☎ +33 (0)1 87 66 00 65 · du lundi au vendredi, 9 h–18 h Parler de votre projet
Cet agent se chiffre avec vous, pas en ligne. Son périmètre s'établit avec vous, et la souscription en ligne reste fermée le temps de ce cadrage. Décrivez-nous votre besoin : nous revenons vers vous avec un chiffrage. Les cas d'usage décrits ci-dessous forment le périmètre que le cadrage précise ; c'est le devis, et lui seul, qui fixe ce qui est livré. Demander un devis

We build Agents. You build the Future. Nous construisons les agents. Vous construisez l’avenir.

● Offre B2B — Secrétariat médical

L'assistant médical administratif IA : alléger la paperasse, pas le soin

Courriers, dossiers, démarches, cotation : l'administratif consomme un temps précieux dans une structure de soins, au détriment des patients. Un agent IA peut en absorber une grande part — à deux conditions absolues : protéger des données de santé parmi les plus sensibles, et ne jamais empiéter sur l'acte médical. Hébergé en France sur une infrastructure dédiée et isolée, l'exigence HDS étant arrêtée avec vous au cadrage, il rend du temps au secrétariat. Le professionnel garde la décision.

Mis à jour le

Déployé en deux à trois semaines
Assistant médical administratif · hébergé en France, exigence HDS au cadrage

Simulation fictive — pas un résultat client

Prépare le courrier de liaison administrative pour Mme Dubois adressé au Dr Lefèvre, et vérifie que son dossier administratif est complet avant l'envoi.
Courrier de liaison rédigé à partir de votre modèle, coordonnées du Dr Lefèvre récupérées dans l'annuaire du cabinet.
Dossier administratif : attestation de droits et feuille de soins présentes ; il manque le justificatif de domicile demandé lors de la dernière visite.
Courrier prêt à relire, rien n'est envoyé sans votre validation.
⛓ Sourcé · dossier administratif patient + modèles du cabinet (hébergement en France)
Tu peux proposer la cotation des actes de la consultation d'hier ?
Proposition de cotation administrative établie d'après le compte rendu administratif de l'acte. Périmètre strictement administratif : je ne porte aucun jugement médical.
La cotation reste à valider par un professionnel — je signale simplement une majoration possible oubliée sur un acte similaire le mois dernier.
✎ Action · proposition à valider — le professionnel décide
Données hébergées en France · modèle souverain en option
Données de santé hébergées en France
Hébergé en FranceHébergement en France, exigence HDS au cadrage
Données de santé protégées
RGPD & AI Act : déploiement encadréSecret médical & supervision humaine
Clé en mainConçu, installé et exploité pour vous
Administratif, jamais médicalL'agent assiste, le soignant décide

Pour une organisation établie hors de l'Union européenne, c'est le droit de son pays qui s'applique ; sur sa demande, nous mettons en place des garanties équivalentes (revue humaine avant toute action, journal des critères, information des personnes).

✦ En bref

Un assistant médical administratif Blue Lemon Agent prend en charge les tâches administratives d'un cabinet ou d'une clinique — courriers, dossiers patients administratifs, démarches, aide à la cotation — et répond aux questions administratives à partir de votre documentation interne. Hébergé sur une infrastructure dédiée et isolée en France, il protège des données très sensibles, avec pour objectif de déploiement des traitements et des accès opérés dans l'Union européenne et une architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité. Il ne réalise aucun acte médical, aucun diagnostic, aucun tri médical : tout ce qui touche au soin reste aux professionnels. Mise en service en deux à trois semaines, exigence HDS arrêtée au cadrage. Vos équipes lui écrivent depuis Microsoft Teams, Slack ou leur messagerie, et vos patients le joignent sur WhatsApp Business, le chat de votre site ou le courriel — sans créer de compte ni rien installer. Ces raccordements sont inclus dans toutes les formules, sans supplément, dans la limite du nombre de raccordements arrêté au devis pour votre agent.

100 %
hébergé en France dans l'architecture cible
0
transfert hors UE avec l'option Modèle souverain (architecture cible)
7
usages prêts à déployer sur ce périmètre
0
décision à effet juridique ou significatif prise par un agent

Repères décrivant notre offre, et non des résultats mesurés chez un client. L'ampleur du gain se confirme par un pilote sur votre périmètre.

Estimation indicative, à confirmer par un pilote sur vos dossiers réels (conditions générales de vente, article 4).

Tarifs

Une formule, un seul agent

Un assistant médical administratif (courriers, dossiers, démarches, aide à la cotation), installé et exploité pour vous, l'exigence HDS étant arrêtée avec vous au cadrage. Tarifs HT — abonnement annuel, le temps que les gains s'installent durablement.

Cet agent se chiffre avec vous, pas en ligne. Son périmètre s'établit avec vous, et la souscription en ligne reste fermée le temps de ce cadrage. Décrivez-nous votre besoin : nous revenons vers vous avec un chiffrage. Demander un devis
Cas d'usage

Les usages de l'IA pour un secrétariat médical

Voici les capacités comprises dans l'agent, puis un agent voisin qui peut s'y ajouter. L'agent réalise lui-même, dans le strict cadre administratif, ce que vous l'autorisez à faire ; vous décidez de ce qu'il fait seul et de ce qu'il vous soumet. Tout ce qui touche au soin reste aux professionnels.

Inclus dans votre agent Les 7 capacités essentielles à cette promesse sont comprises, sans surcoût.

Courriers administratifs

Rédige convocations, attestations et courriers de liaison administrative à partir de vos modèles, prêts à relire.

Dossiers patients administratifs

Prépare et organise les dossiers administratifs des patients ; signale les pièces manquantes avant un envoi.

Démarches administratives

Assiste la constitution des feuilles de soins et des formulaires, à partir des éléments du dossier.

Aide à la cotation

Propose et vérifie la cotation administrative des actes, sous validation d'un professionnel — jamais de décision médicale.

Synthèse de dossier

Synthétise les éléments administratifs d'un dossier volumineux pour retrouver l'essentiel en un coup d'œil.

Questions administratives

Répond aux questions administratives à partir de votre documentation interne (procédures, modèles, consignes).

Support administratif patients

Répond aux demandes récurrentes des patients : pièces à fournir, statut d'une démarche, horaires.

Contrôles et garanties Ces 6 contrôles sont intégrés à l'agent : ils encadrent ce qu'il fait, quelle que soit la formule retenue. Ils ne se choisissent pas et ne s'ajoutent pas à votre commande.
Validation humaine, exceptions et escalade Statut, clôture sûre et traçabilité Sources, droits d’accès et gestion de l’absence de réponse Distinguer strictement administratif, information et décision de soin Protéger les données de santé et limiter les accès Valider humainement, surveiller qualité et signaler les limites
Ce à quoi l'agent doit être relié Ce raccordement conditionne le fonctionnement de l'agent. Il porte sur votre système d'information et est cadré pendant l'audit.
S’intégrer au dossier/agenda sans double saisie ni rupture de parcours

Besoin d'aller plus loin ?

Ces agents traitent un autre processus métier, avec leur propre responsable et leur propre tarif. Ils s'ajoutent à celui-ci.

Votre besoin sort du cadre ?

En 30 minutes, nous identifions l'agent le plus pertinent — sans surdimensionner le projet.

Composer votre agent
Démonstration

Voyez l'agent au travail

5 situations courantes, prises parmi celles qui reviennent le plus. Choisissez-en une : l'échange se déroule comme il se déroulerait chez vous.

Démonstration écrite à l'avance. Ces échanges illustrent le comportement de l'agent — ses sources, ses refus, ce qu'il laisse à vos équipes. Rien n'est envoyé depuis cette page, aucun modèle n'y est interrogé, et les dossiers cités sont fictifs. C'est précisément ce que nous promettons à vos données. Les comportements montrés ici — surveillance, règles d'automatisation, routage et relances — sont paramétrés avec vous lors du déploiement, à partir de vos outils, de vos règles et de vos seuils. Les points d'architecture cités dans ces échanges — localisation, exécution locale, isolation, chiffrement, accès par rôle, journalisation — ne sont pas une garantie attachée à la démonstration : ils sont ceux de l'architecture décrite à votre devis, et vérifiés avant mise en service.

Assistant médical administratif · hébergé en France, exigence HDS au cadrage

Simulation fictive — pas un résultat client

Quatre points repérés ce matin sur le planning et les dossiers, chacun avec ce qu'il permet encore de faire.
· Un créneau de 45 minutes s'est libéré jeudi par une annulation, et quatre patients sont sur liste d'attente pour ce type de consultation depuis plus de trois semaines.
· Onze patients ont un rendez-vous la semaine prochaine sans que leur dossier administratif soit complet. Neuf fois, c'est la même pièce qui manque.
· Trois courriers de correspondants sont arrivés et n'ont pas été rattachés à un dossier — le nom y figure, pas la date de naissance.
· Le taux de rendez-vous non honorés a doublé sur les créneaux de 8 h depuis six semaines. Il est stable sur tous les autres créneaux. veille-matin_4-signalements.pdf4 signalements · aucune donnée clinique
⛓ Sourcé · agenda, liste d'attente, dossiers administratifs, courriers entrants
Le créneau de jeudi, tu peux appeler les patients ?
Je peux préparer les appels ; c'est le secrétariat qui les passe.
Ce que je propose : les quatre patients en attente, dans l'ordre où ils ont été inscrits, avec la date de leur demande et le motif administratif enregistré.
L'ordre que je donne, et celui que je ne calcule pas : l'ordre d'inscription est un critère administratif, vérifiable, et opposable au patient qui le demanderait. Une priorité entre patients, elle, est un acte médical — même quand elle a l'air d'une question d'agenda. « Celui qui en a le plus besoin » ne se déduit pas d'un agenda, et je ne le calculerai jamais.
Si le praticien veut un autre ordre, il le donne — c'est sa décision, elle lui appartient entièrement, et les quatre appels se réordonnent en une seconde.
Ce que je fournis pour chaque appel : le créneau, la durée, et si le patient a déjà décliné un créneau matinal, parce que c'est une information d'agenda et qu'elle évite un appel inutile. Le message est écrit pour les quatre ; il ne reste qu'à composer.
Ce que je ne mentionne jamais dans ces préparations : quoi que ce soit du dossier médical. Le secrétariat n'en a pas besoin pour proposer une date. creneau-jeudi_4-patients.pdf4 patients · ordre d'inscription · aucun tri
⛓ Sourcé · liste d'attente, dates d'inscription, historique des créneaux déclinés
Comment tu as vu tout ça ? Et tu préviens qui ?
Je regarde en continu ce que vous m'avez ouvert : l'agenda, la liste d'attente, les pièces administratives des dossiers, et les courriers qui entrent. Le contenu clinique des dossiers ne m'est pas ouvert, et c'est un choix d'installation, pas un réglage.
Le routage suit le métier : un créneau libéré au secrétariat, dans l'heure — passé une demi-journée il ne se remplit plus ; les dossiers incomplets au secrétariat, groupés par pièce manquante et non un par un ; les courriers non rattachés au secrétariat, avec ce qui manque pour les rattacher ; l'évolution des créneaux de 8 h au praticien, parce que c'est une décision d'organisation.
Avec une relance : 4 h sur un créneau libéré, 7 jours sur le reste. Puis une synthèse mensuelle : par motif administratif, jamais par patient et jamais par praticien.

Et je ne m'arrête pas au signalement : les appels et les courriers sont préparés. Le créneau libéré ressort avec les quatre patients en attente et les disponibilités qu'ils ont déjà exprimées ; les dossiers incomplets sont groupés par pièce manquante, le message au patient déjà rédigé pour chacun ; les courriers non rattachés portent l'élément d'identification qui leur manque, nommé. Le secrétariat compose et envoie ; il ne cherche plus.
Une règle tient tout le reste, et elle est absolue : aucun acte médical — ni conseil, ni orientation clinique, ni tri d'urgence. Je ne vois que l'administratif, et c'est précisément ce qui permet à ce suivi d'exister. Toute expression évoquant une urgence vitale interrompt l'échange et renvoie au 15, sans que je cherche à en savoir plus.
✎ Cadre · hébergement de données de santé — l'accès clinique n'est pas ouvert à l'agent
Données hébergées en France · modèle souverain en option

Votre cas n'est pas ici ? C'est exactement ce dont on parle en 30 minutes. Parler de votre projet →

Comment ça se passe

Les étapes de votre projet d'agent IA

1

Audit & cadrage

30 min pour cibler le cas d'usage le plus rentable.

2

Devis ou souscription directe

Une offre du catalogue se souscrit en ligne ; un besoin particulier reçoit un devis chiffré.

3

Conception

Nous concevons l'agent et ses garde-fous.

4

Intégration & tests

Nous raccordons vos outils à l'agent, lui-même hébergé en France.

5

Déploiement

Mise en service et formation de votre équipe.

6

Exploitation

Supervision continue et amélioration.

Le contexte

Pourquoi le secrétariat médical croule — et pourquoi l'IA inquiète

Dans une structure de soins, l'administratif consomme un temps précieux : courriers, dossiers, démarches, cotation. Mais les données en jeu sont des données de santé, parmi les plus protégées qui soient — et la frontière avec l'acte médical ne se franchit jamais.

! L'enjeu

Le secrétariat est pris entre une charge administrative qui ne cesse de croître et des patients qui attendent de la disponibilité. Pourtant, la plupart des solutions d'IA grand public reviennent à confier des données de santé — parmi les plus sensibles au sens du RGPD, couvertes par le secret médical — à un service hébergé hors d'Europe et soumis au Cloud Act.

✓ Notre réponse

L'IA n'a d'intérêt pour une structure de soins que si elle est souveraine et confidentielle par construction, et si elle reste strictement administrative. Hébergement en France, exigence HDS arrêtée au cadrage, supervision humaine systématique, périmètre verrouillé avec vous : le temps rendu au secrétariat ne se paie jamais en confidentialité perdue, et l'agent ne touche jamais au soin. L'objectif n'est pas de remplacer le soignant, mais de lui rendre du temps pour ses patients.

Le point décisif

Données de santé : hébergement HDS obligatoire & frontière médicale verrouillée

Les données de santé comptent parmi les plus protégées. Voici comment l'architecture de nos agents les sécurise — et pourquoi l'agent ne franchit jamais la frontière de l'acte médical.

Données de santé : l'exigence HDS

Les données de santé sont confiées à un hébergement situé en France, sous droit français. L'hébergement de données de santé impose en France un hébergeur certifié HDS : cette exigence est arrêtée avec vous au cadrage, avant toute mise en service.

Exposition extraterritoriale réduite

Objectif de déploiement : traitements et accès dans l'Union européenne ; architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité.

Secret médical respecté

Chiffrement en transit et au repos, accès par rôle (RBAC), authentification forte et journalisation des accès.

Administratif, jamais médical

Aucun diagnostic, aucun tri médical, aucun avis clinique : un outil qui aiderait à la décision médicale relèverait du dispositif médical, ce n'est pas l'objet ici.

Périmètre verrouillé

Le champ d'action, strictement administratif, est défini avec vous et verrouillé : l'agent travaille sur la paperasse, pas sur le soin.

AI Act : déploiement encadré

L'agent exécute ce que vous avez autorisé ; aucune cotation validée automatiquement ; traçabilité et supervision humaine de bout en bout.

Ce qui dépend de l'architecture retenue Ces points ne sont pas des garanties générales : ils sont arrêtés déploiement par déploiement, au devis.

  • La localisation applicable est celle de l'architecture décrite au devis et vérifiée avant mise en service.
  • L'isolation applicable dépend du mode de déploiement décrit au devis ; aucune isolation dédiée n'est présumée.
  • Les mécanismes de chiffrement en transit et au repos, leurs composants et la gestion des clés sont ceux documentés pour l'architecture retenue.
  • Les rôles et permissions sont configurés et recettés pour les identités et systèmes effectivement raccordés.
  • Les événements journalisés, leur contenu, leur durée de conservation et leurs accès sont définis pour le déploiement retenu.
Pour les données de santé, la certification HDS (Hébergeur de Données de Santé) est la règle en France ; cette exigence est arrêtée avec vous au cadrage, avec une option SecNumCloud selon le niveau d'exigence. Une seule architecture est conçue pour répondre à la fois au RGPD, au secret médical et à l'exposition extraterritoriale. Conçu pour être déployé dans le respect du RGPD et de l'AI Act, après qualification du traitement, des rôles et des risques propres à votre contexte.
Le gain

Combien de temps un secrétariat médical peut-il récupérer ?

En automatisant la rédaction des courriers, la tenue des dossiers administratifs et les démarches, un secrétariat rend du temps aux soignants et réduit les oublis. Le gain dépend de votre volume d'actes et d'administratif.

Rédaction d'un courrier administratif type
Aujourd'hui · réalisé à la main
Quasi instantanée
Préparation d'un dossier administratif
Manuelle, dispersée
Préparé par l'agent, à valider
Recherche d'une information administrative
Longue
Immédiate
Comparaison qualitative, non contractuelle : les proportions affichées illustrent le déplacement du travail vers la relecture, elles ne représentent aucune mesure. Chaque production de l'agent est relue et validée par une personne compétente.
Estimation indicative, à confirmer par un pilote sur vos dossiers réels (conditions générales de vente, article 4).
Notre engagement

Quatre garanties qui comptent pour une structure de soins

Exigence HDS arrêtée au cadrage, données en FranceHébergement en France, avec pour objectif de déploiement des traitements et des accès opérés dans l'Union européenne, dans le respect du secret médical ; l'exigence HDS est arrêtée avec vous au cadrage.
Exposition extraterritoriale réduiteDonnées sous droit français, avec une architecture conçue pour réduire l'exposition au Cloud Act et au FISA 702 ; la seule localisation ne garantit pas l'immunité.
Administratif, jamais médicalAucun diagnostic, aucun tri médical, aucun avis clinique ; la cotation reste validée par un professionnel.
Supervision humaine & traçabilitéMonitoring, mises à jour et journalisation, dans le respect du secret médical.
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

L'IA touche-t-elle au médical ou pose-t-elle des diagnostics ?
Non, jamais. L'agent est strictement administratif : courriers, dossiers, démarches, organisation. Il ne pose aucun diagnostic, ne réalise aucun tri médical et ne donne aucun avis clinique. Tout ce qui relève du soin reste l'entière responsabilité des professionnels de santé.
Les données de santé sont-elles protégées ?
Oui. Les données de santé sont des données sensibles au sens du RGPD. Nous recourons à un hébergement en France, avec pour objectif de déploiement des traitements et des accès opérés dans l'Union européenne et une architecture conçue pour réduire l'exposition aux législations extraterritoriales, la localisation ne garantissant pas à elle seule l'immunité, dans le respect du secret médical. L'hébergement de données de santé impose en France un hébergeur certifié HDS : cette exigence est arrêtée avec vous au cadrage, avant toute mise en service.
L'agent aide-t-il à la cotation des actes ?
Il peut assister la cotation administrative en proposant et en vérifiant, mais la responsabilité de la cotation reste au professionnel, qui valide. L'agent réduit les oublis et les erreurs de saisie ; il ne se substitue jamais au contrôle humain.
Quelle différence avec l'agent vocal et la page santé ?
L'agent vocal gère l'accueil téléphonique et les rendez-vous ; la page IA pour la santé présente l'ensemble des usages du secteur. Cette page-ci se concentre sur le secrétariat administratif : courriers, dossiers, démarches et aide à la cotation.
Est-ce adapté à un petit cabinet ?
Oui. Une structure de petite taille peut commencer par les courriers et la gestion documentaire administrative, puis étendre le périmètre. L'installation est prise en charge ; l'exigence HDS est arrêtée avec vous au cadrage et chiffrée à cette occasion.
Combien de temps pour déployer l'agent ?
Deux à trois semaines en général, exigence HDS arrêtée au cadrage, après un rendez-vous avec notre service commercial qui identifie les tâches administratives les plus chronophages, puis une phase de conception, d'intégration et de tests avant la mise en service.
Sur quels outils peut-on dialoguer avec l'agent ?
Sur ceux que vous utilisez déjà. En interne, vos équipes lui écrivent depuis Microsoft Teams, Slack ou par courrier électronique, comme à un collègue : rien à installer, rien à apprendre. Côté patients, l'agent répond sur WhatsApp Business, le chat de votre site et le courriel — vos patients vous joignent là où ils écrivent déjà, sans créer de compte. Vous gardez la main depuis un tableau de bord web. Ces connecteurs reposent sur des standards ouverts, dont le protocole MCP ; ils sont inclus dans toutes les formules, sans supplément, dans la limite du nombre de raccordements arrêté au devis pour votre agent, et le catalogue s'enrichit sans supplément. Seuls les frais facturés par les plateformes elles-mêmes — WhatsApp Business facture à la conversation — sont refacturés au coût réel, sans marge, en dehors de l'abonnement.
Parlons-en

Estimons le potentiel dans votre structure

30 minutes pour identifier les tâches administratives les plus chronophages — hébergé en France (exigence HDS arrêtée au cadrage), supervisé, sans engagement et sans jamais toucher au soin.