Le contexte

Vols, portes d’embarquement, parkings, transports, commerces, bagages : le passager doit jongler entre des sources multiples, parfois contradictoires. Le défi n’est pas de manquer de données, mais de les réunir au bon endroit, au bon moment.

Comment l’IA intervient

L’assistant ADRYX, accessible via WhatsApp et le site de l’aéroport, répond en langage naturel et fournit des informations en temps réel (statut de vol, changement de porte, services du terminal). Sous le capot, plusieurs agents IA spécialisés sont orchestrés (architecture développée avec AWS et Storm Reply) : c’est le sens concret de « l’IA agentique ».

Ce que ça change pour vous

Le principe se transpose à tout parcours qui mêle plusieurs services et du temps réel (transport, santé, événementiel, collectivité). À ce stade, l’opérateur communique surtout sur le déploiement et l’échelle (de l’ordre de 50 millions de voyageurs par an), pas sur un gain chiffré indépendant — nous privilégions, nous aussi, des cas démarrés petit puis mesurés, hébergés en France.

À retenir : Un agent IA peut unifier l’information d’un parcours client complexe : un terrain idéal pour démarrer.

Cas d'entreprise public, reformulé par Blue Lemon Agent à des fins d'illustration. Aucune affiliation.

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