Slack, WhatsApp Business, courriel, chat du site, téléphonie sur IP) est inclus sans supplément ni limite de nombre. Mais certaines plateformes facturent leur propre usage de leur côté — WhatsApp Business facture à la conversation, par exemple. Ces frais éventuels ne sont pas compris dans l’abonnement : ils passent au coût réel, sans marge, via votre portefeuille prépayé (article 6 ter des conditions générales).
✓ 1 connecteur métier inclus, celui de votre cas d'usage principal, paramétré à la mise en service — logiciel comptable, GED (gestion électronique de documents), ERP (progiciel de gestion intégré), SIRH, téléphonie propriétaire.
Connecteur métier supplémentaire : +149 €/mois (supervision, maintenance, mises à jour), plus des frais d'intégration dès 1490 €, précisés au devis selon la complexité. Aucun développement n'est engagé avant votre accord écrit.
Canal SMSUn agent n’envoie pas un SMS lui-même : il passe par une passerelle, qui est un service tiers. Le message vous est refacturé au coût réel, sans marge, via votre portefeuille prépayé, au prix exact que la passerelle nous facture — un prix qui suit les tarifs des opérateurs et que vous suivez en temps réel dans votre espace client. Pour chiffrer votre budget, comptez 0,07 € HT (0,084 € TTC) par message vers la France, soit 70 € HT les 1 000 messages : c’est un repère daté et non contractuel — le prix relevé au 13 août 2026, pris dans le haut des prix d’achat des passerelles — et non un prix de vente ni un maximum garanti. Ce prix évolue à la hausse comme à la baisse avec les tarifs des opérateurs, il vous est répercuté dans les deux sens sans que nous prenions un centime dessus, toute baisse obtenue auprès de la passerelle vous revenant en entier, et chaque variation vous est signalée. Ce qui est facturé à part, c’est le canal : votre nom d’expéditeur déclaré et maintenu auprès du registre de la profession, le registre des oppositions respecté à chaque envoi, les plages horaires appliquées, les gabarits conformes et la preuve de ce qui est parti. Le SMS sert à notifier — confirmer un rendez-vous, signaler une pièce manquante, annoncer qu’un document est prêt — et non à dialoguer avec l’agent (articles 6 ter.6 et 7 bis.11 des conditions générales).
Le canal SMS permet à vos agents d’adresser une notification brève — confirmation de rendez-vous, mise à disposition d’un document, pièce manquante, code à usage unique. Deux montants, jamais confondus : un forfait mensuel BLA selon le volume, et les segments eux-mêmes, refacturés au coût réel du prestataire, sans aucune marge.
SMS 1 — Essentiel
jusqu’à 1 000 segments facturables par mois
+ 90 € HT/mois110 € TTC/mois
Mise en service 390 € HT470 € TTC
SMS 2 — Croissance
de 1 001 à 5 000 segments facturables par mois
+ 190 € HT/mois230 € TTC/mois
Mise en service 590 € HT710 € TTC
SMS 3 — Performance
de 5 001 à 20 000 segments facturables par mois
+ 390 € HT/mois470 € TTC/mois
Mise en service 990 € HT1 190 € TTC
SMS 4 — Grande capacité
de 20 001 à 100 000 segments facturables par mois
+ 790 € HT/mois950 € TTC/mois
Mise en service 1 490 € HT1 790 € TTC
Sur mesure
au-delà de 100 000 segments, ou contraintes particulières
Sur devis
Mise en service sur devis
Le forfait ne comprend aucun segment. Il rémunère le travail de Blue Lemon Agent : maintien du connecteur et du routage, supervision, journalisation et rapprochement des consommations, gestion des consentements et des oppositions, gabarits et règles de validation, suivi de délivrabilité, rapport mensuel. Les segments envoyés et reçus vous sont refacturés au coût réel du prestataire, sans marge, par votre portefeuille de consommables.
À titre de repère de budget, comptez 0,07 € HT par segment, soit 70 € HT pour 1 000 segments (relevé du 13 août 2026). Ce n’est ni un prix de vente, ni un plafond : seul le coût réel constaté vous est imputé, et il varie à la hausse comme à la baisse.À titre de repère de budget, comptez 0,084 € TTC par segment, soit 84 € TTC pour 1 000 segments (relevé du 13 août 2026). Ce n’est ni un prix de vente, ni un plafond : seul le coût réel constaté vous est imputé, et il varie à la hausse comme à la baisse.
constitution et dépôt du dossier d'expéditeur alphanumérique auprès du registre de la profession, vérification des droits sur la dénomination, gabarits de messages conformes, mise en place du registre d'opposition et des plages horaires, essais de bout en bout. Les messages ne sont pas compris dans ces frais.
La commande précède l’activation. Le module se commande ; son ouverture chez vous suppose huit conditions réunies et tracées — prestataire et destinations retenus, nature des messages qualifiée, base légale et consentements documentés, expéditeur validé, désinscription éprouvée, plafonds acceptés, recette signée. Nous les instruisons avec vous après la commande.
Le module suit le régime des paliers de capacité, compté en segments facturables — entrants et sortants. Vous êtes alerté à 80 % puis à 100 % de votre capacité. Aucun passage automatique au palier supérieur : sans autorisation de dépassement de votre part, les nouveaux envois sont suspendus au plafond, et les messages déjà traités sont conservés. Un palier supérieur vous est proposé après un dépassement, ou lorsque la moyenne de trois mois atteint 80 % du plafond ; la redescente s’obtient sur demande après trois mois consécutifs sous le palier inférieur.
Niveaux de Suivi (SLA)
Le Suivi Essentiel est inclus dans chaque formule. Montez en gamme pour des délais de prise en charge plus courts — la formule 100 % Souverain inclut au minimum le Suivi Pro.
Suivi Essentiel
Prise en charge sous 72 h
Inclus
Support les jours ouvrés (9h-18h)
Prise en charge sous 72 h ouvrées
Mises à jour de sécurité et supervision
Questions fréquentes
Avant de vous engager
Y a-t-il un engagement de durée ?
Oui. Abonnement de maintenance et de supervision sur une durée initiale de 12 mois pour la formule Agilité, de 24 mois pour la formule Sérénité et de 36 mois pour la formule 100 % Souverain, renouvelable ; niveaux de Suivi (SLA 72 h / 24 h / 4 h) en option. La formule Sérénité est un forfait mensuel tout compris, sans frais de mise en service ; la formule 100 % Souverain suppose du matériel installé chez vous. L'audit gratuit de 15 minutes, lui, ne vous engage à rien.
Que devient notre agent si nous arrêtons ?
Vous repartez avec vos données. L'article 21 des CGV prévoit leur restitution sur simple demande à la fin du contrat, dans un format exploitable. Le solde non consommé de votre portefeuille de consommables vous est restitué. En 100 % Souverain, le matériel vous appartient et reste chez vous ; le logiciel de l'agent, lui, est licencié pour la durée du contrat et cesse d'être utilisable à son terme. Vous repartez avec vos données et votre matériel, pas avec l'agent.
Qu'est-ce qui peut faire varier la facture ?
Six choses, et six seulement. 1. Le palier de capacité, si vous dépassez le volume inclus — avec alerte à 80 %, deux mois consécutifs de dépassement et 30 jours de préavis avant tout changement, et redescente possible à tout moment. 2. Les connecteurs métier supplémentaires, au-delà de ceux inclus dans votre fiche et votre devis. 3. Les modules que vous activez. 4. Le niveau de Suivi. 5. Les options de souveraineté. 6. La consommation — jetons d'IA, minutes de téléphonie, SMS, OCR, frais de plateformes tierces — WhatsApp Business facture à la conversation —, refacturée au coût réel sans marge via votre portefeuille prépayé, sur lequel vous fixez un plafond. Rien d'autre. Ni prix par utilisateur, ni indexation sur vos économies.
Un besoin sur-mesure ou hors grille ?
Pour un projet sur-mesure (Niveaux 3-4) ou multi-sites, un audit approfondi (2 390 € TTC, déduit de votre première facture) cadre précisément le périmètre et le devis.
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